Co dělat, když vás váš šéf naštve

1. Zjistěte, proč vás váš šéf rozčiluje

Je velmi snadné říci: „Rozzuří, a je to! Prostě ho nevidím!" Ale pochopit příčiny vzhledu hněvu a vzteku je mnohem obtížnější. Pokud ale pochopíte, proč se vám při setkání s nadřízenými zhoršuje nálada, bude pro vás snazší situaci napravit.

Existují dva druhy důvodů: objektivní, kdy se šéf skutečně chová odpudivě, a subjektivní, kdy problém spočívá ve vašem hodnocení jeho jednání.

Vedoucí vytváří ve firmě nepříjemné prostředí

Existuje několik hlavních nároků zaměstnanců na management. Lidé prožívají nespokojenostpokud šéf:

• Chová se agresivně, křičí, svůj názor považuje za jediný pravdivý, netoleruje kritiků a nepřipouští chyby.
• Není dostatečně kompetentní, vykazuje dezorganizaci, ale snaží se kontrolovat každý krok zaměstnanců.
• Nerespektuje hranice ostatních lidí. Dokáže mluvit o osobních záležitostech svých podřízených, udělat pochybnou kompliment, udělat zraňující vtip.
• Nepozorně naslouchá účastníkům rozhovoru.

V takových situacích začne být naštvaný i ten nejklidnější zaměstnanec. Stává se ale, že vás šéf rozzuří už jen svým vzhledem.

Šéf vám dává nepříjemné asociace

V tomto případě je obtížnější najít příčiny podráždění. Možná se vám nelíbí hlas šéfa. Nebo navenek připomíná věčně skandálního souseda, se kterým se už pár let hádáte.

Pokud pochopíte, že příčinou podráždění jsou pouze vaše asociace, bude pro vás snazší ovládat emoce.

Zkuste se soustředit na aktuální projekty a nepřemýšlet o nedostatcích lídra. Možná velmi brzy uvidíte, že nevysvětlitelné podráždění zmizí.

Máte jiný přístup k práci

Šéf se například domnívá, že před zahájením projektu musíte sestavit přesný plán s jasnými termíny dokončení každé fáze. Je přesvědčen, že všechny úkoly musí být provedeny postupně, a totéž vyžaduje od zaměstnanců.

A uděláte mnohem lepší práci, když existují pouze obecné pokyny, konečný cíl a Uzávěrka. Během toho přebíráte několik úkolů najednou, skáčete z jedné věci na druhou, ale v době, kdy má být projekt dokončen, jste připraveni. A šéf vám připadá jako nuda.

Pak ukažte, že jste zaměstnanec, který nepotřebuje být kontrolován na každém kroku. Když je šéf přesvědčen, že neutrpí načasování ani kvalita, míra jeho nudnosti se okamžitě sníží.

2. Stanovte si jasné hranice a stůjte si za nimi

Pokud se vedoucí chová nekorektně a vytváří konfliktní situace, je důležité stanovit si hranice, které nedovolíte porušovat. Buďte k nim přímí a neodkládejte to na později – udělejte to dříve, než vy nebo váš šéf na konflikt zapomenete. Během rozhovoru dodržujte následující pravidla.

Zkuste na obvinění odpovědět, až se uklidníte

Začnete-li hned protestovat, můžete konflikt místo hašení zažehnout. Takže si pamatujte, že pod vlivem hněvu nebo podráždění často zapomínáme na fakta a stáváme se osobními. A v důsledku toho se konflikt může změnit v potyčku.

Tím se ale nepřiblížíte k výsledku, který bude vyhovovat oběma stranám.

Například šéf v přítomnosti celého oddělení na vás křičel, řekl, že jste špatně sestavili plán na měsíc a dodal: "Ten stážista by si vedl lépe, ale ty většinou nejsi schopen ničeho!" Řekněte mu, že pokud bude volný, budete připraveni situaci probrat do půl hodiny. Během této doby se určitě stihnete sebrat, připravit se na rozhovor a ve výsledku toho moc neříkat.

