6 účinných taktik pro komunikaci s kolegou, který vše umí

Jak poznat vševědoucího kolegu

Většina z nás se s takovými kolegy musela vypořádat. Považují se za nejchytřejší, na valných hromadách na sebe strhávají veškerou pozornost a sebevědomě mluví jak to udělat správně, i když se evidentně mýlí, chybí jim informace nebo si neuvědomují všechny nuance situace.

Zde je několik dalších známek zkušených kolegů:

• Zakládají si monopol na jakoukoli konverzaci a nenechají se vyrušovat, ačkoli sami neváhají přerušovat ostatní.
• Neposlouchají zpětnou vazbu a kritiku.
• Mluví shovívavým tónem.
• Vysvětlují to, co ostatní již pochopili.
• Málokdy se ptají nebo ukazují zvědavost.
• Berou uznání za úspěch týmu nebo neuznávají příspěvky ostatních.

Jedním z důvodů, proč jsou na pracovištích běžné znalosti všeho, je to, že lídři povzbuzují lidi, aby jednali, jako by znali všechny odpovědi. Pokud společnost vidí nejistotu jako slabost, pokud je rozhodovací proces více konkurenční než kolaborativní, pak se vševědoucnost stává mazanou taktikou přežití.

Jak s takovým kolegou jednat

Chcete-li, aby váš pracovní vztah s vědoucím byl méně otravný a rušivý, začněte zodpovězením několika otázek:

• Snaží se něco dokázat? Je velká šance, že sobectví vašeho kolegy kompenzuje některé jeho nedostatky nebo obavy. Někteří znalci mohou například neustále mluvit o svých bývalých zásluhyukázat svou vlastní hodnotu. Pokud si toho všimnete a budete častěji zmiňovat, jak tento člověk přispívá ke společné věci, už se nebude muset neustále chlubit svými minulými úspěchy.
• Je jeho důvěra oprávněná? Možná má dobré důvody pro troufalá prohlášení a jeho tvrzení nejsou neopodstatněná, i když jeho chování zanechává mnoho přání. Možná je jeho úhel pohledu správný a jen ho podává drsným způsobem?
• Máte vůči němu předsudky? Mnozí z nás jsou opatrní vůči lidem u moci. A když jeden z nich nezapadá do našich představ o vůdce, myslíme také na to, jak oprávněná je důvěra v ně vložená. Možná, že kolega, kterého považujete za vševědoucího, patří do kategorie lidí, vůči kterým máte podvědomě předsudky.
• Vyvádí vás jeho chování z rovnováhy? Čím sebevědoměji si někdo za svým názorem stojí, tím více se mu dokážeme vzepřít, zvláště pokud to ohrožuje naše hodnoty. Možná vaše reakce na chování vševědoucího kolegy souvisí více s vámi než s ním. Můžete se například cítit jako selhání, když srovnáváte své s jeho, nebo si můžete přát, abyste měli stejnou neotřesitelnou důvěru jako on. Přemýšlejte o tom, zda jeho chování skutečně způsobuje vážné problémy vám a týmu, nebo je jen nepříjemné. A zkuste najít rozdíl mezi tím, co se vám nelíbí a co vadí ti práce.

Jak komunikovat se vševědoucím kolegou

1. Oceňujte vše, co nabízí

Možná budete muset sáhnout hluboko, abyste je našli, ale za sebevědomím se mohou skrývat některé skutečné znalosti a cenné schopnosti. Vědci samozřejmě rádi své úspěchy zveličují, ale zkuste najít zrnko pravdy ve slovech kolegy. Pokud je jediným účelem jeho vychloubání získat souhlas nebo uznání, vaše empatie a vděčnost mu pomohou změnit jeho chování.

2. Nenechte se rušit

Mnoho vševědoucích má hrozný zvyk neustále přerušit ostatní. Jedním ze způsobů, jak se s tím vypořádat, je varovat, jak moc budete přibližně mluvit, a požádat vás, abyste se během této doby zdrželi jakýchkoli poznámek. Například: "Prosím, nekomentujte ani se neptejte, dokud neskončím."

Pokud nevedete prezentaci, ale pouze vedete diskuzi, můžete říci něco takového: "Když mě někdo vyruší, ztrácím koncentraci, tak mě prosím nech dokončit."

