Přímý prodej - bezplatný kurz z Ruské školy managementu, školení, termín: 7. prosince 2023.
Různé / / December 10, 2023
Chodíte často na schůzky s klienty a vedete osobní jednání, ale zatím nemáte žádné úspěšné zakázky? Chcete se naučit pracovat s námitkami klientů a dotáhnout i složité transakce do konce? Pracujete v prodeji již delší dobu, ale chybí vám znalosti o psychologii klientů? Absolvujte školicí program Přímý prodej, abyste porozuměli těmto problémům.
Během školení se naučíte překonávat problémy při vyjednávání, navazovat kontakty, správně pracovat s námitkami zákazníků a srozumitelným způsobem sdělit zákazníkovi hodnotu produktu nebo služby jeho jazyk.
Lektoři kurzu vám prozradí tajemství identifikace psychotypů lidí, dají vám klíče k navázání dialogu s jakýmkoli klientem, naučí vás klást správné otázky a najít společný základ zájmů.
Konzultant pro vývoj výrobních systémů, Certifikace TPS, člen VOIR. Kompetence: projektové řízení v oblasti štíhlé výroby.
Konzultant pro vývoj výrobních systémů, Certifikace TPS, člen VOIR. Kompetence: projektové řízení v oblasti štíhlé výroby.
Specialista na operační psychodiagnostiku, profiler, expert na image. Autor a moderátor seminářů, obchodní poradce. Má zkušenosti s řízením značky.
Certifikovaný obchodní kouč, specialista na provozní psychodiagnostiku a správu dojmů v obchodní a mezilidské komunikaci. Profilátor, expert na image, kariérní kouč.
Specializace:
HR profilování
Personální hodnocení a adaptace
Budování týmu
Jemné dovednosti
Manažerské dovednosti
Image poradenství
Specialista na efektivní komunikaci, práci s chováním a emocemi. Praktik v oblasti tvrdého vyjednávání a rozvoje flexibility v komunikačním procesu.
Specialista na efektivní komunikaci, práci s chováním a emocemi. Praktik v oblasti tvrdého vyjednávání a rozvoje flexibility v komunikačním procesu.
Oblast odborných kompetencí:
Určení modelu chování partnera.
Odhalování lží ve vyjednávání.
Destabilizace pozice partnera, tvrdá jednání.
Nábor potenciálních klientů a agentů.
Rozvoj emoční inteligence a odolnosti vůči stresu.
Práce se systémovým myšlením, metakognitivní dovednosti.
Publikace
http://delovoe.tv/event/V_Gosdume_predlozhili_rasshirit_vozmozhnosti_polucheniya_besplatnogo_visshego_obrazovaniya/
https://lenta.ru/news/2020/10/04/phrazi/
https://tvzvezda.ru/schedule/programs/content/201608171139-ti1d.htm/20191151753-ut81b.html/player/
https://tvzvezda.ru/schedule/programs/201608171139-ti1d.htm/2019124910-8tmAz.html
https://m.5-tv.ru/news/311770/pocemu-braki-porascetu-okazyvautsa-krepce-brakov-polubvi-otvet-psihologa/
https://www.5-tv.ru/news/314439/aze-govorila-kakie-vyrazenia-provociruut-naagressiu-otvet-psihologa/
https://www.5-tv.ru/news/314209/ulybka-nepravdiva-ekspert-ocenil-poslednee-foto-konkinoj-szenihom/
https://cont.ws/@sonofcont/1702190
https://smolensk-i.ru/society/speczialist-po-vyyavleniyu-lzhi-prokommentirovala-otvety-figurantov-dela-vlada-bahova_314858
https://www.kp.ru/daily/27235/4362213/?utm_campaign=internal&utm_medium=section_politi
Identifikace potřeb, prezentace, obchodní návrh
• Identifikace potřeb. Jak pomoci klientovi pochopit, co chce, i když o tom sám neví?
• Klasická metoda - patnáct základních otázek.
• Vypracování hypotéz potřeb klientů, které jsou pro nás významné a zajímavé.
• Identifikace kritérií výběru dodavatele.
• Produkce prezentace. Jak říct o svém produktu, aby ho chtěl každý?