Ukažte, že jste připraveni přijmout kritiku, pokud se v něčem mýlíte

Konverzaci můžete začít takto: „Dovolte mi vysvětlit, proč jsem přišel s těmito rozhodnutími, a vy mi řekněte, co by se podle vás mělo napravit.“

Abyste svou pozici uhájili rozumem, začněte s úkolem, který před vámi stál. Řekněte nám, jaké problémy by podle vás mohly překážet jejich řešení a vysvětlete, jak je navrhujete řešit.

Scénář rozhovoru může být různý, ale zkuste jej postavit podle principu „pracovní úkol – okolnosti, které brání jeho řešení – návrhy“.

Možná jste opravdu někde udělali chybu nebo jste nevzali v úvahu detaily. I zkušený zaměstnanec může někdy přehlédnout rozhodnutí, která by mu za jiných okolností připadala samozřejmá. Ano, šéf se může mýlit. Klidný rozhovor založený na faktech proto oběma umožní pochopit situaci.

A pokud se okamžitě začnete vymlouvat nebo přejdete do útoku, žádný konstruktivní dialog nebude.

Nabídněte východisko z konfliktní situace, které vyhovuje oběma

Chybovat může opět každý. Takže pokud jste se mýlili, berte to v klidu uznat a přemýšlejte o tom, jak to můžete opravit. Možná vás některé možnosti napadnou přímo při rozhovoru se šéfem – řekněte jim o nich.

Pokud jste stále ve slepé uličce, dejte si pauzu a dejte mi vědět, až se vrátíte s návrhy.

Ukážete se tedy jako profesionál, který zachovává klid i v nepředvídaných situacích. To znamená, že dokáže najít cestu ven. Často jsou takoví lidé ceněni více než ti, kteří dosud nikdy neudělali chybu.

Pokud se šéf mýlí, můžete také nabídnout svou vizi, jak problém nejlépe vyřešit. Snad vám bude vděčný, že jste se nezaměřili na jeho špatný výpočet, ale na pracovní úkoly.

Pamatujte, že i šéf má své limity.

Ano, možná jste to byl vy, kdo měl pravdu a šéf se mýlil. Ale neměli byste mu opakovat: „Vidíš - co jsem řekl? A ty jsi neposlouchal! Vždycky je to takhle: nejdřív křič a pak přemýšlej!"

Každý dospělý člověk velmi bolestně vnímá, když je hrubě upozorňován na chyby. Ale všichni oceňujeme partnera, který se chová taktně a opatrně. Nechte proto manažera, aby se sám rozhodl, kde a proč udělal chybu, a snažte se mluvit pouze o práci.

A ještě jedna věc: nediskutujte o svém konflikt s ostatními kolegy a nadávat šéfovi, když zrovna není nablízku. Těžko by se vám totiž líbilo, jak váš rozhovor někomu převypráví a je rozhořčen nad tím, jak jste se zachovali.

Označte, jaké akce považujete za nepřijatelné

Konstruktivní pracovní kontakty jsou možné pouze při vzájemném respektu ke všem zúčastněným. Pokud na vás tedy šéf křičel, můžete říct: „Nejsem připravený diskutovat o pracovních tématech zvýšeným hlasem a před celým oddělením. Prosím, příště, pokud na mě budete mít nějaké stížnosti, vyjádřete je soukromě. Pokusím se odpovědět na jakékoli otázky."

Někdy stačí pouhé vymezení hranice, aby se konflikt neopakoval.

To z vás a vašeho šéfa neudělá nejlepší přátele, ale umožní vám to udržovat vyrovnaný vztah. Pokud se opět objeví nepříjemné epizody, budete muset zvážit, zda jste připraveni s tímto šéfem dále spolupracovat.

