10 tipů pro práci s smrtelníka

Každý z nás čas od času budou muset vypořádat s problémy uživatelů. Uživatelé našich služeb, programy nebo dokonce texty, jako je tento. Lidé se v podstatě nemůže vědět všechno, a proto, že je někdy obtížné pomoci osobě bez zkušeností. Níže budu 10 tipů pro práci s obyčejné smrtelníky.
1. Vyhnout žargonu. V žargonu svým okolím může být nejkratší způsob komunikace, ale v případě člověka zvenčí, může být zcela odlišný.
2. Použijte analogie. Jak lze vysvětlit bez použití žargonu? Zkuste středisko pro analogie. Pravdou je lepší rozvíjet téma, jen když se něco zůstává nejasné, jinak dotazovaný si myslet, že jsi ho držet za blázna.
3. Diskutovat o výsledcích, nikoli procesu. Typicky, uživatel nemá zájem o podrobnější plány a kroky má zájem na výsledcích. Vysvětlete mu, že dostane pokrýt všechny výhody.
4. Použít externí zdroje. Místo toho tráví svůj čas v nekonečných vysvětlení se snaží odkazovat na webové stránky, dokumenty, knihy, atd
5. Více grafika. Jeden obrázek vydá za tisíc slov, a to by mělo být použity k rychlému zájmu a předávat informace na člověka.

6. Připravte příklady. Ukázat potenciálním zákazníkům příklady toho, jak vaše nabídka pomůže někdo uspět.
7. Odkazuje na orgán. Být připraven k zobrazení informací o podobný přístup, recepce či aplikace v jakémkoli médiu, včetně známých blogů. To pomůže ukazují naléhavost a závažnost svých metod a služeb.
8. Ilustruje účinek. Ukázat a říct nám, jak myšlenka, aplikace nebo služby bude mít vliv na práci prostředníka a jeho příjmu.
9. Haste je odpad. Zavádí nové technologie a postupně se přibližuje, tak, aby nezpůsobovaly odmítnutí kvůli přetížení těchto nových informací.
10. Buďte trpěliví. Často se stává, že zjevné nápad pro vás může být obtížné, a proto se mnoho otázek o zjevné věci pro vás. Pokusit se nedat najevo podráždění nekonečné opakování.

Doufejme, že tyto tipy vám pomohou při vašem jednání se zákazníky.