5 Pravidla e-mailu-etikety nebo jak se vždy dostat odpovědi na své dopisy
Tipy Produktivita / / December 19, 2019
Napsat dopis není příliš těžké, ale jak to udělat tak, aby se odpověď od rušné osoby, která nemá nevíte?
Matana Griffel, vedoucí projektu vzdělávání Jeden měsíc Rails a partner projektu GrowhackDenně dostává asi stovky e-mailů, a každý z nich nesmí zůstat bez odpovědi. Speciálně pro tento Matana přiděluje asi hodinu ve svém rozvrhu každý den určit, které z nich vyžadují okamžitou odpověď, a to, co - no. Ve skutečnosti, někdy není čas prostudovat obrovské plátno textu nebo se pokusit odpovědět na otázku, je nejasný, repríz autora, že chtěl říci nebo si vyžádat.
Po nějakém čase, Matanův identifikovat několik významných faktorůCož by mělo přispět k napsání tohoto e-mailu, který budete vždy dostanete odpověď ani od rušné osoby.
Napsat krátký dopis
Pokud je váš Délka e-mailu ve 2-3 větách, je mnohem čitelnější teď, a ne být odloženy. Máte-li psát dopis, v několika bodech, buďte připraveni na to, že budete muset počkat na odpověď na dlouhou dobu.
Aby byl text čitelný
Osoba, která je mnohem jednodušší vnímat informace rozdělené do krátkých odstavců o několika větách, s jasnými seznamů a jednotlivých bloků, než spojité síti textu. Matana uvádí několik příkladů dopisů, které dostává.
Špatný příklad:
„Dobré odpoledne, Matana!
Zapsala jsem se na váš trénink dubna a chtěl bych říci, že se jedná o velmi dobrý úvodní kurz. Budu sledovat vaši radu, použijte Hartl výuka. A chci vás požádat o radu. Existují nějaké analogy Hartl v Rails výuka vyvíjet aplikace pro iPhone? Chci vytvořit web Kolejnice pro podnikání mé manželky, a spolu s ním aplikace pro iPhone. Byl bych velmi vděčný za pomoc. "
Tento dopis je velmi těžké číst. Nemůžete pochopit podstatu, stačí spustit přes něj očima, a proto je třeba věnovat více času a úsilí, aby přečíst celý text.
A můžete napsat toto:
„Dobré odpoledne, Matana!
Chci vám poděkovat za průběhu jednoho měsíce Rails. Na radu dělám Michael Hartl Ruby, Rails pomocí výukového programu.
Mám rychlý otázku: Znáte nějaké kurzy HartTutorial typu, ale pro iPhone aplikace?»
Druhá verze dopisu je mnohem čitelnější, a jakmile je jasné, že od vás chtít. Chcete-li dosáhnout stejného efektu, oddělit odstavce na krátkých větách, zvýrazněte výzvu k akci a použijte výběr textu „tučné“ či „kurzíva“, upozorňuje čtenáře na Důležitou součástí textu.
Jasně vysvětlit, co chcete, abych udělal
Pravděpodobně ano, není nic horšího, než když budete posílat dopis s více informací, ale ne přesně říci, co chtějí. Osobně jsem často reagují na takové dopisy ve větě: „Co chceš, abych udělal.“
Chcete, abych někoho představil? Nebo si můžete přečíst příspěvek z vašeho blogu a poskytnout zpětnou vazbu? Nebo chceš, abych odpověděl, že pokud bych mohl navštěvovat svou akci? Buďte konkrétní a řekni mi o tom hned.
Špatný příklad:
Jen jsem se podíval na váš kurz na programování. Jsem 14, a to je to, co chci v životě dělat. Mohl byste mi pomoct s tím? Moc jsem chtěl dostat odpověď.
V tomto dopise výzva k akci, „Pomoz mi,“ ale já nevím, co to znamená a co odpovědět bych měl dát. Konkrétnější verze:
Dobré odpoledne, Matana!
Jsem 14 a chci se učit programovat. Jaké zdroje byste doporučil pro mě na prvním místě pro to?
Pokud potřebujete poslat dlouhý dopis s doplňujícími informacemi napsat výzvu k akci na začátku. Například: „Píši tento dopis na vás, abyste zjistili, zda můžete navštívit naši akci, jak je popsáno níže. Stačí odpovědět „ano“ nebo „ne“.
Tato technika také pomáhá příjemce k určení, zda je třeba, aby předal e-mail svému kolegovi, kterého často delegovat takové úkoly.
Rozumné se svým požadavkem
V současné době je to velmi snadné poslat dopis, výdaje jsou 30 sekund, což způsobí, že příjemce věnovat odpověď hodinu svého času, a ještě více.
Není třeba se ptát v dopise, tak jsem šel na webových stránkách svého uvedení do provozu a dá vám zpětnou vazbu. Tento požadavek zahrnuje důkladný přezkum a analýzu produktu, a to trvá hodně času. Pokud dostanu dopis, ke kterému mohu reagovat během 2 minut, okamžitě jsem to udělat. O tom, co se chcete dostat odpověď? A co váš obchodní model? Nebo barva tlačítka na místě? Snad textu? Buďte konkrétní a odůvodněné ve svých žádostech.
Není třeba doufat, že respondent udělá za vás, svou práci a zjistit, co vlastně chtějí od něj. Není nutné si položit otázku typu „Jak si myslíte, že je třeba udělat, aby se více uživatelů?“. A neptejte se na to vyžaduje hodně sil a lidských zdrojů, na kterou se ucházíte. Například:
Souhlasíte s tím, aby se mnou na večeři a dalšího spoluzakladatele? Rádi bychom, aby ti, co děláme, a znát váš názor na náš projekt.
Tyto žádosti musí často znamená, že člověk, který napsal dopis, neví, co chce od respondenta. Není divu, že tyto e-maily jsou odepřena.
V závislosti na množství práce a stanovení priorit, Matana zavazuje provést následující kroky:
- Přidat krátkou odpověď - „Znamená to pro mě hodně“ „děkuji“ nebo
- Odpověď na konkrétní otázku - pokud to lze provést za méně než 2 minuty.
- Držet rychlý Skype hovor nebo telefonoval - asi 15 minut.
- Seznamte se na kávu - cca 45 minut.
Samozřejmě, když vidí, že osobní setkání může být nahrazeno telefonickém rozhovoru, že bude trvat na poslední ušetřit váš čas.
Dokázat, proč bych měl trávit čas, který vám pomůže
Osoba, která obdrží stovky dotazů a požádá každý den, fyzicky nemůže reagovat na všechny. Proto musíme zvolit, na základě informací, které obdrží. Z tohoto důvodu se představil v dopisu by mělo být uvedeno na jeho minulé úspěšné zkušenosti s prací na projektech, které respondent zná. Pokud nemáte již bohaté zkušenosti, poskytují odkaz na vaše stránky s cílem prokázat, že děláte něco opravdu smysluplného. Váš úkol - lidské zájmy a motivovat je, aby trávit čas jen pro vás.
Tyto rady nejsou ničím novým, ale mohou být použity k napsat stručné, srozumitelné a konkrétní e-mail, a tím zvýšit jejich šance na získání odpovědi.
A to, co byste přidat do seznamu osobních zkušeností? Jaké triky používáte získat odpovědi na své dopisy (zvláště pokud píšete člověk poprvé)? Podělte se o své zkušenosti v komentářích.