Jak pomoci druhému najít řešení jakéhokoli problému
Různé / / July 13, 2022
Existuje nejméně šest způsobů, jak podpořit kreativitu.
Když je kolega, kamarád nebo partner v těžké situaci a přijde si za vámi pro radu, nejjednodušší je nabídnout hotové řešení problému. Ale místo toho je lepší toho člověka vést a pomoci mu vymyslet plán pro sebe. Ve své práci "Můžeš změnit ostatní!" obchodní trenéři Peter Bregman a Howie Jacobson dali dohromady několik způsobů, jak toho dosáhnout. Kniha vyšla v ruštině nakladatelstvím Alpina, Lifehacker publikuje výňatek z kapitoly 24.
Rozšiřte své možnosti snížením laťky úspěchu
Pomozte svému partnerovi zbavit se pocitu nátlaku tím, že mu připomenete, že teď nehledáte „správnou“ možnost, ale jednoduše třídíte všechny možné. Poslouží i bláznivé nápady, nepravděpodobná schémata a divoké dohady.
Špatný přístup
Ben: Mohl bych se Ramoně přede všemi omluvit na našem příštím setkání. Ale jen mě to třese, když si na to vzpomenu.
Dara: Ano, je to dost riskantní – co když je efekt obrácený?
Ben: Ano, máš pravdu. Je lepší na to zapomenout.
Správný přístup
Ben: Mohl bych se Ramoně přede všemi omluvit na našem příštím setkání. Ale jen mě to třese, když si na to vzpomenu.
Dara: Vypadá to docela riskantně, že? Je skvělé, že ses rozhodl tohle říct. Pojďme to dát na seznam.
Ben: Co když se to vrátí?
Dara: Může to tak být. Žádná z našich možností není zárukou úspěchu. Pak vybereme ten, ve kterém je pro vás poměr rizika a užitku pohodlný, ale ať se děje, co se děje, stejně se něco naučíme.
Dalším způsobem, jak snížit laťku úspěchu, je zeptat se: „Co byste dělali, kdyby vám bylo jedno, jestli to funguje nebo ne?“
Rozšiřte rozsah možností zapamatováním minulých pokusů
Připomeňte svému partnerovi, o co se již pokusil. Minulé pokusy – úspěšné nebo ne – mohou poskytnout vodítka k tomu, co by mohlo fungovat v budoucnu. Pokud byl pokus neúspěšný, toto vám řekne, co nedělat; v tomto případě můžete přijít s novými možnostmi – opačnými nebo nějakými odlišnými. Lidé často přestávají dělat to, co byli dobří, z různých důvodů. Je možné, že budete schopni zabudovat minulou strategii do nového plánu.
Rozšiřte své možnosti pomocí „Co když...“
Někdy lidé omezují myšlenkový úlet na to, co považují za možné. Kreativitu svého partnera můžete podnítit dvěma typy hypotetických otázek.
První typ odstraňuje omezení. Druhý je přidává.
První typ otázky použila Dara s Benem, když se ho zeptala, co by dělal, kdyby měl neomezený rozpočet. Pokud vašemu partnerovi dojdou nápady, odstraňte omezení, která brání generování nápadů.
- "Co byste dělali, kdybyste měli neomezené finanční prostředky?"
- "Co můžeš zkusit, když máš všechen čas, který chceš?"
- "Co byste zkusil udělat, kdybyste zde o všech rozhodnutích dělal sám?"
- "Co byste dělali, kdybyste si byli jisti, že vaše data jsou 100% přesná?"
Jak přidávání omezení stimuluje kreativitu? Historie podnikání ukazuje, že lidé mohou být velmi kreativní, když jsou jejich zdroje omezené. Když se zjevné cesty uzavřou, jsou nuceni používat neobvyklé techniky, které mohou být mnohem elegantnější a efektivnější než dosavadní postupy.
Zde je příklad. Kvůli pandemii byl Monkey Bar Gym v Madisonu ve Wisconsinu nucen zavřít. Před majiteli se rýsovala vyhlídka na likvidaci podniku. Může existovat tělocvična, do které nemůžete chodit? Ale našli jinou možnost: jít online.
