Jak zajistit, aby každá chyba fungovala pro vaši kariéru

Asi každý by chtěl v práci dělat co nejméně chyb nebo se jich úplně zbavit. Zkušenosti však naznačují, že to je jen stěží možné. Musíte se tedy snažit těžit z každého nedopatření nebo špatného rozhodnutí. A ujistit se, že chyby pomáhají rozvoji a nezasahují do kariéry. Pojďme zjistit, jak toho dosáhnout.

Analyzujte každou chybu a hledejte správné řešení

Pokud člověk na pracovišti nikdy nechybuje, pak ho čekají jen standardní úkoly. Způsoby, jak je vyřešit, jsou již dlouho vypracovány a jsou dobře známé, takže stačí dodržovat zavedený algoritmus - a nebudou žádné chyby. Zaměstnanec, který zvládne jen běžné záležitosti, ale s kariérním růstem jen těžko může počítat.

Vědci přišel na to: pro učení je optimální situace, kdy žák vyřeší 85 % úloh správně a udělá 15 % chyb. Pokud je méně chybných rozhodnutí, pak jsou úkoly příliš jednoduché a je nepravděpodobné, že vás naučí něco nového.

Ve vztahu k pracovním situacím vypadá proces učení takto. Zaměstnanec má dříve nebo později zcela nový problém a předem se neví, jak jej vyřešit. Neexistuje žádná učebnice, kde by na konci byl seznam odpovědí na všechny problémy. Musíte tedy vyzkoušet různé možnosti a není pravda, že okamžitě najdete tu nejlepší.

S takovými situacemi se nejčastěji setkávají nezkušení zaměstnanci. Pro začátečníka bude většina pracovních otázek nestandardních. A jeho hlavním úkolem je dělat složité problémy jednoduchými a poté rutinními. Na této cestě jistě budete muset chybovat, a to více než jednou.

Je nepravděpodobné, že by například začínající obchodní manažer okamžitě zavolal na perfektní chladnou hlavu. To znamená, že se úspěšně domluví s potenciálním klientem, kterého osloví z vlastní iniciativy. Manažer může mít obavy, jeho hlas nebude vždy znít sebejistě. A neočekávaná otázka klienta může obvykle přivést prodejce do strnulosti. Takže po skončení rozhovoru je třeba přemýšlet o tom, jak se dostat důvěra a nebojte se záludných otázek. Pro jednoho začátečníka se bude hodit, když si seznam často kladených otázek a odpovědí na ně vícekrát přečte a teprve potom zavolá. Dalším je provést několik hovorů za sebou, abyste slyšeli co nejvíce námitek. To pomůže zbavit se strachu.

Analyzujte každé špatné rozhodnutí a snažte se pochopit, co by se mělo udělat jinak. Zpočátku může být chyb více než 15 %. To je normální – znamená to, že se aktivně učíte a získáváte nové dovednosti. Pokud jsou chyby menší než 15 %, může být čas přejít na novou úroveň.

Pokud jste udělali chybu - nemlčte

Jakákoli chyba téměř jistě neznamená konec světa. Čím dříve se to ale podaří opravit, tím lépe jak pro firmu, tak pro konkrétního zaměstnance, kterému se nepodařilo vyřešit pracovní úkol. Ale ne vždy může sám účinkující situaci napravit.

Pokud si nezkušený zaměstnanec neví, co má dělat, měl by okamžitě kontaktovat přímého vůdce. Určitě má více zkušeností. Kritická situace z pohledu začátečníka proto nemusí být pro jeho šéfa příliš obtížná.

Mnoho lidí si zachovalo zvyk ze školních let: když uděláte něco špatně, mlčte. Jinak uslyšíte spoustu hrozivých a urážlivých slov. Když nic neřekneš, nikdo si toho nevšimne. Nebo se věci zlepší samy.

V pracovních úkolech je to jinak. Čím dříve se o problému dozví někdo, kdo je schopen problém vyřešit, tím lépe.

Projektant například předpokládal, že podklady pro budoucí reklamní kampaň budou hotové do dvou týdnů. Ukázalo se ale, že úkol byl těžší, než si představoval. V důsledku toho vidí: za tři dny musíte předat rozvržení a práci ještě minimálně týden. V takové situaci je lepší nepřitahovat Uzávěrka. Stojí za to okamžitě, jakmile se ukázalo, že nebude možné předat práci včas, informujte o tom úřady. Manažer bude schopen vymyslet, jak ze situace ven, například zapojit další specialisty nebo mírně posunout časovou osu kampaně. A konstruktér si rozebere, kde udělal chybu, a příště už termíny přesněji pojmenuje. Nebo přemýšlejte o tom, jak můžete stejnou práci udělat rychleji.

Pokud chcete získat zkušenosti ve svém podnikání a stoupat po kariérním žebříčku, měli byste své chyby včas hlásit. A analyzujte, jak vedoucí vyřeší problém, který vznikl. Možná jednou budete muset udělat totéž.

Navrhněte způsoby, jak situaci zlepšit

Chyby mohou být hlášeny různými způsoby. Stává se, že nezkušení zaměstnanci, kteří udělali chybu, jsou ztraceni. Mluví o tom, co se stalo, a pak už jen pasivně pozorují vývoj situace.

Z pohledu kariérní růst to není nejlepší postup. Možná nejste nejzkušenější specialista. Vy jste ale profesionál, který pravděpodobně neřeší první pracovní úkol v životě. Navrhněte proto na základě svých zkušeností, jak můžete problém vyřešit. Bude skvělé, když okamžitě najdete ne jednu, ale několik možností pro další akci.

Například obchodní manažer zaslal obchodní nabídku někoho jiného potenciálnímu klientovi, který dosud nezadal jedinou objednávku. Ten, který byl určen pro běžného zákazníka - platí pro něj nižší ceny. Existují dvě možná řešení problému. První je napsat následný dopis se správnými cenami, omluvit se a sdělit, po kolika objednávkách je tato cena platná. Druhým je také se omluvit a rovnou nabídnout nějaký pěkný bonus. Možná najdete další možnosti - nestandardní a zajímavé.

Nabídkou řešení se projevíte jako zaměstnanec, který se v kritických situacích neztratí a nepropadne panice. Také se snaží myslet mimo rámec. Lidé s takovými vlastnostmi mají šanci udělat dobrou kariéru.

Okamžitě bez prodlení jednat

Šéf zvolil jednu z možností, které jste navrhli, nebo nabídli jeho vlastní. Pokud něčemu nerozumíte, ujasněte si to a okamžitě pokračujte v realizaci. Neztrácejte čas starostmi o chybu, která se stala. A ještě víc – na vysvětlení, že za všechno můžou nevydařené okolnosti, špatná nálada nebo Měsíc v Kozorohu.

Čas na dlouhé úvahy, podrobné rozbory a závěry přijde později – po skončení pracovního dne. Nebo když je problém zcela vyřešen.

Stojí za to pamatovat: čím více chyb dokážete opravit, tím cennější jsou vaše Zkušenosti. To znamená, že bude více příležitostí pro kariérní růst.