Konfliktologie a zvládání konfliktů - bezplatný kurz od 4brain, školení 30 dní, termín: 4. prosince 2023.
Různé / / December 07, 2023
Konflikty na člověka čekají doslova na každém kroku: doma i v práci, v dopravě a na veřejných místech, v rodném městě, kde jsme strávili celý život, i v jiné zemi, kam jsme jezdili na dovolenou. Konfliktům se nelze vyhnout. A i když jste, jak se nyní říká, megapozitivní člověk, v životě tak či onak nastanou situace, kdy budete potřebovat dokázat svůj názor, vstoupit do postavení jiné osoby, vyslechnout si něco nepříjemného, co je vám adresováno, s něčím nesouhlasit a dost možná i násilím uplatnit svá práva nebo se bránit popř. milovaní.
Pravděpodobnost, že vy a já budeme moci ovlivnit situaci ve světě, je přirozeně zanedbatelná. A k tomu prezentované školení o zvládání konfliktů není určeno. Jeho úkolem je podat vám důležité, potřebné a užitečné informace, které můžete úspěšně uplatnit v praxi a které umí naučí vás efektivněji komunikovat s lidmi kolem vás, najít s nimi společný jazyk, vyhýbat se „ostrým rohům“ a předcházet negativní vztahy a agresi, a také se chovat přesně tak, jak to vyžaduje každá jednotlivá vypjatá situace, pokud ano vznikl.
Je ale důležité pochopit, že teoretická konfliktologie a aplikovaná konfliktologie jsou dvě části jednoho celku. Z tohoto důvodu vám také poskytneme praktické informace o tom, jak probíhá předcházení konfliktům, jejich zvládání, předcházení konfliktům a jejich řešení. Studium kurzu bude nejproduktivnější, pokud použijete další materiály, tedy až po prostudování tréninkové lekce, věnujte pozornost knihám a učebnicím, ale i dalším pomocným nástrojům, kterým je věnována samostatná sekce chod.
Lekce o zvládání konfliktů
Po prostudování poměrně velkého množství teoretických materiálů o konfliktologii, zdůraznění hlavních momentech, jejich systematizaci a přizpůsobení praxi, vyvinuli jsme k tomu sadu jedinečných lekcí téma. Tyto lekce pojednávají o nejdůležitějších částech konfliktologie a také prezentují názory vynikajících vědců a výsledky některých vědeckých výzkumů. Největší hodnota těchto lekcí spočívá v tom, že velká pozornost je věnována praxi.
Lekce 1. Co je konflikt: typy, typy a formy konfliktů
Navzdory skutečnosti, že konflikty jsou součástí lidského života, ne každý je schopen odpovědět na otázku: co je to vlastně konflikt? Pojem konflikty je v chápání většiny velmi vágní, tzn. není to jen něco jako: nenašli společnou řeč, hádali se, bojovali nebo si neviděli z očí do očí, ale něco složitějšího. A pokud mluvíme o tom, že konflikty jsou rozděleny do značného počtu typů a odrůd, pak je to pro mnohé obecně „temný les“.
V první lekci se seznámíte s pojmem konflikt, zamyslíte se nad jeho negativními a pozitivními stránkami (věřte mi, existují) a dozvíte se, podle jakých znaků lze konflikt rozpoznat. Dále si prostudujete klasifikace konfliktů a na příkladech se naučíte, jak se jednotlivé konflikty od sebe liší. O tom, jak moderní konfliktologie typologizuje konflikty, se dozvíte v samostatné části. Navzdory tomu, že první lekce je převážně teoretická, již v ní dostanete jedno skvělé cvičení na propracování vašich vnitřních stavů.
Lekce 2 Příčiny konfliktů a fáze jejich vývoje
Je důležité a nutné vědět nejen o tom, co konflikty jsou a jaké jsou, ale také o důvodech, pro které konfliktní situace obecně vznikají. Často i ten nejneškodnější vtip může způsobit hádku, takže není divu, když se vlády zdály spřátelené státy nemohou pokojně vyřešit otázku, komu patří to či ono území. V souladu s tím jsou důvody jakéhokoli neshody něco, o čem musíte vědět, než začnete podnikat nějaké praktické kroky.
