Jobs: Natalia Sturza, vedoucí UX-analytiky "Modulbanka"

Co děláte ve své práci?

Nejlepší ze všeho je mé práce nastínil generální ředitel Markswebb Rank & Report Alexey Skobelev. Jednou zaslali Facebook reklamy pro zaměstnance na pozici UX-analytik a připustil, že formulovat požadavky na uchazeče na základě toho, co mám dělat v „Modulbanke“. Konkrétně se jedná o studium a optimalizaci uživatelské zkušenosti, oznamte to celému týmu. Zkušenosti uživatel popisuje, jak v různých fázích života našich klientů spolupracuje s produktem, jaké emoce se dostane kde měl obtíže, kde jsme udělali chybu a vytváří překážky, které v tomto případě byste měli správná.

UX-food testování hypotéz analytik, vedení hloubkových rozhovorů, zkoumá použitelnost produktu, testování s uživateli maket, prototypů či hotových výrobků, které se zabývají webové analytiky. Jinými slovy, v sobě spojuje kompetence dobré produktologa, sociolog a IT specialistů.

Kdo je vaše profese?

Z páté třídě dobře vyznají v programování. Proto vstoupil mezi severem a Kavkazu Federální univerzita a absolvoval z něj v roce 2012. Specialita - „Aplikovaná informatika v oboru ekonomie“.

Navzdory názvu specialitu jsme trénoval ji rozvíjet. Ale učil v „mrtvé jazyky“, které jsou nyní téměř nikdy použita: Pascal, Visual Basic, Delphi. Naštěstí na univerzitě a pracoval s databází a vývoj webových aplikací. Z tohoto důvodu vyššího vzdělání poskytl dostatečný základ pro odbornou praxi nástavby. Na samém začátku své kariéry, a to i psaní kódu a byl developer.

Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?

Nedávno jsem četl knihu Daniel Goleman je „emoční inteligence“ a objevil spoustu nových věcí. I dobře najít společnou řeč s lidmi, a myslím, že empatie - jeden z nejdůležitějších kompetencí pro UX-analytik. Práce s lidmi, učit uživatelské zkušenosti, je nutné nejen k pochopení člověka a aktivně se vcítit se do něj. Je důležité naučit se vžít do místa jiného, ​​vstoupit do jeho stavu, cítit jeho „bolest“.

Nedostatků - jsem líný. Jsem si jistý, jestli jsem nebyl líný, dosáhli mnohem více.

Jak se vaše pracoviště?

Nedávno jsme se přestěhovali do nové kanceláře, nyní zabírá celé patro obchodního centra. To je obrovský otevřený prostor, uložení celého bankovního back office. To je doma účetnictví, právní služby, služby péče o zákazníka. Dokonce i naše vedoucí pracovníci netají ve svých kancelářích a jsou obvykle vždy na dohled.

Můj pracovní místo lze přesně určit z tabuli za ním visely s barevnými samolepkami. Můj stůl střídavě promění hrozné nepořádek s horami papírů, brýlí, jídlo a noviny, přichází do stavu, kdy je vše ideálně rozloženy na burzovní (zřídka).

Pro zajištění vysoké dostupnosti je pro mě důležité, aby neustále měnit místo nasazení. Během dne se pohybovat od stolu ke peregovorkam, pufam a sedacích souprav. Dříve jsem šel pro kavárny: tam soustředit ještě více. Teď už není tak neustále musím komunikovat s kolegy.

železo

Dříve jsem používal notebook Windows, Windows programu, a když zabývající se rozvojem míst, kresba, sázet i na něm. Ale vážil 2,5 kg, a v té době jsem jít studovat do Stavropol. Myslel jsem, že o koupi tabletu bude tento problém vyřešit. Pracoval jsem několik měsíců na iPadu, ale když máme ERP-systém, jsem si uvědomil, že je to hrozně nepohodlné. Brzy tam byla příležitost srovnat Windows a Mac, a jsem zvyklý na MacBook po dobu dvou dnů.

Telefon také Apple - iPhone 5. Nemyslím honit všechny novinky, snažím se představit jen zcela nové. Například, nyní jsem testování náramek GOBE Healbe. Pomáhá monitoru vodní bilanci, kvalitu spánku, puls, krevní tlak, stres, kalorií a míle. To vše se zobrazí v mobilní aplikaci ve formě inteligence. Pro mě je nejdůležitější vodě: Snažím se trénovat sami udržovat zdravou rovnováhu.

software

S téměř pracuje jen málo, takže jsem použít standardní klienta. Z prohlížeče v počítači jsou Safari a Google Chrome. Safari byla instalována ve výchozím nastavení, a nabízí vše. V Chrome, jsem-li zobrazit zdrojový kód, testovací aplikace, analyzovat skripty, které jsou nainstalovány na místě.