Nyní majitelé John a Jesse Hindsovi říkají, že se k tradičnímu podnikání už nikdy nevrátí.
Ušetří 180 000 dolarů ročně na nájmu, nabírají klienty po celém světě a díky Zoomu dokážou nabídnout okamžitou zpětnou vazbu spoustě lidí zároveň. Omezení jim umožnilo dosáhnout růstu výnosů, zlepšit svůj produkt, rozšířit zákaznickou základnu a snížit stres. Jeden z jejich nových klientů, Howie, žije tisíc mil daleko. Síla omezení mu umožnila pumpovat biceps.
Nebýt pandemických omezení, John a Jesse Hinds možná nikdy nerozšířili svou vizi – a své podnikání.
Pokud myšlenky vašeho partnera pokračují stejnou cestou, která ho předtím vedla do slepé uličky, podpořte kreativitu přidáním omezení:
- "Jak byste k tomuto problému přistoupili, kdybyste na jeho vyřešení měli jen 15 minut?"
- "Co když nemůžete utratit ani desetník za vyřešení problému?"
- "Co byste dělal, kdyby neexistoval způsob, jak odstranit Ramonu z týmu?"
Rozšiřte své možnosti o emocionální odvahu
Stává se, že možnosti vymyšlené partnerem nejsou dostatečně rozmanité a odvážné. Je to normální, nebo stojí za to rozšířit jejich spektrum? Ve skutečnosti to nemusí být jednou za čas.
Vaším konečným cílem je přijít s plánem s rozumnou šancí na úspěch. Pokud nová příležitost náhle otevřela vašemu partnerovi zcela nové možnosti, nemusí to pro něj být těžké.
Pokud však příležitost vyžaduje emocionální odvahu – pokud člověk musí riskovat a dělat nepříjemné věci – pak tlačit na partnera k širšímu uvažování a odstranit filtr, který mu brání přemýšlet o tom, co považuje za neobvyklé pro mě.
Pokud příležitost vyžaduje emocionální odvahu, zkuste položit otázku jako: "Jaká je nejděsivější věc, kterou byste v této situaci mohli udělat?" Tato otázka pomáhá bořit stereotypy, protože otevřeně zve partnera, aby si představil činnosti, které přesahují to, co mají tendenci dělat. obvykle.
Můžete položit další otázky, které rozšiřují rozsah kreativního plánování:
- "Jaký je od tebe nejméně očekávaný čin?"
- "Co se ti zdá nemyslitelné?"
- "O čem tě předtím ani nenapadlo probrat?"
- "Existuje pravda, kterou nikdo nemluví?"
- "Kdybyste měl čepici neviditelnosti a mohl jednat nebo mluvit, aniž by vás někdo poznal, co byste dělal?"
Rozšiřte škálu možností pomocí obrácených otázek
Dalším způsobem, jak prolomit omezení, je klást otázky k identifikaci možností s nejnižší, nikoli nejvyšší pravděpodobností úspěchu. Když se takto ptáte opačně, může to povzbudit kreativitu.
Za prvé, mohou být vtipní. Výzkumníci Mark Beeman a John Kunios zjistili, že lidé byli o 20 % lepší v kreativních úkolech vyprávění příběhů, pokud se nejprve podívali na krátkého vtipného Robina Williamse.
Za druhé, takové otázky přímo umožňují vašemu partnerovi vymýšlet „hloupé“ odpovědi, což snižuje tlak a zvyšuje ochotu riskovat.
Za třetí, dobrý nápad se může objevit jako opak „hloupého“. Jednou, když radil marketingovým klientům, kteří nemohli přijít na to, jak zvýšit míru konverze na webu, Howie jim připomněl žádoucí akce, které měli návštěvníci konkrétní stránky udělat, a pak se zeptali: „Jak snížit pravděpodobnost, že to budou dělat?“ Klienti přímo zde nabídl mu spoustu nápadů: zmenšit písmo klíčových frází, skrýt tlačítko „Přihlásit se k odběru“ na jiné stránce, slíbit rozesílat spamy každému, kdo zanechá svůj e-mail adresa atd. Během několika minut od zahájení tohoto směšného cvičení měli dlouhý seznam vylepšení, která byla opakem toho, na co právě přišli.