Tato lekce vám představí několik typů příčin konfliktů a také jejich podtypy – tomu je věnována první část lekce. V druhé části si povíme, jakými fázemi konflikt během svého vývoje prochází a jaká je dynamika tohoto procesu. Každá etapa je doplněna názornými příklady. Je dost možné, že vám některé příklady budou připadat velmi povědomé, protože všechny jsou převzaty ze života obyčejných lidí a společnosti.
Lekce 3 Prevence, prevence a zvládání konfliktů
Vzniku jakéhokoli konfliktu vždy předcházejí určité okolnosti. Vědět, co zažehne konflikt a co ho může zastavit, je základní dovednost, kterou může člověk použít, aby se vyhnul konfrontaci. Pokud nebylo možné konfliktu zabránit a došlo ke konfrontaci, je důležité zvolit takovou strategii chování, která bude nejlépe vyhovovat aktuální situaci. To jsou věci, o kterých bude řeč ve třetí lekci.
Dozvíte se o tom, co je obecně proces prevence konfliktů a o důvodech, které do něj mohou zasahovat; seznamte se s technikou, pomocí které se naučíte předcházet konfliktům; Dozvíte se o způsobech, jak rozvíjet a udržovat spolupráci a jaké regulační postupy jsou k dispozici pro řešení konfliktních situací. Převážná část materiálu v této lekci vám řekne o metodách zvládání konfliktů a situacích, ve kterých by se tyto metody měly nebo neměly používat. A na konci lekce vám budou předložena nejúčinnější doporučení pro zvládání konfliktů.
Lekce 4. Řešení konfliktů a strategie řešení
Člověk, který ví, jak předcházet a zvládat konflikty, má mnohem větší šanci vyhnout se nepříjemným situacím než ten, kdo to neumí. To však na 100 % nezaručuje, že ke konfliktu nedojde. Právě z tohoto důvodu věnuje konfliktologie problematice řešení a řešení konfliktů velkou pozornost. To lze nazvat skutečným uměním, protože s vědomím, jak aplikovat vhodné techniky, můžete využít i tu nejnebezpečnější situaci a také ji odstranit.
Předposlední lekce vás seznámí s pojmy řešení konfliktů a řešení konfliktů a s rozdílem mezi nimi a také s chybami, kterých se lidé při řešení konfliktu nejčastěji dopouštějí. Poté se dozvíte o prevenci konfliktů a analýze konfliktů. Velká pozornost je věnována procesu vyjednávání, protože představují hlavní metodu řešení konfliktů, ale nebudou přehlíženy ani další metody. V závěrečné části se podíváte na unikátní nástroj pro práci s konflikty – matici řešení konfliktů.
Lekce 5. Intrapersonální konflikt: pojem, druhy, prevence a řešení
Pokud mluvíme o konfliktech obecně, neměly by být chápány jako proces interakce mezi lidmi nebo skupinami lidí. V životě člověka se často vyskytuje zvláštní typ konfliktu – intrapersonální konflikt. A často může být mnohonásobně nebezpečnější než kterýkoli jiný, protože prohrává ten, v jehož rámci konflikt vznikl schopnost harmonické existence, normální komunikace s ostatními lidmi, produktivní a efektivní činnosti. Ve svých nejakutnějších formách může intrapersonální konflikt způsobit dokonce sebevraždu nebo extrémně destruktivní antisociální chování.
Co je to intrapersonální konflikt? Jak se to projevuje? Jaké typy intrapersonálních konfliktů existují a jaký je jejich základ? Proč může být intrapersonální konflikt nejen destruktivní, ale také konstruktivní? Jak tomu můžete zabránit nebo ho vyřešit, pokud k němu dojde? Na všechny tyto otázky dostanete odpovědi z minulé lekce.