Čipy v prodeji - skutečná praxe - bezplatný kurz z Ruské školy managementu, školení, Datum: 7. prosince 2023.
Různé / / December 10, 2023
Plánujete vyrůst v efektivního obchodního manažera a co nejrychleji zvládnout novou profesi? Potřebujete funkční sadu prodejních technik k dokončení i složitých obchodů? Chcete se naučit používat prodejní techniky k jednání s různými typy klientů? Odpovědi na tyto a mnohé další otázky získáte v kurzu „Tricks in Sales – Real Practice“.
V rámci školení se naučíte, jak:
— Oslovte správného zaměstnance během studeného hovoru.
— Kompetentně provést prezentaci produktu nebo služby a ukázat všechny výhody pro klienta.
— Překonat námitky a správně vyjednávat.
— Naučte se mluvit s klienty v jejich jazyce.
— Vypracovat a implementovat plán pro práci s klíčovými klienty společnosti.
Díky kurzu se budete moci stát efektivním manažerem prodeje a uvidíte, že prodej je skutečně vzrušující a kreativní proces.
Konzultant pro vývoj výrobních systémů, Certifikace TPS, člen VOIR. Kompetence: projektové řízení v oblasti štíhlé výroby.
Konzultant pro vývoj výrobních systémů, Certifikace TPS, člen VOIR. Kompetence: projektové řízení v oblasti štíhlé výroby.
B2B odborník na prodej. Spolumajitel IT služby pro automatizaci prodeje. Implementováno 107 projektů rozvoje prodeje s růstem od 4 % do 325 %.
Specialista na operační psychodiagnostiku, profiler, expert na image. Autor a moderátor seminářů, obchodní poradce. Má zkušenosti s řízením značky.
Certifikovaný obchodní kouč, specialista na provozní psychodiagnostiku a správu dojmů v obchodní a mezilidské komunikaci. Profilátor, expert na image, kariérní kouč.
Specializace:
HR profilování
Personální hodnocení a adaptace
Budování týmu
Jemné dovednosti
Manažerské dovednosti
Image poradenství
Hledat klienty. Studené hovory
• Vyhledávání. Jak za pár dní shromáždit klientskou základnu, jejíž vývoj zabere minimálně pár měsíců?
• Zpracování příchozích potenciálních zákazníků a hovorů.
• Analýza kanálů pro generování potenciálních zákazníků, optimalizace a spuštění nových.
• Aktivní vyhledávání, vytváření a počáteční rozvoj klientských základen.
• Cílené aktivity.
• Studené hovory. Jak se dostat přes sekretářku v sedmi z deseti hovorů a domluvit si schůzku s rozhodovatelem?
• Příprava na studené hovory – automatické ladění. Klient jako firma, Klient jako lidé.
• Koncept studeného volání skriptu. Vizitka nástroj.
• Základní potřeby osob s rozhodovací pravomocí.
• Techniky a triky pro předávání sekretářky.
• Jak zahájit konverzaci s osobou s rozhodovací pravomocí, aniž byste zavěsili.
• Tipy, jak se vypořádat s výmluvami během studených hovorů („Existují dodavatelé“, „Nic není potřeba“, „Pošlete nabídku“ atd.).
• Metody pro uspořádání setkání s osobami s rozhodovací pravomocí.
Identifikace potřeb, prezentace, obchodní návrh
• Identifikace potřeb. Jak pomoci klientovi pochopit, co chce, i když o tom sám neví?
• Klasická metoda - patnáct základních otázek.
• Vypracování hypotéz potřeb klientů, které jsou pro nás významné a zajímavé.
• Identifikace kritérií výběru dodavatele.
• Produkce prezentace. Jak říct o svém produktu, aby ho chtěl každý?
• Tříúrovňový model utváření výhod.
• Pět C jakékoli prezentace.
• Zákony přesvědčování.
• Práce s kritérii výběru dodavatelů při projednávání návrhu.
• Argumentační mapa.
• Tvorba CP. Jak vyrobit prodejný CP?
• Cíl a strategie KP.
• Pravidla pro ideální CP.
• Standardní metody pro vypracování CP.
Zvládání námitek, vyjednávání, smlouvání, nátlak
• Práce s námitkami. Jak se vyhnout námitkám zákazníků, a pokud existují, proměnit je v další argumenty ve prospěch nákupu?
• Druhy a důvody námitek.
• Algoritmus pro překonání námitek.
• Metody pro překonání námitek.
• Typické námitky, způsoby a techniky k jejich překonání.
• Vyjednávání. Jak dosáhnout svých cílů a efektivně vést setkání s těmi, kdo rozhodují?
• Kontrolní seznam pro přípravu na schůzku.
• Zahájení schůzky – navázání kontaktu.
• Strategie vyjednávání.
• Obchody. Jak prodat se ziskem?
• Pravidla obchodování.
• Žetony a triky během dražení.
• Zesílit. Jak proměnit požadavky a požadavky zákazníků na odeslané produkty a přijaté peníze?
• Princip a způsoby lisování.
• Obecné techniky pro dokončení transakce.
Profilování. Znalost charakteru
• Základy typologie, rysy lidského myšlení
• Typy postav (demonstrativní tendence, agresivní tendence, strnulá tendence, smyslová tendence, aktivní tendence, kreativní tendence)
• Typy, podstata a podklady pro utváření různých psychotypů lidského charakteru
• Vnější projevy psychotypu (gesta, mimika, styl sebevyjádření, rysy sebeprezentace)
• Cíle a hodnoty lidí různých psychotypů
• Technologie pro korekci chování partnera na základě znalosti jeho typu postavy
• Řízení konfliktů s přihlédnutím k psychotypu partnera
• Souvislost mezi typem myšlení a psychotypem člověka
• Sestavení profilu postavy na základě rysů obličeje
• Určení psychotypu na základě video a fotografických materiálů
• Chyby a nepřesnosti při určování psychotypu
• Funkce shromažďování informací k určení psychotypu osoby
• Analýza psychotypů slavných lidí, video ukázky
• Problém sebeanalýzy a schopnosti regulovat vlastní projevy chování
• Práce s kombinacemi psychotypů u jedné osoby
• Praktické nástroje pro ovlivňování lidí při skupinové komunikaci
• Další způsoby, jak ovlivnit nositele různých psychotypů
• Cvičení pro potréninkový rozvoj analýzy a pozorování chování partnera
Práce s klíčovými klienty. Jak identifikovat, vyjednávat a rozvíjet své klíčové zákazníky?
• Klíčový klient: vlastnosti a hlavní charakteristiky.
• Faktory ovlivňující výsledky práce s klíčovým klientem.
• Pravidla pro práci úspěšného člověka.
• Klíčový klient, kdo to je?
• Charakteristika klíčového klienta.
• Rozdíl mezi klíčovým klientem a běžným klientem.
• Algoritmus a strategie analýzy ABC pro práci s klíčovými klienty.
• ABC analýza klienta.
• Strategie práce s klíčovými klienty.
• Identifikace klíčového klienta. Osobní interakce s klíčovými klienty.
• Vlastnosti rozhodovacího procesu klíčového klienta. Pravidla vyjednávání.
• Rozhodovací mechanismus pro klíčového klienta.
• Rozhodovací cyklus klíčového klienta.
• Karta klíčového klienta.
• Pravidla vyjednávání.