9 frází, které rozzuří pracovní komunikaci
Různé / / April 12, 2021
Jakoukoli myšlenku lze vyjádřit správněji.
Tento článek je součástí projektu „Jeden na jednoho». V něm mluvíme o vztazích k sobě samým i k ostatním. Pokud je vám téma blízké - podělte se o svůj příběh nebo názor v komentářích. Bude čekat!
1. To není dobré! Znovu vše!
Nikdo nemá rád ostrou, kategorickou kritiku. Za prvé, je to frustrující: člověk něco udělal, ale jeho práce nebyla vůbec oceněna. Za druhé ho to rozčílí: řečník se vůbec nesnaží volit výrazy, které by pilulku osladily, nevede adekvátní dialog, obviňuje - a případně nespravedlivě. Zatřetí, je to matoucí: je zcela nepochopitelné, co dělat teď a jak se s úkolem vyrovnat. Pokud toto chování zneužijete, můžete přijít o dobrého podřízeného nebo kolegu.
V práci není nikde bez kritiky, ale je lepší je dělat zdvořile a klidně, formou zpětné vazby. To znamená najít něco, za co člověka pochválit, pak poukázat na body, které stojí za to napravit, a nakonec nabídnout alespoň pár nápadů, jak to udělat lépe.
Který je lepší: "Jsem rád, že jsi vizuál příspěvků vytvořil tak rychle." Zdá se však, že obraz vypadá hlučně a příliš barevně. Zkusme změnit písmo a odstranit některé prvky? “
2. Ach, zapomněl jsem!
Práce už není škola a kolega nebo šéf není učitel, který stojí nad jeho srdcem a požaduje předání domácích úkolů. Když všichni pracují na společných cílech a cílech, předpokládá se, že odpovědnosti a požadavky budou lidé zodpovědně zacházet. Takže dětské výmluvy mohou být docela nepříjemné. Zvláště pokud člověk příliš často používá všeho druhu „zapomněl“, „neměl čas“, „zaspal“ a za své chování se ani neomlouvá.
Lidský faktor samozřejmě nebyl zrušen: budíky každého se někdy rozbijí nebo dojde k chybě. Je však lepší zajistit, aby se to stalo méně často, a přesto nezapomeňte Se omluvit a nabídnout, že nějakým způsobem kompenzuji jejich dohled.
Který je lepší: "Omluvte mě, prosím. Vím, že jsi se mě zeptal, ale právě jsem vyletěl z hlavy. Nyní vše odložím a přijmu tento úkol. No, klientovi vše vysvětlím sám. ““
Nedělejte to tímto způsobem👼
- „Zlomilo se to samo“: jak se chovat k dětem
3. Trochu jsem onemocněl, ale rozhodl jsem se stejně přijít
Existují dva typy lidí: někdo, kdo se cítí špatně, čerpá pracovní neschopnost a někdo hrdinsky jde do kanceláře, hlasitě kašle, čichá a hází do sebe prášky. Tyto dva tábory jsou naprosto neslučitelné a důvody, proč lidé volí druhou možnost, lze vyjmenovat na dlouhou dobu. Někteří z nich navíc opravdu respektují: manažer ho na nemocenskou dovolenou nepustí, peníze jsou opravdu potřeba, člověk pracuje na částečný úvazek nebo na základě smlouvy GPC. Ale ať je to jakkoli, nemocný poškozuje ostatní, a to nejen v práci, ale i ve veřejné dopravě na cestě do kanceláře.
Který je lepší: zůstat doma a léčit se. Nebo pracujte na dálku.
4. Staň se přítelem, zítra mě vyměň
Jen málo lidí se chce věnovat podnikání jiných lidí, pracovat den navíc a změnit si rozvrh. Pokud musíte některé ze svých úkolů zadávat kolegovi nebo ho požádat o změnu směn, měli byste se za to omluvit. A zároveň vysvětlit důvody toho, co se stalo, a nabídnout něco na oplátku. Nejlepší je varovat předem a obecně zkusit přidělit čas gramotnější, aby se to už neopakovalo.
Který je lepší: "Mohl bys mě převzít příští čtvrtek?" Můj syn má matiné ve školce, opravdu chce, abych přišel. Budu pro vás pracovat v kterýkoli vhodný den. A samozřejmě mám čokoládovou tyčinku. “
Vzít na vědomí🤝
- O čem byste nikdy neměli mluvit se svými kolegy
5. Jo, tak to udělám
To zahrnuje také různé variace na téma „zavolat později“, „ještě nejsem připraven odpovědět“, „s největší pravděpodobností to bude hotové za dva nebo tři týdny.“ Pokud někomu zadáte úkol nebo o něco požádáte, chcete mít jistotu, že jej splní. A ne někdy později, ale v dohledné budoucnosti. Proto mohou být neurčité sliby a nedostatek jasných lhůt zneklidňující: zdá se, že dotyčná osoba věc nebere vážně. Je tedy lepší okamžitě určit, kdy bude práce hotová.
