„Co tyto lidi spojuje? Je jim to jedno“: rozhovor se zaměstnancem Červeného kříže Iljou Ivanovem

Ilja Ivanov šel do Červeného kříže jen ze zvědavosti. A zůstal tam 11 let. Mluvili jsme s ním o povodních v Irkutské oblasti, požáru v centru Petrohradu i pomoci ukrajinským uprchlíkům.

O struktuře a činnosti Červeného kříže

- Řekněte nám prosím o struktuře Červeného kříže. Jak do toho zapadá ruská pobočka?

— Hnutí Červeného kříže a Červeného půlměsíce má tři složky:

1. Mezinárodní výbor Červeného kříže (MVČK) – působí v oblastech ozbrojených konfliktů.
2. Mezinárodní federace společností Červeného kříže a Červeného půlměsíce (IFRC) – reaguje na mimořádné události a zajišťuje komunikaci mezi národními společnostmi.
3. Národní společnosti – působí na území každé jednotlivé země a pomáhají občanům v humanitární oblasti.

Ruský Červený kříž je jednou z národních společností.

- A ruská národní společnost se zase dělí na regionální pobočky. Mají nějaké odlišné oblasti práce?

— Ano, máme 85 regionálních poboček ve všech subjektech federace. Kromě nich existují i ​​místní, ale ne v každém městě.

Ve všech z nich jsou hlavními klasickými oblastmi činnosti:

• havarijní připravenost a reakce,
• dar krev,
• zdravotní programy,
• pomoc zranitelným kategoriím občanů,
• Trénink první pomoci.

Můžete tedy přijít například na kteroukoli krajskou pobočku RKK a udělat si kurzy první pomoci.

— Spolupracujete se zahraničními pobočkami Červeného kříže? Pokud dojde k mimořádné události ne v Rusku, ale někde na Filipínách, pomůžete občanům této země? Chodí tam vaši dobrovolníci?

- Rozhodnutí organizovat práci na území konkrétní země spočívá především na národní společnosti. A pokud oznámí, že potřebuje pomoc, zbytek hnutí se přidá. Měli jsme takové případy. Například RKK má nemocnici v Etiopii. Organizoval ji SSSR a paradoxně stále funguje.

Spolupracujeme s partnery v Rusku? Určitě ano. Například nyní spolupracujeme s Rostovskou pobočkou Červeného kříže – sbíráme humanitární pomoc pro vnitřně vysídlené osoby z území Ukrajiny.

O mimořádných událostech a pracovních dnech

Změnilo se během pandemie vaše zaměstnání?

- Ano. Se začátkem blokování - radikálně, do čtyř hodin. Obecně jsou naší pravidelnou činností veřejné přednášky a mistrovské kurzy. Pandemie ale začala, akce byly zrušeny. Lidé seděli na sebeizolaci a nikdo nechápal, co nás v budoucnu čeká.

Uvědomili jsme si, že situace je... neobvyklá. A s největší pravděpodobností nouze.

Vytáhli proto všechny své příručky a skripta a během jednoho večera dílo kompletně přestavěli. Jednak byli mezi prvními, kdo organizoval rozvoz jídla pro nemocné.

Zadruhé jsme vyřešili otázku psychosociální podpory. Psycholog školil naše dobrovolníky, aby udržovali podpůrnou komunikaci s lidmi, kteří se ocitli v krizové situaci.

Za třetí začali rozvážet jídlo lékařům. Mnoho stravovacích zařízení v blízkosti nemocnic se zavřelo a neměli se kde najíst. Navíc někteří dobrovolníci sami pracovali v červených zónách.

Byli jsme například kontaktováni Výzkumný ústav GorbačovaVýzkumný ústav dětské onkologie, hematologie a transplantologie pojmenovaný po R. M. Gorbačov. - léčebný ústav, ve kterém se léčí děti s onkologickým onemocněním. Kvůli pandemii tam byla vyhlášena úplná karanténa. Bylo potřeba dobrovolníků, kteří by dostali balíčky pro děti od rodičů.

Za čtvrté se ukázalo, že pracovní migranti se ocitli v dosti zranitelném postavení. Klasickým příkladem je dálkové studium. Děti potřebovaly když ne notebooky, tak alespoň chytré telefony. Našli jsme partnery, kteří pomohli a rozdali vybavení.

Když opadla první vlna, vyvstala otázka poskytování humanitární pomoci lidem, kteří přišli o práci. Dodali jsme jim potraviny a hygienické balíčky. Snažili jsme se pracovat všude tam, kde bylo potřeba pomoci.

