Krok za krokem instrukce pro případ, že doroguschy láhve vyklouzl z rukou nebo v jeho blízkosti náhle narazí na regál.
Krok 1. take it easy
Nešikovný pohyb - a to je na podlaze střepy, a vy jste obklopeni zvědavý nakupující, supermarket pracovník znepokojeni a rozzlobený stráže. Potlačit panika touha běžet a pamatovat si jejich práva.
Článek 211 občanského zákoníku: Nebezpečí náhodné ztrátě majitele nemovitosti medvědy.
Článek 459 občanského zákoníkuNebezpečí náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází na kupujícího po dodání zboží.
Pokud jste vstoupili do maloobchodu kupní smlouvaŽe se nevyplácí, neobdrželi šek a neberou při nákupu pásek pro výrobky nakupovat reaguje. Ale pouze tehdy, pokud se to opravdu stalo náhodouNapříklad z následujících důvodů:
- Vzhledem k úzkých uličkách. Standardní minimální vzdálenost mezi policemi musí být 1,4 m (pro prodejní plochy do 100 metrů čtverečních). Příklad: Pokusili jste se rozejít s odlišným kupujícím a omylem dotkl něco na polici.
- Vzhledem ke špatnému vyrovnání zboží. Obchodník musí zajistit, aby kupující mohl snadno vzít výrobek a dát zpět. Příklad: Banky jsou seřazeni v pyramidě, jste si vzali na vrchol, a celá struktura se zhroutila.
- Vzhledem k mokré podlaze. Příklad: uklouznutí, jste oprášil položku police.
Komplikuje, když se nehoda ohraničen nedbalost. Například zvedla vázu, a když se podíval na, máte zazvonil telefon. Spíše než dodat zboží na místo, a pak odpovědět okamžitě nastoupil do kapsy. Jako výsledek, uklouzl a zlomil vázu. Stalo se to neúmyslně, ale ty by mohly být opatrnější.
Je-li položka zlomené náhodou přináší ztráty obchod. Pokud z nedbalosti, kupující zaplatí.
Vidíte, co nakosyachili? Buď občanskou odpovědnost a plat. Považujete se za nevinného? Přistoupit k dalšímu kroku.
Krok 2. správce volání
Neztrácejte čas hádat se s dodavateli a ostrahy. Porazil jeho hruď s výkřikem „Ty to dokázat!“ Je nesmyslné. V občanském právu existuje presumpce viny. Chcete-li prokázat, že došlo k nehodě, bude pro vás to pravé.
Proto mě okamžitě zavolat správce nebo správce požádat, aby akt poškození produktu a poskytne vám s knihou stížností. V posledním bodě:
- Okolnosti incidentu (jaké kroky vedly k tomu, že objekt havarovalo?);
- datum a čas (to je kultivovat CCTV stopáž důležitá);
- Svědkem, co se stalo (to může být vaše příbuzní nebo ostatní odběratelé, kteří viděli, co se stalo).
Udělat kopie nebo fotografie stránky s jeho psaní a čin poškození.
Vysvětlit správy, že jsou ochotni zaplatit náhradu škody u soudu, v souladu s článkem 1064 občanského zákoníku.
Prodávající nemá právo vám nutit zaplatit na místě. Identifikovat pachatele a postavit před soud může pouze soud.
Obchody, zejména velké řetězce, ne jako skandály. Typicky incident „zapomněl“, jakmile kupující klidný tón požádal dokumentovat škody na zboží. Před soud přichází jen zřídka.
Ale v případě, že maloobchodní majitelé výstupní smůlu s personálem a zrání vážný konflikt, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 3. Zavolat policii
bezpečnostní stráže obchod překročí svou pravomoc, jestliže:
- nutí vás může vzít v technické místnosti;
- vytrhl z rukou tašku, pasu a dalších osobních věcí;
- slova nebo činy ohrožují své zdraví.
V tomto případě připomenout stráže o trestní odpovědnostiČlánek 203 trestního zákoníku, Zapněte videokameru na telefonu a zavolat policii.
Také na léčbu křupanský v obchodě si můžete stěžovat na státní zastupitelství a Federální služby.