„Společnosti nemají na to rád všechnu práci.“ Rozhovor s Ninou Osovitskoy, odborník na HR-branding HeadHunter

Nina Osovitskaya práce Headhunter společnosti po dobu 18 let. Během této doby se změnila ze tří poloh, uspořádala „HR-Brand Award“, se stal odborníkem na umístění na trhu práce a napsal tři knihy o tom. Povídali jsme si s Ninou a zjistíte, proč organizace nemusí být dobré pro všechny, že žadatelé oceňují nejvíce, a ve kterých oblastech je kritický nedostatek zaměstnanců.

„Společnosti, které dávají hlas nedostatků vyhrát“

- Co jste dělal před tím, než dopadl na headhunter?

- Na tuto otázku je těžké odpovědět, protože celý můj vědomý kariéry proběhla v HeadHunter: Nastoupil jsem do společnosti, když jí bylo méně než jeden rok. To bylo v nedávné době vytvořila Uvedení do provozu s více temný osud, ve kterém jsem si vzal do výchozí polohy. Do té doby, provedla jsem experimentů výběru profesní dráhy, tak jsem se na různých pozicích - od vokalistka v reggae skupiny v čele výzkumné laboratoře. Pak jsem šel na mateřskou dovolenou, a když její první dítě, začal hledat vážnější práci než dříve. Tak jsem se dostal do HeadHunter.

- Jako rostoucí společnosti - a vy s ním?

- Bylo to velmi zajímavé období ruského internetu jako profesionální prostředí. Když jsem vstoupil do společnosti, umístění nabídky a přístup k databázi byly volné. Hlavním problémem bylo, že odborníci mají právě začal používat internet, takže pro mnohé to není příliš intuitivní nástroj. Pomáhám lidem, kteří chtějí psát práci - doslova diktovat po telefonu nebo faxem. Pak jsem udělal krásný popis, přidejte firemní logo, strukturovaného textu a vloží jej na místě. Tak to byl malý zázrak: web se objevil krásně zdobené popis neobsazenosti zaměstnavatele.

Po roce jsme oznámili, že naše služby jsou zpeněžení a jsem se přestěhoval do další pozice - v prodeji. To bylo také velmi zajímavá zkušenost, protože v té době byl Internet vše zcela zdarma. weby hledání personálu a umístění životopis vypadal jako otevřené palubě, na kterém zveřejnit své reklamy by mohl někdo, takže náš návrh byl široce viděn skepticky.

Lidé nechápou, jak internet může být pro něco zaplatit.

Dlouho jsem pracoval v oblasti prodeje, a pak se stěhoval do marketingu a propagace společnosti zapojil. Poté šel na mateřskou dovolenou, porodila druhou dceru a nebyl připraven k návratu do práce na plný úvazek. Diskutovali jsme různé možnosti spolu s ředitelem, a mají skvělý nápad na nový projekt společnosti - „HR-Brand Award“, který odměňuje nejlepší případů v této oblasti. Pro mě to byla dobrá příležitost, aby i nadále práce na dálku uvolnit z režimu kanceláři.

Zpočátku účastníků bylo málo, ale tento projekt mi pomohla ponoru v oblasti interakce s značkami různých firem. Postupem času jsme zahájili více a „Hodnocení zaměstnavatelů v Rusku“, která, na rozdíl od odhadů prémie nejsou projekty v oblasti lidských zdrojů, a společnost obecně: jak jsou atraktivní pro kandidáty a zaměstnanci ocení, proč práce ně.

Za více než rokem jsem hlavou Brand Center HeadHunter - jedná se o samostatný prostor uvnitř společnosti, která pomáhá zaměstnavatelé vytvářet, prosazovat své HR-značek a stal ještě přitažlivějším v očích jejich cílovou publikum.

- Zdá se, že práce HR-branding je podobná práci na shell, který může skrývat cokoliv.

- Vsadím se. Pokud budeme pracovat výhradně na skořápce, funguje pouze v první fázi cesty, když potřebujete přilákat lidi do interview. Budeme-li položeny v naší nabídce něco, co ve skutečnosti není člověk bude okamžitě cítit - na zkoušku pro jistotu. His, mimochodem, se koná nejen zaměstnance, ale i samotné společnosti, takže v případě, že kandidát bude zklamán, že může odejít.

Zde je příklad regionální organizací, která měla problémy na trhu práce. Strávila velmi světlé náborové inzeráty a dal velké sliby, proto přilákala velký proud lidí, ale nemohl ho držet. Internet byl naplněn negativní recenze o této společnosti - „odšťavňovače“, který nebere v úvahu, že mezi pracovním a soukromým životem by měla být nějaká tvář. Na jednom místě, lidé přestali chodit i na pohovor.