Jak víte, kam poslat pomoc?

— Nejprve komunikujeme s oficiálními úřady, abychom pochopili, kde a jaké problémy existují. A také zjistit, jak bychom je mohli pojistit, abychom neduplikovali úkony sociálních služeb. Například týden předtím, než jsme začali rozvážet potraviny, jsme měli schůzku se zástupci center sociálních služeb. Přiznali: "Kluci, nerozumíme tomu, jak to udělat." A toto téma jsme vzali na sebe.

Za druhé provádíme posouzení potřeb – posouzení potřeb. K tomu je potřeba pracovat přímo s lidmi a zjistit, jakou pomoc potřebují. Po sumarizaci dat zjistíme, jaké systémové potřeby má většina, provedeme brainstorming a vytvoříme algoritmus pro práci.

To je vhodné pro všechny nouzové situace: ať už je to pandemie nebo zemětřesení. Kontext, rizika a okolnosti budou vždy jiné. Ale algoritmus naší odpovědi je téměř vždy stejný.

- A s jakým algoritmem pracujete při mimořádných událostech?

Zhruba řečeno, skládá se ze čtyř fází.

1. Připravte se na nouzové situace. V této fázi hodnotíme rizika. Například chápeme, že v celém čtvrtletí může vypnout elektřina nebo vodní propast, někdo se jistě ve výtahu zasekne. Komunikujeme také s úřady a partnery, informujeme lidi, že můžeme pomoci.
2. Přímá reakce na mimořádné události. Zjišťujeme, co lidé potřebují. Například od 18. února přicházejí do Ruska nucení migranti z území Ukrajiny. V první vlně přišli s taškami – měli minimální zásobu věcí. V dalším - beze všeho, i bez oblečení. To znamená, že potřeby již byly jiné.
3. Hledejte dlouhodobá řešení. Pokud lidé například přežili přírodní katastrofu, pomáháme najít odpovědi na otázky, kde nyní žijí, jak si přestaví své domovy, jakou práci mohou získat.
4. Vyvodit ponaučení ze situace. Samozřejmě jsme se neskutečně mockrát pokazili, a tak začínáme s přípravou znovu.

Jak často dochází k mimořádným událostem? S čím jsou nejčastěji spojovány?

- Nouzové situace se stávají neustále. Máme velmi velkou zemi a šíření rizik je obrovské: všechny regiony se od sebe značně liší geograficky, klimaticky a sociálně.

Pokud mluvíme například o severozápadě Ruska, pak jedním z problémů jsou lesní a rašelinové požáry. Například loni hořely lesy v Karélii, která je od nás blízko. Někteří místní obyvatelé přišli o své domovy. Naši kolegové tam proto odjeli s humanitární pomocí a poskytli jim psychosociální podporu.

A v Irkutské oblasti často dochází k povodním. A dovnitř 2019Hovoříme o rozsáhlých povodních v Irkutské oblasti v roce 2019, kdy v důsledku povodní zemřelo více než 20 lidí, více než 5 000 obytných budov bylo zcela zničeno a dalších 5 000 bylo zaplaveno, Na místo tragédie vyrazili i dobrovolníci s humanitární pomocí. Irkutská a dálněvýchodní pobočka Červeného kříže obecně patří k nejsilnějším v Rusku. Toho roku například předseda Nižněudinské pobočky RKK obdržel čestnou medaili ministerstva pro mimořádné situace „Za společenství ve jménu spásy“.

Ano, pamatuji si tu hroznou zprávu. A jaké mimořádné události byly konkrétně v Petrohradě ve městě?

- Tady je příklad. 9. října 2021. Sobotní večer. Přijde si popovídat zprávaMluvíme o incidentu z 9. října 2021. Tohoto dne asi v 18 hodin v Petrohradské čtvrti Petrohradu na nábřeží řeky Karpovky došlo k požáru střechy bývalého K. G. Čubaková.: „Dům na Petrohradce hoří. Přes 100 lidí bylo evakuováno."

100 lidí je hodně. Abyste rozuměli, městský nouzový režim může být vyhlášen, když je alespoň 15 obětí.

Hodně na místě hasiči. Spalovací plocha je velká. Není čas někomu volat. Proto tam posíláme člověka, který byl místu nejblíže.

Přijde, zjistí, jak může být Červený kříž užitečný. Ukázalo se, že potřebujete pitnou vodu. Jsou potřeba dobrovolníci, kteří by pomáhali v centrech dočasného ubytování (TAP). Je potřeba psychosociální podpora – lidé se právě dostali z ohně, jejich byty vyhořely a nechápou, co mají dělat.

