Jak neplatit za spálené vlasy nebo špatné manikúru v salonu krásy

S odvoláním na salonu krásy, uděláte dohodu s ním ústně. Článek 159ústní dohoda Občanský zákoník je to přípustné. Ale musíme se dohodnout na podmínkách. Měli byste zavolat:

• pojmenovat a povaha služeb;
• jeho cena;
• důsledky a nežádoucí účinky léčby.

V tomto případě služba musí být vysoce kvalitní a bezpečné. Je-li postup přinesl nepohodlí, a jeho výsledek je v šoku, máte nárok na náhradu škody.

Mezi nejběžnější konfliktní situace

1. Ne účes nebo špatnou barvu

situace: Chtěli byste protáhlé fazole a přijaté krátkodobé; Ash sen stát se blondýnka, a stal se načervenalá kuře.

vaše činy: Nezapomeňte, že v případě této technologie master vyslovuje? Existuje něco řekl o tón úrovně hloubky, Struktura a stav vašich vlasů?

V souladu s článkem 12Odpovědnost výrobce (performer, prodejce) za nesprávné informace o zboží (práce, služby) Zákon „o ochraně práv spotřebitelů“, exekutor je povinen poskytnout úplné a přesné informace o službě.

Pokud tomu tak není upozornit, že výsledek přechodu z přírodní chemickým malovat nepředvídatelné nebo Váš srst příliš tvrdý na krátkou skřítek, máte právo na opravu poptávky srážek (překreslení) nebo odškodnění ztráty. To je zakotveno v článku 29

Práva spotřebitelů při zjištění vady provedené práce (služby) Zákon „o ochraně práv spotřebitelů.

Také podle tohoto pravidla, můžete zamaskovat na jiném místě, a pak tvrdí, částky vynaložené na opravu. Aby však bylo možné prokázat, že srst byla zpackal to předchozí pán bude mnohem obtížnější.

2. Poškozené vlasy nebo kůži

situacePo barvení vlasů, ztratil lesk a křehké; kosmetická maska ​​vyvolalo svědění a zarudnutí.

vaše činy: Nezapomeňte, že v případě, že holič drát (kosmetika) Zkouška citlivosti? Ptal jste o alergiích a snášenlivost těchto nebo jiných prostředků?

V souladu s článkem 7právo spotřebitele na bezpečnost zboží (práce, služby) Zákon „o ochraně práv spotřebitelů, spotřebitel má právo zajistit, aby tato služba byla bezpečná pro život a zdraví.

V tomto případě nemusíte znát kontraindikace a nežádoucí účinky léčby (odstavce 4 článku 12Odpovědnost výrobce (performer, prodejce) za nesprávné informace o zboží (práce, služby) Zákon „o ochraně práv spotřebitelů“). Skutečnost, že, například, mikrobleyding nemůžete dělat se špatnou srážlivost krve nebo cukrovkou, měli byste se předem říci brovist.

V případě, že salon poskytuje zdravotnické služby, musí mít příslušnou licenci.

Pokud vůbec nějaké kosmetické služby způsobilo poškození zdraví, je nutné poradit se svým lékařem pro příslušný závěr. Je důležité stanovit a dokumentovat příčinnou souvislost mezi postupem a obdržel zranění.

3. uložené služby

situacePřišli jste na odlupování po dobu dvou tisíc rublů, a jste více masáž obličeje a masky. A teď budete muset zaplatit dvakrát tolik.

vaše činy: Mějte na paměti, že vám ukazuje, zda ceníku? Dáváte souhlas k další manipulaci?

V souladu s článkem 33Odhady pro výkon práce (poskytování služeb) Zákon „o ochraně práv spotřebitelů“, v případě, že je potřeba, aby poskytování doplňkových služeb, exekutor je povinen požádat o souhlas spotřebitele.

Vždy vzít účtenku v přijímacím salonu s plným rozsahem poskytovaných služeb a jejich náklady. A když náhodou pán se ptá: „budou kompletovány“ - určit, zda je v ceně řezu. Nebo bude muset zaplatit.

4. Porušení záruční doby

situace: Šelak prorazila den, az permanentní make-up rtů zmizel za měsíc.

vaše činy: Nezapomeňte, že v případě, že Mistr řekl, jak dlouho bude manikúra (tetování)? To je vysvětleno, jak správně pečovat o sebe, aby bylo dosaženo maximálního účinku dlouho?

V souladu s článkem 29,Práva spotřebitelů při zjištění vady provedené práce (služby) Zákon „o ochraně práv spotřebitelů“, máte nárok na bezplatné služby k nápravě nedostatků nebo škody v záruční době.

Pokud jste byli slíbil, že účinek postupu bude trvat měsíce (šest měsíců, jeden rok, a tak dále), ao několik dní později začal odhalit nedostatky, vrátit se do salonu a zeptat se předělat. Připomeňte pánovi, že podvod spotřebitele se trestá pokutou ve výši 3000 rublů (článek 14.7podvod spotřebitele RF Kodex správních deliktů).

Jak se dostat náhradu od salonu krásy

Potýkají s jedním z těchto problémů, neztrácejte trpělivost. Klidně pozvat správce, a říkají, že odmítají platit za tuto službu. Tento argument výše.

Pověst je cennější než peníze. Dobrý obchod bude dělat něco pro zjednání nápravy a napravit.

Je-li konflikt nafouknuté: křik, hrozí, že nenechá z kajuty, dokud plat - dát peníze. Ale nejdřív napsat stížnost do knihy stížností a podnětů (v libovolné oficiálně spuštěna salonu je rohová spotřebitele). Popište, co se stalo, proč nejste spokojeni s výsledkem a očekávat, že dostat nějakou náhradu. Stanoví lhůtu, ve které se bude čekat na odpověď.

Nebojte se zavolat policii. To je pro tebe, a to i na ruce. donucovací orgány nejsou zapojeni v občanskoprávních sporech, ale policie může chránit před šikanou a hrubost ze zaměstnanců kabiny.

Máte-li ignorovat tvrzení, zapisovat do CPS. Stížnost na salonu krásy Posílit příjem (kontrola), fotografie před a po (nešťastné výsledku se doporučuje pořídit snímek) a zdravotní certifikát (s ublížení na zdraví).

V případě, že neplánované inspekce Federální služby pro dohled nad ochranu spotřebitele práv a dobrých životních podmínek se nepodařilo vyřešit konflikt, obraťte se na soud. K dispozici budete mít možnost nejen vrátit peníze za nekvalitní kadeřnických a kosmetických služeb, ale také get náhrada za morální újmuUhradit soudní a jiné náklady.

viz také

• Kde si stěžovat, pokud jste byli otráveni v kavárně či restauraci →
• Kdo jsou kolektory a jak se jim vyhnout →
• Co když zadržování mezd →