5 Pravidla chování v sociálních sítích pro zaměstnance
Work And Study Vztah / / December 19, 2019
Elizabeth Petrova
Manažer Public Relations na BDO Unicon outsourcingu.
Sociální sítě již dávno nejsou jen prostředkem komunikace s přáteli nebo kolegy. V současné době se jedná o způsob vyjadřování, k výměně názorů trhu, znalosti, schopnost mluvit veřejně. Je však třeba připomenout, že jako zaměstnanec firmy, člověk se stává jeho zástupce a mimo kancelář, včetně internetu. Z tohoto důvodu dodržování jednoduchých pravidel komunikace, aby se zabránilo negativním důsledkům pro sebe i pro společnost, kde pracujete.
1. Nešíří nic, co by se neměl vidět váš klient, kolega nebo svému nadřízenému
V současné době hranice mezi soukromými a veřejnými odstraněny. Sociální sítě - skvělý způsob, jak podporovat formální i neformální komunikace se zákazníky, aby rychle získat zpětnou vazbu a zlepšení úrovně společnosti loajality. Ale tam je velmi tenká hranice: Pokud jste zmínil v sociálních sítích o jejich práci (v profilu, nebo jednoduše poznámky), anonymní uživatel před zraky čtenářů dáte do úředního zástupce jejich společnost.
Vaši kolegové podepsal aktualizace, zákazníci a partneři? Pokud ano, jaká míra zodpovědnosti významně zvyšuje. Takže ujistěte se, že obsah svých příspěvcích a odpovídá své kompetence.
Jednu fotografii v plavkách je schopen přejít před partnery a zaměstnavateli všechny vaše chytré publikací a úspěchy.
Nezabývají svým klientům. Mnoho zákazníků, aby klíčová rozhodnutí při procházení potenciálních partnerů zaměstnanců. Když vás někdo z klienta urazil, raději to říct svým kolegům a vedení, ale ne odreagovat na sociálních sítích. Pokud váš příspěvek uvidí zákazník, konflikt může trvat alarmujících rozměrů.
2. Nespoléhejte na soukromí. Jakékoli skryté informace mohou být společné
Mnoho uživatelů Instagram a Facebook přesvědčeni, že tím, že váš profil jako soukromý, mohou publikovat cokoliv. Nicméně, není to tak. Crack stránku v sociální síti - obchodní jednoduché. Navíc, čas od času dojde k chybám, které vedly nejen soukromých alb, ale také osobní údaje uživatelů jsou ve veřejné doméně. Proto i fotografie ze soukromých stránkách se mohou objevit v drtivé webu.
Odstranit usvědčující příspěvky z vašeho profilu je stále možné, ale vyndat z SERPs problematické. Teoreticky, můžete tak učinit kontaktováním soudu. Ale i v případě, že rozpozná své právo, a vyhledávač splní jeho požadavky, mohou uživatelé zůstat obrazovky, který bude i nadále žít svůj život. Proto před zveřejněním fotografií jít jednoduchý test: Jste připraveni na skutečnost, že tento obraz zítra bude na obálce časopisu? Ne? Pak to nebude šířit.
3. Buďte velmi opatrní při diskusích
Často jednání v sociálních sítích nějaké ostré niti zvrhnout v reálném konflikty. A často jde o urážky. Úspěšný muž v obleku pracuje v největších podnicích, občas pošlou připomínky tak, aby vstávaly vlasy na hlavě.
Snažte se, aby se zapojily do provokativních diskusí. To vás nebo vaše kolegy může poškodit.
Váš osobní názor může být identifikován s firmou, ve které pracujete. Dávejte pozor, ve znění: všechna tvrzení je schopen urazit, zranění nebo ponížit partnera. Někdy je lepší a odpadu na všech diskusních vláken, i když jsou zvláště znepokojen.
4. Buďte opatrní s informacemi souvisejícími s prací
Před publikováním nebo diskutovat na webu některé provozní otázky, přemýšlet o tom, zda se vztahují k obchodním informacím, není, zda použít osobní údaje zákazníků či partnerů.
Taková chyba vás může stát práci, pokud jste podepsali dohodu o důvěrnosti obchodních informací.
Společnost bude muset zaplatit vysokou pokutu klientovi - část zákazník požaduje, aby v tajnosti skutečnost, že jejich procesy jsou externě, nebo nechce sdělit podrobnosti o projektu.
Poraďte se se svým manuál, jestli můžete publikovat informace o interních událostí. Nenechte komentovat bez souhlasu právních otázek, a to zejména těch, které souvisejí se soudním řízením. Máte-li psát před publikováním sužován pochybnosti, konzultujte s právníkem, nebo dokonce vzdát myšlenky.
5. Pokud se něco pokazilo, omlouvám se
Schopnost rozpoznat jejich chyby To ocení nejen v reálném světě, ale i ve virtuálním. Pokud uděláte faktickou chybu nebo omylem považováni za informované čtenáře, prosím, opravit nebo odebrat text, být jisti, že se informovat účastníky, pokud jde o blog příspěvky. Jakékoli slovní bitva může být zastavena v době, upřímně líto.
viz také
- 6 sociální sítě na podporu osobní značky a vyhledávání obchodních kontaktů →
- 14 pravidel komunikace v posla →
- 12 věcí, které Enrage do korespondence →