Osobní zkušenost: jak sestavit tým začátečníků a vyrůst z nich profesionálové

Každý rok se objevují malé firmy, které jsou spojeny s ruční prací. Jedná se o květinové salony, modelářská studia, pekárny a ateliéry. Pro majitele nejsou tyto podniky zpravidla jen obchodem, ale také prací pro duši. Lidé jsou proto na hledání zaměstnanců velmi citliví.

Tento přístup je mi také známý. Vytvořil jsem tým květinářství od nuly dvakrát, v Baku a Petrohradu. A nakonec jsem byl přesvědčen, že je snazší pěstovat pro sebe mistry, než najít vhodné specialisty. Pro mě byly rozhodující dva faktory:

1. Ke svému podnikání přistupuji jako k řemeslu. A řemeslo je něco, co se již dlouho osobně učí od mistrů. K jeho zvládnutí nepotřebujete talent, ale vytrvalost, zodpovědnost a přesnost. Jinými slovy, osobní vlastnosti.
2. Mám rozpoznatelný styl, který se v této profesi vyvinul více než 25 let. Právě pro něj přicházejí klienti, což znamená, že můj tým se toho musí držet. Styl není jen technika, ale také mnoho nuancí, detailů, které tvoří hotové dílo. A naučit je začátečníka je jednodušší než přeškolit mistra.
   instagram viewer

Pojďme zjistit, jak najít perfektního zaměstnance, který vám stojí před očima se zvýší do profesionála.

Začněte u sebe

Abyste pochopili, který z uchazečů je vhodný, musíte si nejprve zodpovědět otázku, kdo jste. Instagram teď hodně mluví osobní značka, vybalení osobnosti, archetypy. Funguje to ale nejen na webu a nejen s klienty.

Pochopení vlastních cílů a hodnot je klíčem k zajištění toho, aby zaměstnanci, s nimiž jste na cestě, přišli.

Tady není kouzlo, jen se objeví jasná kritéria pro výběr a fráze „Intuiční výzvy“ se změní na „Vím, proč (ne) chci s tímto člověkem pracovat a co mu mohu dát“. Můj projekt byl tedy vždy především o kreativitě a růstu. Proto jsem před třemi lety, když jsem právě otevíral květinový salon v Petrohradě, neslíbil svým zaměstnancům hory zlata. Ale školení, zkušenosti, účast na zajímavých projektech by mohla zaručit. Proto ke mně přišli.

Vytvořte portrét ideálního zaměstnance

Jaké vlastnosti jsou pro vás prvořadé? U některých to bude dochvilnost a analytické myšlení, u jiných schopnost soustředit se. Takže pro mě byly důležitými faktory láska k přírodě, touha po kreativitě a vášeň pro práci. Šel jsem na Instagram žadatelů a pokud jsem tam neviděl žádné květiny nebo dokonce fotografie přírody, uvědomil jsem si, že nebudeme spolupracovat.

Pokuste se napsat co nejvíce bodů, vrátíte se k nim.

Určete kritéria výběru pro pohovor

Tady se seznam hodí. Zamyslete se nad tím, jak můžete člověka na tyto vlastnosti otestovat. Obvykle stačí osobní rozhovor nebo malé zadání, ale můžete kandidáta okamžitě vyzkoušet „v bitvě“ a nabídnout mu nějakou práci. Hlavní věcí je věnovat pozornost nejen výsledku, ale také způsobu komunikace, nadšení a komunikačních dovedností. S kandidátem by vám mělo být dobře.

Když já shromážděny tým v Baku, neměl jsem ani po ruce květiny. Ale bylo tam pero a drát. A navrhl jsem všem žadatelům, aby navinuli drát na rukojeť. Tento jednoduchý test se ukázal jako velmi účinný. Viděl jsem, jak lidé reagují na nestandardní požadavky, zda okamžitě přistoupí k implementaci nebo položí 10 objasňujících otázek, jak přesně fungují a zda snadno navazují kontakt. A to pomohlo při rozhodování: Věděl jsem s jistotou, že dokážu vysvětlit, jak sbírat kytici, ale neměl jsem v úmyslu učit pečlivost nebo čistotu.

Stanovte si cíle

Na jaké konkrétní úkoly aktuálně hledáte zaměstnance? Co bude muset udělat za měsíc? A o rok později? Zapište si rozsah úkolů a termíny, které jste připraveni stanovit pro školení.

