Konflikty v kanceláři: jak zmírnit napjatou situaci

Rozdíly - nedílnou součástí našeho života. A kancelář je také není zóna bez konfliktů. Nicméně, některé napětí mezi zaměstnanci není vždy svědčící o některých negativních trendů.

Pokud je vaše pracoviště se tak nestane nějaký druh konfliktu, je to alarmující signál. Typicky, v takovém případě jsou pracovníci nemají zájem o podnikání, nebo něco nehodí, ale oni si to pro sebe, předstírat, že je vše v pořádku. Pokud jsou lidé aktivně komunikovat s sebou, i když tato interakce má negativní konotaci, je zde vždy možnost najít konstruktivní řešení problémů. Jen na něj je třeba přistupovat rozumně.

To je další oblast, ve které můžeme aplikovat emoční inteligence. jsou potřebné dovednosti konstruktivní interpersonální dovednosti nejen, aby se zabránilo konfliktům, ale také, aby se zabránilo jejich eskalaci, identifikovat zdroj diskuse a vzájemného porozumění. Takže je možné vytvořit pevnější vazby mezi zaměstnanci. A tady je šest kroků, které mají být přijatá k úspěšnému vyřešení konfliktu.

1. Vezměte si své emoce pod kontrolou

Lidé s vysokou emoční inteligence jsou schopny kontrolovat jejich emocionální stav, zpravidla nereagují na negativní. Pokud máte pocit, že jste o tom dostat ze sebe, dát si nějaký čas, aby vychladl, a pak se podívejte na situaci logicky. Rada „Zhluboka se nadechni a počítat do 10“ v tomto případě neztrácí svůj význam.

Přestože stresující situaci a zhoršují konflikty, většina sporů neobjeví ve chvílích krize. Jde o to, že ještě předtím, než práce na řešení konfliktů, aby se zabránilo možnosti, že zhoršení. Pravděpodobně budete mít ještě více času, než si myslíte, skutečnost uklidnit všechny, včetně sebe.

2. Neberte si kritiku na vlastní náklady, a to iv případě, že máte dobrý důvod

Hněv a jiné silné emoce a pocity, často způsobuje, že nám připomíná naše minulé zkušenosti. To znamená, že ve skutečnosti nemusí být jakýkoli důvod k obavám.

Abychom pochopili důvody pro své odpovědi, jaké bylo možné i bez pomoci psychologa. Někdy tady a srážka není nutné. Například v případě, že dům jste měli klesání ven s vaší dalších významných, později toho rána, můžete nevědomky přenášet svůj hněv na svého kolegu. Emočně inteligentní lidé mohou vždy říci, pokud jde o jejich tvrzení, a pokud by se nemělo brát osobně.

3. Předtím, než začnete jednat, poslouchat

Když vy a váš partner naštvaný, obvykle se snažíte, aby to bylo slyšel vaše pozice. Avšak místo toho, reagovat na negativní emoce jiné osoby, je lepší pokusit se dostat do jeho situaci a zjistit, co je způsobilo.

Mající překonat pokušení zaujmout obranný postoj a místo toho se snaží požádat druhou stranu, ty správné otázky, které mu pomůže vyjádřit a vysvětlit svůj názor. Emočně inteligentní lidé jsou nejen vědomi svých pocitů a analyzovat jejich chování. Ten pomáhá ostatním, aby udělali totéž. Někdy, když dotazovaný pochopí, co to opravdu poslouchat, že se vzdává tón konfliktům a přesune do otevřené diskuse o problému.

4. Počkat na chvíli, ale konflikt neignorujte

Konflikty přinášejí tolik lidí nepříjemné, že při sebemenším náznaku z nich se raději odejít. Často předstírat, že neexistuje žádný rozpor, není tam žádná stopa, nebo bagatelizovat jeho význam.

To není moudré. Na všechny strany konfliktu, aby lépe cítí, že je třeba vyřešit konflikt. Někdy je vhodné dát si čas vychladnout. Ale oddech není řešením. Konflikty zřídka vyřešit sami.

5. vcítit

Sledujte první čtyři tipy, není tak těžké. Pokud jste vyvinuli emoční inteligence, potom se držet chladnokrevnou a aby ostatní měli možnost promluvit k vám zde bude nemožný úkol. Ale naučit se upřímně soucítit s někým, a to zejména v případě, že někdo je jednoznačně na vás nějaké nároky a otevřeně vyjádřil jim může být mnohem těžší.

Ve skutečnosti, mnoho z nás se neustále potýká vnitřních konfliktůKterý nakonec proudí do mezilidských vztahů. A často nemají sledovat to. Přijetí faktu, že ostatní mohou nastat podobné problémy, je již prvním krokem k rozvoji umění empatie.

Pokuste se zjistit, co se děje, a být si vědom, že je nepravděpodobné, že vidět celý obraz. Myslíte si pak myslí, můžete udělat něco na pomoc svého soupeře. V tomto případě je dobré stavět hranice do pocitů druhých nejsou ti zachycen. Pečujte o sebe, je příliš důležité. Někdy je třeba předložit osobě pomocnou ruku. Ale není to jen dvě ruce.

6. Odstraňte ze zkušenosti konfliktů

Úspěšně řešit konflikty, které mohou nastat při práci, je nutné pochopit základní otázky spojené s určitými vzorců chování. Zkušenosti v řešení dalších konfliktů vám pomůže zjistit, jak je nutné, aby práce na další soupeře v rozporuplné situaci: například, jaká slova zvolit, aby ho utišil. Využijte této zkušenosti se dostat ven z konfliktu s co nejmenším poškozením všechny strany, a někdy i zabránit.

Přejít na kolegu, který podle vašeho názoru, je naštvaná o něčem, řekni mu, že jste si toho všiml, a ukázat svou snahu vykreslit veškerou možnou pomoc při řešení jejich problémů. Na oplátku budete dostávat své uznání, respekt a důvěru, a zničit v zárodku možnost nového zraněného spoluhráče.

---

Spolupracovníci - to jsou lidé, se kterými budete muset sdělit, zda se vám to líbí nebo ne. A úspěšné řešení konfliktů na pracovišti není jen psychologický atmosféra ve společnosti, úspěch svého podnikání, ale vaše osobní vnitřní stav. Rozvíjet své emoční inteligence a využít zkušenosti z předchozích setkání pro konstruktivní řešení a předcházení nových konfliktů.