Osobní zkušenost: I 50000 spustila službu pro výběr oblečení

Nákupní centra s desítkami obchodů oblečení, obuv a doplňky jsou stále více a třídy stylu jsou stále ještě neučí ve školách nebo na univerzitách. Chcete-li pomoci pochopit obrovský sortiment, tam jsou kadeřníci, ale zrušil čas a peníze za jejich služby, ne každý může. Layfhaker mluvil do provozu zakladatel Získejte oblečení Kim Sanzhieva. Ten se rozhodl tuto situaci změnit a vytvořil základ, na kterém pracovat s stylista a můžete levně online. Kim je popsáno, jak se podařilo udržet ceny jsou přiměřené, proč spuštění dobýt americký trh, a proto jeho tým neobdržel plat po dobu dvou let.

Práce v feshen a zrod projektu

Před čtyřmi lety jsem absolvoval Ekonomickou fakultu Běloruské státní univerzity a přestěhoval se do Moskvy. Téměř okamžitě se dostal v rámci projednávání a uvědomil půl později, že většina firem se pohybují online. Tak jsem se ocitl v digitálním agentur, a pak v mezinárodních IT firem.

V rámci tohoto procesu jsem se často setkával s podnikatelé z různých oborů a na základě našeho rozhovoru je nahráván, jak vidím svou budoucí projekt. Bylo by žádoucí, aby obchod byl digitální a nevyžaduje velké množství zdrojů, takže jsem se aktivně následoval Uber, Airbnb, a troud, což v té době v plenkách. Líbilo se mi, obchodní model těchto společností, a tak jsem začal přemýšlet, jak dát něco takového v jiné sféře.

Jako student jsem dospěl k částečný úvazek Moskvy Oděvy - sloužil jako prodavačka.

V té chvíli jsem skoro nic o módě věděl, ale všiml si, že z nějakého důvodu lidé konzultovat se mnou.

Jednalo se o první zvon, který způsobil, že jsem přemýšlet o pole feshen. Podruhé totéž napadlo, když jsem si vybral k obrazům obchodní jednání zatímco pracuje jako poradce. Velcí zákazníci budou vždy setkat na oblečení, tak jsme museli strávit spoustu času se dokonale lesknout.

Začal jsem přemýšlet, proč se Rusko nemá online službu s stylistů, kteří vyzvednout obrazy, se spoléhat na malém uživatelského příběhu o sobě a svých potřeb. Kolik času bychom mohli zachránit? To je obrovský zdroj, který lze použít k realizaci vlastních projektů, nebo utratit na komunikaci s rodinou.

vzal konečné rozhodnutí I když moje přítelkyně přišla do Moskvy a usadil se na nějaký čas v mém domě. jsem upozornil na to, jak jdou na procházku: 03:00 dívka konzultovat s navzájem o tom, co se nosí. V té chvíli jsem si uvědomil, že jsem chtěl vytvořit službu, která umožní lidem ušetřit čas na nákupy a pomoc při vytváření stylových snímků. Takže myšlenku Get oblečení.

Vyhledávat stylistů a prvního modelu služby

Feshen průmysl - to je velmi velký trh, který bereStatistika globálního módního průmyslu - Mezinárodní oděv téměř 4% světového HDP. Nicméně, když jsem mluvil s zákazníky z této oblasti, se ukázalo, že mnohé projekty jsou neúčinné. Nejčastěji módní značky v Rusku, vytvořené lidmi s dobrým smyslem pro styl a naprostým nedostatkem obchodních zázemím. Názorným příkladem - Butik Kira Plastinina, který rychle zkrachovala a zmizel.

Myslel jsem, že obchodní znalosti v oboru může být moje výhoda. Nemohu najít lidi, kteří chápou feshen průmyslu a spojíme naše zkušenosti.

Když jsem začal studovat stylistů trhu, vyšlo najevo, že jejich služby v ruském skutečnosti jsou považovány za luxus. Zdá se, že odborníci z módního průmyslu obrátit celebritu nebo bohatí lidé s naprostým nedostatkem příchuť oděvy. Rozhodl jsem se, že moje služba na rozdíl od všeobecného přesvědčení, je cenově dostupné, pohodlné a snadné. Služby by měly stát mnohem méně než standardní v té době, 5000 rublů za hodinu je uvedeno na internetových stránkách většiny expertů. Zlevnit to je docela možné, v případě, že stylista netráví tolik času na každé doporučení klientů a vydávat online. Uživatelům stačí pouze vybrat služby, vyplňte krátký dotazník, a pak mluvit s odborníkem, který bude vyzvednout hotové obrázky.