Pak společnost začala pracovat na polohování a klást důraz na skutečnost, že pracovní prostředí je opravdu těžké, ale je to skvělý škola života skutečných hrdinech, kteří usilují o stále více a jsou ochotni věnovat čas kariéry. Tak se podařilo soustředit se na pravé cílové publikum, nejste zmateni zpracování a nedostatek výkonu, a zároveň udržet slib: lidé skutečně růst v rámci společnosti velmi rychle. O šest měsíců později, bylo to mnohem méně negativní.

- Jaké signály naznačují, že společnost stojí za to sledovat se zvýšenou opatrností?

- Je třeba formulovat své požadavky na zaměstnavatele, a pochopit, co je pro vás důležité: umístění kanceláře, vedoucí osoby nebo situace na pracovišti. Na to a na nutnost vyhodnotit možnosti založené.

Ve většině případů osoba má možnost komunikovat s přímým nadřízeným, ale mnozí kandidáti trávit čas se snaží udělat dobrý dojem. Oni podceňovat možnost klást vyjasnění otázky, a dozvědět se o společnosti o něco více.

Zeptejte se, jak případné odměny závislé na výkonu: pokud ano povinnosti efektivněji, možná Zvýšit svůj příjem? Lidé nejsou vždy připraveni diskutovat o otázce svobodně, ale to je v této formulaci, že většina zaměstnavatelů ji vnímají pozitivně. Nehovoříme o konkrétních číslech a transparentnosti systému náhrad. Máte-li zájem o takové věci, pak se okamžitě projevuje jako člověk, zaměřit se na výsledky.

Důležitým bodem - možnost školení v oblasti rozvoje a růstu společnosti. Mnozí zaměstnavatelé dostat naštvaný, když kandidáti tvrdí, že mají velké kariérní ambice, ale budete muset znovu změnit znění. Zeptejte se, jak transparentní, jasné a zavedený systém kariérního růstu ve firmě? S největší pravděpodobností budete mít jasnou odpověď, a budou moci rozhodovat na základě tohoto faktoru.

- Co manažeři by měli věnovat pozornost při prezentaci firmy, ne překročit hranici mezi realitou a zkrášlení?

- Práce na značce firmy, budeme promyslet hodnotové propozice - není jen pozitivní důvody pro lidi, aby přišli do firmy, ale i negativní faktory. Jeden z nich - rozvoj zóny. Chápeme-li, že nyní je systém pracovní příležitosti Nedostatek transparentnosti, ale v průběhu roku se situace změní, pak můžeme hovořit o tom přímo kandidátům.

Další jednotka - kancelářská lokalita, která je pravděpodobné, po dlouhou dobu zůstane stejná. Některé firmy se stěhují do zatraktivnit v očích zaměstnanců a uchazečů, ale často je místnost v objektu, takže je obtížné změnit umístění.

Dalším důležitým bodem - funkce výroba, která se vší pozorností k technologickým inovacím zůstávají neekologické. Je také třeba zmínit, zpracování, v případě, že povaha činnosti zapojuje je.

Všechny tyto věci, které je třeba otevřeně hovořit i při zveřejnění volných pracovních míst, a to v průběhu rozhovoru. V tomto ohledu jsem velmi rád slogan společnosti „Trojka Dialog“, „Nebude to snadné, že to bude zajímavé.“ Organizace okamžitě říká, že to bude obtížné, a to je velmi silný tah. Společnosti, které jsou ochotny otevřeně vyjádřit své slabiny vyhrát pracovní trh.

„Pro organizace bojující talenty z různých oborů“

- Jaké jsou způsoby společnosti mohou využít hned pumpovat svůj HR-značku?

- Tím, že vytvoří hodnotové propozice na základě výzkumu dat. Mnohé organizace berou jako základ pro své vlastní hypotézy a vyřešit problém v rámci úzké skupiny lidí, a to je třeba vzít v úvahu názory všech zaměstnanců.

První krok - apelovat na vrcholových manažerů společnosti a dozvědět se vše o svých strategických priorit a záměrů v jednání s lidmi. Je důležité si uvědomit nejen to, co tým potřebujeme právě teď, ale i to, jak se požadavky změní. Možná, že tam bude nové publikum, které budeme přitahovat, a někteří lidé, naopak, přestane nás zajímat ve velkých počtech.

