Proč mikroblogeři stále více důvěřují reklamě a jak to pomůže vašemu podnikání
Různé / / January 19, 2022
Někdy nezáleží na kvantitě, ale na kvalitě publika.
Rozvoj sociálních sítí zásadně změnil přístup k reklamě a umožnil takový směr, jako je influencer marketing, influencer marketing. Jedná se o propagaci produktu (v nejširším slova smyslu) prostřednictvím influencerů. Dlouhou dobu ale značky sázely výhradně na účty s obrovskou sledovaností.
Nyní je středem pozornosti často bloggerů s menším publikem. Existují různé názory na to, které účty jsou považovány za "mikro" - až 30, 50 nebo 100 tisíc lidí. Existují také nanoblogeři s až 10 tisíci odběrateli. Ale není tak důležité, koho jmenovat.
Mnohem důležitější je, aby se podniky obracely na účty s malým publikem, protože taková spolupráce má určité výhody. Stojí za to je zvážit, abyste je mohli vyhodnotit: možná jsou to mikroovlivňovači, kteří tak postrádali propagaci vašeho produktu.
Jaké jsou výhody spolupráce s mikroblogery
Rozložení rizika
Pokud k problematice přistupujete z pohledu reputačních rizik, výběr makro influencera je vhozením všech vajec do jednoho košíku. V případě potíží to může poškodit značku.
Světlana Sokolová
CEO komunikační agentury MYGRIBS.
Při inzerci s významným bloggerem se značka stává do jisté míry závislá na své pověsti. Poté, co se objeví v jeho feedu, začne být společnost přímo spojována s osobností tohoto člověka. Pokud reputace influencera utrpí, pak je firma nucena s ním odmítnout spolupráci.
Je přitom zřejmé, že značka nemohla předvídat, že blogerka propadne skandálu. Ale nevyhnutelně na něj padne stín. Nejoblíbenějším případem je pravděpodobně případ Reginy Todorenko, s níž po misogynní prohlášení opuštěnaPepsiCo pozastavila spolupráci s Todorenko / RBC spolupracují velké firmy.
Pokud je blogerů hodně, je nepravděpodobné, že by udělali něco nepřijatelného najednou. Reputační rizika jsou tedy mnohem nižší.
Další rozpočtové práce
Je zřejmé, že spolupráce s „velkými“ a „malými“ blogery bude stát jinak. Služby těch druhých jsou mnohem levnější - někdy desítky a stovkykrát. To znamená, že je to skvělá šance, jak ušetřit peníze a zároveň oslovit velké publikum, jen prostřednictvím různých lidí. Někdy však budou náklady vůbec minimální.
Inna Anisimová
Generální ředitel komunikační agentury PR Partner.
Mikrobloggery jsou také dobré, protože s nimi můžete pracovat bez velkého rozpočtu. Pokud influencer sdílí stejné hodnoty, má zájem o dlouhodobou spolupráci nebo chce být součástí ekosystému značky, může se dohodnout na barteru. Spolupracují například se značkou kadeřnických nástrojů Wahl.
Vysoká míra důvěry
Populární blogger má velké publikum, ale ne vždy loajální. Někteří lidé odebírají kvůli hatwatchingu – nenávidí influencera, ale přesto sledují jeho příspěvky. Ostatní prostě uspokojují zvědavost. Ale ani věrní předplatitelé nemusí brát reklamy vážně. Jsou zvyklí na to, že bloger má spoustu reklam, a nevěří v upřímnost jeho slov.
Další věcí jsou mikroinfluenceři. Nejsou ještě tak populární, což znamená, že je mnohem snazší se s nimi spojit.
Polina Chernyak
Senior Manager ve společnosti Win2Win Communications.
Podle výzkumu Expertvoice 82 % uživatelů spíše poslouchá doporučení influencera, který není na špici. Proto je spolupráce s mikroblogery velmi důležitá pro efektivní propagaci. Byli to oni, kdo měli nejvyšší ER (míru zapojení) na Instagramu v našich minulých projektech. V průměru to bylo asi 10–12 % a někdy dosáhlo 20 %.
Neustále pracujeme s mikroinfluencery, přičemž podmínky jsou různé – někdy projeví zájem sami v důsledku kreativního mailingu, někdy jde o barterový formát. Když jsme tedy blogerkám píšícím o kráse a zdravém životním stylu rozeslali kapsle na vlasovou výživu, zaujal je samotný produkt a další pozornost vzbudil dárek – sada pěti originálních vlásenek. Výsledkem bylo, že každý, kdo obdržel balíček, zveřejnil hodnocení produktu, které obsahovalo klíčová sdělení, a také označilo účet značky a napsalo, kde koupit komplex vlasové výživy. Poté jsme získali více než 1,3 milionu zobrazení díky tomu, že nás podpořilo asi 25 blogerů. Navíc podle výsledků se o produkt začali zajímat střední a top influenceři: sami se na nás obrátili a nabídli nám, že se do projektu zapojí.
