Krátký průvodce měkkými dovednostmi: co jsou měkké dovednosti a proč by je měl každý rozvíjet
Různé / / November 01, 2023
Co jsou měkké dovednosti a jak vám mohou pomoci v práci?
Všechny odborné dovednosti jsou rozděleny do dvou velkých skupin:
- Hard, nebo basic, jsou tvrdé dovednosti. Patří mezi ně dovednosti, s nimiž specialista řeší své problémy. Například rozložení v Tildě pro webové designéry nebo použití frameworku Spring pro Java vývojáře.
- Měkké, neboli flexibilní, jsou měkké dovednosti. Jsou to kritické myšlení, emoční inteligence, kreativita a další dovednosti, které vám pomohou pohodlně pracovat v týmu a najít přístup ke klientům.
Hlavním rysem měkkých dovedností je, že je téměř nelze vyjádřit v číslech. Koneckonců, pro přátelskost nebo kreativitu prostě neexistuje jediný KPI. Je však nepravděpodobné, že si budete moci vybudovat kariéru založenou pouze na základních dovednostech, i když jste brilantní specialista.
Řekněme, že v simulovaném závodě jsou dva inženýři a jedno volné manažerské místo. První kandidát je nespolečenský, citlivý na kritiku a nerad něco mění na rutině. Svou práci přitom vždy odvede rychle a bez chyb. Druhý občas dělá nepřesnosti a může zmeškat termín, ale s kolegy vychází dobře, generuje nestandardní nápady a je připraven se učit novým věcem. Pozice mu bude s největší pravděpodobností nabídnuta. A nejde jen o to, že s takovým vůdcem je příjemnější komunikovat. Rozvinuté měkké dovednosti přímo ovlivňují kvalitu práce. V roce 2017 Google
rozhodl zkontrolovatkteré týmy ve firmě jsou nejproduktivnější. Nejlepší výsledky prokázaly skupiny se silnými měkkými dovednostmi – schopností kompetentně komunikovat, empatie a vedení.Měkké dovednosti jsou něco, co se lidé učí po celý život, takže měkké dovednosti si rozvinul každý. Chcete-li pochopit, ve které oblasti IT je lze použít, projděte si je test kariérového poradenství od metodologů Yandex Workshop a Moskevské státní univerzity. Test je zdarma a trvá půl hodiny. Výsledkem je podrobná analýza: jak a s čím nejraději pracujete, jaké oblasti a typ činnosti mohou být vhodné. Stejně jako doporučení profesí a možnost okamžitě absolvovat zkušební lekci v odpovídajícím kurzu Praktikum.
Absolvujte kurzJakým dovednostem byste měli věnovat pozornost?
Seznam se počítá na desítky, takže někteří badatelé vzdávají snahu je všechny pojmenovat a popsat. Místo toho navrhují rozdělit měkké dovednosti do tematických skupin. Tedy americký obchodní autor Seth Godin zdůrazňuje pět bloků.
- Sebeovládání. Jedná se o schopnost ovládat se a dosahovat cílů v nejneočekávanějších pracovních situacích. Patří mezi ně přizpůsobivost, ambice, riskování a další.
- Výkon. Nebo schopnost efektivně uplatnit své základní dovednosti v podnikání. Patří sem například tvrdá práce, schopnost stanovovat si cíle a rozhodovat se a řízení času.
- Moudrost. To jsou vlastnosti, které pomáhají zvládat složité sociální úkoly v práci. Například schopnost vyjednávat i s obtížnými partnery, mentorské dovednosti, empatie ke kolegům.
- Vnímání. Schopnost všímat si nezřejmých detailů v práci a vztazích mezi lidmi: pozorování, strategické myšlení, schopnost rozumně posuzovat situace.
- Vliv. To jsou vlastnosti, které jsou důležité pro řízení týmu. Schopnost poskytovat zpětnou vazbu, sebeprezentační dovednosti, charisma, vedení.
Práce v konkrétní společnosti, roli a týmu může vyžadovat jiný soubor měkkých dovedností. Například pro jednoho manažera budou rozhodující vůdčí schopnosti, zatímco pro jiného bude rozhodující kreativní myšlení a motivace. Náboráři se zpravidla zajímají o univerzální osobní vlastnosti uchazečů:
- komunikační dovednosti;
- schopnost pracovat v týmu;
- empatie;
- kritické myšlení;
- tvořivost;
- pozorování;
- emoční intelekt;
- učenlivý člověk;
- sebeorganizace a time managementu.
Jak zlepšit měkké dovednosti
Měkké dovednosti není tak snadné posoudit jako technické dovednosti, protože neexistují žádné stupně adaptability nebo kritického myšlení. Tyto vzorce chování je třeba při práci sledovat. Pro prvotní zpětnou vazbu proto můžete kontaktovat svého manažera a požádat o uvedení měkkých dovedností, které podle jeho názoru potřebujete rozvíjet. Nebo si udělejte například některý ze speciálních testů dotazník Peterson a Seligman. A pak použít metody, které jsou doporučené pro zvládnutí konkrétních dovedností.
