Mini MBA: Správa nemovitostí - bezplatný kurz od Ruské školy managementu, školení 250 hodin, Datum: 9. září 2022.
Různé / / December 07, 2023
Učitel MBA na Russian School of Management. Vývojář programů digitální transformace, návrhář komplexních sociálních systémů. Organizační projektant, systémový inženýr.
Obchodní model manažerské společnosti v komerčních nemovitostech
• Stav trhu s nemovitostmi.
• Úvod.
• Analýza trhu komerčních nemovitostí.
• Typy komerčních nemovitostí, jejich charakteristické rysy: maloobchodní nemovitosti, kancelářské nemovitosti, skladové nemovitosti.
• Multifunkční komplexy.
• Realitní komplex jako objekt správy.
• Obchodní procesy správcovské společnosti.
• Hlavní činnosti správcovské společnosti.
• Podrobné obchodní procesy – pro samostudium.
• Rozvoj organizační a funkční struktury správcovské společnosti.
• Výběr modelu řízení pro správcovskou společnost.
• Typy organizačních struktur, klady a zápory.
• Interakce služeb.
• Řešení problému „duplikace“ funkcí.
• Delegování pravomocí.
• Případ: vývoj organizační a funkční struktury správcovské společnosti pro daný objekt.
• Hlavní divize správcovské společnosti. Složení, úkoly, předpisy.
• Klíčové divize pro provoz a údržbu zařízení.
• Technický provoz - správa zařízení.
• Úklidová služba.
• Non-core Divisions.
• Správní oddělení. Centrální recepce.
• Stavební kontrolní služba.
• Bezpečnostní a bezpečnostní služba.
• Tok návštěvníků, mechanismy pro jejich řízení - pro samostatné studium.
• Případ: oddělení toků návštěvníků v konkrétním multifunkčním komplexu a algoritmus pro řízení těchto toků.
• Obchodní management - správa nemovitostí, prodejní plány, prodejní strategie.
• Případ: analýza situace mezi pronajímatelem a nájemcem-dlužníkem v době krize.
• Moderní inženýrská zařízení budov.
• Jaké „maličkosti“ se mohou stát hlavní výhodou.
• Správa spotřebovaných energetických zdrojů. Komplexní dispečink.
• Vlastnosti správy multifunkčních komplexů.
• Druhy smluv o správě nemovitosti: smlouvy o komplexní správě nemovitosti s vlastníkem, smlouva o údržba a údržba zařízení s nájemcem (majitelem), dohoda o úhradě energií, dohoda pronajmout si.
• Případ: vyberte typ smlouvy na správu daného objektu.
Vývoj koncepce a praxe prodeje objektů komerčních nemovitostí
• Multifunkční komplexy (MC), definice, principy vzniku.
• Koncepce a klasifikace IFC, příklady realizovaných projektů.
• Výhody/nevýhody výstavby a realizace polyfunkčního komplexu.
• Vytvoření jedinečného nápadu na multifunkční komplex, hledání optimální kombinace funkcí, synergický efekt.
• Architektonický koncept, základní technické specifikace kancelářských, maloobchodních a hotelových funkcí, vlastnosti kombinace v rámci víceúčelového komplexu.
• Specifika naplnění víceúčelového komplexu (vlastnosti přilákání nájemců a/nebo prodejních prostor).
• Současné trendy ve vytváření víceúčelových komplexů a příklady úspěšných zařízení.
• Kancelářských center (OC).
• Průzkum trhu. Analýza konkurenčního prostředí. Současná situace na trhu a budoucí trendy.
• Vytvoření jedinečné myšlenky. Odtržení od konkurentů. Parametry „ideálního“ OC.
• Specifika architektonického řešení, stanovení „koeficientu ztráty prostoru v budově“, optimální plánovací řešení (příklady).
• Systemizace typů kancelářských center (technické specifikace) - aktuální klasifikace kancelářských center z Cechu manažerů a developerů.
• Tvorba základní sazby nájemného.
• Psaní konceptu pro propagaci objektu. Hledejte vyvážené portfolio nájemců.
• Zásady zaplňování kancelářských prostor, efektivní interakce s nájemníky, hlavní chyby vlastníků.
