Jak se vyrovnat s „Úřad tyrany“

Ve škole tam je vždy někdo, kdo urazit, a ty, kteří urážejí. Učitelé a vychovatelé snaží vyhladit atmosféru ve třídě a provádět vzdělávací rozhovory s tyrany. Někdy ano, někdy - ne. A v případě neúspěchu někdo šikany, obvykle mění školu a začíná s čistým štítem.

© foto

A pokud si myslíte, že v těchto konců agónii současně s diplomem, pak jste hluboce mýlí. V kancelářích sedí stejné hooligans, kteří absolvovali střední školu a nejsou schopny převychovat. Pouze metody mají mírně odlišné: namísto házení batoh s učebnicemi v koši nebo sociální zařízení, jsou všechny dostupné způsoby, kterými se snaží, aby to tak, že jste nemohli vyrovnat se s jeho práce. Drby, drobné sabotáže, zatajení důležitých faktů do práce, reklamace - to je jen nejjednodušší set (ambulance box) office tyran. Samozřejmě, že takové chování není nejlepší způsob, jak ovlivňuje výkonnost firmy. A v případě, že škola mluvit s tyrany - to je práce učitele, úřad „učitele“ - je šéf. A pokud se do hlavy - to vám to, budete mít užitečné znát pravidla čtyři, které pomohou zabránit těmto „kancelářský float“ ještě předtím, než začnou.

Zdůrazňují typ chování, který by rád viděl ve své kanceláři

Aby se zabránilo zneužití úřadu, měli byste jasně nastínit pravidla chování v kanceláři v pozitivním tónu. To znamená, že vaši zaměstnanci potřebují vědět, co je vhodné a co nebude tolerovat. Ale tato politika zastrašování nefunguje. Ty by měly více zaměřit na to, co chcete, aby se stalo v kanceláři než na to, co nechcete.

Povzbudit ty, kdo se snaží řešit konflikty mírovou

Pokud jste slyšeli jeden z vašich zaměstnanců se snaží vyřešit konflikt bez hádek a vzájemné kopání, podporují ho. A po vyřešení konfliktu bude mít rozhovor s ním, zeptejte se, jak hledal způsoby, jak z této situace? Co je veden? Pokud víte, jak to udělat lépe příště opakovat problém, podělit se o své zkušenosti.

Ještě lepší je, když během rozhovoru zjistit, jak konflikt člověk a jak se reaguje na stres nebo neobvyklých situacích. Když jsem přišel k rozhovoru v internetovém obchodě, aktivně jsem se ptal, jak jsem reagovat na hrubý zákazníkům, jak bych reagovat v případě určitých situací, a tak dále. Pokud víte, co zemi nejčastěji vznikají konflikty, můžete si vytvořit seznam otázek pro nové kandidáty a aby provedla průzkum na pohovor již, že v budoucnu se žádná nepříjemná překvapení pro vás, stejně jako nová zaměstnance.

Jasně uvést role a odpovědnosti

Kdy každý zaměstnanec má popis práce, která jasně uvádí vše, co je součástí jeho povinností, jsou problémy se stávají mnohem méně. A není příliš příjemné úkol nebude otfutbolivat v kruhu, přičemž každý zaměstnanec bude psát LPP, která bude vysvětlovat, co není součástí jeho povinností.

Ale někdy se stává, že cla se neustále mění a rozšiřuje. To platí zejména u začínajících, protože nemá žádné jasné hranice a model se neustále mění. V takových případech je lepší pořádat menší pracovní schůzky, na které budou změny ohlášené a distribuovaných nové úkoly.

Buďte otevření zpětné vazbě

V jedné z firem má problémy, protože neustálé pomluvy a fámy. Výsledkem je, že CEO společnosti se rozhodlo otevřít e-mail, který zaměstnanci by mohly být použity k ověření pověsti. On reagoval na každý požadavek, a tím ujištěni zaměstnanců.

Samozřejmě, pokud se spoustou zaměstnanců, můžete vyplnit podobný příspěvek, ale můžete si vybrat ke kontrole tento post pár hodin týdně, a říct o tom s kolegy.

Je třeba, aby bylo jasné, ke svým zaměstnancům, že můžete kdykoliv požádat o to, co jim záleží. Jinými slovy, vaše dveře musí být vždy otevřené, a - jste připraveni nejen slyšet, ale také odpovídat na otázky.

A velmi stručná poznámka ode mne. Jako student jsem pracoval v regionálních statistických úřadů, v níž 99,9% zaměstnanců byly ženy a průměrný věk predpesnionnogo. Jak si dokážete představit, vhodnější místo pro pomluvy a intriky obtížné najít. Hlavní vedoucí poslanci snažili zkazit život svých hráčů - vedoucí oddělení, a ty zase VYPILI krovushku svým podřízeným. Výsledkem je, že výkon trpěl, trpěl a výkonnost personálu, pro který je prémie není pat a nevypustí do státních struktur hlavy. Ale díky bohu, šéf Úřadu byla moudrá žena, a klidně reagovat na to, co se děje, na obrazovku ven FALSE pověsti kontrolovat ty uvažovala pravdu a co je nejdůležitější, že je vždy připraven naslouchat obyčejným zaměstnance. Čas na to, samozřejmě, mě to hodně. Ale kdyby neměla snažit pochopit, co se děje, aby práce s tolika holemi v kolech by bylo prakticky nemožné.