Pak je třeba, aby provedla studii o vnímání současných zaměstnanců. Chcete-li to provést, použít kvantitativní a kvalitativní metody: focus groups, rozhovory a průzkumy. Zeptejte se lidí, co si myslí, že prospívá společnosti jako místo výkonu práce, a to, co chybí. Jaké faktory by mohly vést jednoho k domněnce, že odstoupit?

V dalším kroku - se dozvědět, co se zaměřit při výběru kandidátů zaměstnavatele, co je pro ně důležité, pokud jde o vaše firma je rozpoznatelný, a co je nejdůležitější - je to atraktivní? Nezapomeňte porovnat tyto vlastnosti s konkurencí, ale nejen z vaší oblasti - pro talent bojových organizací z různých sfér.

Další výzkumné jednotky - konkurenční analýzy. Musíte okamžitě zjistit, jak umístit sebe své konkurenty, co zahrnout do své hodnotové propozice, jaká slova a vizuální techniky, které ho popisují. Snažte se být zvláštní, že nejste zaměnit s ostatními hráči na trhu.

Je-li údaje shromažďovány a zpracovávány, je nabídka je tvořena hodnotou zaměstnavatele (EVP). V této fázi procesu je třeba zapojit vysoce postavených manažerů a vedoucích pracovníků, kteří potvrdili, že jsou připraveni splnit svůj slib kandidátů a zaměstnanců. Pouze tímto způsobem se zabránilo nebezpečným příběhů o falešné víry.

- Už jste se zmínil, že tým kolegové vyvinuli metodu, „Rating ruských zaměstnavatelů.“ Které firmy jsou trvale v horním řádku?

- Nejsou žádné velké překvapení - je to velké hráče, kteří pracují v oblasti energetiky a těžby a produkce surovin. První pětce důsledně patří takové společnosti jako "Rosatom", "Sibur", "Gazprom Neft", "Norilsk Nickel". Stále vidíme v našem žebříčku IT organizace, banky, obchodní řetězce.

Zabírají horní linie zaměstnavateléKteré po dlouhou dobu a systematicky pracuje na svém HR-značky. Šli celou cestu, že jsem popsal: in-hloubka výzkumu a pečlivě přemýšlet o tom, hodnotové propozice. Mnohé z nich patří ke státu a mají svá omezení v komunikaci, ale přesto jsou systémové aktivity a jsou vždy přítomny v kanálech, které navštěvují jejich cílové publikum. V posledních letech došlo k pozitivní trend: dokonce i státní podniky jsou stále otevřenější a demokratičtější v komunikaci s potenciálními kandidáty. Před pěti lety to bylo nemyslitelné.

- Jaký druh práce jsou nyní nejoblíbenější a jaký je důvod?

- Nejvíce konkurenceschopnou koule - to je jistě, IT. Zde je poptávka mnohem vyšší než nabídka, takže pro kandidáty provedl prudký boj. Bojují nejen specializovaná firma, ale také průmyslové organizace, které produkují celé jednotky v rámci IT a Digital.

Akutní poptávka nyní, tak v pracovním poli. To je zajímavý trend, protože stále více a více firem pochopit, že je třeba použít dodatečné úsilí v oblasti komunikace a podporovat image dělnických profesí na trhu práce. Generace, kteří se rozhodnou tyto profese během Sovětského svazu, jít, ale mladí lidé čerpat těžší a těžší, takže organizace otevírá své vlastní vysoké školy nebo jednotlivé programy. Je důležité, aby děti měly možnost volby na začátku kariéry stále hledá ve směru pracovních profesí.

- Pokud došlo k dokonalé image firmy, která chce provozovat každý, jak ona by vypadala?

- Nikdo z nás nepotřebují ke své práci na něm, jako nic na světě - to je důležité, že je magnetem pro své publikum. Pro některé jsou ideální podmínky - minimální formalizace a byrokracie bez vnímavý postoj, rychlé rozhodování a právo udělat chybu. Jiní budou říkat, že se cítí pohodlně v regulovaném prostředí, kde je vše jasné a předvídatelné. Je možné říci, že je lepší než jiný? Stěží.

Mělo by být zřejmé, že odborník z stejném směru může být velmi úspěšná v jedné společnosti a dosáhnout absolutně nic v druhé.

Ideální situace - kdy zaměstnavatel jasně chápe, že zastupuje. Pouze tehdy, pokud je komunikace s těmi správnými lidmi, kteří mají potřebné odborné znalosti a zároveň rád, že práce v navrhovaných podmínek.

