Jak požádat uživatele, aby žádost o posouzení v App Store
Makradar Technologie / / December 19, 2019
Vývojáři aplikací Circa News bylo řečeno, na svém blogu na médiu, jak se jim podařilo dosáhnout téměř 100% z celkového počtu pěti-hvězdičkové hodnocení. Již jsme mluvili o rozhovor s tvůrcem Circa a tentokrát najdete neméně užitečné informace.
Proč je pozitivní zpětná vazba je důležitá
Aplikace zatížení může pozitivně nebo negativně ovlivnit aspekty toho, jak uživatelé nacházejí aplikace:
- V hodnocení App Store má vliv na výsledky vyhledávání a umístěte do horní části. Aplikace s velkým počtem pozitivních názorů jsou v horní části výše a udržet tuto pozici po delší dobu.
- Ve výsledcích vyhledávání s kladnou zpětnou vazbu od aplikace je vyšší.
- Osobní pozorování - vidí App hvězdy 3.5 a novější, mám větší pravděpodobnost, že ji otevřít.
Z důvodů uvedených výše, mají dobré umístění v App Store je tak důležité.
Nikdo nemá rád pop-up
Většina aplikací používá standardní schéma s pop-up oken. Použili jsme ji také na začátku, ale pak jsme si uvědomili, že tento systém je zastaralý a přináší jen škodu.
K dispozici jsou 3 jednoduchých pravidel:
- Nepřerušují uživatelskou zkušenost s aplikací.
- Nechceme vám požádat, aby vyhodnocení po aplikaci Crush. To je hloupost.
- Zpoždění žádosti až do vhodného okamžiku (viz níže).
Například aplikace HotelTonight To se vás zeptá, aby vyhodnocení poté, co jste úspěšně rezervovali pokoj. Muž, který právě úspěšně používá aplikace je pravděpodobné, že dát dobrý odhad.
V naší žádosti byla jiná situace. Nemáme tuto funkci, as Circa News - je aplikace čtečky zpráv, a tak jsme museli přijít s něčím jiným. Rozhodli jsme se požádat, aby vyhodnotila uplatňování pouze těch uživatelů, kteří šli na Circa News nejméně 10krát během posledních tří dnů. Záměrně jsme vybrali menší skupinu uživatelů, ale je to mnohem více loajální.
To přineslo výsledky. Téměř všechny verze aplikace byly hodnoceny na 5 hvězdiček. Později jsme však začali všímat lidé, kteří jsou požádáni, aby posouzení nelíbilo.
Jsme konfrontováni s dilematem: musíme zlepšit vyhodnocení položek v App Store, ale zeptejte uživatelů, nemůžeme nic víc.
Okno integrace s žádostí o posouzení
Problém pop-up oken, která přerušuje uživatelskou zkušenost s aplikací. Rozhodli jsme se začlenit okno s žádostí v krmivu zpráv. Uživatelé mohou listovat to bez jakýchkoliv problémů.
Je nutné zvolit nejefektivnější místo. Například aplikace pro nákupy - to může být okno s hlášením o úspěšném vyřízení objednávky. budete moci odeslat zprávu ve zprávách ve společenském uplatnění. Integrované okna s žádostí, aby významně snížit podráždění faktor uživatele.
Zeptat. nemůže dovolávat
Namísto ptát, jsme se rozhodli položit otázku:
Tím, že žádá otázku, můžete získat užitečné fidbek od uživatelů, kteří nemají rádi vaše aplikace.
Uživatelé, kteří neměli rádi aplikace, jsme byli požádáni, aby nám poslat e-mail se zpětnými vazbami. To fidbek bylo velmi užitečné, a na základě toho jsme zavedli mnoho funkcí. V sociálních sítích, jsme zjistili, že uživatelé také využít tento režim.
Rozhodli jsme se implementovat tuto funkci na Android a uživatelé Google Play také reagovaly velmi pozitivně na něj. Rating žádost byla v průměru o 4,5 hvězdičky.
Zástava dobrých recenzí - velký app
Je jasné, že v první řadě, aplikace by měla být dobrá, užitečné, zajímavé. Od 8.699 alb v App Store na Circa News všechny 315 recenzí s jednou hvězdou. Většina z nich byly dodány první verzi aplikace, kdy služba byla velmi špatná.
Jediným způsobem, jak dosáhnout pět hvězdiček - poskytnout uživateli maximální dobré zkušenosti. Jakmile toho bude dosaženo, můžete zkusit náš fidbek systém sběru. A nezapomeňte, aby se v místě uživatele.
(via)