Moskevský starosta sám sebe: jak komunikovat s vládními úředníky na základě rovnosti a aby město lépe
Doprava Život / / December 19, 2019
Co to znamená, aby se „Moskva je lepší“?
To znamená, aby se město pohodlnější a pohodlnější život. A pro občany a pro turisty, kteří přijíždějí seznámit s hlavním městem.
Jak? Zprávu o problémech, které vidíte kolem sebe. Chcete-li to, budete potřebovat pouze touhu a pár minut volného času. Rozbité lavičky ve dvoře, u vchodu vyhořel žárovka na dětském hřišti v parku poškodil posilovací stroj, tam byla díra v silnici. Vidíte, že něco není v pořádku, - hlášeny problémy. To lze provést na portálu GOROD.MOS.RU.
Takové věci, jako odpadky, na trávníku nebo rozbité žárovky zdát bezvýznamné, ale ve skutečnosti se hodně nervů a energie. Je to jako společný život: vy jste něco jako každý jiný, ale špinavé nádobí a rozptýlené v bytě věci jsou vyčerpávající a nepříjemné.
Navíc, tyto malé věci, vytvořit prostředí, ve kterém žijete. K dispozici je i takzvaná teorierozbitá okna rozbitá okna, v případě, že budova nenahrazuje rozbité sklo, pak se po chvíli porazí všechny ostatní okna. teorie potvrzenaŠíření poruchy Četné experimenty.
Tak, aby město lépe - takže se nemusíte ignorovat domácí problémy. V opačném případě bude vyřazen bonbón obal proměnit hory odpadků a rozbité obchodě - ve špinavém dvoře. Z tohoto života v hlavním městě není přesně bude pohodlnější a Moskva sama o sobě - je lepší.
K tomu, existují úředníci a manažeři firmy. Proč bych se měl podílet na to?
Protože víte, lépe o problémech, kterým čelí v každodenním životě. Koneckonců, hlava rady nebude chodit s dítětem na každém dětském hřišti okamžitě rozpoznat, že někde se porouchal houpačka. Jsou samozřejmě budou opraveny, ale s vaší pomocí, jak to udělat rychle.
Nahlásit problém, pomáháte městské úřady čas dát všechno do pořádku. Kromě toho existují úspěšné zkušenosti v jiných zemích. Něco podobného se snaží dělat, například ve španělském městě Hun, kde se starosta naučil jsem se urbanistických otázek prostřednictvím Twitteru. Obyvatelé psali k němu stížnost, oficiální špičatý tweetovou odpovědné osobě odstraňovat a sdílet fotografie s výsledkem.
A v New Yorku obyvatelé měst hlásí problémy služby stížností telefonicky. Získejte dvojí výhodu: úředníci se budou učit o problémech, a získat výsledky rychleji.
Přesvědčil. Jak nahlásit problém?
Můžete napsat odvolání k výkonnému orgánu. Například, pokud v parku světla nefungují, můžete napsat na správu parku, kraj prefekturu nebo okresní rada. Ale je to těžké: musíte vědět, kam jít, a to často není zřejmé. A pokud se náhle nepsal znovu, můžete dozvědět se o tom teprve po 30 dnech, když se dostanete oficiální odpověď.
K překonání byrokracie, můžete použít portál GOROD.MOS.RU. Webové stránky vytvořené před šesti lety specificky Moskvané hlášeny každodenní problémy rychle a snadno. Není třeba obtěžovat přemýšlet, jehož je to problém, který by se s tím vypořádat, a tam, kde to nahlásit.
Používání portálu zápis úředníka tak snadno jako v ostatních nebo mateřském telegram Viber.
Portál 27 kategorií a více než 190 témat. Chcete-li například stěžují na odpadky ve dvoře, vyberte kategorii „domácí území“ v něm - „neuspořádaném dvoře areálu“ Téma Pak můžete zadat adresu, popis problému a přiložit fotografii. A přesto, je zpráva odeslána.