Vyšší úroveň přirozenosti
Reklamu, která vypadá jako banner, byť na sociálních sítích, lidé často prostě nevnímají. Funguje tzv. bannerová slepota. Mnohem lépe působí nenápadná zmínka o značce či produktu. Ale i zde jsou jemnosti.
Pokud například makrobloger inzeruje produkt prémiového segmentu, nejsou zde žádné otázky. Pokud ale píše, že se rozhodl na všem ušetřit a jezdí proto se svým Lamborghini do obchodu All for the Dollar, nesedí to s realitou. Je také těžké uvěřit, že celebrita opravdu testovala rozpočet krém celý měsíc, aby se ukázalo, jak působí na pleť.
Mikroblogeři a „pozemské“ produkty jsou dobří přátelé. Navíc jsou tito influenceři připraveni a schopni produkt cítit.
Anastasia Tyuleneva
Ředitel digitální komunikace v agentuře Ideas and Solutions.
Mikroblogery nezkazí pozornost inzerentů. To znamená, že skutečně sami vyhodnotí a otestují produkt nebo službu a poskytnou nejinovativnější recenzi. Přepočet tedy bude mnohonásobně vyšší. Mikroinfluenceři jsou příležitostí pracovat na mikrorozpočtech s makrovýsledky.
Vyšší úroveň zapojení bloggerů do procesu
Za milionářskými blogery je zpravidla obrovský tým. Píší pro ně texty, zveřejňují příspěvky, vyjednávají inzerci. Tohle je byznys, který provozují.
Pro „malého“ blogera je jeho účet byznysem, do kterého investuje sám, je si vědom všech aspektů a nuancí. Proto je snazší s ním komunikovat a ladit procesy.
Vladimír Vinogradov
Prezident skupiny společností Pro-Vision.
Vyplatí se obrátit na mikrocílení a mikrobloggery, aby implementovali úzké dotazy, které vyžadují jemné doladění. V tomto případě bude nástroj obzvláště účinný. Naše agentura měla například zkušenosti se spoluprací s specializovanými elektrikářskými mikroblogery. Doporučení, která poskytli ve svých příspěvcích, byla okamžitě převedena na prodej.
Při rozhovoru s specializovanými mikroinfluencery jsme vyslechli jejich názor a na základě toho upravili kampaň. Tím se to nejen zlepšilo - přesto úzcí specialisté znají technicky složité produkty lépe a vidí více nuancí, které stojí za to zdůraznit, ale také zvýšili loajalitu samotných bloggerů. Byli připraveni doporučovat produkty značky naprosto upřímně, prakticky se stali jejími ambasadory.
Zároveň je absolutně neefektivní obracet se na makroblogery s velkým pokrytím nebo celebrity za účelem propagace specializovaného produktu. Tato možnost je vhodná, když je potřeba zajistit povědomí o značce a říci o produktu co nejširšímu publiku. Tento kanál neovlivňuje přímo prodej, ale umožňuje vám zvýšit povědomí.
Lepší kontakt s publikem
Velký účet funguje spíše jako médium, a ne jako osobní stránka člověka. Pokud si majitel komentáře prohlíží sám, tak je prostě není schopen všechny obsáhnout. Ale většinou je to manažer. V důsledku toho je interakce mezi blogerem a publikem jednostranná. Mikroinfluencer obvykle ještě neztratil kontakt s followery.
Polina Chernyak
Senior Manager ve společnosti Win2Win Communications.
Vzhledem k relativně malému okruhu odběratelů s nimi bloger rozvíjí přátelské vztahy. Lidé se zajímají o influencera jako o sympatického člověka. A odpovědi také obvykle udržují téma konverzace v chodu. Kdežto u top bloggerů jsou takové komentáře prokládány obdivnými vykřičníky, emotikony a zprávami od botů. V souladu s tím integrace s mikrobloggery poskytuje vysoké zapojení publika se znatelným pokrytím.
Může se zdát: no a co, protože předplatitelé příspěvek stejně viděli. Pokud je kampaň zaměřena na povědomí o značce, nemusí to být velký problém. Stává se však, že promo kód nefunguje nebo má publikum nějaké dotazy skladem, o tom, co píší v osobních a komentářích. Pokud je blogger velký, často musí značka zapnout svou sílu a reagovat na odběratele, aby zacílila na potenciální zákazníky. Mikrobloger to dělá sám.