Od samého začátku, chtěl bych vytvořit efektivní obchodní model, tak jsem se dobře starat o každý cent. Strávili jsme běžet ne více než 50 000 rublů. Peníze vynaložené na nákup domény, tvorbu webových stránek, počáteční akcích, focení a registraci právnické osoby. Stačilo vytvořit první verzi produktu životaschopné.

Nedostatek platů a rozšiřování služeb

Tým se skládal z pěti lidí. Nedostali jsme desetník Get oblek a kombinovaný projekt, jehož hlavní prací. Každá myšlenka není o příjmech a o účinnosti a rozsahu: žijeme svůj sen, aby bylo možné vytvořit velký byznys v budoucnosti. Tato ideologie, držíme se tak daleko: první začnou dostávat mzdu teprve po závěrečném kole investic. Před tím jsme se rozhodli k re-investovat peníze zpět do projektu. Naší hlavní motivací - vytvořit společnost, která bude stát hodně. Kapitalizace je pro nás mnohem důležitější než zisk v krátkodobém horizontu.

Během prvního uvedení na trh v prosinci 2017 standardní servis Get Box na výběr jednoho obrázku pěti Složky nákladů 1490 rublů, z nichž nás 1 250 240 a vyzvednout stylista zbitý as zisky. Obchodní model měl přinést dobré peníze za předpokladu, že bude existovat mnoho objednávek, ale nakonec příjem Bylo to o 50 000 rublů za měsíc, a naše zisky - 25% z této částky. Částečně jsme zaplatili za primární náklady, ale začal přemýšlet, jak zvýšit marže vydělávat více.

Druhý start, dohodli jsme se s některými obchody na Komisi, budou nám platí za předpokladu, že lidé jim budou kupovat oblečení prostřednictvím našich služeb. Sdílíme ji s stylista, a tak profitovat z každé objednávce zvyšuje. Kromě toho jsme zaznamenali pravidla komunikace s klientem a přidali nové služby. Například pro 2490 rublů mít možnost získat tolik jako tři obrazy z stylista a vybrat si své oblíbené věci - tato služba se nazývá Get Outfit.

K tomu všemu, myslel jsem si, že existují různé modely spotřeby: někteří koupit pár věcí, každý měsíc, zatímco jiní dělají velký jednorázový nákup a dlouhodobě, a ne víc přemýšlet o tom, co se v blízké sezónu. Pro takové lidi, jsme spustili službu Get šatník pro 6990 rublů: stylista pomáhá zvyšovat tobolka šatník více než 10 obrazy a oblíbené možnosti jsou k dispozici.

Postupem času, zákazníci začali požadovat demontáž stávající šatník a doplnit ho o nové věci. Je to pozice uvědomělé spotřeby, který v současné době je velmi důležité, takže jsme přidali službu Get stylizované. To bude stát 9990 rublů a za peníze stylista bude více než 20 obrazy nových oděvů a ten, který je již visí ve vašem šatníku. Nařídí jen své oblíbené věci a udržet to, co je nejvhodnější.

Stylisté School a prémiového

Druhý start průměrné kontroly za službu v našich služeb bylo již 5000 rublů, do kterého se přidávají do Komise odkoupeny věci. Průměrný rozpočet zákazník jednoho snímku - 25 000 rublů, a my jsme byli schopni dosáhnout zisku ve výši 15% z této částky. Jsme potvrdili hypotézu, že naše věci ke koupi a doporučit svým přátelům. Kromě toho, že zákazníci přicházejí opět zhruba jednou za tři měsíce, a lze předpokládat, že naše služby budou používat asi čtyřikrát za rok.

Kdo nám řečeno, v hlavních médiích, máme dobrou dopravní a začala se dále rozvíjet reklamní kanály. Bylo jasné, že podnik může být zmenšen tak, aby začaly investovat do propagace prostřednictvím Instagram a Facebook. V tomto bodě jsme se potýkají s problémem stále více a více objednávek a stylisté, kteří nám vyhovovalo, téměř nebyl.

