Podle tradice, pomocný personál AppleCare obeznámen s vlastnostmi nových přístrojů a operačních systémů před jejich spuštěním. To má zajistit, že uživatelé budoucnu přijímat kvalifikovanou podporu. Podle 9to5mac, Apple již začal trénovat zaměstnancům jemnosti práce s OS X Mavericks, který byl propuštěn v říjnu.
Obvykle jsou tyto akce spustit několik týdnů před zahájením nového produktu. Podle pověstí, 22. října, souběžně s iPad 5 a iPad mini 2 proběhne oficiální zahájení Mavericks. Zvláštní pozornost věnujte Apple žádá pro léčbu proces instalace operačních systémů, což může způsobit problémy pro uživatele. Úhrnná pro zaměstnance AppleCare určených po dobu 6 hodin. Ve stejné době, kdy se rozbije na malé skupiny tak, že informace není úniku třetím stranám. Tato školení byly provedeny i před zahájením iOS 7. Poté je klíčovým bodem byla bezpečnost Zvláštní pozornost byla věnována Find My iPhone a aktivaci zámku, který chrání proti krádeži modulů. Probírá se „čipy“ jako nová rozhraní fotoaparátu, kontrolní bod, výsadek, iTunes rozhlasové a sdílení fotografií přes iCloud.