Zvládání konfliktů - kurz 13 990 RUB. od specialisty, školení 16 akademických hodin, datum 20. května 2023.
Různé / / December 08, 2023
Praktický učitel, certifikovaný specialista v oblasti personálního managementu, člen Národního svazu personalistů Ruska. Lektor kurzů řízení lidských zdrojů a měkkých dovedností (self-management). Zkušený HR specialista, HR ředitel, kariérní kouč, specialista na efektivní komunikaci a analýzu podnikových procesů s přihlédnutím k personálním rizikům. Více než 10 let zkušeností v personálním managementu, více než 20 let výuky seberozvoje a psychologie.
Irina Aleksandrovna vystudovala St. Petersburg State University v oboru psychologická a sociální práce a postgraduální studium v oboru 19.00.01 „Psychologie osobnosti“.
Pracuje jako HR-business partner v několika malých a středních společnostech. Rozvíjí a implementuje transformační procesy v HR službách organizací, včetně vypracování místních regulací HR aktivity, systematizuje obchodní procesy týkající se lidí, rozvíjí adaptační, motivační a tréninkové programy zaměstnanci. Uplatňuje integrovaný přístup k řešení problémů řízení lidských zdrojů: vyhledávání a výběr kandidátů, popis funkční odpovědnosti klíčových zaměstnanců, vedení strategických a koučovacích sezení pro manažeři.
Irina Aleksandrovna je autorkou mnoha publikací v oblastech organizace činností HR servisu, kariérového poradenství, retence emocionální pohodu manažerů, budování konstruktivní komunikace v pracovních vztazích, včetně zohlednění na volné noze situace. Pravidelně vystupuje jako řečník na konferencích a fórech (EdKrunch Ural, II fórum „Budoucnost začíná dnes“). V roce 2018 vyhrál celoruskou soutěž pojmenovanou po. L.S. Vygotsky (Rybakov Foundation).
Irina Aleksandrovna je vývojářkou vzdělávacích programů „Personální bezpečnost“, „Efektivní písemná komunikace“, „Práce a hraní - Gamifikace pro HR“, „Protiakci“ manipulace“, „Řízení konfliktů“, „Bezpečné chování v nebezpečné situaci“, „Prevence emočního vyhoření“, „Vyjednávání s teroristy při braní rukojmí“ atd. Obracejí se na ni také s žádostí o pomoc na federální úrovni: v roce 2019 se rozvíjela společně s Uralskou federální univerzitou (UrFU, Jekatěrinburg) online kurz „Osobní bezpečnost“ pro federální platformu „Otevřené vzdělávání“.
V jejích hodinách se studenti učí nahlížet na svou činnost a práci oddělení či firmy systematicky. Dostávají také algoritmy pro překonávání psychologických bariér a osobních omezení, což zlepšuje kvalitu jejich života. Studenti získají komunikační dovednosti, které jim pomohou dosáhnout úspěchu v jakékoli profesi a oboru činnosti. Po absolvování školení pod vedením Iriny Alexandrovny se naučíte, jak budovat svou kariéru a život, jak se vyrovnat s emoce a překonat úzkost, jak si efektivně stanovovat cíle a vyjednávat, jak motivovat sebe i ostatní a mnohem, mnohem víc.
Zkušený praktický učitel, obchodní kouč, pedagogický psycholog.
Andrey Aleksandrovich se specializuje na tyto oblasti: rozvoj emoční inteligence, motivace, stanovování cílů, zvládání stresu, kreativní myšlení, vystupování na veřejnosti. Vyvinul více než 50 originálních školení a vyškolil přes 5000 lidí pracujících v tuzemských i mezinárodních společnostech.
Všechny techniky dané během tréninků sám testoval, „prošel sám sebou“. Prvním vzděláním je Andrei Aleksandrovich inženýr, vystudoval Moskevskou státní technickou univerzitu. N.E. Bauman proto při školeních kombinuje humanitární složku s tradičním, „baumanským“ přístupem. Školitel svá slova podloží vědeckými poznatky, které předá jednoduchou a srozumitelnou formou pomocí logických i metaforických metod.
Absolvováním školení tohoto kompetentního učitele získáte jasně strukturovaný základ k tématu lekce a také pochopíte, jaké kroky je třeba podniknout, abyste se vyvíjeli zvoleným směrem. Heslem Andrey Alexandroviče je praxe, zkušenost, výsledek!
