Jak se orientovat bez manipulace a nátlaku
Vztah / / December 29, 2020
Stává se, že partneři nás neslyší, odmítají plnit požadavky nebo přání a někdy dokonce berou vše, co bylo řečeno, s nepřátelstvím. To může znamenat, že používáme neefektivní komunikační techniky, v naší řeči je spousta manipulace, nátlaku a dalších forem verbálního násilí. Přístup, který se nazývá takto: nenásilná (nebo ekologická) komunikace pomáhá situaci napravit.
Co je nenásilná komunikace
Je to něco jako systém, který v 60. letech vynalezl a popsal ve své knize „Jazyk života»Americký psycholog Marshall Rosenberg. Nenásilná komunikace (NVC) vám pomůže sdělit své myšlenky druhé osobě a bez nátlaku získat to, co potřebujete.
Příklad násilné komunikace: "Absolutně se nedíváš na své děti!" Běhají po bytě a zasahují do mé práce. Přestaň s tím nepořádkem! “
Příklad nenásilné komunikace: "Pracuji z domova a opravdu potřebuji alespoň relativní ticho, jinak se nemohu soustředit." Chápu, že děti mohou být velmi hlučné a mobilní, a někdy je velmi těžké je uklidnit. Ale prosím, požádejte je, aby byli zticha. Děkuji".
Rosenberg věří, že nenásilnou komunikaci lze praktikovat s kýmkoli: s partnery, dětmi, kolegy, přáteli, rodiči, sousedy. Tento přístup se ukázal jako velmi efektivníJaký je dopad aplikace modelu nenásilné komunikace na rozvoj empatie? Přehled výzkumu a výsledků. - umožňuje vám rozvíjet empatii, vyhýbat se konfliktům nebo je uhasit, než se z nich vyvine něco vážného. Školení nevládních organizací probíhají v různých společnostech a také například v oblasti prevence domácí násilí a prevence relapsu u zločincůProjekt Svoboda: nenásilná komunikace a trénink všímavosti ve vězení.
Hlavní součásti nenásilné komunikace
1. Pozorování bez úsudku
To znamená, že stojí za to řídit se slovy a chováním partnera a místo jeho označení se zaměřit na fakta. Musíte se pokusit pochopit, jaké pocity a potřeby jsou za tím vším.
Porovnat:
- „Je líný a vůbec se nechce učit!“
- "Nepřipravuje se na semináře a na první pokus neprochází testy." Možná ho nezajímá specialita, kterou dostává. Nebo existují vážné potíže s porozuměním materiálu. “
2. Definice emocí
V tomto kroku se musíte podívat do sebe a analyzovat, co děláte cítit, a řekněte o tom partnerovi:
- „Rozhněvám se a urazím, když rozhazuješ věci.“
3. Určení potřeby
Zde musíte pochopit a formulovat, co potřebujete:
- "Jsem strašně naštvaný, že moje rodina po sobě neupratuje." Opravdu chci, aby ocenili moji práci a ukázali, že si všimnou mého úsilí. “
4. Žádost
Když je potřeba identifikována, stojí za to ji vyjádřit s respektem, bez obviňování a navrhnout východisko:
- "Trávím spoustu času a energie úklidem a byl bych rád, kdybys doma udržoval pořádek." Pojďme přijít s některými pravidly čistoty, kterými se bude každý snažit řídit. “
Jak procvičovat nenásilnou komunikaci
Zde je několik tipů, které vám pomohou vybudovat přiměřenou a přátelskou komunikaci a dostat se do cesty.
1. Řekněte „I-zprávy“
Když řekneme: „Vždy sedíš s předponou“ nebo „Zase jdeš pozdě!“ - my obvinit partner. A nikdo nemá rád pocit viny. V reakci na to se člověk může začít bránit, odskočit, projevit agresi. Aféra skončí hádkami a zášti a nedostanete to, co chcete. Proto je důležité mluvit o sobě a svých pocitech, a ne o jiné osobě, a začít větu nikoli „vy“ nebo „vy“, ale „já“ nebo „já“. Například:
- "Rozčiluje mě, když hodně hraješ." Chybíš mi".
