3 měkké dovednosti, díky kterým budete lepší v práci i mimo ni
Různé / / April 03, 2023
Ne, to není „týmová práce“ a „sebekázeň“. Všechno je mnohem zajímavější.
Měkké dovednosti jsou budoucnost. Dokonce i jaderný fyzik, který rozvíjí své komunikační schopnosti, dosáhne více než jeho samotářský protějšek. Úspěch v životě se navíc neměří pouze kariérními úspěchy, ale také nashromážděnými sociálními vazbami.
Ty do značné míry určují, jak šťastný je člověk: dobrá komunikace s blízkými, kolegy, partnerů zlepšuje kvalitu života, pomáhá rychleji řešit problémy, rychleji se rozvíjet v profesí.
Na mém telegramovém kanáluSkrjabinova hereze» Mluvil jsem o třech základních měkkých dovednostech, které stojí za to načerpat. Zde jsou.
1. Vyjednávací dovednost
Na otázku "Která soft skills je nejdůležitější?" Mám ověřenou odpověď: vyjednávací dovednost. Skládá se z nich celý náš život. Každý krok v práci s týmem, v komunikaci s rodinou, s blízkými a ostatními – všude, kde potřebujete být efektivním komunikátorem.
Pokud jsou kolem nespokojení lidé, se kterými nemůžete najít společnou řeč, s největší pravděpodobností máte problémy.
V práci je vyjednávání obzvlášť cenné. Můžete umět všechno a být špičkovým specialistou ve svém oboru. Pokud ale neumíte vyjednávat, pak s největší pravděpodobností devalvujete naprosto všechny své profesní dovednosti.
Mezi dvěma lidmi – superprofesionálem absolutně neschopným vyjednávání, a červenkdo chce růst a umí vyjednávat - vždy zvolím to druhé. Z dlouhodobého hlediska tento člověk přinese firmě mnohem větší užitek a neuškodí tým.
Schopnost vyjednávat je nutností. Pokud chcete vycházet s ostatními lidmi, stát jako specialista více a být pro zaměstnavatele hodnotní, stáhněte si tuto dovednost.
Pro sebe jsem formuloval čtyři pravidla komunikace.
1. Buď upřímný. Komunikace se vždy rozpadá na místech, kde dochází k manipulaci a nepravdám. Jakákoli otázka partnera, která zdůrazní tyto nedostatky, zničí celou řadu jednání. Proto je důležité říkat pravdu, nepřikrášlovat a neslibovat nemožné.
2. Pochopte sebe i svého protivníka. Nechte konkurenci a úspěch za dveřmi. V komunikaci zvítězíte, pokud budete co nejvíce rozumět sobě i svému protivníkovi a najdete způsoby, jak se ve vás dvou cítit dobře.
Položte si co nejvíce otázek: „Jaký je můj cíl?“, „Čeho chci dosáhnout?“, „Jaká je moje role při vyjednávání?“. Aktivně se ptejte na očekávání, zájmy a úkoly partnera. Pozorně poslouchejte, zvažte, co slyšíte, a vymýšlejte scénáře, které potěší obě strany.
3. Být "není v pořádku". Všichni bojujeme o společenskou dominanci. To je důležitá evoluční věc, jen to škodí vyjednávání. Zatímco ty měřit chlad, vzájemné umístění je ztraceno.
Pokud se partner snaží dokázat, že je významnější, okamžitě to vzdejte.
Nebo to uvolněte hned od začátku, ukažte, že „nejste v pořádku“: upusťte pero, nakapejte si kávu na košili, přimhouřte oči, požádejte o větší písmo. Spolubesedník pochopí, kdo je tady velí, soutěž o dominanci skončí a vy přejdete ke konstruktivní části.
4. Myslete na všechny možné scénáře. Například co by se stalo, kdyby vše souhlasit s tebou? A pokud partneři odmítnou všechny nabídky? Jaké východisko může potěšit každého, jaké nabídky od soupeře pro vás budou smrtící a co jiného špatného se může stát - rozvinout všechny scénáře a vybrat abstrakty pro všechny a protiteze.
Cvičte vyjednávání za jakýchkoliv okolností. Zde je to, co si můžete přečíst, abyste rozvinuli dovednost vyjednávání:
- «Nejprve řekněte ne. Tajemství profesionálních vyjednavačů, Jim Camp.
- «Slyším přímo přes tebe“, Mark Goulston.
- «Psychologie vlivu“, Robert Cialdini.
- Poraďte Ilja Sinelnikov.
2. vytváření sítí
Tato dovednost zvyšuje vaši hodnotu na trhu: čím více kontaktů, tím více dražší specialista. Networking poskytuje příležitosti pro rozvoj, nácvik komunikace s kolegy na workshopu, pochopení toho, co, kde a jak funguje, možnost nouzových odpovědí na otázky.
Vždy je lepší mluvit se skutečným člověkem.
Představte si: vaše služba nefunguje. Můžete zavolat na podporu nebo chatovat s pomocným robotem. Nebo můžete vytočit číslo specialisty této služby, se kterým jste se nedávno setkali. S největší pravděpodobností vysvětlí, jak problém vyřešit, bez zbytečných očekávání a vzorových rad.
Networking vyžaduje systematický přístup. Existuje mnoho zdrojů známostí: specializované akce, speciální služby jako Random-coffee, zájmové komunity nebo cílená setkání na základě pozvání na sociálních sítích.
Zvykněte si organizovat jedno seznámení týdně různými způsoby, fixujte si kontakty a úvodní informace o člověku, buďte s ním v kontaktu. Pokud to uděláte, tak za rok získáte minimálně 50+ užitečných kontaktů.
3. Schopnost říkat ne
Tato dovednost má mnoho vrstev.
- Meta úroveň – řekněte ne sociálním konstruktům, stereotypy, nápady jiných lidí „jak na to“ a „jak to udělat správně“. Odmítnutí těchto pokynů vrací člověku svobodu volby.
- Další úrovní je říci ne všemu, co žere sílu, čas. To vám vrátí kontrolu nad cennými zdroji, umožní vám žít svůj vlastní život a ne sloužit někomu jinému.
- Řekněte ne, abyste přestali nastupovat. Je důležité chránit se před emocionální újmou. Hromadění takového nepohodlí a viny za to, že snášeli nepřiměřené zásahy, zhoršují duševní zdraví. Postarejte se o to, nenechte to podkopat vaši odolnost.
- A poslední věc: řekněte ne nedostatku nezávislosti ostatních lidí, pokusům přesunout jejich odpovědnost na vás, jejich odmítání ponořit se do problémů, přemýšlet a řešit problémy. Povzbuzujte, povzbuzujte, veďte, snažte se jednat, ale nedělejte jejich práci pro druhé.
Být citlivý na sebe a další, formulovat pravidla pro efektivní komunikaci, naučit se aktivně naslouchat a mít opravdový zájem o lidi. Takže vyhrajeme.
Přečtěte si také🧐
- Jak říct „ne“, když jste již řekli „ano“
- 15 pravidel vyjednávání, která vám pomohou získat vysněnou práci za vašich podmínek
- Jak se snadno seznámit s kýmkoli a těžit z networkingu