Můžete si vybrat kategorii zadáním klíčového slova do vyhledávacího řádku. Stačí napsat „Lift“, „jámy“, „popelnice“, a poté zvolte odpovídající téma ze seznamu. Celý proces trvá asi tři minuty.
Další zajímavé funkce portálu - v každém předmětu předepsaných norem, tzv orgány, které jsou odpovědné za to, a jsou příklady zpráv ostatním uživatelům.
Co si můžete stěžovat?
Golf velkou aktivitu. Nejoblíbenější kategorie - „Bytové domy“, „Road“, „domácí území“ a „parky“. S portálem, můžete perfektní vstup: opravu výtahu, dveře a hledí, poštovní schránky, likvidace odpadků, fasády, základy, střecha, okna. Vzpomeňte si na „rozbitá okna teorii“? Tak se v rukou chytrý telefon, focení a posílání zpráv.
Za účelem může způsobit silnici nahlášením na portál, je-li někde rozbil jámu nebo dopravní signalizace, poklop je otevřen nebo nefunguje parkomat.
Po první odpověď bude cítit vzrušení a po dvou nebo tří - se cítí mistry města. Nechat se inspirovat, naleznete v části "Výsledek„S obrazy“ před „a“ po ".
Kolik dní bude eliminovat problém?
Po dobu osmi dnů, obdržíte oficiální zpráva o vyřešení problému, nebo v době, kdy musí být odstraněna. To je hlavním rysem těchto stránek. â €-Li problém, jak si myslel, že vyřešil špatně nebo neúplně, může vyvrátit tuto odpověď.
Předtím, než odjedete svou zprávu do příslušného výkonného orgánu, to moderované moderováním období - 24 hodin (odpovědi orgány příliš jsou moderovány). Je-li odvolání zamítnuto, následující tipy obsažené v příčinu odchylky. Můžete souhlasit, aby předal zprávu k výkonné moci. Vzhledem k tomu, portál bude stále najít zodpovědný a pomoci vyřešit problém.
Tam jsou některé zprávy podávající pravidla?
Ano, tam je portál společná pravidla pro moderování. Jsou nejlepší přečíst vše dopadlo hned napoprvé. Ale pokud se stručně - psát řízení. Ve zprávě, která má být problém. Popsat, musí být jasně a podrobně, aby úředník uvědomil, že máte na mysli. A jsou připojeny k přidání fotografie pro přehlednost.
Nechci zadat své jméno a příjmení, můžete psát anonymně?
Ano, existuje taková možnost.
Job portál není upravena federálním zákonem, takže si můžete být zapsána na základě jakéhokoliv alias cokoliv. V mezích slušnosti, samozřejmě. Přesnost osobních údajů nikdo nekontroluje. Jedinou výjimkou - to je nemožné, aby se aliasy politiků, historické postavy, a předstírat, že je někdo jiný.
Jediná věc, která je požadována, - skutečná e-mailová adresa. Dodává oznámení o registraci, která musí být potvrzena. Můžete se také přihlásit prostřednictvím sociálních sítí a dalších služeb: Facebook, Twitter, «VKontakte‚Yandex‘a portál veřejné služby v Moskvě.
I pohodlně posílat zprávy z vašeho smartphonu. Portál má mobilní aplikaci?
Ano, tam jsou mobilní aplikace pro iOS, robot a Windows Phone. Předeslat, že v žádosti, ne všechna témata, která jsou na místě. Proto, pokud chcete nahlásit problém, ale nemůžete dělat to přes aplikaci otevřít portál v prohlížeči. Služba podporuje adaptivní vorstku webové verze pro chytré telefony.
Nicméně přístup k aplikacím k nejoblíbenějším tématům: „Silnice“, „Park“, „dvorech“ a „Bytové domy“. Proto, aby se zprávy o problémech, které vidíte kolem vás může i na cestě do práce nebo při chůzi psa: vyfotografování vadu, otevřete aplikaci a poslal stížnost. Vše, co potřebujete, je smartphone a tři minuty volného času.
Takže stáhnout a Moskvě dělat lépe.
Zaregistrujte se na portálu