„Návrh uživatelského zážitku (UX-UI Design)“ – kurz 28 000 RUB. z MSU, školení 3 týdny. (1 měsíc), Datum: 28. listopadu 2023.

Sekce 1. UX/UI principy návrhu řešení.

Téma 1.1 Psychologie lidského vnímání:

• rysy vizuální komunikace: principy Gestaltu;
• rysy rozhodování: Hicksův zákon;
• Vlastnosti senzoricko-motorických procesů: Fittsův zákon.

Téma 1.2. Charakteristika „pohodlné“ služby nebo produktu:

• uživatelská zkušenost jako kritérium úspěchu produktu;
• případy užití;
• koncept „uživatelsky přívětivého“ rozhraní: příklady designu rozhraní.

Sekce 2. Nástroje pro výzkum a analýzu UX.

Téma 2.1. Typy výzkumu:

• kvalitativní a kvantitativní výzkum;
• výzkum chování a postojů k produktu/jevu;
• moderované a nemoderované studie.

Téma 2.2. Základní analytické nástroje UX:

• průzkumy: možnosti míst pro sběr informací, konstrukce průzkumů;
• hloubkové rozhovory: zásady vedení a konstrukce individuálních uživatelských rozhovorů k objasnění jeho osobní motivace, vnímání konkrétní situace;
• СustomerPersona (portrét uživatele): vizualizace spotřebitelských segmentů podle chování, problémů, tužeb, emocí, bolestí a kontextů;
• uživatelské deníky: protokol se všemi akcemi a emocemi uživatele za daný den, který dává vhled do chování a potřeb uživatelů a pomáhá definovat požadavky na funkce produkt/služba;
• vytváření uživatelských příběhů: vizualizace kontextů, ve kterých uživatel interaguje s produktem/službou;
• Úhel pohledu: pohled na problémy, které je třeba vyřešit;
• testování použitelnosti: testování produktu/služby na uživatelích, sběr zpětné vazby;
• A/B test: randomizovaný experiment k identifikaci nejlepší možnosti rozhraní.

Téma 2.3. Výběr výzkumných metod:

• výběr skupiny publika pro výzkum;
• vyhledávání účastníků a jejich výběr;
• princip konstruování otázek: rysy komunikace s účastníky výzkumu za účelem získání objektivních dat;

Sekce 3 Vytvoření mapy zákaznické zkušenosti (CJM).

Téma 3.1. Hlavní cíle vytvoření mapy cesty spotřebitele:

• vytváření empatie pro spotřebitele;
• zapojení projektového týmu;
• hledat body růstu.

Téma 3.2. Výběr vlastního kontextu pro vizualizaci mapy:

• formulace základních uživatelských úkolů – Jobs-to-be-done;
• distribuce reflektovaných fází interakce mezi spotřebitelem a produktem/službou.

Téma 3.3. Návrh mapy zákaznické zkušenosti (CJM):

• Akce prováděné ve fázích interakce s produktem/službou;
• Emocionální stav spotřebitele, jeho myšlenky a dojmy;
• Kontaktní místa mezi značkou a spotřebitelem;
• Aplikace získaných dat.

Adresa

119991, Moskva, st. Leninskie Gory, 1, bldg. 51, 5. patro, místnost 544 (děkanát)

Zobrazit na mapě