Zde jsou některé možnosti pro takové otázky „naopak“.
- "Co přesně tady nebude fungovat?"
- "Jak může vypadat ten nejnešťastnější přístup?"
- "Která možnost přinese nejmenší užitek s největším úsilím?"
- "Jak můžete problém zhoršit?"
Rozšiřte rozsah možností pomocí žebříkové metody
Někdy tvořivost partner trpí kvůli velikosti problému nebo příležitosti. Partner se to může snažit vyřešit úplně, okamžitě a navždy, ale výsledek to nepřináší. Můžete mu pomoci zbavit se stereotypu „všechno nebo nic“, když zavedete žebříčkovou metodu, tzn. rozdělením velkého stoupání na schody, které jsou zvládnutelné.
Tyto fáze lze identifikovat několika způsoby.
Prvním způsobem je považovat požadovaný výsledek za cíl projektu a vytvořit seznam fází jeho realizace. Poté musíte tyto fáze uspořádat v chronologickém pořadí a rozdělit je na menší kroky, které lze dokončit jeden po druhém.
Pokud je například požadovaným výsledkem napsat knihu, pak první fází může být popis ideální čtenář (v tomto případě mimochodem vy) nebo seznam otázek, na které je třeba odpovědět tato kniha. Chcete-li uběhnout pět kilometrů, můžete si nejprve vyzkoušet běhání od jednoho kandelábru ke druhému bez šlapání.
Skvělá otázka na žebříčku: „Co můžete tento týden udělat, abyste byli příští týden v lepší pozici?
Dalším způsobem je rozložení stupňů žebříku podle náročnosti jejich překonání. Zvedač postupně přidává váhu. Stejně tak může váš partner začít s jednoduššími činnostmi, aby získal zkušenosti a sebevědomí a připravil se na překonání náročnějších etap.
Například pro člověka, který se bojí vystupovat na veřejnosti, by zvednutí ruky a vystoupení na celofiremní schůzce byla příliš děsivá vyhlídka na to, aby vůbec uvažovala. Ale mluvit na týmové schůzce nebo dokonce videohovor se skupinou příbuzných je pro začátek mnohem schůdnější úkol.
Třetí metoda je zvláště účinná, je-li cílem změna udržitelná zvyky nebo vzorce chování. V tomto případě lze „žebřík“ postavit tak, že si vyberete konkrétní momenty a situace, ve kterých je potřeba něco změnit, a postupně je zvládnete. To je mnohem efektivnější než pokus o dosažení jednorázové úplné transformace.
Může být například obtížné zhluboka se nadechnout a počkat, než promluvíte, pokud je náročný večer a vaše dítě se chová naprosto nesnesitelně. Ale udělat to v 10:00 během videokonference s otravným kolegou je už jednodušší. S praxí na videohovorech si můžete vypěstovat návyky, které jsou užitečné ve složitějších situacích, včetně – případně – večer doma.
Věří se, že nemůžete změnit ostatní - pouze sebe. Autoři knihy ale tvrdí, že s tímto oblíbeným tvrzením lze polemizovat. Peter Bregman a Howie Jacobson sestavili průvodce ve čtyřech krocích, který má lidi inspirovat, aby je jemně tlačili, aby se stali lepšími lidmi. Nejprve se musíte proměnit z kritika ve spojence, poté spolu s kolegou nebo partnerem určit požadovaný výsledek, najít způsoby, jak toho dosáhnout, a poté sestavit podrobný akční plán.
Kupte si knihu
Přečtěte si také🧐
- Jak se naučit identifikovat zdroj všech problémů a proč je důležité, aby to každý uměl
- Jak přestat být obětí a naučit se zvládat problémy
- Šalomounův paradox: proč je snazší řešit problémy jiných lidí než své vlastní