Bad, dobro, zlo nebude čistit názory na internetu v čistotě, nebo?

Podle studie, asi 45% spotřebitelů důvěru názory a 7 z 10 lidí jejich prohlížení on-line před nákupem zboží nebo služby. Například, pokud budete cestovat často, pravděpodobně prohlédnout názory a zájezdy na TripAdviser. Při výběru restaurace, můžete zjistit, že psát o tom ve fórech. Při pohledu na společnost opravit stroje, montáž klimatizační plastových oken, nebo chcete-li znát doporučení ostatních.

Otázkou není, zda se má starat o pověsti na internetu, které potřebujete, a jak ji sledovat a případně korigovat.

Jak Chcete-li sledovat SERM?

Bohužel, žádný univerzální nástroj pro monitorování SERM (řízení dobré pověsti Search Engine). A existuje několik důvodů:

• Vyhledávače - to není jen Yandex a Google, ale i na YouTube, sociální sítě, atd. Nástroje účinná u některých kanálů, popřípadě také pracují dobře s ostatními.
• Odkazy na Internetu - recenze a články, stejně jako videa, obrázky, tweety, atd
• algoritmy vyhledávačů se mění tak rychle, že je těžké předvídat, jak vydávání výsledků bude vypadat zítra.

Příkladem nástroj pro monitorování zmínek o značce ve vyhledávačích je SERMOMETER. Monitorix a SemanticForce help sledovat všechny odezvy na různé typy on-line médií. YouScan a IQBuzz se specializuje na monitorování sociálních médií.

Tyto a další nástroje jsou kanály rychlost přenosu dat, s nimiž pracují, stejně jako úplnost výsledků. Kromě toho některé služby musí být zaplaceny, zatímco druhá je zdarma.

Mohu sledovat ručně pověst?

Pokud se jedná o malé firmy, můžete účinně ověřit prohlášení o vaší značce manuálu.

K tomu, stačí zadat dotazy postavené na navržených schématech, a podívejte se na výsledky vydání:

• ;
• + "hodnocení";
• + „hodnocení zákazníků“;
• + "názory";
• + „Hodnocení zákazníků“.

Může stejný princip pro kontrolu zboží, služby nebo jiné důležité otázky pro vás. Chcete-li získat úplný obrázek, co potřebujete se také podívat na zmínce o Twitter, Facebook, YouTube a dalších kanálů.

7 způsobů, jak upravit svůj online pověst

Na způsob, jak udržet přehled o SERM, se zdá být jasná. A teď to nejzajímavější část: co dělat, když na první stránce výsledků vaší společnosti nevypadá velmi atraktivní? "Clean" pověst. A dále je několik možností na to, jak to udělat.

Správný produkt, služba, služby na úrovni, Což eliminuje problém, který vyvolává celou vůli. Pokud budete mít štěstí, bude nový pozitivní zpětná vazba nahradí staré negativní. Ve většině případů je tato metoda není realistické.

Účty v sociálních sítích a pravidelně aktualizovaný obsah - efektivní způsob, jak přemístit nechtěných informací z prvních stranách. Pokud máte spoustu zajímavých tvitaete, psát původní obsah na Facebooku, která sdílet s přáteli tisícům svých zákazníků, samozřejmě, je mocná zbraň proti několika negativních recenzí.

PR-Článek - je nejen příležitostí k zveřejnění materiálů na různé webové stránky, ale také potenciál toho, co píšete o médiích a jejich články zařadil velmi málo.

Vlastní pravidelně aktualizovány blog - skvělý nápad vytvořit a distribuovat vysoce kvalitní obsah. Čím lepší je obsah, tím více budete číst a komentovat, tím více vaše články se objeví na internetu, přemísťovat všechny nežádoucí.

SERM-Článek není napsán o produktech nebo službách, a přímo do firmy či značky a publikovány v renomovaných zdrojů. Nezapomeňte uvést klíčová slova, jako je hodnocení „a podobně. Jedná se o rychlý a efektivní způsob, jak „čistící“ online reputaci. Internet funguje automatizované služby, nástroje, které umožňují zjednodušit proces. Jednou z možností - výměna ČL. Jak to funguje a funguje, například výměnou WebArtex: Objednané článek o firmě na konci článků přidaných bezankornaya odkazem na webových stránkách společnosti. Postupně nahrazuje materiálů jako film na první straně vydání, zpoždění je o 2 a další stránky.

Tato metoda samozřejmě pracuje rychle a efektivně. Ale, samozřejmě, přemýšlet o nákladech a zevnitř, tj. E. ještě udělat něco pro zlepšení kvality služeb, produktů a tak dále. Zatímco na druhé straně, pověst - to je velmi jemné. Mělo by to být jeden čas jít z cesty, a pak, jak se „vymáčknout“ negativ „Internet“ je velmi obtížné, i když tvrdě pracovat nad kvalitou ( „Akado hostů“, „hodnocení úsporám“, „Aeroflot hodnocení“ - prvních stránkách vydávající selektivní% 100500 negativní).

Účastnit se diskusních fór a blogů. V komentáři k této události. Pokud si myslíte, sami odborníkem ve svém oboru, pak nezbývá nic jiného než psát hodně a aktivně.

Promo akce, soutěže, tomboly nebo sponzorství vytvářet pozitivní emoce kolem značky, přičemž jeho pozornost od problémů. Navíc, to vše se stává důvodem k proaktivní zveřejňování článků, recenzí, komentářů o vaší značce médií, bloggerů, obyčejných lidí. Je pravděpodobné, že tón těchto prohlášení bude pozitivní.

****

Ze všech těchto metod práce s SERM 85% - to je šperky, kus práce. PR-článek, blog, sdílet, sledovat a komentovat vývoj v průmyslu a další práci na služebních / zboží - co je třeba, aby obsahovaly příkazy PR-manažerů a produktologov. Alternativa (zejména pro malé a střední elektronického obchodu, což je velmi důležité SERM, protože to přímo dotčeno uplatňování SERPs) - automatizované nástroje, které budou rychle a obratně pracovat Vydání. Například kombinace jeho článků Exchange, kde SERM objednané zboží a monitorovat vliv tohoto monitorovacího servis + recenze. Tato kombinace je také dobré pro vytvoření správného SERM, ale nejen pro jeho nápravu.