Který je lepší: "Úkol je jasný." Potřebuji na to týden, příští úterý vám pošlu hotové rozvržení. “
6. Pamatujete si Ludu ze druhého patra? Takže ona ...
V drby není nic hrozného. A ten, kdo říká, že není ani trochu drby, téměř jistě klame sebe i své okolí. Touha umýt něčí kosti je součástí naší přirozenosti a prvkem socializace, není možné se jí dostat pryč.
Ale než budete drby, je lepší se ujistit, že osoba, s níž mluvíte, je na stejné vlnové délce a že vaše konverzace nepoškodí předmět drby. Například nezveřejníte žádné osobní údaje, nepoškodíte svou pověst, nedigenerujete osobu v očích ostatních. Je velmi dobré, když nemluvíte o společném známém, ale o někom vzdáleném - o celebritě, bratranci, bývalém manželovi.
Komunikujte správně🗣
- Proč je chatování se spolupracovníky užitečné
7. Samozřejmě nikdo nic nepotřebuje!
A také „Mohli jste to uhodnout sami“, „Dělejte, co chcete“, „Ano, ano, ráda pracuji přesčas“ a podobně ve stejném duchu. Všechny tyto fráze jsou projevy pasivní agrese. Jedná se o druh manipulace, kdy člověk nemluví přímo o svých pocitech a tvrzeních, ale balí se je v sociálně přijatelném obalu, aby se ostatní cítili provinile a spěchali se vším opravit.
Pasivní agrese nejsou jen slova, ale také gesta: kroutící oči, klikání, šklebení. Tato taktika je opravdu dobrá pouze pro jednu věc: zničit vztahy s ostatními lidmi. Ale změnit situaci, která nevyhovuje, to nepomůže. Je tedy lepší být přímý ohledně všeho, co se vám nelíbí, a navrhnout možnosti, jak to opravit. Samozřejmě ve správné formě (viz bod 1).
Který je lepší: "Včera jsem vás požádal, abyste nabídli možnosti pro firemní večírek, ale zatím nikdo nic neposlal." Chtěl bych od vás vidět další aktivitu. Je pro mě těžké se rozhodnout sám a týká se nás všech. “
Naučte se odolat👥
- Jak rozpoznat a odolat pasivní agresi
8. Kolegové, naléhavě!
Po takovém začátku obvykle nic dobrého nenásleduje. To znamená, že se musíte vzdát všech aktuálních úkolů, pracovat přesčas a dělat všechno ve spěchu.
Jakákoli naléhavost navíc souvisí hlavně s tím, že někdo zmeškal termíny nebo nebyl schopen řádně organizovat práci. Z toho, stejně jako z jiné vyšší moci, není nikdo imunní. Musíme se nicméně pokusit situaci zmírnit, aby lidé nebyli tak uraženi, aby zakryli hejna jiných lidí a pracovali v nouzovém režimu.
Který je lepší: "Odpusť mi, prosím, že tě musím rozptýlit, ale měli jsme vyšší moc a opravdu potřebujeme tvou pomoc." Pak slibuji, že každému objednám pizzu. “
9. Přijďte na to sami. Toto je vaše práce
Nevýrazné úkoly jsou za prvé nepříjemné a za druhé zárukou nevýrazného výsledku. Pokud manažer, kolega nebo klient odmítne odpovědět na objasňující otázky, neposkytne potřebné informace a v ostré formě je pošle, aby si je vyřešili sami, je logické se rozzlobit. Samozřejmě za předpokladu, že hledání správných materiálů není součástí úkolu.
Bylo by hezké strávit trochu času a objasněním problému. Nebo správně naznačte kolegovi, že by měl prokázat samostatnost.
Který je lepší: "Ano, na tento projekt je spousta otázek." Můžete napsat klientovi a přijít na to? “
Jaké fráze kolegů vás otravují? Sdílejte v komentářích.
Přečtěte si také🧐
- Jak nezemřít, když kolegové jdou na dovolenou a přesunou úkoly na vás
- „Já sám jsem chytrý, stojím krásně v bílém plášti“: jak komunikovat s lidmi, kteří se považují za lepší než ostatní
- 6 důvodů, proč si přátelé a kolegové myslí, že jste blázen
O věcech, které by neměly existovat, se diskutuje na webu. Zde je 15 příkladů