- "Jsem velmi naštvaný, když někdo přijde pozdě." Nemám rád, když plány bloudí. “
2. Pokuste se upustit od úsudku
Pozorování bez úsudku je jedním ze základních principů nevládních organizací. Ocena je produktem našich emocí, kognitivní předsudky a negativní zkušenost, nemůže být objektivní a nepomáhá při komunikaci.
HNestojí za to zahájit komunikaci z těchto pozic:
- „Naši sousedé jsou nedostatečný dobytek, který si nikoho neváží a poslouchá hudbu v 1 hodinu ráno.“
- "Moje dítě je rozmazlený, z ruky líný člověk." Nedá mi ani cent, nechce studovat a pomáhat po domě. “
Podstatou NVC je alespoň částečně porozumět motivům a potřebám člověka. Například nezbedné dítě tak může upoutat pozornost nebo se na něco zlobit. A soused si chce po pracovním dni odpočinout a nechápe, co narušuje spaní v celém vchodu. Začnete-li od toho, pravděpodobnost přijde kompromis bude vyšší.
3. Vyhněte se imperativní náladě
„Umýt nádobí“, „zavolat zákazníkovi“, „vypnout hudbu“ - tyto fráze zní jako rozkazy. A lidem se nelíbí, když jsou objednáni. Z tohoto důvodu mohou jít do odporu: stanou se tvrdohlavými, odmítnou plnit požadavky, budou reagovat hrubě. Je lepší používat měkčí, diplomatické a uctivější konstrukce, než abyste velili, ale žádali nebo nabízeli. Například:
- „Budete moci dnes zavolat klientovi a objasnit tento problém?“
- „No tak, rychle umyj nádobí a pak se podíváme na seriál!“
- „Ztlumte prosím hudbu.“
4. Nedávejte nevyžádané rady
Mohou překračovat osobní hranice a formovat se. psychologické týrání. Proto je lepší počkat, až se někdo zeptá, aby mu něco poradil, a teprve potom vyjádřit své myšlenky. A aniž byste se zvedli nad partnera a aniž byste se ho pokusili rozdrtit svými zkušenostmi.
Pokud si myslíte, že člověk potřebuje radu a rozhodně mu zlepší život nebo pomůže v obtížné situaci, zkuste nejprve zjistit, jak je vhodné poradit teď. Například:
- „Měl jsem podobnou situaci. Pokud chcete, mohu vám nějak říct, co jsem udělal. “
5. Buďte opatrní s kritikou
Možná, že partner nemá náladu ji teď poslouchat, nebo ji vůbec nepotřebuje. Pokusy ho upozornit, že žije špatně nevypadá tak a neděláte to, jen ho rozzlobte nebo rozrušte.
Někdy je kritika nevyhnutelná (například pokud pracujete společně). V tomto případě je lepší to vyjádřit formou zpětné vazby. To znamená, promluvte si o tom, co se vám na jednání člověka líbí, pak mu zdvořile ukažte, co lze napravit, a nabídněte několik nápadů, jak to udělat.
6. Naučte se mluvit o svých emocích
Někdy vznikají všechny potíže s komunikací kvůli tomu, že nerozumíme svým pocitům a správně je pojmenujeme. Místo křiku: „Všechno mě naštve!“ - dalo by se říci: „Jsem naštvaný, protože ty ...“. Druhé prohlášení není agresivní a pomáhá druhému člověku lépe vám porozumět.
Hlavní emoce zobrazené na koleStáhněte si infografiku Emoční inteligence Robert Plutchik. Jakmile tomuto spektru dobře porozumíte, může být dobré hledat a naučit se pojmenovat další odstíny. Lze je najít například v jazykových a psychologických slovníky.
7. Vyjádřete soucit
Člověk bude mnohem věrnější, pokud uvidí, že jste na jeho straně, pochopí a sdílí jeho emoce a nepovažuje ho za špatného. A nebude nadbytečné chválit partnera za dobré skutky. Například:
- "Zdá se, že jsi při práci nervózní." Hrajete na konzoli zmírnit stres?»
- "Moc se mi líbí způsob, jakým pracuješ." Co když budeme diskutovat o tom, jak jinak můžeme zlepšit výkon? “
Přečtěte si také🧐
- Jak se chránit před emocionálním zneužíváním ze strany rodičů
- Vyjádřete své touhy: 4 kroky k násilné komunikaci
- 10 přesvědčení odolávat manipulaci