• Metody hledání nájemců na současném trhu.
• Dokumentační podpora procesů - titulní dokumenty, typy nájemních smluv, předběžná smlouva (úplné znění smlouvy o pronájmu kanceláře, dlouhodobé a krátkodobé).
• Metodika stanovení výše nájemného.
• Služby pro nájemce a návštěvníky kancelářských prostor: povinná a doplňková, současná praxe.
• Obchodní centra (TC).
• Parametry „ideálního“ nákupního centra.
• Vývoj koncepce obchodního centra, stanovení formátu obchodního centra, odlišení od konkurence (pořadí kroků při rozhodování o formátu, ploše a parametrech budoucího obchodního centra, stanovení příp složení nájemníků).
• Předprodejní příprava, předprodej, technické specifikace klíčových nájemců (pravidla pro „předzprostředkování“ - sběr a analýza odpovědí nájemců na možnost vstupu do projektu).
• Vytvoření technologické koncepce. Specifika architektonického řešení (specifikace pro návrh na základě technologické koncepce, technické specifikace hlavních „kotevních“ nájemců).
• Tvorba sazeb nájemného. Příprava obchodního plánu. Stanovení sazeb nájemného v nákupním centru; procento z obratu nájemce; práce s kotevními nájemci (současná praxe sjednávání obchodních podmínek s „kotvami“).
• Budování efektivních vztahů s klíčovými nájemci.
• Příprava obchodního plánu (analýza příjmů z pronájmu při výstavbě nebo rekonstrukci obchodního centra).
• Dokumentační podpora procesů, titulní dokumenty, typy nájemních smluv, předběžná dohoda. Smlouva zohledňující procento z obratu (úplné znění předběžných a hlavních nájemních smluv, zohledňující procento z obratu nájemce).
• Povinné a doplňkové (související) funkce. Nákupy a aktivní odpočinek. Questy, trampolínová centra, kulinářské školy, muzea, výstavy, zoologické zahrady. Obchodní centrum jako sociální platforma (příklady nových úspěšných obchodních center).
• Zajištění maximální obsazenosti nájemních prostor. Základní pravidla pro efektivní vyhledávání, výběr a umísťování nájemců (počáteční přitahování nájemců, organizace vystavení nemovitosti a poskytování informací, povinnosti manažerů pronájmů).
• Nákupní centra – typy, třídy, výhody, trendy. Příklady úspěšných ruských zkušeností.
• Postuláty procesu vyjednávání s nájemci. Zdůvodnění ceny.
Systematická organizace, umístění a propagace komerčních nemovitostí
• Pozadí. Vznik formátu „nákupního centra“. Moderní multifunkční komplexy: nákupní a zábavní, maloobchodní a kancelářské komplexy.
• Formování koncepce produktové řady nákupního a zábavního centra. Typy a typy nákupních a zábavních center. Další satelitní funkce zajišťující obsazenost prostoru. Příklady úspěšných řešení.
• Zónování obchodních center: vjezdy a výjezdy, parkování, „horké“ a „mrtvé“ zóny v obchodních centrech. Optimální vyváženost užívané a technické oblasti.
Techniky pro oživení „mrtvých“ zón.
• Zajištění plného nákupního a zábavního komplexu.
• Zakotvení nájemců v obchodním centru. Směr spotřebitelských toků. Oblasti koncentrace potenciálních kupců. Organizace navigačního a informačního systému v obchodním centru.
• Práce se zákazníky: identifikace cílové skupiny, portrét kupujícího, struktura poptávky. Služby pro návštěvníky: základní (povinné) a doplňkové. Organizace food courtů a výdejen občerstvení. Zábavní prostory v nákupním centru.
• Změny spotřebitelské poptávky – jak se mění vzorce spotřeby.
• Práce s konkurencí: analýza konkurence, konkurenční výhody, způsoby získávání zákazníků. Aktivity zaměřené na propagaci (otevření, propagace a „přechod“ od konkurence).
• Potřeba překoncepce nebo dostatečných marketingových nástrojů.
• Marketingové nástroje pro zvýšení prodeje.
• Event management pro marketingové účely.
• Marketingové funkce správcovské společnosti.
• Tvorba a rozvoj značky.