Talentovaný praktický učitel, obchodní kouč, facilitátor, psycholog a certifikovaný kouč pro top manažery a střední manažery.
. Člen Národní federace profesionálních mentorů a koučů. držitel titulu MBA. Elena Aleksandrovna se již 15 let specializuje na školení manažerů na různých úrovních a využívá své bohaté zkušenosti k efektivní výuce.
Více než 20 let manažerských zkušeností. Pracovala jako ředitelka vývoje a prodeje ve velkých mezinárodních korporacích. Současný majitel poradenské společnosti v oblasti řízení. Přizpůsobil řadu nástrojů a technik řízení lidských zdrojů z evropského a amerického managementu ruskému žebříčku hodnot. Je autorem skript, školení, seminářů operativního a strategického řízení, diriguje aktivní práce v oblasti zvládání konfliktů, motivace zaměstnanců a koučovacího přístupu v managementu odbyt.
Pod vedením tohoto znalého učitele získáte znalosti, dovednosti a praktické zkušenosti potřebné k úspěchu a vybudování skvělé kariéry. Elena Aleksandrovna ví, jak snadno a srozumitelně vysvětlit nejsložitější vzdělávací materiál pomocí úspěšných vizuálních příkladů z reálné pracovní praxe. Učitel vede hodiny, zapojuje každého studenta do vzdělávacího procesu, organizuje diskuse a obchodní hry. Díky učitelskému talentu a vysoké odborné způsobilosti Eleny Alexandrovny získáte aktuální znalosti a naučíte se je aplikovat v pracovním prostředí.
Modul 1. Úvod a seznámení (1 ak. h.)
- Proč je třeba řešit konflikty.
- Možné zdroje a ztráty v konfliktu.
- Konflikty v životech účastníků.
Modul 2 Co je konflikt (2 ak. h.)
- Struktura konfliktu.
- Typy konfliktů.
- Příčiny konfliktů, Thomasův teorém
- Etapy vývoje konfliktu.
Modul 3. Konstruktivní a destruktivní konflikty (2 ac. h.)
- Co určuje výsledek konfliktu?
- Faktory úspěchu při řešení konfliktů.
- Komunikační normy a taktiky nezbytné pro konstruktivní řešení konfliktů.
Modul 4. Strategie chování v konfliktu (3 ak. h.)
- Ústupky.
- Vyhýbání se.
- Kompromis.
- Rivalita.
- Spolupráce.
- Test "Kdo jste v konfliktu."
Modul 5. Boj proti drsným technikám a tlaku v konfliktu (3 ac. h.)
- Jak komunikovat s partnerem, který není připraven dělat ústupky.
- Boj s agresivitou a tlakem v konfliktu.
- Předvídavost, stažení do bezcitnosti, návrat odpovědnosti, metoda projektivní hry atd. techniky.
- Typy obtížných lidí a interakce s nimi.
- 4 úrovně obtížnosti, jak se dostat z konfliktu.
- Co dělat, když konflikt „prorazil“ vaši obranu? (Dílna)
Modul 6. Prevence konfliktů: techniky bezkonfliktní komunikace (3 ak. h.)
- Nedostatečná komunikativní kompetence jako příčina konfliktu.
- Kritika, odmítání, nepochopení jako potenciální konfliktní situace.
- Pravidla pro efektivní kritiku.
- Nácvik elegantního odmítnutí: sendvičová technika, SPA technika, TASS technika.
- Používání technik aktivního naslouchání k předcházení konfliktům.
- Řečové vzorce, které vyvolávají konflikty a předcházejí jim.
Modul 7. Efektivní mediace v konfliktu (2 ac. h.)
- Proces zprostředkování konfliktu.
- Co může dělat mediátor?
- Faktory úspěchu při řešení konfliktů třetích stran.
- Win-win přístup k řešení konfliktů.
Najdete svůj vlastní komunikační styl, naučíte se obhájit svou pozici v dialogu a najdete společnou řeč se svým týmem a partnery. Budete schopni kvalifikovaně prezentovat svůj produkt, zvýšit prodej a dosáhnout svých obchodních cílů.
4,8