Jobs: Alexander Piatigorsky, ředitel pro digitální komunikační společnosti "Beeline"
Pracovních Míst / / December 27, 2019
Dear Alexander. Děkuji za účast v našem projektu. Řekněte nám, co děláte. Co se skrývá za frází „digitální komunikace“?
Jsem ředitel digitální komunikaci se zákazníky ve společnosti „VimpelCom“ a zabývá se komunikací s klienty na všech digitálních platformách, které jsou ve společnosti. V tomto ohledu mám pět hlavních cílů.
První z nich - je řízení vše, co vidět naše klienty, vnitřní a vnější, na internetu a intranetu. Toto místo osobní skříň, mobilní aplikace, komunikace v sociálních médiích, informace - něco, s nimiž se lidé setkávají na web. Moje jednotka je zodpovědná za oblast, pokud jde o vzhled, funkčnost, použitelnost.
Druhý problém - to je to, co přijde na e-commerce. To je náš on-line obchod a prodávat on-line.
Třetí - sociální síť. Všechno, co se děje v nich. Procesů, služeb zákazníkům, pokud se s nimi zachází s některými problémy, k propagaci a komunikaci s bloggery.
Za čtvrté - je velkých objemů dat - sběr a analýzu dat a aplikace znalostí v reaktivním režimu již.
No, pátý je velmi důležitou funkci - to je totální transformace celé společnosti. Jinými slovy, přeformátování o „Beeline“ z klasického telekomunikačního struktury v běžném přehrávači digitálního světa, v němž už živé.
Jaký úspěch jste nejvíce pyšný?
Mobilní aplikace pro klienty. Byl to skutečný případ, kdy jsme to dělali ne jako telecom, a jako internetová společnost, působící v rámci pravidel digitálním světě. Vytvořili jsme to obrovský slon a minimalistickým výrobkem. Nedávno spustila aplikaci na Apple Watch.
Vývoj byl v souladu se zásadou, že podle mého názoru, by měla být základem pro vytvoření jakéhokoli kvalitního produktu v digitální-média. Produkt by měl být založen na třech pilířích. Číslo jedna - je vztah „zákazník - produkt“, který je důvod, proč a co děláte. Číslo dvě - to peníze. Nejsme charitativní organizace, výrobek musí být ziskový. Číslo tři - je technologie. Jen ji připojit společně, můžete si kvalitní výrobek.
Kde jste se naučil to všechno?
V relativně nových profesí, všichni vycházejí ze zkušeností. Existuje několik věcí, které jsem se naučil na školení, seminářů a kurzů, například Agile-vývojových technik. Podle klasického vzdělání jsem váš nadřízený na projektové řízení, vystudoval State University of Management. Moje specialita - „Řízení budování infrastruktury“, to jest, mohu učinit, aby vlastnosti byly velmi účinné. Ale proces řízení projektů, ve skutečnosti všude stejná. A pak - zkušenosti. Startapersky Nejprve jsem pracoval v několika společnostech. Poté pracoval v „Yandex“, který mi dal zcela unikátní poznatky o rozvoji velkých výrobků a ve velkém měřítku. Viděl jsem práci, pokud nejsou dány k srdci peněz, a klientem, tj kvalitu hotového výrobku. Po tomto zúčastněné e-komercee MTS maloobchodní sítě. Rok a půl jsem „VimpelCom“.
Ti, kteří budou kravatu svůj život do práce ve vaší oblasti, to dává smysl strávit pět let odborné přípravy?
Mám velmi zvláštní vztah k klasického vzdělání. Nemám opravdu pochopit, co je nyní učil. Pokud vyučují jako když jsem studoval, raději bych řekl ne, než ano. Část, která mohu použít ve skutečném životě, můžete snadno prozkoumat na dva roky, spíše než pět.
Je možné, že vzdělání změnil a je nyní pět let, jsou přesnější poznatky. Je to teprve začaly objevovat i univerzity programy a další vzdělávací programy, které jsou opravdu důležité. Já sám učit na škole nová média na Vysoké školy ekonomické. A teď tam jsou podobné projekty a rozvíjet: přivést lidi z podnikání, řekni o skutečných životních zkušeností. Ale pokud jde o to týká, co se stane v příštích pěti letech v studentského života, nemohu hodnotit.
Je lepší studiu v Rusku nebo v zahraničí?