3. Mluvte otevřeně o tom, co vás trápí

Pokud vás kolega přesto vyruší, obraťte se přímo na něj. Ale nezvyšujte hlas. S největší pravděpodobností začne vševědec mluvit ještě hlasitěji a bude se vás snažit překřičet. Místo toho sebevědomě řekněte: „Dokončím svou myšlenku a pak si rád vyslechnu váš názor.

Pokud vám není příjemné o problému otevřeně mluvit, najděte si spojence. Pro někoho jiného je často snazší odolat hrubosti. Například: „Rád bych si poslechl Káťu“ nebo „Nemyslím si, že Maxim plně vyjádřil svůj názor.“ Pokud vševědomost mnohé přeruší kolegy, můžete vyjednávat a postavit se jeden za druhého, když se to stane.

4. Stanovte normu

Prodiskutujte a formulujte s kolegy jasná pravidla, která pomohou spravedlivějšímu rozdělení rolí při společných diskuzích a která musí všichni dodržovat. Například se navzájem nepřerušovat nebo naslouchat všem nápadům před konečným rozhodnutím. Tím se nastaví určitý rámec chování pro vševědoucího kolegu.

5. Vyžádejte si data a zdroje informací

Dalším nepříjemným zvykem vševědoucích je předhazovat fakta, která přicházejí odnikud: „Naši zákazníci očekávají budeme přidávat nové funkce každých šest měsíců“, „Prodeje klesají, protože nejsme dostatečně rychlí, abychom na ně reagovali stížnosti"," Za rok o tom nikdo nebude mluvit. Pokud se ptáte, jak to všechno kolega ví, nebojte se ho požádat o konkrétní informace, které podpoří jeho tvrzení.

Zároveň projevujte respekt. Například: „Nejsem si jistý, že vycházíme ze stejných faktů a předpokladů. Pojďme to znovu zkontrolovat." I když se to kolegovi zprvu nebude líbit, v budoucnu začne čekat na vaše upřesňující otázky a dvakrát si rozmyslí, než něco představí jako absolutní pravdu. Pokud ho navíc požádáte, aby vysvětlil, jak to všechno ví, může mu pomoci uvědomit si hranice svých znalostí a změnit své chování.

Když jdete na schůzku se vševědoucím kolegou, vyzbrojte se ověřenými fakty. Čím lépe budete připraveni, tím snazší pro vás bude obhájit svůj názor a vyvrátit nepodložená tvrzení.

6. Staňte se vzorem pokory a otevřené mysli

Mnoho vševědoucích se tak chová, protože to v minulosti vždy fungovalo, nebo protože v týmu společnosti nebo kultura, ke které patří, byly tak či onak povzbuzovány, aby projevily důvěru vy sám. Ukázáním můžete navrhnout jiný model chování pokora a šíři výhledu.

Vyjádřete například volně svou nejistotu: „Nevím“ nebo „Potřebuji tyto informace ještě jednou zkontrolovat.“ Když vševěd vidí, že to nevede k žádným nepříjemným následkům, může se začít projevovat stejně.

Chcete-li změnit vševědomé chování na poradách tak, aby bylo pokornější, můžete povzbudit kolegy, aby na porady přišli po zvážení pro a proti řešení nebo nápadů, se kterými chtějí přijít. Nebo použijte jinou techniku ​​a položte mu takové otázky: „Co je opačný bod vize?“, „Co když se na otázku podíváme z jiného úhlu?“, „Jaké jsou výhody a nevýhody tohoto přístupu? nedostatky?".

Někteří znalci touží po uznání, takže někdy stačí poznamenat si jejich nápady a poděkovat jim za to, že se o své myšlenky podělili, a pak se zeptat nebo vyjádřit Váš názor. Například: „Děkuji, to je velmi užitečná poznámka. Souhlasím s první částí toho, co jste řekl, ale druhou část vidím trochu jinak. Pojďme o tom diskutovat."

Práce se vševědoucím kolegou je v lepším případě otravná, v horším omezující kariéru. Ale nemusíte sedět a mlčky trpět. Můžete podniknout kroky k omezení jeho chvástání nebo alespoň snížit negativní dopad, který má jeho chování na vás a ostatní zaměstnance.