Týmové dovednosti
Úspěch kolektivních projektů je postaven na schopnosti naslouchat se a poskytovat adekvátní zpětnou vazbu. Chcete-li rozvíjet dovednosti aktivního naslouchání, zkuste klást více otevřených otázek, na které nelze odpovědět ano nebo ne. Pokud například kolega sdílí své pocity, můžete se zeptat: „Jak se cítíte?“, „Co tím myslíte, když to říkáte?“, „Proč vás to rozčiluje?“
Principy zpětné vazby jsou následující: měla by být k věci a neovlivňovat osobnost člověka. Univerzální model zpětné vazby je vytvořen pomocí sendvičové metody:
- vyzdvihnout pozitiva. To pomůže nastavit přátelský a podpůrný tón pro konverzaci. Například: „Vytvořili jste vynikající rozvržení a velmi jemně jste zachytili přání zákazníka v barvě“;
- dostat se k problematickému bodu uprostřed zprávy. Je důležité vysvětlit, proč uvažujete jinak. Řekněme: „Váš nápad by se mohl zlepšit volbou zaoblenějšího písma. To zdůrazní měkkost palety“;
- skončit pozitivně. Zaměstnanec pak nebude odcházet s depresivní náladou, ale s pocitem, že má možnosti profesního růstu.
Sebeorganizace
Nebo jinak řečeno pracovní disciplína. Pro začátek stojí za to analyzovat, kolik času se věnuje konkrétním úkolům a které z nich způsobují potíže. S tím pomůže metoda vizualizace. Do tabulky můžete například zadat hodiny, které během týdne strávíte plněním úkolů. Zaznamenávejte vše, dokonce i sociální sítě a přestávky na kávu.
Po takovém auditu můžete přejít k efektivnější organizaci pracovního dne. Zkuste si to naplánovat večer. Když ráno trvá několik hodin, než se konečně probudíte a připravíte, ztrácí se čas neproduktivními věcmi. Nejdříve dělejte ty nejtěžší úkoly, střídejte je s příjemnějšími. Po nějaké době se z tohoto přístupu stane zvyk a budete méně prokrastinovat.
Schopnost učení
Zde pomůže motivace a důslednost. Přemýšlejte nebo napište, čeho přesně chcete ve své kariéře dosáhnout: vyšší výdělky, manažerská pozice nebo rozvoj ve zcela novém oboru. Na základě toho určete, které základní dovednosti již máte a které je třeba zlepšit. Poté můžete přistoupit k hledání potřebných vzdělávacích materiálů nebo kurzů.
Je důležité pravidelně uplatňovat získané znalosti v praxi. Pokud se například zlepšujete v mluvené angličtině, zkuste číst více literatury v originále a dívat se na filmy bez titulků.
Kritické myšlení
Toto je možná nejobtížnější měkká dovednost, kterou se lze naučit, protože náš mozek má mnoho zvláštností, které ztěžují činit dobrá rozhodnutí. Bez této dovednosti se ale neobejdete téměř v žádné práci. S rozvinutým kritickým myšlením je snazší vyhnout se mozkovým pastím. Skládá se z dovedností, které vám pomohou analyzovat informace, činit promyšlená rozhodnutí a bránit svůj názor.
Pro rozvoj kritického myšlení byly vyvinuty různé metody. Mezi nimi:
- Systém 48 otázek. Byly vytvořeny týmem online vzdělávací platformy Wabisabi Learning, aby studentům pomohly eliminovat kognitivní předsudky a emoce při analýze faktů. Pro usnadnění jsou otázky rozděleny do šesti bloků, z nichž každý začíná svým vlastním zájmenem: kdo, co, kde, kdy, proč, jak. Například: „Kdo v tom bude hrát klíčovou roli?“, „Co brání realizaci myšlenky?“, „Kde získat více informace?“, „Kdy je nejlepší čas to implementovat?“, „Proč je to důležité?“, „Jak to může přinést výhoda? Systém pomůže komplexně vyhodnocovat informace nebo analyzovat nepříjemnou situaci v práci.
- Technologie SCAMPER. To je taky série otázek, navržený tak, aby pomohl v procesu brainstormingu. Název metody je zkratkou pro slova Substitute (nahradit), Combine (kombinovat), Adapt (adaptovat), Modify/Magnify (upravit/zvětšit), Put to jiné použití (navrhnout jiné použití), Eliminovat (eliminovat nebo omezit akce na minimum), Přeuspořádat/obrátit (změnit na opak, změnit objednat). Každé slovo je specifická fáze. Tím, že je budete postupně procházet, budete schopni vytvořit řešení požadovaného problému.
Neustálé procvičování je důležité pro rozvoj měkkých dovedností. A je tu také atmosféra, která tomu nahrává. Ve firmách s autoritářským stylem řízení je těžké najít prostor pro iniciativu, kreativitu a schopnost zapojit se do konstruktivního dialogu. Pokud máte pocit, že toto je typ práce, ve které pracujete, možná budete chtít uvažovat o změně zaměstnavatele.
Základní a měkké dovednosti by se měly rozvíjet paralelně. V Workshopu se například můžete naučit programování, analýzu dat, design, marketing nebo management. Kromě toho budete moci zlepšit měkké dovednosti, které se vám budou hodit v jakékoli profesi, například při učení o žetonech Vynikat, zdokonalte své dovednosti pokračovat v psaní, argumentace nebo utáhnout kritické myšlení. Většina kurzů na seznamu je zdarma, ale ty větší placené mají úvodní část zdarma, kterou můžete absolvovat a teprve poté se rozhodnout, zda jste připraveni si celý kurz koupit.
Začněte studovat