3. Pokuste se vést dialog

Představte si, že jste na jednání a máte před sebou těžkého soupeře. Vaším úkolem není zlomit ho a donutit ho přijmout všechny vaše podmínky, ale najít kompromis, který by vyhovoval oběma stranám. Zkuste situaci pojmout jako trénink, který vám pomůže zlepšit vaše vyjednávací schopnosti – každopádně se vám budou hodit.

Používejte techniky aktivního naslouchání

Udělejte z jeho slov stručný závěr a ověřte si, zda jste mu správně porozuměli. Například: „Takže si myslíte, že naše kritéria pro hodnocení výkonu vzdálených pracovníků by se již neměla používat, protože jsou příliš vágní. Musím hned teď začít testovat nové a na konci měsíce oznámit výsledky, nemám pravdu?“

Je to velmi jednoduché technika, ale pomáhá vyhnout se situacím, kdy měl manažer na mysli jednu věc a zaměstnanec slyšel jinou. A bude méně důvodů k podráždění na obou stranách.

Možná by stálo za to si závěry sepsat a nechat si od šéfa potvrdit jejich správnost. A pokud se v určité chvíli rozhodne svých slov vzdát, pak mu můžete ukázat své poznámky. Tato možnost je vhodná zejména pro dálkový zaměstnanci. Uložte si korespondenci do messengeru a zaznamenejte si tam všechny pracovní úkoly a úkoly.

Zkuste se vžít do kůže vůdce

Vidíte jen svou část úkolu. Šéf nevěnuje pozornost malým detailům, které jsou pro vás velmi důležité, ale má na paměti celkový obraz. Vaše hodnotící kritéria se samozřejmě budou lišit.

Zkuste si představit, jak byste se na jeho místě zachovali vy. Možná zjistíte, že šéf si prostě neuvědomuje okolnosti, které se pro vás mění ve vážné problémy.

Všichni totiž často děláme stejnou chybu: myslíme si, že všechny informace, které známe, jsou zřejmé i ostatním. A jsme velmi překvapeni, když zjistíme, že tomu tak není.

V takových případech stojí za to říct šéfovi o detailech, které mu pomohou problém pochopit. Možná přijde s řešením, které by vás nenapadlo.

Zeptejte se, když něčemu nerozumíte

Někteří profesionálové se bojí, že je jejich šéf bude považovat za neschopné, když se budou ptát. To je špatně.

Ano, je jednodušší pracovat s těmi, kteří dokonale rozumí. Ale adekvátní šéf ví: takoví zaměstnanci se nacházejí pouze v fantasy románya ne v reálném životě. Nikdo neumí číst myšlenky jiných lidí. Manažer si bude spíše stěžovat, když předstíráte, že všemu rozumíte, ale vaše jednání ukáže, že tomu tak není.

Existuje výraz: "Jediná hloupá otázka je ta, na kterou jste se nezeptali." Ptejte se – je to užitečné nejen pro vás, ale pro celý tým. Správně formulované a včas položené otázky pomohou odhalit slabá místa projektu a nedopustit se případných chyb.

4. Rozhodněte se, zda chcete pokračovat v práci, pokud dialog selže

Někdy není kontakt. Šéf vás stále rozčiluje a vy už nechcete hledat vzájemné porozumění: nemáte sílu, trpělivost a chuť vyjednávat. Pak zbývá se rozhodnout, zda máte v této společnosti nadále pracovat, nebo je lepší odejít.

Můžete mít důležité důvody, proč zůstat: vysoko plat a výborná sociální podpora, skvělý tým a zajímavé projekty. Posuďte, zda tyto výhody stojí za to snášet každodenní podráždění.

Pokud ano, pak se smiřte s tím, že se šéf nezmění, a snažte se s ním méně komunikovat. Pokud ne, tak začněte Vyhledávání nová práce. A pamatujte, že současná společnost není jediným hodným zaměstnavatelem. Možná je čas, abyste zahájili novou etapu své kariéry.