• Tříúrovňový model utváření výhod.
• Pět C jakékoli prezentace.
• Zákony přesvědčování.
• Práce s kritérii výběru dodavatelů při projednávání návrhu.
• Argumentační mapa.
• Tvorba CP. Jak vyrobit prodejný CP?
• Cíl a strategie KP.
• Pravidla pro ideální CP.
• Standardní metody pro vypracování CP.
Zvládání námitek, vyjednávání, smlouvání, nátlak
• Práce s námitkami. Jak se vyhnout námitkám zákazníků, a pokud existují, proměnit je v další argumenty ve prospěch nákupu?
• Druhy a důvody námitek.
• Algoritmus pro překonání námitek.
• Metody pro překonání námitek.
• Typické námitky, způsoby a techniky k jejich překonání.
• Vyjednávání. Jak dosáhnout svých cílů a efektivně vést setkání s těmi, kdo rozhodují?
• Kontrolní seznam pro přípravu na schůzku.
• Zahájení schůzky – navázání kontaktu.
• Strategie vyjednávání.
• Obchody. Jak prodat se ziskem?
• Pravidla obchodování.
• Žetony a triky během dražení.
• Zesílit. Jak proměnit požadavky a požadavky zákazníků na odeslané produkty a přijaté peníze?
• Princip a způsoby lisování.
• Obecné techniky pro dokončení transakce.
Profilování. Znalost charakteru
• Základy typologie, rysy lidského myšlení
• Typy postav (demonstrativní tendence, agresivní tendence, strnulá tendence, smyslová tendence, aktivní tendence, kreativní tendence)
• Typy, podstata a podklady pro utváření různých psychotypů lidského charakteru
• Vnější projevy psychotypu (gesta, mimika, styl sebevyjádření, rysy sebeprezentace)
• Cíle a hodnoty lidí různých psychotypů
• Technologie pro korekci chování partnera na základě znalosti jeho typu postavy
• Řízení konfliktů s přihlédnutím k psychotypu partnera
• Souvislost mezi typem myšlení a psychotypem člověka
• Sestavení profilu postavy na základě rysů obličeje
• Určení psychotypu na základě video a fotografických materiálů
• Chyby a nepřesnosti při určování psychotypu
• Funkce shromažďování informací k určení psychotypu osoby
• Analýza psychotypů slavných lidí, video ukázky
• Problém sebeanalýzy a schopnosti regulovat vlastní projevy chování
• Práce s kombinacemi psychotypů u jedné osoby
• Praktické nástroje pro ovlivňování lidí při skupinové komunikaci
• Další způsoby, jak ovlivnit nositele různých psychotypů
• Cvičení pro potréninkový rozvoj analýzy a pozorování chování partnera
Odhalování lží. Vyjednávací síla
• Co je lež. Proč lidé lžou? Formy a druhy lží. Přibližný bod mrazu je bod, od kterého začíná podvod.
• Frekvence a hloubka dýchání, polykání, intenzita pocení a další projevy autonomního nervového systému, které je nutné vzít v úvahu pro určení pravdy.
• Známky podvodu na obličeji. Mikrovýrazy.
• Známky falšování emocí. Použití tréninkového programu k identifikaci emocí.
• Řeč těla (pozice, gesta, umístění v prostoru) a její interpretace.
• Verbální (verbální) známky klamání, řečové vzorce.
• Individuální rozdíly, které je třeba vzít v úvahu při rozpoznávání lží.
• Základní linie lidského chování a odchylky od ní.
• Rozdíly v technikách detekce lži v závislosti na tom, kdy partner ví/neví, že je podezřelý.
• Vypracování cílených otázek k testování hypotéz.
• Odhalování lží v telefonickém rozhovoru. Detekce lži z psaného textu. Chyby a opatření při odhalování lží.
• Analýza video a fotografických materiálů projevů slavných osobností (politiků a televizních novinářů, umělců).
• Pravidla pro vedení rozhovoru, průzkumu. Posloupnost otázek, zájmové body a další způsoby přizpůsobení se partnerovi.
• Algoritmus pro zlepšení schopnosti diagnostikovat lži.