Komplexní analytika – bezplatný kurz od Skillbox, školení, Datum: 29. listopadu 2023.

Nákup

Úvodní blok
Dozvíte se, jak funguje ukládání dat v end-to-end strukturách a kolik dat je potřeba k vytvoření reportingu. Začnete ovládat jazyk R, který se používá v analýze dat.

Analýzy sortimentu
Pochopíte základní metriky produktů a naučíte se provádět ABC a FRM analýzu pro hodnocení sortimentu. Přečtěte si, co je to zdroj produktů a jak jej sbírat.

Analýzy zákaznické základny

Naučte se segmentovat zákazníky pomocí metody RFM a určit jejich zapojení pomocí analýzy udržení. Naučíte se spočítat náklady na přilákání zákazníků, analyzovat poptávku a hledat odchylky.

Doručení a poslední míle
Naučte se analyzovat výkon doručení. Uvidíte, jak funguje externí logistický systém, a naučíte se spočítat jeho náklady.

Udržení

Uživatelská zkušenost
Naučte se podávat zprávy o účinnosti programů pro udržení uživatelů. Naučíte se analyzovat historii zákazníků, vyhodnocovat jejich interakci s doručovacími a věrnostními programy.

Retenční marketing
Pochopíte, jak fungují čítače webové analýzy. Naučte se používat seznam publika při retargetingu, propojte systém dynamického remarketingu a nainstalujte pixel pro e-mailovou komunikaci.

Vyskakovací okna a systémy doporučení
Naučte se používat soubory cookie a dataLayer ke sledování návštěv klientů z různých zařízení. Dozvíte se, jak funguje systém doporučení v internetovém obchodě a jaká data jsou pro jeho fungování potřeba.

Získávání

Analýza webových stránek a mobilních aplikací
Přečtěte si, jak shromažďovat data z Google Analytics a Yandex. metriky a poté je propojte s mapou cesty zákazníka. Naučte se propojit R se sociálními sítěmi, spočítat náklady na přilákání uživatele a reklamu na objednávku.

Sledování hovorů
Budete analyzovat statické a dynamické systémy sledování hovorů. Naučte se hodnotit výkon zaměstnanců, analyzovat hovory a vypočítat zatížení call centra.

Náklady na reklamu
Naučte se sledovat aktivitu uživatelů online i offline, provádět analýzu po zobrazení a pracovat s výměnami dat. Budete umět vyhodnotit efektivitu marketingových výdajů z pohledu strategie značky.

Finance

Hodnocení období
Naučíte se vypočítat jednotkovou ekonomiku a identifikovat anomálie v reklamních kampaních. Naučte se shrnout metriky do jediné tabulky pro výpočet efektivity kohort.

P&L
Naučte se kombinovat získaná data a vytvořit výkaz zisků a ztrát. Budete analyzovat ukazatele rozvahy, tržby, EBIT, EBITDA a zisk. Budete umět zhodnotit investice a hodnotu firmy po digitální transformaci.

Konečný projekt

Zpráva o chování uživatelů
Popíšete integraci webu s Google Analytics, Yandex. Metriky a CRM. Na základě obdržených dat vytvořte zprávu, která vám umožní vypočítat náklady na přilákání každého konkrétního uživatele a pro každou objednávku.