Neustále jsem používat Google nástroje: tabulky, dokumenty, prezentace, analytik z kalendáře. Trello Jsme otevřeni Úkoly rady, v níž pracujeme na zlepšení procesů práce, ostatní - pro nastavení editoru úloh. Mám také svou vlastní desku s úkoly analytiky. Nyní se však snažíme Teamwork „Bitrix“ - vše je více strukturovaná. Poslové - Skype a Telegram (v naší bance je hlavním nástrojem komunikace).

Na telefonu, samozřejmě, je aplikace nainstalována „Modulbanka“, testovací verzi svého nového prototypu, které nikdo nezná. Více mnoho různých aplikací pro čtení: „l», iBook, Bookmate. Aplikace jsou taxi „Yandex. Taxi», Uber, gett, ale já používám nejčastěji jako první. Pravidelně chodím běží, takže není RunKeeper Také kdekoliv. I bez sociálních sítí „VKontakte», Facebook, Instagram, periskop, CouchSurfing.

Je tam místo ve své papírové práci?

Pravidelně se objeví a zmizí. Notebook je dobře, že jste nahrávat sami každodenní úkoly a jsou vždy před očima. Na setkání, můžete si vzít poznámky, psát pro sebe důležité body. Ještě v notebooku může chlubit - líbí se mi to. Papír a pero rozvoji kreativity, zahrnují jemné motoriky, která stimuluje mozek.

Ale to není strukturován. Strukturovat data, většinou stojím v elektronické podobě.

Co je v tašce?

Laptop, notebook, mobilní telefon, svazek drátů, bankomatových karet, slevových karet a některé řidičský průkaz.

Nicméně, nemám řídit auto dosud. Myslím, že je vůz v Moskvě - není odůvodněná, pokud nemáte rodinu a dítě. Často jezdím v metru a dívat se na lidi. Četl jsem knihu, a teď nic nedělá. Pro mě důležité, že hodina, zatímco jídlo z domova do práce, aby se soustředit na, naladit zvážit aktuální úkoly.

Jak si zorganizovat svůj čas?

Všechny úkoly jsou zaznamenány v komentáři k MacBooku, v Trello a poznámkový blok. Vždy klademe cíle týmu pro měsíc, ve kterém existuje plán pro každý týden. Úkoly v rámci týdnů plán hit desku v Trello a jít do práce. Podél cesty, přijde další úkoly, které spadají do stejné. Čtrnáctidenního vyvíjejí zprávy přidány úkoly analytiků nastavení, které se dostanou na své palubě.

Jaký je váš denní režim?

Jsem noční pták. Obvykle jsem se probudila ráno těžké. Když nechcete dělat jógu, spát až 9 hodin, za 11-12 hodin - v kanceláři. Ale v posledních letech díky józe začnu vstávat časně v případě, že v noci věnovat hodinu na ásan, chybí i pět hodin na spánek.

Nejproduktivnější čas pro mě - ze tří dnů na tři noci. Jdu do postele, v uvedeném pořadí, ve dvou nebo tři noci.

Jaké jsou vaše koníčky?

Jóga, běh, jízda na kole, knihy a další víno a vaření ryb. Ve škole jeden letní přečíst všechny Dostojevského a nevypadal nudný, ale „Válka a mír“ neovládá. Tolstého popis toho, jak dokonale modrou oblohou nad hlavou, může trvat osm stran. Pro mě je příliš mnoho vody.

Dělám jógu dvakrát týdně a někdy i po spuštění: velice uklidňující a vklady emoce cholerik. Stal rozumný, se díváte na život trochu jinak.

Poté, co začal cvičit jógu, jsem přestal jíst maso - jeho tělo prostě nechce. Stalo se to před, probudil ráno s myšlenkou, že chci šíleně obrovské smažený řízek, a když ne jíst, neodcházej. Kdo nechce. A sladký s mlékem příliš.

Jaké místo zaujímá sport, ve svém životě?

Skvělé sportovní zmírňuje stres, rozvíjí emocionální a fyzické vytrvalosti, naučit se ovládat své emoce. Je to nádherný pocit, když cítíte, že každá buňka v těle funguje. Hlavní věc - ne přinutit tělo k nadměrné zátěži, což se mu nelíbilo.

Běhám třikrát týdně. Nyní trenér zapnout novou techniku: vzdálenost ještě šest kilometrů, protože zátěž jde do jiných svalových skupin. Mým cílem na podzim - běžet asi 15 kilometrů do komfortního režimu, aniž by jít do kroku.

Layfhakerstvo Natalia Sturza

Teď hodně knih, které se rozrostly na 12 600 stran myšlenek. Z nějakého důvodu, spisovatelé si myslí, že pokud zředěné tyto myšlenky 12 s vodou, příklady života a dialogu, budou lépe oslovit čtenáře. Mám stejný dojem, zdá se, že jsem vydělal.

zde knihyOpravdu doporučuji.

