Vedení zdravotnického zařízení/komerční kliniky. Pokročilé školení - kurz 65 900 rub. z Moscow Business School, školení 48 ak. hodin, Datum: 6. prosince 2023.
Různé / / December 03, 2023
Moscow Business School: komplexní školení pro vaše podnikání
Moskevská obchodní škola sahá až do roku 2007 a během této doby dokázala zaujmout vedoucí pozici v oblasti obchodního vzdělávání. Učební plány jsou vytvářeny domácími i zahraničními specialisty a představují stoprocentní tematické pokrytí. Navíc je zohledněna dynamika požadavků podnikatelského prostředí a vzdělávacích programů na léta 2022-2023. vytvořené na základě analýzy aktuálních trendů vývoje trhu. Velkou pozornost věnujeme implementaci a rozvoji online vzdělávání ve všech programech a oblastech, které vám umožní získat potřebné obchodní znalosti na dálku.
Nabízíme Vám:
- MBA (Master of Business Administration) školení pro podnikatele, vedoucí pracovníky a střední a vyšší manažery;
- mini-MBA školení, které si zachovává výhody a výhody moderního manažerského vzdělávání a je přísně zaměřeno na praktická řešení;
- odborná příprava specialistů v souladu s požadavky Profesního standardu;
- Osobní a online obchodní semináře, školení a kurzy pro pokročilé, které vám umožní získat relevantní a žádané znalosti v různých odvětvích.
- Firemní programy jsou vytvářeny individuálně našimi specialisty a přizpůsobovány cílům a záměrům konkrétního podnikání.
- Učitelé Moscow Business School jsou vysoce kvalifikovaní specialisté v příslušných tržních sektorech. Mají praktické zkušenosti a nejnovější poznatky ve svém oboru.
Profesionální zkušenost
2021 - současnost PROTI. — Síť zubních klinik „Doctor Keller“, managing partner (CEO)
2014–2021 — Zubní lékařství „Prezident“, vedoucí skupiny síťových klinik (více než 30 klinik)
2009–2013 — Denti Clinic LLC, generální ředitel
2007–2009 — Art Clinic LLC, generální ředitel
Odborné kompetence
Vytvoření toku pacientů v lékařském centru
Vypracování strategie rozvoje kliniky
Otevření nových klinik
Analýza současných aktivit a aktivit k dosažení požadovaných ukazatelů
Výběr a školení klíčových zaměstnanců
Vývoj systému KPI pro manažery klinik a liniový personál
Vývoj a implementace marketingové strategie
Budování prodejního systému pro služby kliniky
Vývoj metodiky sledování klíčových klinických ukazatelů a řízení vývoje
Vybudování systému řízení prodeje, marketingu a kontroly kvality zdravotnických služeb
Strategické řízení zdravotnických zařízení
Protikrizový management lékařských ambulancí
Výuková činnost
Orto Consulting, ředitel, autor a moderátor kurzu na téma „Marketingový systém na klinice“
Projevy a publikace
Autor řady publikací o lékařském marketingu a managementu
Pravidelný host a pozvaný řečník na specializovaných konferencích, včetně Synergy Executive Forum, Synergy online fórum, Klub efektivních manažerů ve stomatologii a estetické medicíně a mnoho dalších ostatní
Člen odborné rady Zabota 2.0
Vzdělání
2006 - První moskevská státní lékařská univerzita pojmenovaná po. JIM. Sechenov, Lékařská fakulta, Porodnicko-gynekologická fakulta
2004 - První moskevská státní lékařská univerzita pojmenovaná po. JIM. Sechenov, Lékařská fakulta, Lékařská fakulta
Den 1
Trh poskytování lékařských služeb
- Trh lékařských služeb ve světle aktuálních prognóz a regulačních dokumentů Ruské federace
- Původ specifik lékařského byznysu. Lékařská rizika a psychologie spotřebitele. Vlastnosti klientské základny v komerční medicíně
- Marketing v komerční medicíně - vlastnosti. Morální a etické aspekty medicínského marketingu. Role marketingu v interakci s „šedým trhem“ pro poskytování služeb. Konkurenti nebo partneři?
