Manažer obchodních procesů - kurz 105 480 rub. z Netology, školení 5 měsíců, Datum 29. listopadu 2023.

Expert na obchodní transformaci, rozvíjí lídry a buduje antifragilní týmy budoucnosti s využitím moderních pokroků v neurovědách a psychologii. Magisterské studium psychologie. Od roku 1999 v IT. Od roku 2010 zastávala vedoucí pozice ve velkých mezinárodních organizacích: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Mezi klienty patří: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Group of Companies PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.

Expert na stavební projektové kancelářské procesy od nuly a jejich škálování. Kurátor, vedoucí IT projektů ve velkých 4 společnostech, bankovnictví, průmyslu

Budování obchodních procesů
Pro manažera podnikových procesů je důležité, aby byl schopen vytvořit podnikový proces ve formě souboru úkolů a akcí k dosažení obchodních cílů. Protože mnoho organizací nemá zavedené obchodní procesy k dosažení svých cílů, je na prvním místě odpovědnost manažer - určit, co je základem příslušných kroků: skutečný obchodní proces nebo jednoduchá série akce.

Analýza obchodních procesů
Naučíte se, jak optimálně využívat procesní analytiku ke zlepšení výkonnosti podniku. Dozvíte se, jak sestavit tým pro analýzu, jaké nástroje zvolit pro sběr informací o procesu a metodách analýzy. Pochopíte, co je potřeba především pro úspěšnou analýzu podnikových procesů. Naučte se analyzovat obchodní procesy pomocí Process Mining.
• Co je procesní analýza a kdy by měla být provedena?
• Účastníci analýzy, příprava na ni, způsoby sběru informací
• Nejběžnější metody analýzy procesu: od analýzy kontextu procesu po identifikaci úzkých míst v procesu a variability
• Klíčové faktory úspěchu pro procesní analýzu

Vypracování strategie rozvoje společnosti
Obchodní procesy musí souviset se strategickými cíli společnosti, jinak činnost manažera neovlivní její efektivitu. Úspěch implementace procesního řízení závisí na synchronizaci podnikových procesů s rozvojovými cíli společnosti.
• Posouzení současného stavu společnosti 
• Strategická analýza. Vize rozvoje organizace
• Stanovení cílů a strategií rozvoje společnosti. Synchronizace obchodních procesů
• Vypracování podnikové strategické mapy založené na BSC

Zvyšování efektivity a optimalizace obchodních procesů
Manažer podnikových procesů se zabývá optimalizací procesů a jejich zefektivněním. Zde budete studovat konkrétní metody pro zvýšení efektivity procesů: finanční nástroje pro regulaci nákladů, regulace nákladů; technické a technologické nástroje pro růst produktivity; organizační nástroje.
• Co je efektivita procesu
• Jak vybrat klíčové ukazatele podnikových procesů
• Způsoby, jak vytvořit ovladače pro zlepšení obchodních procesů
• Jak vytvořit vektory zlepšení
• Jak popsat, co měníme
• Jak iterativně zlepšovat proces
• Přidělování mzdových nákladů
• Kontrola finančních nákladů
• Zvýšení produktivity

Reengineering obchodních procesů
Reengineering je základní přehodnocení a přepracování obchodních procesů. Pomáhá dosáhnout dramatického zlepšení klíčových ukazatelů výkonnosti společnosti. V tomto tématu se podíváte na základní aspekty reengineeringu.
• Co je reengineering
• Co je potřeba k otevření reengineeringového programu
• Procesní kancelář a její role
• Struktura řízení procesů
• Představení vzoru

Automatizace a robotizace podnikových procesů
Automatizace a robotizace podnikových procesů je přenos rutinních, jednoduchých úkolů do automatizačních služeb. Díky tomu můžete bez lidského zásahu přijímat objednávky, vystavovat faktury, expedovat zboží a mnoho dalšího. Dozvíte se, proč je potřeba automatizace podnikových procesů, jaké k tomu existují nástroje a jak automatizaci implementovat.
• Nástroje pro automatizaci procesů. Automatizační přístupy a strategie
• Robotická automatizace procesů
• Životní cyklus projektu automatizace podnikových procesů

Provádění změn mezi zaměstnanci
Hodnocení, navrhování a kontrola podnikových procesů bude neúplná, pokud se dotčení zaměstnanci brání změnám. Naučíte se, jak povzbudit zaměstnance, aby přijali nový proces, jakmile bude implementován.
• Organizační změna: faktory, teorie, modely procesu změny
• Organizační připravenost na změnu
• Řízení procesu změny

Měkké dovednosti pro manažera podnikových procesů
Důsledné provádění inovací procesů může vyžadovat mimořádné odhodlání, sebemotivaci a mezilidské dovednosti. Budete studovat témata emoční inteligence, konfliktů a jejich řešení a vyjednávání.
• Adaptabilita na změny
• Jak se rozhodovat
• Proaktivní přístup k pracovním úkolům
• Řešení konfliktů
• Kolektivní rozhodování + kreativní techniky