To vše záleží na konkrétním účelu konkrétního člověka. Tam jsou ty věci, které mohou být dobrý nápad naučit se tu dost. Přesto, že ruský digital, existují určité rysy a lépe naučit od místních odborníků. A tam jsou ty věci, které jsme, bohužel, ne učil.
V jednu chvíli, když jste měli obrovské množství profesionálů, kteří píší v Javě, to nebyla jediná univerzita v Rusku, které by jim dodávají. Všichni byli samouk. To je velmi dobrý příklad. A nemyslím si, že se situace dramaticky změnila o hledaných programovacích jazyků.
Jaký vzdělávací zdroje poradit?
Osobně jsem byl aktivně využívají Coursera a Ted jako zdroj dalších vědomostí a inspirace. Ale ne každý může čerpat poznatky z nepřímého distančního vzdělávání, někdo potřebuje naslouchat a zaznamenávat přednášky v režimu offline.
Kniha?
Jsem vizuální, tak jsem raději video tutoriály. Mezi knihami, které mě ovlivnily, mohu být nazýván "Funky Business„Kjell Nordström.
Co silné stránky, které vám pomohou ve vaší práci?
Jednou ze silných stránek, které pomáhají v práci - je schopnost rychle, ale opatrně, aby se rozhodnutí. Neberou žádné kroky, pokud máte dostatek informací, aby nic dělat impulzivně, ale jednat rychle, když dostatek informací, aby se rozhodl.
Dalším velmi zvědaví a ušetřete smýšlející a nestranný. To je prokletí mnoha podniků, kde vedoucí pracovníci, a to zejména mnoho let žijící ve svém podnikání, podívejte se na něj, „zamylennym“ vzhled.
Často se zaměstnanci, kteří pracují v „VimpelCom“ 12-14 let, získal svou odpověď na vaši otázku, tam jsou nějaký čas v šoku, protože se nikdy na této straně tohoto problému se nedívá. Je zřejmé, že, bohužel, spolu se zkušenostmi v neobjeví omezenost společnosti. Ale musíte zmáčknout to po kapkách.
Jak se vaše pracoviště?
Moc se mi líbí v „VimpelCom“, který je všechny skleněné skříňky: to vám umožní být blíže k jeho kolegy.
I maximalizovat bezpapírové stůl. Ne proto, že se mi nelíbí papíru (mám rád), prostě nepotřebují. Ale vždy na notebooku tabulky. Pokud se někdo z jeho svitků, že jsem blázen, protože fragmenty myšlenek, všechny druhy mužů tažené. Moje paměť je uspořádán tak, že když jsem napsal něco, pak nebudu zapomenout. Nejčastěji se psaný na, nikdy jsem vidět víc.
Veškeré vybavení na mém stole, nepočítáme-li telefon v kanceláři, vyrobený firmou Apple. Chytili mě ve své síti. Tento systém, ze kterého je nyní velmi obtížné získat, ale jako druhý telefon Vždycky jsem si něco k jídlu. Nyní - "Beeline Inteligentní 3", naše vlastní Android.
Ze základních operačních programů nainstalován posly. Mám tým, s nímž jsem se komunikovat v WhatsApp, v telegramu. Pro řízení horního jsme Slack. Zbytek - standardní kancelářský balík.
Mám menší a menší využívání počítačů, stále více a více - telefonu. Když se podíváte na procento mobilního provozu a provoz s většími zařízeními, víte, že mobilní Technologie dopředu a musíme přijmout všechny výrobky děláme bude způsob, jak vidět většinu našich Zákazníci. To znamená, že se jedná o displej mobilního telefonu. Počítač tedy pro mě bylo psací stroj. Beru to se mnou, když jsem potřebu psát nějaké dlouhé dopisy.
Vsadím se o chytré telefony? Jsou podle vašeho názoru bude vyvíjet?
Z těch věcí, které se mi jasné: chytrý telefon bude ještě více, bez ohledu na to. Zatímco všechny tyto experimenty se zakřivenými obrazovek, skládací obrazovky se promítá na obrazovce nevypadají úspěšný. Ale chápeme, že svět je měnitelné technologií. Pevně věřím v rozpoznávání hlasu. Již tyto produkty jsou poměrně vysoké kvality.
