Jak taktně propustit zaměstnance – bez urážky a nedorozumění
Různé / / November 08, 2023
Připravte si fakta a snažte se nepropadat emocím.
Mluvit o výpovědi není nejpříjemnější téma jak pro toho, kdo musí odejít, tak pro jeho přímého nadřízeného. Pokud jste to vy, kdo musí rozhodnout o rozchodu se zaměstnancem, měli byste se na rozhovor s ním předem připravit. To je nezbytné, abyste se mohli rozejít bez urážky nebo vzájemného obviňování. Pojďme zjistit, jak nejlépe naplánovat a vést rozhovor, který je důležitý pro oba.
Co udělat před rozhovorem se zaměstnancem
Před schůzkou se ujistěte, že daná osoba měla možnost situaci napravit. A vy jste mu řekli, jaké povinnosti nezvládá, jaké úkoly nemůže dokončit včas. Také jsme podrobně probrali, jak situaci zlepšit, co je k tomu potřeba změnit a jak přesně to udělat.
Pokud ne, měli byste začít od tohoto bodu. Zkuste dát kandidátovi na propuštění ještě šanci. Snad se mu podaří změnit přístup k práci a začne jednat efektivněji. A nemusíte ztrácet čas a peníze hledáním nového zaměstnance a jeho přizpůsobování.
Pokud ale dotyčný nevyužil šanci nebo jste přesvědčeni, že jeho schopnosti jsou zjevně nižší, než je nutné, připravte se na rozchod.
Kdy vést rozhovor o rezignaci
Existují různé názory na to, jaký den a čas byste si měli naplánovat rozhovor. Někteří věří, že je lepší to udělat v pátek večer, před koncem pracovního dne. Zaměstnanec v tomto případě nebude moci dlouho diskutovat o situaci s kolegy a sdílet s nimi stížnosti. A přes víkend se v klidu zamyslí nad situací, vychladne a bude moci pondělí začít hledat novou práci. Samozřejmě ne na úkor věcí, které bude muset před odjezdem dodělat.
Jiní namítají, že pokud jste se rozhodli na začátku týdne, neměli byste čekat do pátku, abyste zaměstnanci o rozchodu řekli. Řekněte nám o tom ten samý den nebo další den.
Nikdo z vás pak nebude ztrácet čas: můžete okamžitě začít hledat nového člověka a propouštěný si může rovnou začít hledat novou práci.
Ano, v tomto případě, po rozhovoru s vámi, může zaměstnanec začít diskutovat o svém propuštění s kolegy. A nezadržujte negativní emoce: zášť, zmatek, vztek. Ale nebojte se toho. Po vypuštění páry se uklidní.
A jeho kolegové jsou dospělí a dokážou se sami rozhodnout, jak naloží s pracovní dobou a zda se jim vyplatí trávit ji emotivními, ale zbytečnými rozhovory. S největší pravděpodobností soucítí s propuštěným a rychle přejdou na aktuální úkoly. A téma bude uzavřeno.
Naplánujte si proto schůzku tak, aby vám vyhovovala. A informovat o tom zaměstnance předem - alespoň půl hodiny nebo hodinu předem. Tak bude mít i čas na přípravu.
Jak správně strukturovat rozhovor o propouštění
Na konverzaci si nechte asi 20 minut. To bude dost času na to, abyste představili všechny své argumenty a aby zaměstnanec pochopil, co se děje, a probral s vámi dokončení práce a převod podniku.
Okamžitě sdělte účel rozhovoru
Klidně nám řekněte o svém rozhodnutí. Pokud jste dříve diskutovali o problémech, kterým zaměstnanec čelil, a také o způsobech jejich řešení, tento rozhovor pro něj nebude překvapením.
Snad se sám pokusí navázat konverzaci a začne hned mluvit o tom, co teď dělá a proč se mu nedaří. Poslouchejte ho a řekněte mu, že rozhodnutí již padlo a je konečné. Možná je tohle pro lepší, protože všechny současné problémy pro něj zůstanou minulostí.
Uveďte důvody propuštění
V rozhovoru je lepší zdržet se silných emocí a soustředit se na fakta. Připomeňte si, že jste již diskutovali o problémech a způsobech, jak je překonat. A společně jsme dokonce nastínili plán, jak se z těžké situace dostat.
Jistě vás v poslední době zajímalo, jak si vede váš zaměstnanec a jak úspěšné jsou jeho pokusy vyrovnat se s obtížemi. Takže máte co říct o jeho špatné zkušenosti. Všimněte si, s čím přesně jste nebyli v práci spokojeni.
Pokud se některé dovednosti zaměstnance ukázaly jako slabší, než se očekávalo, dokažte to konkrétními fakty.