- Hlavní hráči. Státně-obecní, resortní, obchodní. Šedý trh pro lékařské služby. Konkurenční obor a konkurenční prostředí. Hlavní vývojové trendy
- Základní „mechanismy přežití“ komerčních klinik. Konkurenční výhody komerčních klinik oproti státně-městským a resortním
- Základní obchodní modely. Monopatologické kliniky. Multidisciplinární ambulance. Nemocnice v komerční praxi. Vlastnosti komerčních nemocnic. Vlastnosti propagace a ziskovosti. Segmentace trhu podle cenového rozpětí. Kvalita lékařské péče, kvalifikace zdravotnického personálu a cenové rozpětí. Etické úvahy
- Lékařské sítě nestátního vlastnictví. Vlastnosti organizace sítě. Centralizované a decentralizované sítě. Mono- a multi-profil. Stupeň centralizace a manažerské odpovědnosti za výnosy. Atraktivita síťového formátu pro pojišťovny
Workshop „Příprava plánované schůzky ke zvýšení příjmů v letních měsících“
Vlastnosti řízení komerční kliniky. Řídicí obvody
- Uspořádání TOP managementu a rozdělení oblastí odpovědnosti. Konstrukce vícekanálového systému řízení výroby
IT projekt pro komerční zdravotnické zařízení
- Účel výstavby projektu
- Úkoly
- Možnosti
- Metodika výstavby při spouštění zdravotnických zařízení. Výběr softwaru. Výběr a školení personálu. Výběr a školení zdravotnického personálu. Regulace práce v rámci IT projektu
- Způsob spouštění ve fungujícím zdravotnickém zařízení. Vlastnosti mentality zdravotnického personálu. Motivace a demotivace
- Lékařská databáze. Právní a technické aspekty bezpečnosti. Regulace práce s databází
- Tok papírových dokumentů a IT projekt zdravotnických zařízení. Vnitřní regulace toku dokumentů
- Ekonomická efektivita IT projektu
- Existují nějaké alternativy
Den 2
Obchodní činnost zdravotnického střediska
Komerční služba. Zajištění obchodní činnosti
- Koncepce programu jako hlavního typu produktu. Program jako prostředek generování příjmů a jako marketingový nástroj. Typy programů
Softwarové produkty pro jednotlivce. Typy programů. Formace. Ceny. Marketing
- Roční programy příloh. Vytvoření ročního programu příloh. Ceny. Cena a obsah. Metody upisování v praxi zdravotnických zařízení
- Koncept ziskovosti jednoho programu a celého fondu. Ekonomická a produkční proveditelnost práce na vlastních ročních připojovacích programech
- Interakce mezi komerčními a zdravotnickými službami v boji o ziskovost činností v rámci jejich vlastních připojovacích programů
- Komerční aktivity prodeje vlastních přílohových programů
- Obchodní oddělení. Funkční. Vytvoření klientské základny a práce s ní. Problém „nepotřebného klienta“. Filtrování neloajální databáze. Práce s negativním segmentem databáze
- Způsoby ukončení smluv pro roční obstavení dle programů
- Cenová politika
- Role image zdravotnických zařízení při utváření struktury prodeje vlastních softwarových produktů. Prodej vlastních přílohových programů. Sítě agentů. Možnost využití „agenturního mechanismu“ pro výběr finančních prostředků ze společnosti. Vlastnosti budování prodejního systému. Prodejní kanály. Práce s klientskou základnou
Nozologické programy jako zvláštní a především marketingový fenomén
- Nozologický program jako mechanismus tvorby systému křížového prodeje
- Vlastnosti prodeje nozologických programů
- Řetězec „Cena – sleva – provize prodejce – bonusové platby zaměstnancům“ – co zbývá?