Máme základní požadavky pro odborníky: oni musí být schopen správně komunikovat s klientem, prezentovat obraz člověka, aby se krásné koláže a obecně cítí pohodlně digitálních médií. Ne všechny kadeřníci mají potřebné kompetence získat výbavy, tak jsme založila vlastní školu dvou kurzů - základní a pokročilé. Průchod druhé výrazně zvyšuje šance na práci ve firmě, pokud člověk má chuť pokračování spolupráce. Vzdělávací proces poskytuje sve Outfit jiný zdroj příjmů a přispívá k růstu příslušné odborníky.

Mám hodně přemýšlet o tom, jak můžeme pokračovat v měřítku obchodní model, a uvědomit si, že je třeba spojit na naší platformě všechny stylisty. Vytvořili jsme partnerský program, který umožňuje jakoukoli specialisty sdílet s námi procento z prodeje oděvů, má-li ji nákupu prostřednictvím našich služeb. Tento pasivní příjem a dobrou plus pro jakékoliv stylista, který obdrží dodatečné příjmy pro nás.

nedávno jsme si uvědomili, že jsme začali hledat prémiové zákazníky s rozpočtem ve výši 50 000 rublů za jednu cestu, a tak přidal několik možností pro interakci. Jsou dražší: jeden snímek - 20 000 rublů, sezónní šatník - 30 000 rublů, a analýza dostupných - 40 000 rublů. Si klient vybere služby na místě, vyplní formulář a vyjednává, kde a kdy viděl s stylista. osobní setkání na prémiovém segmentu - důležitou součástí, protože umožňuje cítit atmosféru butiku. Příjezdem specialista vybere obrazy připravené, takže se bude snažit jim pouze.

Zisk a výhled

V současné době náš tým se skládá z 10 lidí: CTO, vedoucí stylistů, public relations ředitel školy a stylistů, produktový ředitel a osoba, která se zabývá v časopise a partnerský program s obchodními značkami. V poslední době došlo ředitel růstu, ředitel marketingu, SMM-specialista a stážista v marketingovém oddělení. Už jsme si uvědomili, jaké struktury, které potřebujeme pro další práci. V blízké budoucnosti vyzve tým nové specialisty, zavřít kolo investice a začít na trh v USA a Velké Británii.

Od začátku jsem plánoval vybudovat společnost, která bude pracovat na globálním trhu. Již jsme uspořádali zkušebním provozem v Bělorusku. Kromě toho jsme měli zákazníci z USA, Holandska, Španělska, Spojených arabských emirátech. Nyní chceme zvládnout metropolitních oblastí v Americe a Evropě. Věřím, že v startup Neexistuje žádná budoucnost v případě, že tým není přemýšlet o odchodu do jiných zemí, tak jsme od samého počátku začala stavět model, který může být snadno zmenšen. Ve stejné době, ruský trh stále zůstává prioritou pro nás.

V dubnu jsme se na obrat ve výši 1,5 milionu měsíčně. Okraje této firmy - těsně nad 20%. Nicméně, my jsme neustále roste, takže potenciál je obrovský. Naše hlavní náklady vynaložené na propagaci: musíme investovat do reklamy 100 000 rublů za měsíc, a to je nejvýznamnější položkou výdajů. Zde můžete přidat platbu stylistů, kteří obdrželi průměrnou provizi ve výši 300 000 $ měsíčně za rok 2018.

Poklesy a postřehy

Na začátku, rozhodně stojí za to důkladně otestovat projekt na chladné publikum. Musíte pochopit, že přátelé, kteří vědí o produkt sociálních sítí mohou využít z nich proto, že jste loajální. Určitě obtížné rozeznat přítele, který zaznamenal píseň, trať není příliš. Totéž se děje s vaší službou.

Kdybych běžel Get Outfit dnes, byl by položil mnohem více peněz na podporu studený diváky ke statisticky významnému data: Náklady na zákazníka, konverzi a dalších metrik. To umožní vidět předem objektivní údaje, že v budoucnu bude muset dostat své obchodní model, ekonomika projektů.

V roce 2018 jsme měli období, kdy jsme získali z prodeje a výrobek zapojen, se snaží přivést ji k dokonalosti.

Je nemožné zastavit podporu, i když si myslíte, že výrobek není tak, jak chcete, aby to bylo.