Například firma vyrábí sportovní potřeby a vy jste vedoucí jejího oddělení. odbyt. Je vrchol zimní sezóny, ale vaše hokejky se neprodávají dobře. Zaměstnanec musel analyzovat, jaké nedostatky zákazníci nejčastěji zaznamenávali. A navrhněte, jak je opravit.
Nepředložil však jasnou zprávu a nevyslovil žádné konkrétní myšlenky – vyšel z obecných slov. Nemáte tedy jasnou představu, proč poptávka po vašich klubech v zimě klesá, zatímco všichni vaši konkurenti rostou.
Možná jako odpověď zaznamenáte zmatek, nepochopení a zášť. Ale těžko bude člověk argumentovat fakty.
Diskutujte o tom, co bude zaměstnanec dělat ve zbývajících pracovních dnech
S největší pravděpodobností bude tato osoba muset delegovat záležitosti na ostatní ve vašem oddělení. Například v případě klubů by měl všechny nasbírané informace poslat jinému specialistovi, ten je rozebere a nabídne řešení.
Pokud je propouštěná osoba vedoucím služeb klientů, bude muset příjemci úkolu podrobně sdělit každý aktuální projekt. A také o lidech, kteří za klienty podnikají, o termínech, do kdy je potřeba dokončit aktuální etapy prací, o důležitých dohodách s dodavateli. V každém projektu je mnoho důležitých detailů, o kterých by měl nástupce vědět. Nezapomínejte na ně.
Prodiskutujte všechny úkoly, které je třeba splnit, a stanovte si pro to cílová data.
Bylo by také dobré poslat propouštěné osobě zprávu posel nebo e-mail se seznamem všech bodů vašich dohod a termínů pro dokončení každého úkolu. Vypadá to jako maličkost. Pomůže ale zaměstnanci přesněji dokončit vše naplánované a nezapomenout na něco důležitého. V konečném důsledku to prospěje vaší společnosti.
Další důležitý bod: prodiskutujte, zda propouštěná osoba může v tomto období plnit testovací úkoly pro nová volná místa a chodit na pohovory. Zde neexistuje jediné řešení. Pokud si myslíte, že člověk bude mít čas hledat si novou práci, aniž by ohrozil svou současnou, proč ne. Pokud jste si jisti, že zaměstnanec nezvládne skloubit dvě různé věci, nechte ho po propuštění začít hledat volná místa.
Poskytněte zaměstnanci objektivní zpětnou vazbu o výsledcích jeho práce
Určitě byly pracovní situace, ve kterých byl propouštěný člověk v nejlepším. Rozhodně má schopnosti, ve kterých je silný, jinak byste ho původně nenajímali. Můžete mu navrhnout, jaké dovednosti by měl rozvíjet a na které se při rozvoji spolehnout kariéra dále.
Stojí za to klást zvláštní důraz na slabé stránky. Poraďte, co by se měl zaměstnanec naučit a jaké dovednosti zlepšit. Možná se mu v budoucnu podaří postoupit na vyšší úroveň a naučit se řešit ty problémy, které se nyní ukázaly být příliš obtížné.
Pokud to považujete za nutné, řekněte vyhazované osobě, kde by měl Hledání zaměstnání, vhodné pro jeho aktuální úroveň.
Poděkujte zaměstnanci za spolupráci
Ano, může to znít divně – vyhodíte člověka a poděkujete. Ale během své práce rozhodně udělal něco důležitého a hodné vděku. Vymyslel jsem například skvělý design oblíbeného webu nebo internetového obchodu. Nebo možná provedl úspěšnou reklamní kampaň, po které se pochybní klienti rozhodli pokračovat ve spolupráci. Nebo psal pro veřejnost v sociální síť příspěvek, který přinesl mnoho nových zákazníků.
Už jste s ním mluvili o tom, proč propuštěný nemohl svůj úspěch zopakovat. Zkuste si také všimnout něčeho dobrého. Kdo ví – třeba po roce člověk získá zkušenosti, rozvine důležité dovednosti a pak bude chtít vrátit se vaší společnosti. Takové případy se stávají.
Pokud si zachová příjemné vzpomínky nejen na práci, ale i na vztahy ve firmě, můžete získat cenného specialistu. Ale i když už spolu nepracujete, dobré recenze od bývalého zaměstnance vám pravděpodobně neublíží.
Jak se starat o své zaměstnance💼
- Co dělat, když váš zaměstnanec vyhořel
- Jak chválit zaměstnance, aby celý tým pracoval efektivněji
- Jak se může manažer vypořádat s úzkostí zaměstnanců?