Otráven v restauraci: Co dělat a kde si stěžovat

Pokud se necítíte dobře po návštěvě restaurace nebo otráven v kavárně, know-how, které mají být kompenzována.

Některé catering ne sledovat čistotu, půjčovna kuchaři bez sociálního knih, nakupují nevyhovující výrobky. A můžete cítit nepohodlí po večeři v drahé restauraci, a po svačině v potravinářském soudu.

Spotřebitel má právo zajistit, aby tato služba byla bezpečná pro život a zdraví.

Článek 7 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“

Náhrada škody na zdraví kvůli „nedostatku služby“ zaručuje článek 1095 občanského zákoníku.

Krok 1. Poraďte se s lékařem

Nesnažte se vyrovnat s otrava jídlem nezávisle na sobě. Zavolat sanitku nebo lékaře doma. Dovolují-li to podmínky, jděte na kliniku. Řekněte lékaři, co jedli, a když cítil nemocný. To vše by mělo být zdokumentováno.

Lékařské zprávy v budoucnu bude váš hlavní důkaz. No, jestli to lze vysledovat příčinná souvislost mezi skutečností návštěvy kavárnu a otravy. Například, zeptejte se svého lékaře psát, že administrativa nepřichází po návštěvě míst, a „v souvislosti“ s ním.

Když otravy ve stravování presumpci viny obviněného, ​​stanovený v článku 1064 občanského zákoníku, neplatí. Nemůžete jen obviňovat kavárnu v jeho indispozice. Musí být prokázáno, že příčinou vašeho nevolnosti je nejvíce lososa, které jste jedli včera v kavárně „Daisy“ a ne Tat, který koupil v metru. Z tohoto důvodu, a to bez odkazu na lékaře a nepříjemnými postupy, jako je gastroskopie, nemůže dělat.

Alexander Gulko, "Gulko soudní úřad"

Tady je to, co jiného může být vaše důkazy.

• Příjem a náklady. Udržujte je alespoň pár dní po návštěvě instituce, protože otrava nemůže být na první pohled patrné. Je-li kontrola hozen, ale zaplatil kartou, výpis z bankovního účtu v nepořádku.
• Výpovědi svědků. Získat podporu těch, kteří potvrdí, že jste měli oběd v určitý den na konkrétní instituci. Přečíst recenze o tom v sociálních sítích a na základě doporučení nezávislých zdrojů, jako je TripAdvisor. Možná, že to nebylo jen vy, a můžete si stěžovat kolektivně.

Krok 2. Napsat stížnost

upřesnění:

• Při návštěvě restaurace;
• který objednal;
• Co zdravotní problémy obdrželi;
• výše peněžní náhrady.

Přiložit kopii lékařské zprávy a šek (pokud existuje), a poslat reklamaci doporučeným dopisem s potvrzením o právní adresu společnosti. Nebo ji předal osobně, ale ujistěte se, že zástupce restaurace dát na své kopie datum a podpis.

Výši náhrady určí na základě zákona o jídlo, peníze vynaložené na léčbu, a další výdaje.

Pokud byste měli vzít volno z důvodu nemoci, v souladu s článkem 1085 občanského zákoníku, můžete požádat o vrácení ztraceného kvůli nemocenské dávky. To znamená, že kromě nákladů na léčbu, restaurace bude muset uhradit rozdíl mezi výnosy přijatých v pracovní neschopnosti a skutečnost, že byste si vydělal tím, že navštěvuje pracoviště.

Alexander Gulko

Podle článku 31 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“, odpověď na reklamaci musí být doručeno do 10 dnů. Instituce, která hodnota pověst, snaží se vyrovnat požadavky zákazníků uspokojit negativní a.

Krok 3. Stěžovat na Federální služby

Rospotrebnadzor - je Federální služba pro dohled nad spotřebitelskými ochrany práv a dobrých životních podmínek. Dohlížet na dodržování hygienických norem ve stravovacích zařízeních - jeho přímou odpovědnost.

Vztahují k územnímu úřadu Rospotrebnadzor může být osobně nebo on-line. To lze provést v kterékoli fázi: jak při přípravě žádostí, stejně jako v průběhu léčby u soudu.

Rospotrebnadzor na základě vaší stížnosti bude provádět neplánovanou kontrolu restaurace. Odhalily během svého přestávky mohou být použity u soudu jako důkaz.

Krok 4. Přejít na právu

Petice, uveďte:

• kdy a za jakých okolností jste byli otráveni;
• újmu způsobenou na zdraví;
• který máte důkazy a svědky;
• jaké jsou vaše požadavky.

Přiložit všechny své stávající dokumenty: lékařské potvrzení, nemocenskou, podívejte se na restaurace, uzavření Rospotrebnadzor, korespondence s žalovaným, a tak dále.

V případě, že důkazy shromážděné build příčinnou souvislost mezi konzumací potravin v restauracích a otravy, bude reklamace spokojen. Ale v případě, že důkaz neposkytuje ucelený obraz o tom, co se stalo, a řídil lékařské vyšetření neodpověděl na otázku, jaký druh potravin způsobil újmu, šance jsou nízké.

Alexander Gulko

Nároky na ochranu spotřebitelů jsou považovány za okresní soudy a může být podána v místě umístění (registrace) odpůrce, v místě vašeho bydliště nebo poškození, které je na restaurace. V takových případech bude účtován státní daň.

Kompenzace petice může požadovat nejen zranění, ale také nemajetkovou újmu. Koneckonců, když se dostanete k soudu, je pravděpodobné, že restaurace má poměrně vytáhl nervy.