- Proveditelnost aktivit v nozologických programech
- Marketingový aspekt nozologických programů - koncept „funkčních center“ na klinice a jejich propagace
Workshop „Sestavení programu služeb pro seniory „Naši rodiče“ nebo sestavení pediatrického programu“
Komerční činnost v rámci dobrovolného nemocenského pojištění
- Pojem programu dobrovolného nemocenského pojištění jako takový. Pojem pojistné události v lékařství. Způsob platby. Platba při dodání. Předplacení, finanční a právní rizika předplaceného modelu. „Formuláře vkladů“: pohodlí a finanční rizika při práci s „vkladovými“ smlouvami. Zvláštnosti práce na „depozitní“ smlouvy ve VIP segmentu
- Koncepce programu dobrovolného nemocenského pojištění dospělých
- Koncepce programu dobrovolného nemocenského pojištění pro děti. Vyhlášená složka. Dočasná složka. Ziskovost. Finanční rizika
- Algoritmus pro budování obchodního procesu v závislosti na způsobu platby
- Vlastnosti VHI kontingentu pojišťoven. Původ konfliktu při práci přes ručitele-zprostředkovatele. Výrobní rizika
- Plánování a realizace práce s pojišťovnou. Funkčnost komerčních služeb. Základní principy cenové politiky při spolupráci s pojišťovnami. Metody řešení konfliktních situací. Dlouhodobé plánování. Garance stabilizace cen. Klady a zápory „futures kontraktů“. Trendy posledních let na trhu dobrovolného zdravotního pojištění. „Fixace účtenky“ jako možnost návratu k předplaceným schématům
- Formování primárního požadavku publika jako konkurenční výhody na trhu dobrovolného zdravotního pojištění
Obchodní činnost zahrnující poskytování jednorázových služeb jednotlivcům („pokladna“)
- Co prodáváme? — Zdraví a (nebo) život. Psychologie spotřebitele v medicíně. Vnímání ceny
- Zvláštnosti práce s ceníkem „upgrade“. Navýšení ceníku v závislosti na specifikách podnikání (zaměření na primárního nebo opakovaného klienta)
- Mechanismus rozhodování o nákupu lékařské služby
- Situační hra „Rozhodování o nákupu drahé lékařské služby“
- Metodika „provázení“ pacienta rozhodovacím a nákupním procesem
- Organizace platebního procesu. Situační hra „Platba za zdravotní služby na placeném oddělení státního zdravotnického zařízení“
- Sezónní výkyvy a rozpočet na reklamu
- Řízení peněžních toků. „Pokladna“ nebo vaše vlastní programy příloh?
- Sleva jako marketingový nástroj v medicíně. Zvláštnosti vnímání slev v lékařském byznysu. Informační podpora slev. Cena slevy. Slevové programy v medicíně. Jejich vnímání a účinnost. Oblasti použití
den 3
Základní obchodní procesy v komerčním zdravotnickém zařízení. Regulace činností a kontrolních bodů
- Obchodní proces poskytování pomoci hlavním kontingentům: jednotlivcům, klientům pojišťoven s platbou na dobírku, klientům pojišťoven s předplaceným, zálohovým formulářům. Úroveň očekávání. Konflikt. Vlastnosti přitažlivosti v závislosti na pověsti zdravotnického zařízení. Úroveň ziskovosti. Závislost na marketingové činnosti. Náklady na výnosy. Kolísání obratu
- Léčebný a diagnostický proces. Regulace činností. Výkonnostní kritéria. Kontrola kvality lékařské péče jako samotného lékařského procesu. Kontrola kvality jako zdroj kritérií pro hodnocení zdravotnického personálu. Vztah mezi RCMP a mzdovým systémem. Vlastnosti kontroly kvality a vyšetření v komerčním zdravotnickém zařízení
- Rozpis návštěv lékařů. Základní požadavky na rozvrhování z komerčního hlediska
- Metody práce s plánováním s velkým tokem pacientů. „Plovoucí moduly“ jako nástroj pro zajištění maximálního využití zdravotnických zařízení a maximální finanční návratnosti prostoru a personálu
- Metodika práce s katastrofálně rostoucím průtokem (epidemický vzestup nemocnosti)
Pojetí obslužné složky lékařské péče. Technologie. Ovládání
- Servisní složka lékařské péče. Nástroje pro správu služeb. Technologie řízení haly
- Řízení služeb v samostatném zdravotnickém zařízení. Mechanismy pro zajištění náležité úrovně služeb ve zdravotnických zařízeních
- Budování servisního oddělení. Servisní standardy. Správa služeb v síti. Síťové standardy. Předpisy o službě jako základ pro budování servisních prací v jednom zdravotnickém zařízení a v síti
- Plnost norem. Interní kontrola. Externí ovládání
- Obsluha v práci nelékařského personálu
- Servis v práci zdravotnického personálu. Vnímání pojmu služba zdravotnickým personálem. Co je to služba v práci lékaře a co je odborná činnost?