Je důležité vybudovat komunikaci za účelem získání zpětné vazby od zákazníků a zlepšení služeb souběžně s podporou. Nebojte se zásob, které se objevují na začátku. Pokud se naučíte od svých zákazníků, budete mít mnohem cennější, než tomu bude zamknout v pokoji a uděláte něco, co potřebujete pouze své porozumění.

Třetí chybou - nepřiměřeně zvýšit tým. Když jsme začali s cílem zvýšit počet objednávek, jsme najali nové zaměstnance. To vedlo k tomu, že jsme přišli o zaměření a začal trávit více času na komunikaci. První úspěch plodí ambice, ale přehnané nadšení vás může zničit. Je lepší se soustředit na konkrétní úkol a malý tým zaměřit úsilí na jednom místě. Takže budete dosáhnout rychlejší výsledky a začít přijímat stálý příjem.

Dalším problémem - perfekcionismus. Na začátku jsem se strašně báli, že by místo postrádá jediný bod nebo čárku, ale pak jsem si uvědomil, že někdy budete muset obětovat svou touhu po ideálu, pro rychlé spuštění produktu na trh. Nenechte se zaměřují na malé věci na začátku - zacházet s nimi shovívavě. Je lepší vzít čas sladění procesů ve společnosti, která se později pracoval s minimální účastí, a vy v této době mohl dělat něco jiného.

Life Hacking Kim Sanzhieva

• Více podnikání a méně Zaměření na slova. Když spustím projekt, trvalo mi rok promyslet to, studie trhu, setkat se s bezpočtu lidí. Ve skutečnosti je docela měsíc zjistit všechno a začít testovat projekt. Praxe vám poskytne mnohem vyšší míru odezvy.
• Nebojte se sdílet své myšlenky. Mnoho začínajících si myslí, že ho někdo ukradne a prodává použité, ale ve skutečnosti myšlenka je jen 10% úspěchu - to nestojí nic. A co je nejdůležitější - jak je implementována. Diskuse o vašem produktu na každém setkání, protože se získat informace, které pak mohou být použita. Víc než jednou jsem získal užitečných kontaktů jen proto, že mluví o projektu i na nápadu.
• Filtrovat informační obsah. Teď docela málo opravdu cenný odbornost, tak to platí pro všechny kritické. Ne všechny rady budete dělat. Chci-li vytvořit globální uvedení do provozu, který bude stát více než miliardu dolarů, to nemá smysl, aby mi naslouchat osobě, která organizovaná síť kaváren v malém městě. Má úplně jinou metodiku, nástroje a taktiky.
• Nemyslete si, že podnikání - je to snadné a jednoduché. Vhodné lidé okamžitě pochopí, že tomu tak není. Rozhodnout, co jste ochotni obětovat kvůli dlouhodobých výsledků a nemyslím si, že to bude plavat v penězích po několika měsících. Stejná myšlenka by mělo být vyjádřit k příkazyŽe lidé mají netvoří špatné očekávání projektu. Pokud jste připraveni investovat do energetického projektu a během dvou let, a váš partner - pouhé tři měsíce, je nepravděpodobné, že práce. Projednat cíle, záměry a očekávání v předstihu a rasstantes najednou, pokud víte, že vaše vize budoucnosti nekonverguje.
• Dávejte pozor na západní zkušenosti. A pokud nevíte, anglicky, učí se to co nejdříve - to je nesmírně důležité právě teď. Mnohé z nápadů od zahraničního trhu, nemůže být realizován v Rusku, ale aspoň budete rozumět, kam má jít. Na toto téma existuje mnoho podcasty. Jeden z mých oblíbených - Masters of Scale.
• Získat obsah, když ji budete potřebovat. Nemá smysl se dozvědět, jak v měřítku, pokud jste ještě nezačali projektu. V této fázi je mnohem důležitější vědět, jak se dostat na trh rychleji. To také zahrnuje včasné řešení problémů. Dělat to, co opravdu potřebujete, právě teď. K tomuto problému často dochází v technických začínajících místo pečovat o prodeji, jsou zamčené a začnou vylepšit produkt. Výsledkem je kosmická loď, která je k ničemu. Identifikovat růstových bodů, označit cestu rozvoje, a zjistit, co stojí za to, aby se právě teď.