Řízení emoční inteligence v podnikání - kurz 32 000 RUB. od HSE, školení 3 týdny, Datum 6. června 2023.

Auditor, certifikovaný 1C specialista, podnikatel, investor, zakladatel online School of Business Management, autor knih

Emoční inteligence jako nezbytná kompetence moderního lídra 6 vyučovacích hodin.

Téma 1. Emoční inteligence je nejdůležitější dovedností budoucnosti.
Obsah pojmů „inteligence“, „emocionální inteligence“, „emocionální kompetence“. Modely emoční inteligence (J. Meyer, D. Caruso, P. Saloveya, R. Bar-On, D. V. Lyusin, D. Goleman, T. Bradberry). Šest principů emoční inteligence. Role a význam emoční inteligence v osobním životě a profesní činnosti.

Téma 2. Diagnostika emoční inteligence.
Moderní metody hodnocení emoční inteligence: metody založené na sebehodnocení a sebehodnocení, metody expertní posouzení (technologie hodnotícího centra) a metody založené na řešení problémů (test emo inteligence J. Meyer, P. Salovey a D. Caruso (MSCEIT V2.0), dotazník R. Bar-On (Bar-On Emotional Quotient Inventory), metoda Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), metoda „Emotional Intelligence-2“ od V.V. Odintsova, test „EmIn“ D. Lyusina, metodika MPEI M.A. Manoilova, metoda N. Hall, metoda „360 stupňů“ (EIV 360), videotest pro rozpoznání emocí (Ovsyannikova V.V., Lyusin D.V.) atd.). Metody diagnostiky jednotlivých složek emoční inteligence.

Téma 3. Příležitosti pro rozvoj emoční inteligence.
Přehled postupů pro rozvoj emoční inteligence v ruských a mezinárodních společnostech. Sberovy zkušenosti se zvyšováním úrovně emoční inteligence zaměstnanců.

Organizace a provádění hodnocení emoční inteligence zaměstnanců společnosti 2 posluchárny.

Téma 1. Rozpoznání vlastních emocí.
Verbální a neverbální projevy emočního stavu. Chování a jednání, které odrážejí emocionální stav. Modely základních emocí (P. Ekman, K. Izard aj.) „Kolo“ emocí od Roberta Plutchika. Identifikace vlastního emočního stavu. Deník emocí pro rozvoj schopnosti identifikovat emoce.

Téma 2. Schopnost porozumět náladám a pocitům druhých lidí.
Vnější projev emocí. Značky rozpoznávání emocí. Úrovně identifikace emocí druhých. Rozpoznávání emocí a efektivní komunikace. Techniky pro zvýšení schopnosti identifikovat emoce druhého: fotografie, video, literární text, výtvarné umění.

Technologie pro rozvoj emoční inteligence zaměstnanců 6 vyučovacích hodin.

Téma 1. Použití emocionálních zdrojů k dosažení cíle.
Sebehodnocení emočního stavu. "Kvadranty" nálady. Nástroje pro školení zaměstnanců, aby kompetentně využívali svůj aktuální emoční stav. Techniky pro rozvoj schopnosti využívat emoční stav zaměstnanců pro efektivní chod firmy.

Téma 2. Analýza a pochopení emocí.
Pochopení příčin emocí. Vzájemný vztah a vzájemné ovlivňování emocí. Role empatie v lidském životě. Univerzální příčiny základních emocí. Negativní emoční stavy (stres, deprese, strach ze selhání atd.), jejich příčiny a důsledky. Emoční inteligence, všímavost a chování v konfliktu.

Přístupy k organizaci systému strategického řízení zaměstnanců s přihlédnutím k úrovni jejich emoční inteligence 6 třídních částí.

Téma 1. Řízení emocí a emočních stavů.
Emocionální spouštěče. Snížené emoce. Formování „řeči těla“. Kognitivní „zpracování“ problému. Relaxační a dýchací techniky. Způsoby, jak neutralizovat dlouhodobé nepříjemné emoční stavy (hněv, strach, smutek, úzkost a atd.) a pocity (závist, žárlivost, zášť, vina), které narušují efektivní činnost a chování osoba. Koncept „emocionálního vyhoření“ a jeho fáze. Markery emočního vyhoření. Metody prevence a nápravy stresu a emočního vyhoření

Téma 2. Psychologický vliv a emoční inteligence.
Pojem „psychologický vliv“. Útok, manipulace, argumentace jako hlavní typy psychologického vlivu. Ochrana před „barbarským“ vlivem jako skrytá technika ovládání našich emocí. Techniky pro zvládání emocí druhých ve struktuře psychologického vlivu.