- Objem složky služby v závislosti na cenovém segmentu. Zásada nutného minima
- VIP servis. Technologie. Organizace. VIP asistence jako obchodní model
- Využití VIP technologií v každodenní práci zdravotnických zařízení obchodního rozsahu
- VIP technologie jako marketingový nástroj
Workshop „Tvorba předpisů o servisním oddělení komerční kliniky“
Základní obchodní procesy nemocnice
- Klient a nemocnice. Prodejní techniky v nemocnicích. Interní reklama. Nosiče. Role lékaře
- Rozdělení rolí zdravotnického personálu při organizaci prodeje v nemocnici. Koncept předního specialisty a jeho role v organizaci prodeje
Reklamační řízení jako jeden ze základů vytváření atraktivity zdravotnických zařízení na trhu
- Řízení pojistných událostí jako součást řízení rizik. Řízení reklamací a kontrola kvality zdravotnické složky. Řízení reklamací a kontrola kvality servisní složky
- Druhy pohledávek. Klasifikace. Obchodní procesy pro evidenci škod, odpovídání, řešení, účtování
- Analýza reklamací na kvalitu zdravotnického materiálu. Nároky fatální a nesmrtelné. Objektivizace reklamace. Doba platnosti. Praktiky vnitřního vyšetřování. Ústav lékařské komise jako nástroj objektivizace. Právní aspekty doložení nároku na kvalitu lékařského komponentu
- Tvrzení o kvalitě součásti služby. Technika objektivizace. Metodika vyřízení reklamace služby
- Riziková složka v pojistných aktivitách. Soulad organizace práce instituce s regulačními dokumenty jako základ odolnosti vůči kontrolám. Odolnost vůči auditům jako klíčový faktor při reklamaci
Workshop „Reakce na stížnosti na kvalitu lékařské péče“
Antikonfliktní řízení
- Základy klinické konfliktologie. Lékařské aspekty vzniku konfliktu
- Typy konfliktů. Hlavní příčiny konfliktů. Služba jako hlavní způsob, jak předcházet konfliktům
- Image management zdravotnických zařízení. Vizuální vnímání. Hmatové vnímání. Zvukový doprovod. Role personálu při vytváření dojmu o instituci. Image management jako součást antikonfliktního managementu
- Techniky řešení konfliktů
- Závislost úspěšnosti řešení konfliktů na připravenosti personálu
- Administrativní zdroj a jeho role při řešení konfliktů
- Úrovně řešení konfliktů: recepční - vedoucí haly - lékař - vedoucí oddělení - administrativa
- Vlastnosti práce s afektivním pacientem
Den 4
Marketing a medicínská a ekonomická efektivnost zdravotnických zařízení
- Posouzení lékařské a ekonomické efektivnosti. Služby a výnosy. Koncepce výrobního řetězce
- Personál. Skupiny v závislosti na dopadu na příjmy. Závislý personál. Závislé divize
- Finanční efektivita činnosti lékaře
- Koncept vypracování primárního toku
- Koncept opakovaného odvolání v závislosti na typu poskytnuté pomoci
- Finanční a marketingová efektivita práce s opakovaným tokem v závislosti na charakteru činnosti zdravotnických zařízení nebo oddělení
- Podmínky finanční efektivnosti
- Podmínky pro efektivní vypracování zvýšeného toku zákazníků v kontextu marketingové aktivity
- Kontrolní parametry a organizační implikace
Zdroje ztrát image a marketingových neúspěchů: práce „pro něčí kapsu“ a „stažení kontingentu“
- Stažení kontingentu. Podmínky pro stažení kontingentu. Včetně těch objektivních a těch vytvořených administrativou. Prevence. Diagnostika. "Léčba"
- Organizované schémata stahování vojsk
- Nábor kontingentu podle specializace: masáže, manuální terapie, psychoterapie, manipulativní lékaři
- Administrativní, finanční a organizační způsoby boje proti odsunu vojsk
- Pracujte pro svou kapsu. Etický moment. Ztráty obrazu. Pracovat do kapsy je jako krást. Manipulace s plánem za účelem vymazání časů schůzek. Techniky, jak dostat pacienta „do kapsy“. Lékařský a ekonomický controlling jako zdroj informací o finančních podvodech
Vlastnosti marketingu v medicíně. Marketing a image zdravotnických zařízení
- Etické aspekty medicínského marketingu
- Role služby při vytváření image zdravotnických zařízení
- Role antikonfliktního managementu při vytváření image zdravotnických zařízení
Marketingová analýza
- Lékařská koncepce zdravotnických zařízení. Rozsah poskytovaných služeb, kapacita (propustnost), dostupnost (hloubka záznamu), vybavení, počet lékařů a jejich kvalifikace