• Chan Kim a Renee Moborn - "Modrý oceán strategie. Jak najít nebo vytvořit trh, osvobodit od ostatních hráčů». Kniha, která je třeba chápat alespoň každé obchodní stratég a maximálně každého produktového manažera. Obsahuje zajímavou metodologii pro vývoj nových výrobků, zkušebních nápadů a srovnání s konkurencí. Pro každou položku, a přičemž tento způsob je uveden příklad nezabalené, jako tomu bylo v tomto nebo této společnosti. Psaný velmi specifické odvětví jazyk (saturace něco jako učebnice fyziky pro střední školy), ale to jen zajímavější.
• Daniel Goleman - "emoční inteligence». Kniha, která by měla být číst jakoukoli dospělou osobu k lepšímu pochopení sebe a pochopit činnost jiných lidí.
• Cindy Alvarez - "Jak vytvořit produkt, který bude kupovat. Metoda Lean Development Customer». Často jsem požádán, aby užitečné odkazy UX a custdev. Ve skutečnosti, všechny nejužitečnější je v síti - má google a čtení. Ale tady je kniha Nebudu říkat, že je velmi strmá, ruské reality univerzálního procent na dvacet a trochu zastaralý, ale celkově dává dobrý základ, tak to stojí za přečtení.
• Alan Cooper - "pacienti psychiatrické léčebny v rukou». Četl jsem už dávno. Tato kniha změní svůj vzor, ​​„lidé jsou naším produktem přesně tak, jak si myslím,“ ve směru budování rozhraní založené na zkušenosti uživatele.
• Robert Sutton - "Nepoužívejte m * Dacians. A co v případě, že jsou všude kolem vás». Nestačí být profesionál, musíte být dobrým člověkem. Be Good - nerozdělit almužny a krmiva toulavé kočky (což je také pozitivní). Zde máme na mysli, že dobrý člověk není poháněna ego a sebevědomí na úkor kolegy a podřízenými.
• Jim Collins - "Z dobrého ve skvělé. Proč některé firmy učinily krok a jiní ne ...». Kniha je o velkých společností, kvalitě dobrých manažerů a jak se liší od normálu.
• Ayn Rand - "zdroj». Pro mě je tato kniha o osobnosti, talentu, svým vlastním způsobem neovladatelné monstrum veřejného mínění. Toto monstrum nemá mozek a vědomí, aby rozlišoval talenty z vzory. Je tě sleduje, z úst kapající sliny jedovaté, je připraven vrhnout se v každém okamžiku. Snažíte se vzdálit, řekl: „Ale já jsem neudělal nic špatného, ​​nepřinesl škodu nikomu.“ Ale v jeho očích není žádný důvod. Chcete-li být pochopen, ale vaše úsilí marné.

Blogy a webové stránky

V poslední době se začala používat Facebook nástroj pro ukládání odkazů, a to je to, co je tam pro mě.

• Blog Sasha Volková o texty.
• Blog Luda Sarychev textů a úprav.
• Blog Sergei krále - i na textech.
• Prometriki.ru - blog o analytických nástrojů.
• Analytics-ninja.com - opět o analytik.
• Simoahava.com - vše o Google Analytics a Správce značek Google pokročilé úrovni.
• rozhraní Psychofyziologie - obrovské pohodě longrid.
• l3analytics.com. Nepříliš často aktualizovány, ale vždy nechat ty nejzajímavější články z alternativní nebo inovativní přístup k řešení problémů inteligence.
• lunametrics.com. Zde obrovské množství obsahu a to jak pro začátečníky, tak i pro ty, kteří píší velké kód JS-GTM materiály jsou často aktualizovány.
• Komunita GTM G +. Je skvělé, že zveřejní příspěvky lidé jako produktový manažer společnosti GTM Lucas Bergstrom, senior analytik Julien Hub'Scan Kok, CEO Ninja Yehoshua Koren, Google evangelista analytik Justin Catron, inženýr Google Brian Kuhn a mnozí jiní.

Jaká je vaše životní motto?

Napadají mě dvě motta: Nikdy zastavit, aby self-vývoj a mít radost v jiném procesu.

Pokud existuje něco, co se vám nelíbí dělat, že je nutné, aby tuto činnost začíná přinášet potěšení. Dělat limonádu z citronů, tak říkajíc. A přesto, že je důležité, aby překonaly své bariéry. Předpokládám, že víte, že jako profesionál zabránit rostoucí strach z mluvení na veřejnosti. Takže, musíme přijmout toto vážně, vzdát se maximální úsilí, ne slintat.