Přístup k cílovému publiku
Publikum velkého bloggera je mnohem rozmanitější než publikum mikroinfluencera. U těch druhých je obvykle docela snadné vyčlenit hlavní jádro předplatitelů: matky nebo jehlice, milovnice vína nebo elektrikáři nebo lidé provádějící opravy... To znamená, že kampaň zasáhne cíl.
Irina Fedorová
Vedoucí týmu HypeFactory.
Díky mikroblogerům získávají značky mezeru a vysoce relevantní publikum. Výsledkem přesného zásahu do příslušné cílové skupiny je velké množství cílených akcí (kliknutí, instalace, prodej). A tyto akce budou docela levné.
Firmy si mikrobloggery nejčastěji vybírají, když potřebují komunikovat s velmi specifickým publikem, včetně propagace produktů, které nejsou masově oblíbené. Například luxusní značky raději spolupracují s úzce specializovanými influencery, protože velcí blogeři mají velmi rozmazané publikum.
Nedá se říct, že jde o trend: značky, které znají své publikum, spolupracují s mikroblogery už dlouho.
Práce s různými segmenty publika
Spolupráce s mikroblogery není tak drahá a jejich publikum je již dobře cílené. To znamená, že si můžete dovolit pracovat pro různé cílové skupiny a v rámci jedné kampaně pro každou z nich postavit jiné strategie. Pokud jeden „nestřílí“, bude rozpočet stačit na další možnosti.
Viktorie Smirnové
Marketingový ředitel Fix Price.
Většina influencerů vytváří svůj vlastní obsah na základě nabídky produktů, které jsou v obchodě dostupné. Naše náklady zůstávají minimální – ve skutečnosti jsou nulové – ale zároveň nám jejich komunikace umožňuje oslovit cílové publikum, které potřebujeme.
Převážná část recenzí je na tématické mikroinfluencery, obvykle na Instagramu: blogerky pro maminky, blogerky o kráse, blogy o vaření nebo domácí ekonomice. Toto je komunita mikroinfluencerů – skutečných ambasadorů Fix Price, kteří sledují nové produkty, provádějí recenze a srovnávání a obecně řídí nabídku. Zároveň se mění i předmět recenze: pokud blogeři, jejichž publikum je vyzrálejší, recenzují předměty pro domácnost, kuchyni a domácí potřeby, pak se mladí lidé zajímají o roztomilé a cool maličkosti, levné potravinářské výrobky, jako jsou energetické nápoje nebo cukroví.
Jaká je obtížnost práce s mikroblogery
Vše má samozřejmě i stinnou stránku. Takové nevýhody lze identifikovat ve spolupráci s mikroinfluencery.
Ne vždy je možné formálně spolupracovat
Macroaccount je projekt. Takže bloger má IP nebo LLC, zkušenosti s uzavíráním smluv a porozumění tomu, jak se spolupráce obecně buduje z hlediska dokumentů. S majitelem malého účtu to bude složitější. Budete muset například uzavřít občanskoprávní smlouvu a vystupovat jako její daňový agent, což už vyžaduje více gest. Ale ne každý s tím může souhlasit, když chce aktivity skrýt před daní.
Je také velmi pravděpodobné, že makroinfluencer zná hlavní ustanovení zákona o reklamě a nebude je porušovat, protože nechce problémy pro sebe ani pro firmu. I samozřejmé věci je lepší probírat s mikroblogery, abyste nedostali pokutu.
Mohou nastat problémy s kvalitou obsahu
„Malí“ blogeři si vše dělají sami. A ne vždy jde o špičkový obsah. Za prvé mohou nastat problémy s technickým vybavením: světlo, zvuk, kamera - to vše je docela důležité. Za druhé, dovednosti přicházejí se zkušenostmi a ty mohou mikroinfluencerovi stále chybět.
Irina Fedorová
Vedoucí týmu HypeFactory.
K dosažení výsledku je potřeba spolupracovat alespoň s 20-30 mikroblogery, protože ne všichni budou dobře fungovat. Například z 20 účinkujících se s úkolem vypořádá deset.
Kvalita obsahu závisí na specifikách účtu nebo kanálu. Ale na rozdíl od velkých a drahých bloggerů mají ti malí zřídka vysoce kvalitní provedení, protože nemají produkční tým. Navíc se zákazníkem často komunikují sami, takže se nemusí vždy chovat profesionálně.
Čím více blogerů, tím těžší je je ovládat
S jedním velkým influencerem je to jednodušší, už jen proto, že je sám. Bude více mikroblogerů. Potřebujeme si se všemi napsat, ke každému najít přístup, vypracovat komunikační strategii, včas zkontrolovat, aby nebyly problémy.