Základní manažerské dovednosti. Pokročilé školení - kurz 56 900 RUB. z Moscow Business School, školení 32 ak. hodin, Datum: 27. listopadu 2023.

Profesionální zkušenost

Zkušenosti v oblasti vzdělávání a rozvoje personálu - více než 24 let, z toho manažerské zkušenosti ve velkých finančních, pojišťovacích a poradenských společnostech - více než 10 let

Vedl ředitelství rozvoje obchodu, HR oddělení, školicí středisko
Vedla směr programů „Leadership and Personal Efficiency“ v rámci federálního protikrizového programu

Odborné kompetence

Optimalizace a popis podnikových procesů a reorganizace organizační struktury s následným rozvojem a implementací programů hodnocení, rozvoje a školení personálu v rámci programu „Personální záloha“
Návrh a výstavba firemních školicích center od nuly
Návrh a implementace systémového hodnocení personálu pomocí 360stupňových metod a assessment centra vč popis kompetencí na všech úrovních a oblastech financí, pojišťovnictví a telekomunikací podniky
Standardizace práce call centra včetně tvorby standardů, školení operátorů a vedoucích skupin a oddělení, monitorovací a motivační programy (nehmotná část), stejně jako popis obchodních procesů „echeloningu“ příchozích hovorů za účelem zkrácení doby interakce s účastníkem a zlepšení kvality klientský servis

Budování prodejního systému ve finančním, telekomunikačním a pojišťovacím podnikání v rámci programů aktivní expanze do regionů

klienti

Investiční společnosti: Sberbank, Alfa-Bank, BSGV, GE Money Bank, Trust Bank, ING bank Eurasia, Home Bank Credit, AccessBank, Centrální banka Ázerbájdžánské republiky, B&N Bank, RosEvroBank, MDM Bank, Bank of Baku, BCS, Absolut banka
Telekomunikační společnosti: OJSC VimpelCom, OJSC Mobile TeleSystems, Rostelecom, Rostelecom MMT, Svyazinvest, Azerfon, Azercel, Svyaznoy
Průmysl, výroba: JSC GSKB Almaz-Antey, Donskoy Tabak, Wimm-Bill-Dann, Savushkin Product, Santa Bremor, TechnoNikol, Sweet Life, Selena Vostok, Spetskabel, Kirov-Energomash
Zdroje: výroba, zpracování, prodej: United Metallurgical Company, Surgutneftegaz, Salavtnefteorgsites, Intertekhelektro, OGK-1, SSK, Lukoil, Rosatom, Gazprom, Gazpromneft, Norilskgazprom, Tyumenneftegaz, Razgulay
Prodej, distribuce: Petrol Plus, Lenta, Green Leaf, AgroSnab, Silk Road, Colin’s, Tekhnosila, JET GROUP business aviation, Supra, Scarlett, Rusloto, Toyota, Mercedes, Audi, Autoworld, Bella Tours, Autoplanet, Real Prestige, Algai, Gtfko, Arval, Volha-Dněpr
Stavebnictví, nemovitosti: MEBE CONSTRUCTION, Smineks, DonStroy, MIRAX, Knight Frank
Farmaceutické a lékařské společnosti (prodej, výroba, léčba): Hoffman La Roche, Gallen, Roentgensnab, Alcon, Nobelbiocare
Informační technologie, poradenství: Diasoft, Web Media Services, Siemens, IBS, Begun, IT poradenství, APC, Intel, Delta Management, Superjob
Pojištění: Rosgosstrakh-stolitsa, NSK "Rekon", První pojišťovna
Média, média: DTV Viasat, Pronto Moskva, STS, RBC, Gazprom Media, ABB
Zábava a sport: Planet Fitness, Swissotel
Vládní agentury a vzdělávací instituce: Federální daňová služba Ruské federace, MESI, MGIMO, FOCUS HUMANITARIAN ASSISTANCE Pobočka Aga Khan Development Network, odbor bydlení a komunálních služeb, Ministerstvo školství republiky Ázerbajdžán

Výuková činnost

Vyučuje programy v oblasti managementu a vedení, stejně jako řadu kurzů v rámci programu MBA na Moscow Business School
Vyučuje dlouhodobé programy na podnikových univerzitách velkých finančních, průmyslových a telekomunikačních společností
Vyučuje druhé vysokoškolské vzdělání a programy MBA na obchodní škole Synergy na Ruské ekonomické akademii pojmenované po G. V. Plechanov
Praktikuje koučování s nejvyššími úředníky a top manažery velkých ruských společností v oblasti efektivního obchodního řízení a řečnických dovedností

Projevy a publikace

Plný člen Mezinárodní asociace zákaznických služeb (Toronto Chapter)
Autor článků a publikací v publikacích „Tajemství společnosti“, „Elitní personál“, „Řízení lidských zdrojů“, „HR Digest“ a dalších
Autorské programy „Strategické a operativní řízení“, „Řízení lidských zdrojů“, „Efektivní komunikace (vyjednávání a prezentace)“, „Rozvoj vůdčího potenciálu“ a mnoho dalších
Autor knih o vedení „Vůdcovský potenciál a moc v organizaci“, „Organizace efektivní týmové práce“
Školicí programy proběhly ve více než 40 městech Ruska, Ukrajiny, Běloruska, Kazachstánu, Tádžikistánu, Uzbekistánu, Ázerbájdžánu, Turecka, Řecka, Rumunska.

Vzdělání

Běloruská státní univerzita pojmenovaná po. V. A. Lenin, filolog
Běloruská státní univerzita pojmenovaná po. V. A. Lenina, psycholožka
Certifikovaný Master of Situational Leadership a Myers-Briggs Type Indicator
Stav: The Certified Trainer University of Pennsylvania PennState (stáž v roce 2009)
Člen Mezinárodní federace koučů ICF
Kandidát pedagogických věd