Studie: Tlačítka „Nelíbí se“ a „Nedoporučuji“ na YouTube jsou prakticky k ničemu

Nový výzkum Mozilly ukázalže YouTube ignoruje zpětnou vazbu uživatelů o tom, co se jim nelíbí. Autoři k tomuto závěru dospěli po prostudování dat 20 tisíc uživatelů služby.

Účastníci studie používali rozšíření RegretsReporter. Nad rozhraním bylo umístěno speciální tlačítko, které bylo možné stisknout po zhlédnutí nezajímavého videa. Typ zpětné vazby zaslané Googlu byl jiný: byla vybrána libovolná možnost z „Nelíbí se mi“, „Nezajímá mě“, „Nedoporučovat videa z tohoto kanálu“, „Odebrat z historie procházení“.

Existovala i kontrolní skupina lidí, od kterých zpětná vazba vůbec neodcházela. Účastníci přesně nevěděli, na co klikají, ale vědci viděli všechna data.

Výsledkem bylo analyzování 500 tisíc doporučených videí. Z toho vědci identifikovali 44 tisíc párů videí: první označil uživatel jako nezajímavé, druhé - další doporučení po této akci. Tyto páry byly zkontrolovány ručně a pomocí algoritmu strojového učení, aby se zjistilo, zda je doporučení podobné dříve označenému obsahu.

V lepším případě stisknutí těchto tlačítek pomohlo odříznout polovinu nepodstatného obsahu, v horším případě to nemělo téměř žádný vliv na doporučení.

Ve srovnání s kontrolní skupinou bylo kliknutím na tlačítka „Nelíbí se mi“ a „Nezajímá mě“ zablokováno pouze 12 % a 11 % nechtěných doporučení. „Nedoporučovat videa z tohoto kanálu“ a „Odebrat z historie sledování“ byly účinnější při prevenci 43 % a 29 % špatných doporučení, ale stále to není dost dobré.

Výzkumníci se domnívají, že YouTube by měl více respektovat zpětnou vazbu od uživatelů a brát ji jako náznak toho, jak uživatelé chtějí trávit čas na platformě.

Mluvčí YouTube Elena Hernandezová se k této zprávě již vyjádřila. Výzkumníci podle ní nezohlednili principy obslužných algoritmů, a proto nelze výsledky považovat za správné. YouTube se zejména nesnaží blokovat celá témata a pohledy na svět z videa označeného jako nezajímavé, protože to může zničit uživatelský dojem.

Takže tlačítko „Nezajímá mě“ odebere konkrétní video z doporučení a „Nedoporučovat video z tohoto kanál“ - jednotliví uživatelé, ale úkolem je zakázat všechna doporučení podobného obsahu pro takovou zpětnou vazbu Ne. Hernandez poznamenal, že YouTube vítá nezávislý výzkum platforem, ale není možné použít data Mozilly k vyvození pevných závěrů.