- Lokalizace. Charakteristika lokality. Dopravní dostupnost, věkové složení obyvatelstva, solventnost obyvatelstva jako jednotlivců, dostupnost služeb z hlediska čekací doby. Konkurenční prostředí zdravotnických zařízení. Instituce poskytující podobné služby
- Určení konkurenčních výhod a „slabých míst“ konkurenceschopnosti
- Označení cíle
- Marketingové (potravinářské) nástroje – specialista třetí strany
- Marketingový koncept. Úkoly. Nástroje vhodné pro daný úkol
- Stanovení doby trvání marketingového dopadu
- Vytvoření marketingového plánu
- Vytvoření marketingového rozpočtu
- Definice výkonnostních kritérií
- Úvod do marketingového materiálu „Kontrolní body“
- Určení načasování odchodu z projektu
- Stanovení celkové finanční efektivity projektu
- Místo výrobních jednotek v efektivitě marketingového projektu
- Typy marketingových nástrojů. Event marketing a jeho synchronizace s výrobním cyklem
- Role nepřímého marketingu a PR aktivity instituce při získávání klientů a vytváření image zdravotnických zařízení
- Interakce s médii jako metoda nepřímé reklamy a PR aktivity
- Stavební práce s médii. Pravidla hry. Podmínky
Workshop „Marketingová analýza startupového projektu pro dětskou kliniku v oblasti enklávy“
Šedý trh pro lékařské služby. Základní pojmy. Metody interakce. Marketingová činnost v prostředí šedého trhu
- Historický aspekt formování
- Vlastnosti trhu: objemy. Ceník. Prodejní techniky. Způsoby vzájemného vypořádání mezi účastníky trhu
- Šedý trh v nemocnici. Centralizované systémy a systémy „vyplácení výpůjček“.
- Šedý trh v ambulantních zdravotnických zařízeních. Centralizované systémy a systémy „vyplácení výpůjček“.
- Šedý trh v ambulantní domácí praxi
- Práce s šedým trhem k přilákání klientů. Pravidla hry na šedém trhu
- Prevence vzniku prvků šedého trhu v podřízených zdravotnických zařízeních
Den 5
Rozpočtování a finanční analýza
- Finanční a ekonomické služby komerčních zdravotnických zařízení, jejich funkce a vztahy
- Finanční ředitel a hlavní účetní, vlastnosti rozdělení úkolů a funkčnost
- Audit je externí a interní, povinný a proaktivní. Kteří auditoři nemohou provést audit?
- Základy manažerského účetnictví. Druhy nákladů v manažerském účetnictví
Workshop "Výpočet bodů zvratu"
- Náklady na služby a programy lékařské péče předem. 6 kroků výpočtu
- Posuzování výkonnosti oddělení. Finanční struktura, centra finanční odpovědnosti
- Institut rozpočtování. Druhy rozpočtů, jejich role v hospodaření zdravotnických zařízení
Workshop "Výpočet rozpočtu příjmů a výdajů"
- Kontrola plnění rozpočtu. Vlastnosti kontroly příjmů a výdajů
- Základy faktorové analýzy. Flexibilní rozpočet
Workshop „Výpočet flexibilního rozpočtu“
- Zdroje financování zdravotnických zařízení
- Investiční projekty. Posuzování ekonomické efektivnosti investičních projektů
Workshop „Hodnocení investičních projektů metodou čisté současné hodnoty“
Den 6
Práce s personálem ve zdravotnictví
- Místo zdravotnického personálu ve výrobních procesech. Mzdy / výnosy jsou hlavním argumentem
- Rysy profesionální mentality a potíže s řízením
- Nábor a výběr zdravotnického personálu. Poměr personálu dle zkušeností ve zdravotnických zařízeních různých forem vlastnictví. Personální politika v regionech. Vlastnosti personální politiky v Moskvě. Sestavení týmu od nuly. Metodologie. Koncept „startovní skupiny“. Koncept „hodnotového systému“. Transparentnost výrobního procesu a celková kontrola jako prevence porušení
- Počáteční příprava a školení zdravotnického personálu (lékařský, ošetřovatelský, servisní personál)
- Adaptace zdravotnického personálu
- Plánovaná školení dle potřeb zdravotnických zařízení
- Hodnocení efektivity zdravotnických pracovníků. Lékařská složka a servisní složka. Komerční efektivita. „Komerční“ a „neziskoví“ lékaři a problém správného umístění a naložení zdravotnického personálu
Ekonomická efektivnost lékaře, oddělení, zdravotnického zařízení jako celku
- Náklady na poskytované služby a ziskovost zdravotnických zařízení