„Kvalita židlí přímo ovlivňuje výkon propouštění“

- Kde mohu naučit HR-branding?

- V podstatě se další vzdělávací formáty. V naší oblasti, existují dva známé mezinárodní on-line kurz angličtina: Zaměstnavatel Branding Academy Universum a Employer Branding College. Jsou velmi podobnou strukturu a metodiku, ale nejprve je tu možnost projektů ochrany osobních v jedné z evropských metropolí.

Doporučuji sledovat naše aktivity: HeadHunter často pořádá veřejné vzdělávací konference, webináře. Nedávno jsem prošel velkou summit HR Digital a samostatné vlákno bylo věnováno téma HR marketingu. Po dva dny osob v koncentrované podobě k získání analog dobré on-line kurzu.

- Pokud jde o rozsah HR marketing pohledu?

- V souvislosti s návrhy na IT - je kapka v moři, ale pokud budeme odhadovat oblasti HR a samotných komunikací, je zřejmé, že poptávka je také převyšující nabídku. Každý den se mě lidé ptají, jestli bych mohl doporučit někoho, protože firmy jsou neustále hledá člověka na pozici manažera značka zaměstnavatelem. Náš tým se také rozšiřuje, takže se snažíme najít dobrého kandidáta teď. z HR profesionály, kteří obdrželi další marketingové vzdělání bude přesně ve velké poptávce na trhu. V příštích pěti letech bude tento trend jen růst.

- Kolik si můžete vydělat v této oblasti?

- Platy se liší v závislosti na tom, kde budete pracovat: v jedné společnosti nebo agentury. Poslední těžká břemena a zpracování, ale je možné získat více než 100 000 rublů za měsíc, pokud jste dobrý odborník. V některých společnostech, to vše závisí na velikosti - malá Moskva organizaci platu o 60 000 na začátku, a ve velkém, to může překročit 150 000 rublů.

- potřeby Co HR, aby věnovaly pozornost na prvním místě: Výsledky týmu nebo pocit každého člověka v něm?

- Myslím, že je to velmi příbuzné věci. V některých případech je výsledek závisí na tom, jak přesně vyrovnanými procesy a předepsaných předpisů. Od zaměstnance potřebuje pouze kvalifikované provedení instrukcí, takže jeho sebevědomí nezáleží - tato práce v budoucnu roboti vystoupí.

Pokud jde o duševní činnosti s prvky kreativity, zapojení a významu je přijetí hodnot společnosti. V takovém případě je vidět přímý vztah mezi tím, jak jsou zaměstnanci přidělen ke své práci a jaké výsledky dostaneme do konce roku.

- Jedním z největších problémů stále vyhoření zaměstnanců. Jak se s ní vyrovnat?

- Mnoho firem čelí vyhořeníProtože intenzita práce roste a zatížení, v tomto pořadí, také. Některé z organizací zabývajících se problematikou systému: pomocí průzkumů a monitor, pokud je kritická úroveň stresu. Jsou důležitá preventivní opatření, jako je například příznivějších podmínek, které umožňují udělat si přestávku během pracovního dne. Máme kapsli na spaní, ve kterém si můžete odpočinout trochu kdysi cítil, že produktivita akce blíží nule.

Mezi další aktivity, které pomáhají zaměstnancům udržovat zdravý životní styl, je velmi ceněn. V kancelářích některých společností pravidelně přijít k lékaři nebo trenéři, kteří provádějí sportovní programy. Rozdělte rozsah prací a osobním životem je stále obtížnější, a tak zaměstnavatelé mají být zapojeny do tohoto procesu, a pomáhají zaměstnancům stále zdravý a při vědomí. Tak se snižuje riziko, že člověk v určitém okamžiku prostě vypadnout z pracovního postupu.

- Myslíte si, že organizace pracovních míst zaměstnanců výrazně ovlivňuje účinnost?

- Je těžké říci, kdy nezáleží na tom. To je důležitý aspekt pro každého zaměstnance, bez ohledu na to, jakou pozici zastával ani jedno. Zde je klasický příklad s pokladní v obchodní síti. Kvalitní židle přímo ovlivněny ukazatele propouštění. Ukázalo se, že je mnohem výhodnější koupit normální křesel než někdy najímat nové pracovníky, protože elementární nepohodlné být za pultem.

Pokud jde o kvalifikovaných odborníků z oblasti IT, z nichž provedla prudký boj, pracovní podmínky jsou zásadní. Je to dost na to prostě dát cool židle a stůl - budete muset použít moderní vybavení, protože každý detail může být rozhodující.