Nájemní vztahy
• Krize na realitním trhu. Vyšší moc a vládní podpůrná opatření pro nájemníky.
• Jednání s nájemníky během krize.
• Jak se připravit na jednání s nájemníky.
• Co potřebujete vědět o protistraně před zahájením jednání. Plán B.
• Základní vyjednávací strategie. Způsoby domluvy s nájemcem.
• Psychologie vyjednávání. Hlavní kanály vlivu na protistranu.
• Řízení atmosféry jednání.
• Neférová jednání. Porušení rovnováhy zájmů stran.
• Opatření nájemce ke snížení nájemného a protiopatření pronajímatele.
• Strategie pro interakci s nájemníky během krize.
• Dílna. Snížení nájemného výměnou za prodloužení smlouvy: stanovení výše slevy.
• Podmínky nájemní smlouvy, které se stávají zvláště relevantními v době krize.
Vedoucí a tým
• Jaký je význam vedení.
• Cesta vůdce.
• Jak rozvíjet vůdčí schopnosti.
• Moc a vliv Vůdce.
• Osobní efektivita vůdce.
• Jak zůstat na správné cestě.
• Vedoucí a tým.
• Systematický pohled na tým.
• Styly vedení týmu.
• Zlepšení efektivity týmů.
• Motivování zaměstnanců a týmů.
Vedoucí a zaměstnanci
• Co Leader potřebuje pro efektivní řízení.
• Účelnost a orientace na výsledek.
• Prognózování a plánování.
• Kontrola a sebekontrola.
• Rozhodování.
• Řešení problému.
• Delegace.
• Komunikace se zaměstnanci.
• Rozvoj potenciálu zaměstnanců.
Obchodní systém
• Řízení pozornosti.
• Řízení duševního kapitálu.
• Rovnováha zdrojů.
• Strategie.
• Moderní firemní design.
• Svět VUCA a požadavky na firmy.
• Systémy a struktury.
• Modelování cílových zdrojů.
• Management.
• Inteligentní správa v digitálním světě.
• Nejistota a její dopad na management.
Návrh systémů
• Nástroje pro řízení složitosti.
• 3 užitečné analytické nástroje.
• Metoda vědeckého hledání řešení problémů.
• Matice nástrojů pro návrh řídicích systémů.
• Vývoj hodnotové nabídky.
• Digitální transformace podnikání.
• Tým digitální transformace.
• Digitální stupnice zralosti.
• Kompetence vrcholových manažerů.
• Technologie digitální transformace.
Marketingový systém a vyhledávání příležitostí
• Marketingové funkce. Evoluce marketingového myšlení. Tvorba hodnoty.
• Moderní marketing: strategie, taktika, trendy.
• Marketingové řízení.
• Práce s marketingovými informacemi. Výpočet tržní kapacity.
• Koncentrační index. Expertní metody. Nízkorozpočtové způsoby analýzy trhu.
• Marketingový výzkum. Cíle úkolu. Implementační specifika.
• WEBová analytika. End-to-end analytika.
• Scénář marketingového výzkumu. Výstavba CJM.
• Algoritmus pro vývoj nového produktu. Generování nápadů. Designové myšlení.
• Strategie modrého oceánu. Hodnotové inovace. Inovativní obchodní modely.
Vytváření a prosazování hodnoty
• Polohování. Body diferenciace. Polohovací výklenky.
• Polohování: algoritmus pro generování a konstrukci mapy.
• Branding: vývojový algoritmus a identita.
• Pojmenování. Vývoj jména. Registrace ochranných známek v Ruské federaci.
• Design značky. Balení je strategie diferenciace značky. KPI značky.
• Strategie značky. Růst hodnoty privátní značky (private label). Optimalizace portfolia značek.
• Způsoby stanovení cen. Psychologie ceny. Dynamické stanovování cen.
• Strategie a taktika v komunikaci. Algoritmus pro vývoj kreativní a mediální strategie.
• Integrovaný internetový marketing. Nástroje internetového marketingu.
Strategie řízení lidských zdrojů
• Lidský kapitál společnosti. Audit funkce HR.
• HR strategie.
• HR analytika.