Tak, vše, co se týká cloud computing. Pokud utopické myšlence, přístroj se sám stal nedůležité, a to bude důležité, že jste mrak. Cloud bude operační systém, a skladování. Vzal jsem jakékoliv zařízení ve vašich rukou - to se změnilo vaše.
Jak si uspořádat svůj den?
Jsem noční pták. A když se ucházel o práci, jsem upřímně Michael Slobodina Říkal, že mi mohl zavolat kdykoliv, ale na jedenáct, můj mozek nefunguje. Přestože většina začíná pracovní den v 9-9: 30, někteří kolegové - ještě dříve. A den plný zasedání v období od začátku do konce. Doba, ve které mohu myslet, rozebírat mailem nebo psát prezentaci začíná po 20:00, nejčastěji doma.
Sbalil jsem kalendář pro příští týden. Setkat, musíme jmenovat setkání tento týden. Hlavní požadavek na asistenta - nedávat více než pět půlhodina setkání v řadě, protože šestý mozkových závitů na kaši.
A něco jako digitální detox, v životě obecně je přítomen?
Ano, kupodivu. Ale to je v bezvědomí proces. Nemám žádný zvláštní v závislosti na telefonu. Mám-li jeden den nebude brát do svých rukou, nic se nestane. Hlavní detox - jak jezdím do práce nebo do práce. To trvá dlouho, a to ostatní, protože ne psát všechno je možné. Ale někdy jsem se podívat na časové řady, a proto cvičit cizích jazyků.
A budete mít čas, aby si dostatek spánku?
Kdo ti to řekl? :) Samozřejmě, že ne.
Techniky používané doba řízení, zefektivnit práci a odpočinku?
Já jsem experimentoval s něčím, spoustu knih Gleb Archanděl Četl jsem a snažila se aplikovat tuto technologii. Dospěl jsem k závěru, že nejlepší systém řízení času - to je můj asistent, který chápe svůj rytmus života a přizpůsobí se jí. Objem problémů je obrovský, a je tu ještě jedna správný nástroj - delegace dobrém týmu. Neexistuje žádný jiný nástroj pro řízení času pro mě neexistuje.
Nemusíte mít čas, aby se vešly do plánu sportu?
Ano, ale mnohem méně, než si mnozí přáli. Miluji plavat, ale pokud se jednou týdně pád do bazénu - to je velký štěstí.
Jste neustále pracuje se sociálními sítěmi, a z osobních důvodů, které používají?
Ve skutečnosti jsem použít pro osobní účely v práci jsem zodpovědný za to, že jsou účinným nástrojem pro společnost. Pro odbornou komunikaci I používat LinkedIn. Po pravdě řečeno, lidé spojené s prací přijde ke mně na Facebook, ale ne vždy přidat, protože tato páska je mí přátelé. To není příliš populární chování veřejně činné osobě ve velké společnosti, ale dokud jsem pravidelně vyčistit pásku, aby i nadále osobní i nefunguje. I když odborníci na trhu, jsem podepsal a užijte si čtení.
Představte si, že prostřednictvím magie jste dali další čtyři hodin denně. Co byste trávit to?
Tři z nich bych spal. Dělám si srandu. Není dost času na to, aby strategie i nadále těšit. Hodina čtyř bych stráveného na komunikaci s kolegy, není z mé jednotky, aby „snížilo mozek“ pro sebe a mezi nimi. Ale ne v tom smyslu, agrese, a aby se jim trochu blíž do digitálního světa, aby pochopili, že když jsme se k němu s cizími objekty a myšlenky - to není jen. Někdy není čas na vysvětlování, říkáme: „Musíte.“ Chci pochopit, kolegy, komu a proč je to nezbytné.
Layfhakerstvo Alexandra Piatigorsky
- Musíte být upřímní sami se sebou. Vidím spoustu kluků, kteří jsou spuštěny v IT průmyslu, protože je to populární, i když ve skutečnosti to není pro ně. Je třeba dělat to, co se vám líbí, a nepodlehnou módním trendům.
- Využívat výhod digitálního světa, protože to budete potřebovat, ne proto, že všichni ostatní dělají. V případě, že gadget splňuje - žít s ní.
- Všichni manažeři, kteří pracují v oblasti digitální, je třeba vzít na pravidla a naučit se alespoň jeden programovací jazyk. Je to jako, jak pracovat ve velké mezinárodní společnosti a nemluví cizím jazykem.