- A vypadá to, že vaše pracoviště?

- Brand Center se nachází v malé kanceláři v Moskvě, protože jen málo zaměstnanců: Máme distribuované tým, takže někteří naši kolegové jsou v regionech a Práce z domova. Pracovní oblast je velmi krásná s dvěma stěnami čtyř trvá panoramatická okna, která nabízí krásný výhled z šestého patra. Zatím máme skleněnou desku, na které jsme se opravit hlavní poznatky projektů, plánů a očekávání. litovat jsem si, že nemám k dispozici stejné nástroje pro on-line komunikaci s distribuovanou tým - to by bylo vhodné, aby své myšlenky do jediného prostoru.

Na mém stole je notebook, který jsem se připojit k velkému monitoru pro snížení namáhání očí. Také jsem použít samostatnou klávesnici a myš, protože s touchpad práce pokazí produktivně. Linkového telefonu je dávno pryč, ale mobil je vždy nablízku. Kromě toho budeme používat Skype pro podnikání - to je velmi pohodlné, protože všechny prostředky komunikace je v notebooku.

- Jak si uspořádat sebe po celý den?

- Vždy se snažím vytvořit plán předem a ujistěte se, že přidělit čas pro neplánované úkoly. Nějak vždycky přijdou, a nechal je pod okny v kalendáři umožňují strukturovat lepší práci a mají čas na to po celou dobu. Společnost používáme Outlook kalendáře, Jira a aktivně uplatňovat přístup veřejnosti k dokumentům. Trello pomáhá také jako nástroj pro sledování projektu.

- co dělat ve svém volném čase?

- Již jsem zmínil, že mám dvě dcery. Nejstarší je již žijí odděleně, ale stále rádi cestují nás čtyři: já, můj manžel a děti. Byl jsem velmi potěšen nejen v období dovolené, ale také připravuje na cestování. Miluji vybudovat trasu tak, že navzdory různým zájmům a věk, každý byl ve spěchu, aby podílet se na dobrodružství.

Máme poměrně aktivní kulturní život: od nejmladší dcera vybrat balet a staršího - Opera. Celá rodina se občas sledovat filmy a sportovat - plavat v bazénu. Také jsem jít do EMS-intenzivním tréninku, který trval asi 40 minut - na druhé straně já nemám čas.

Layfhakerstvo od Nina Osovitskoy

knihy

Odborná kniha, která radím všechny komunikační specialisty, hlava a manažeři, - „Pravidla při práci!“. Psala s Laszlo Bock - bývalý HR-ředitel společnosti Google. Možná, že to je nejlepší kniha o práci s lidmi, která byla v nedávné době publikovány. Osobně jsem velmi blízký přístup, který popisuje Laszlo, protože je na jedné straně, na základě údajů, a na druhé straně - bere v úvahu jemné nuance lidské psychiky a chování.

S fikcí je složitější, protože každý má své vlastní preference. Před nějakým časem jsem byl šokován skvělý román "svíčka“Napsal našeho krajana Valery Valeri Zalotukha. Tato „Válka a mír“ naší doby - epický, někdy těžké a někdy i velmi lehká práce. Pokud jste připraveni pro vážné literární využije, doporučuji!

Filmy a seriály

Jsem návyková osobnost, takže budu muset vypořádat s nebezpečnými seriálů. -Li vážný zájem, mohu nějaký čas trvat, určený pro spánek, takže se nemusíte riskovat sledování filmů ve kterém příběh je vázáno na pokračování seriálu v seriálu. Možností chladných mohu poradit jen „Black Mirror“: dokonale odráží výzvy a příležitosti naší doby a může dále uvažovat o této věci.

Plán teď je ten správný čas filmy vyšel spoustu skvělých příběhů. Radím všem, aby v části "The Joker». A to bez ohledu na označení „18+“, se děti a dospívající, protože je to vynikající příležitost diskutovat o příběhu a získat nové poznatky. «Co se vlastně stalo„Je to také dobrý film, ale i pro vyznavače adrenalinových sportů se silnou mentalitu doporučujeme“ slunovrat“. Tato práce se mi zdálo velice zajímavé a dává mnoho příležitostí k dalšímu rozhovoru.

Weby a Video

Pokud budeme mluvit o profesní oblasti, doporučuji se přihlásit k odběru blogů mezinárodních odborníků, například Josh Bersin. Video pohodě se dívat na TED - velmi inspirující formátu. To je zvláště užitečné ke studiu, pokud oni sami se připravují na řečnictví.