• Řízení osobních nákladů: tvorba rozpočtu.
• Řízení personálních nákladů: metody optimalizace nákladů.
• Firemní kultura společnosti.
• Řízení organizačních změn: vývoj / příprava na implementaci.
• Řízení organizačních změn: řešení odporu/udržování změn.
• Personální marketing. Hodnotová nabídka zaměstnavatele.
• Propagace značky HR při práci s různými generacemi zaměstnanců.
Klíčové technologie v oblasti řízení lidských zdrojů
• Kompetenční model.
• Personální hodnocení.
• Nábor.
• Adaptace personálu. Mentoring.
• Školení a rozvoj personálu.
• Teorie motivace.
• Systém materiální motivace.
• Fixní část odměny. Klasifikace.
• Pohyblivá část odměny. Řízení podle cílů.
• Interní výzkum stavu lidských zdrojů.
Finanční nástroje pro zvýšení efektivity
• Rozpočtování jako efektivní technologie pro řízení společnosti.
• Jednotková ekonomika jako základ pro finanční modelování.
• Určení zóny zisku při škálování podniku.
• Identifikace infrastrukturních omezení modelu rozvoje podnikání.
• Předpovídání výkonnosti podniku na základě rozpočtu příjmů a výdajů.
• Sestavení vyváženého plánu rozvoje podnikání založeného na rozpočtu peněžních toků.
• Tvorba investiční politiky na základě ukazatelů CFS.
• Prognózování potřeby zdrojů a možných zdrojů financování podnikání na základě prognózy.
• Interní hodnocení podniku založené na třech klíčových metodách. Použití konečné hodnoty ke zvýšení obchodní hodnoty.
• Ocenění podniku na základě ekonomické přidané hodnoty.
Konstrukce systému finančního řízení. Analýza investičních projektů a řízení rizik
• Praktická aplikace stávajících reportingových systémů pro úkoly řízení společnosti.
• Fundamentální analýza společnosti. Dashboard operativní analýzy společnosti.
• Klíčové metody pro diagnostiku finanční situace podniku: historické, vertikální, plán-skutečné.
• Zvýšená efektivita díky identifikaci imobilizovaných aktiv. Obrat aktiv.
• Metodika rozhodování managementu na základě analýzy ukazatelů modelu peněžního cyklu.
• Analýza výkonnosti založená na výkazu finančních výsledků.
• Metodika pro komplexní analýzu faktorů ovlivňujících efektivitu provozní činnosti.
• Klíčové faktory úspěchu při analýze interních a externích investičních projektů.
• Řízení rizik jako základ systému řízení podniku. Vytvoření matice rizik. Metody řízení rizik.
• Analýza citlivosti investičních projektů na základě řízení rizik a vypracování scénářů realizace projektů.
Flexibilní projektové řízení v podnikání
• Místo flexibilních designových přístupů v podnikání. Vývoj produktů, zákaznický vývoj a štíhlý start.
• Obchodní model projektu a podnikání.
• MVP. Minimálně fungující produkt k nalezení řešení.
• Pivot: kdy a jak by se mělo změnit rozhodnutí nebo strategie.
• Agilní v řízení projektů. Popularita různých agilních přístupů.
• Scrum. Koncept sprintu. Role ve Scrumu.
• Členové týmu. Funkce a požadované dovednosti.
• Dokumenty v projektu: Produktový backlog. Nevyřízené sprinty. Burndown chart.
• Procesy: Plánování sprintu, revize a retrospektiva. Scrum setkání.
• Implementace Scrumu. Problémy a řešení.
Klasický nebo „plánovaný“ přístup k projektům
• 5fázový životní cyklus projektu. Účastníci a jejich role podle PMBoK.
• Efektivní spuštění projektu. Požadavky zúčastněných stran a Charta.
• Obsah projektu. Hierarchická struktura práce (WBS).
• Výpočet doby trvání úkolů a harmonogramů projektů.
• Kalkulace ceny práce a rozpočtu projektu.
• Identifikace a zmírnění rizik.
• Řízení realizace projektu.
• Kontrola termínů projektu, rozpočtu a obsahu.
• Systém řízení změn.
• Projektové výkaznictví. Uzavření projektu a získané poznatky.