- Metody kalkulace nákladů na základě „imputovaných stabilních nákladů“ jako způsob orientace ve finančních a ekonomických aspektech činnosti zdravotnických zařízení
- Náklady na výnosy a tvorba mzdového fondu. Mzdová ziskovost
- Ziskovost lékaře
- Ziskovost kanceláře
- Rentabilita nezávislých a závislých divizí
- Ziskovost kanceláře kliniky
- Ziskovost nemocnice. Cena lůžka - možnosti výpočtu. Lůžko jako bod generování příjmů v nemocnici
- Provozní jednotka. Stálý personál provozní jednotky. Organizace práce. Faktory určující kapacitu provozní jednotky. Interakce mezi operační jednotkou a nemocnicí v pooperační péči o pacienta
Systém odměňování a motivační systém v lékařství. Prodejní motivace. Lékaři a prodej
- Podstata motivačního managementu. Podmínky účinnosti motivačního systému (pět postulátů)
- Systém KPI jako základ pro pochopení konstrukce motivačního systému
- TOP manažerský motivační systém. Klíčové ukazatele. Kvantitativní, kvalitativní. Digitalizace kvality. Kontrolní body. Počet ukazatelů a váha každého z nich. Výpočet gradací plateb. Platební podmínky. Indikátory likvidace. Sepsání dodatkové dohody k pracovní smlouvě
- Motivace a stimulace personálu komerčních zdravotnických zařízení. Vedení firmy. Vedení linky. "Průměrný AUP". Pomocný personál. Způsoby stimulace zdravotnického personálu v závislosti na „portfoliu“ a zaměření činnosti zdravotnického zařízení
- Motivovat zdravotnický personál k pomoci. Hlavní chyby při budování systému motivace zdravotnického personálu. Motivace k tržbám nebo „úlevy na mzdách“?
- Základ kritérií při budování motivačního systému. Výrobní a finanční přístupy. Etické aspekty ve finanční motivaci lékaře k pomoci. Fenomén „propagace“ a vytváření negativní klientské základny. Kontrola kvality lékařské péče a systém motivace zdravotnického personálu
- Antikonfliktní řízení v týmu. Controlling a model „transparentnosti“. Problém dobré vůle. Dá se to koupit za peníze? Tvorba náborových programů. Morální klima ve zdravotnických zařízeních: účel sám o sobě nebo dopad na příjmy
Workshop „Sestavení dodatku k pracovní smlouvě pro primáře kliniky pomocí systému klíčových ukazatelů výkonu (KPI)“
Krizové řízení v komerčním zdravotnickém zařízení. Analýza krize. Protikrizový program
- Charakteristika krize v lékařské organizaci
- Převládající mechanismy rozvoje - personální, ekonomický, administrativní
- Strukturální rysy (specifičnost) krize v lékařské organizaci
- Analýza rizik (zdravotních (průmyslových), personálních, právních, administrativních) a jejích ukazatelů při vyhodnocování krizové situace
- Gradace krize podle hlavních mechanismů vývoje
- Personální krize - vznik, mechanismy vzniku, analýza a protikrizová opatření
- Administrativní krize (manažerská krize) - analýza efektivity managementu, personální analýza efektivity managementu zaměstnanců, vnitřní konflikty ve skupině TOP managementu, racionální rozmístění personálu, sestavování týmu a vlastnosti motivačního systému v managementu odkaz
- Ekonomická složka krize: důvody neefektivity. Marketingová analýza a charakteristika incomingového toku. Primární tok, ekonomické ukazatele práce s primárním tokem. Opakované odvolání. Analýza opakovatelnosti. Ekonomická atraktivita opakovaného toku v závislosti na profilu zdravotnického zařízení nebo jeho stavebního a funkčního celku. Výkonové ukazatele pro zdravotnický personál
- Metody a schémata protikrizového řízení ve zdravotnických zařízeních. Tvorba programu protikrizových opatření. Program a kontrola v boji proti krizi. Odložený controlling a indikátory úspěšnosti protikrizových opatření
Odborná rekvalifikace (714 hodin). Program řízení lidských zdrojů je akreditován. Program poskytuje systematické pochopení funkce personalisty jako strategického obchodního partnera, jehož úkolem je zajistit společnosti angažované zaměstnance. Školení je vhodné pro studenty, kteří se plánují rozvíjet v oblasti HR k dosažení obchodních cílů.
Prezenční vzdělávání
2,9
Tento kurz je pro ty, kteří se dlouho chtějí naučit nuance práce s personálem, ale nevědí, kde začít. Během kurzu získáte všechny dovednosti potřebné pro úspěšnou práci HR specialisty.
2,8