Jako App Store získat náhradu za aplikaci nebo vestavěný nákupu

Možnost zrušení plateb Google Play - jeden z hlavních argumentů uchýlili k fanouškům Android ve věčné debaty s fanoušky iOS. Málokdo ví, ale dostat náhradu pro digitální nákupy mohou být v App Store. Vrácení je možné v případech, kdy se jedná o nákup omylem nebo bez vašeho souhlasu, a v případě popisu nesrovnalosti aplikace nebo nekompatibility s přístrojem.

Vrácení peněz za nákup není těžké, ale postup má některé nuance, které Layfhaker porozumí v tomto článku. Celkově existují dva způsoby, jak se vrátit.

Způsob jedna: vrátit peníze přes iTunes

Ve snaze získat zpět své peníze, budete potřebovat počítač s iTunes. V MacOS je nainstalován ve výchozím nastavení, majitelé Windows PC může mít stáhnout ze stránek společnosti Apple na toto link.

Apple důsledně odkazuje na jakýkoli druh zpráv, takže historie vašich nákupů zaznamenal v detailu. Chcete-li zobrazit tyto informace, budeme se muset přihlásit do svého účtu a vyberte iTunes položku „Můj účet» → «Displej».

Zde najdeme podčást „Purchase History» (Historie nákupů) a klikněte na „Zobrazit vše» (Prohlédni vše).

Podrobný výpis všech dopustí nákupech budou zobrazeny v seznamu s daty a částkami, včetně vestavěného nákupních aplikací a her. Ve výchozím nastavení zobrazuje v aplikaci iTunes posledních deset transakcí, a jít do dřívějších záznamů musí pomocí navigačních tlačítek Previous (Next). Vyberte ze seznamu aplikaci, pro kterou se budete chtít vrátit peníze, a stiskneme na malou šipku vlevo od data.

Otevřít více závěrku za stanoveného data. Pokud tento den jste si stáhli několik aplikací, budou všichni tady. Chcete-li požádat o vrácení peněz, budeme tlačit na odkaz Nahlásit problém.

V okně prohlížeče, je třeba popsat důvod vrácení výběrem ze seznamu problému a opouštět malé zprávu podporu. Dělat to bude mít v angličtině, ale nebojte se, všechno je velmi jednoduchá.

Zvolit pouze v hodnotě první nebo druhou položku (nákup je vyroben bez mého souhlasu, nebo spáchal omylem). Právě v těchto případech, můžete se vrátit peníze, zbytek je požádán, aby kontaktovali vývojáře k vyřešení problému nebo pomůže stáhnout aplikaci.

Pokud tomu tak není v angličtině, poté popsat problém, můžete se uchýlit k pomoci tlumočníka. Ty jsou potřebné pouze s cílem objasnit bod: například, hra byla koupena dítě nebo omylem.

Po vstupu do objektu a stiskněte tlačítko Odeslat, ukážeme standardní zprávu, že peníze budou vráceny na účet, ze kterého mohli provádět nákupy. To může trvat až pět dní, i když většina všechno je rychlejší.

Pokud nechcete vzdát, po vrácení peněz, budete dostávat oznámení na e-mailu. Také bude odpovídající poznámka se přidá do nákupního historii.

Metoda dvě: náhrady přes Apple.com

Druhý způsob, jak se vrátit finanční prostředky - je ve skutečnosti, stejně jako první, ale poněkud zjednodušující. Knowing Nahlásit problém sekci odkaz na webové stránky společnosti Apple, můžete okamžitě dostat, aniž by v důsledku manipulace iTunes. Další výhodou tohoto způsobu je, že peníze mohou být vráceny přímo z iPhonu nebo iPadu, protože potřebují pouze prohlížeč.

Algoritmus je stejný. dál odkaz a povolování a pak najít aplikaci, pro kterou by měly být peníze vráceny, a stiskneme Nahlásit problém, který popisuje tento problém.

Šance na výši vratné za poměrně vysoká, a to zejména pokud žádají poprvé, nebo tak činí velmi zřídka. Úspěch závisí také na době, která uplynula od okamžiku nákupu: čím dříve opora kontaktu, tím lépe.

Nezapomeňte, že náhrady jsou spíše výjimkou než pravidlem, takže by neměly zneužívat. Každý požadavek je zpracován ručně, a na druhý nebo třetí čas můžete jednoduše odmítnout.