Když ke mně do Petrohradu přišel první zaměstnanec, salon stále procházel opravami a já potřeboval více kutilů než květinářství. A Sabir rád souhlasil, že se jím stane. Povoláním elektrikář pomáhal vyrábět osvětlení, monitoroval průběh stavby a vynášel odpadky. A teprve po dokončení renovace začal vykonávat práci asistenta květinářství.

Vytvořte zkušební dobu

Možná z prvního rozhovoru pochopíte, že tato osoba zůstane ve vašem týmu, ale pokud máte pochybnosti, naznačte to jasný termín, po kterém se rozhodnete. Ušetříte tak sebe i zaměstnance před dlouhým házením.

Začněte delegovat

Růst není možný s přísnou kontrolou. Někdy dává nejlepší výsledek zásada „hozený do vody - naučil se plavat“. Neboj se důvěřujte svým zaměstnancům, a pokud se snaží vyhnout jakékoli odpovědnosti, možná jste ji jednoduše zapomněli přidat na seznam požadovaných vlastností.

Poprvé jsem opustil zaměstnance s klíči od salonu týden poté, co jsme se potkali. Odjížděl jsem do Moskvy a potřeboval jsem člověka, který by mohl dohlížet na opravy. Sabir souhlasil. Když jsem po příjezdu viděl, že přesně splnil všechny požadavky, došlo mi, že ten člověk bude určitě v mém týmu.

Podpěra, podpora

Úzkost je běžným společníkem pro začátečníky, když je málo znalostí a spousta míst, kde se dá lámat dřevo. Ukázatže chybou není konec světa, a nechte zaměstnance najít cestu ven. Zaměstnanec tedy uvěří ve vlastní sílu.

Podporujte iniciativy

Profesionál není jen svědomitý umělec, ale člověk, který je připraven sám navrhnout způsoby rozvoje. Dejte svým zaměstnancům tuto příležitost. Zjistěte, jak vidí svůj růst v projektu, na co jsou připraveni se zaměřit, kde chtějí ukázat své přednosti. Když za mnou lidé přijdou, abych získal práci, vždy se zeptám: „V čem ještě můžeš být užitečný? O co se zajímáš? Jak vidíte svůj vývoj? "

Mezi mými květinářstvími je zaměstnanec, který se velmi zajímal o videografii a nyní rozvíjí můj kanál YouTube. A fotograf pomáhá vytvářet obsah pro blog. Dokonce i rapper pro mě pracuje: obracím se na něj, pokud potřebuji stručně formulovat nějakou myšlenku.

Posílit tým

Když se zaměstnanec cítí jako součást týmu, je zodpovědnější ve svých úkolech a neomezuje se na rozsah svého podnikání, pokud vidí, že může být užitečný v něčem jiném. A proto musí člověk pochopit a sdílet vaše poslání, cíl a strategii rozvoje. Organizujte společné akce, každý týden kluzák Před teambuildingem sledujte týmovou atmosféru a dejte zaměstnancům příležitost vyjádřit své názory.

Motivovat

Práce pro procento tržeb není pro každého, ale není to jediný způsob, jak inspirovat zaměstnance.

• Poděkovat. Upřímný vděčnost dodává energii a pomáhá budovat vztahy nejen v systému „šéf - podřízený“, ale také na úrovni „osoba - osoba“.
• Odměňte další práci. Nejtěžší dny v květinářství jsou prázdniny. Zaměstnanci tvrdě pracují. Ale poté jim rozhodně dám příležitost, aby se vzpamatovali: Udělám si den volna, dám certifikáty na masáž nebo do lázní.
• Zajistit společné projekty. Účastněte se výstav, fór a přehlídek. Když zaměstnanec uvidí, že vaše aktivita může být všestranná a vzrušující, bude pro něj snazší projít obdobím rutinní práce, která je součástí jakéhokoli podnikání. S mým týmem vyrážíme mimo město sbírat přírodní materiál, pořádat venkovní akce, účastnit se mezinárodních festivalů a soutěží. Každá z těchto událostí dává pocit významu a naplnění pracovního postupu.

Je těžké vytvořit vlastní tým, ale stojí to za to. Plné výhody tohoto přístupu jsem cítil, když jsem po otevření salonu poprvé odjel na dovolenou s pocitem naprosté jistoty, že je moje firma v dobrých rukou.