Rychle jsme se zapojili, za což jsem našim dobrovolníkům velmi vděčný. Tým psychosociální podpory obecně pracoval 12 z 10. Bylo velmi důležité v takové chvíli lidi podpořit.

V 1:00 skončilo aktivní hašení a museli být převezeni do svých bývalých bytů, aby si je mohli prohlédnout a případně odnést věci, které nebyly poškozeny oheň. Představte si, jak se lidé cítili.

- Navrhuji vrátit se k dnešním událostem. Nyní Červený kříž podporuje ukrajinské uprchlíky. Po celé zemi byla vyhlášena sbírka humanitární pomoci. Řekni nám, jak to začalo?

- V pátek 18. února byla vyhlášena evakuace obyvatel v Doněcku a Lugansku. Bylo jasné, že do sobotního rána dorazí do Rostovské oblasti. Už tam byli dobrovolníci Ruského Červeného kříže s monitorovací misí. Byl tam dokonce i předseda – Pavel Savchuk. Mluvili s lidmi a zjišťovali, co potřebují. O víkendu se vytvořil seznam potřebných věcí.

Bylo jasné, že tam bude hodně lidí a bude potřeba rozsáhlá operace na shromažďování humanitární pomoci. Mezi první potřeby pro uprchlíky patřily: oblečení, domácí spotřebiče, výrobky s dlouhou trvanlivostí.

A spustili jsme sbírku, rozloženou poznámka. Také na federální úrovni jsme otevřeli sbírku peněz, za kterou si můžeme koupit potřebné věci.

- Existuje nerovnováha v kategoriích věcí? Například přinesl hodně oblečení, ale málo vybavení?

- Stalo se to. Tak to bylo v Petrohradu. Na 22. února jsme připravili místo příjmu. 23. bylo spuštěno, 24. tam přišlo 7 lidí. A za pár dní - již 120.

V určité chvíli jsme si uvědomili, že třetinu plochy zaplnily plenky. Bylo jich hodně. To je zřejmě první věc, na kterou lidé intuitivně mysleli, když jsme oznámili, že 50 % evakuovaných jsou děti. Nyní se situace víceméně srovnala.

Bylo známo, že lidé odcházejí bez ničeho, pouze v tričkách, takže bylo potřeba svrchní oblečení. Seznam se snažíme plynule upravovat, abychom předešli nerovnováze. Pravidelně sdělujeme, kolik jsme nasbírali.

— Pracoval jste sám v horkých místech?

"Takovou zkušenost jsem neměl." Na začátku našeho rozhovoru jsem upřesnil, že Mezinárodní výbor Červeného kříže pracuje v zónách ozbrojených konfliktů. A existuje zásadně odlišný přístup. Všichni jsou pojištěni, pouze zaměstnanci chodí do nebezpečných zón.

Dobrovolníci nejsou posíláni do horkých míst – to je stereotyp.

Ale v roce 2017 jsem byl zodpovědný za externí komunikaci na projektu UNHCRÚřad vysokého komisaře OSN pro uprchlíky.. Byl to příběh o dlouhodobé péči. Pak tam byla spousta lidí, kteří přišli z Afghánistánu a Sýrie.

Součástí mé práce bylo organizovat monitorovací schůzky. Skuteční lidé přišli a řekli, jakou pomoc by rádi dostali, jak bychom měli změnit programy.

Je nějaký příběh, který si z té doby nejvíce pamatuješ?

- Ve skutečnosti je to celý emocionální kaleidoskop. Mohu vám vyprávět o příběhu, který se mi zdál velmi nespravedlivý.

Muž a jeho rodina pocházeli ze Sýrie. Měl vystudovanou medicínu. Ale stalo se, že během svého odchodu nemohl vezmi s sebou vůbec žádné doklady. V důsledku toho nebylo možné potvrdit jeho kvalifikaci a čelil problému najít práci.

A musel získat práci v obchodě shawarma. To je ono - ve stánku je doktor, člověk s neuvěřitelnými zkušenostmi a jen obaluje maso v pita chlebu. Nejvíc mě ale zarazil jeho optimismus.

Řekl: "Je mi jedno, co teď musím dělat." Hlavní je, že já i moje rodina jsme v bezpečí. Dostaneme se ven."

Další příběh, který mě opravdu zaujal, se stal první den otevření přijímacího centra. Přišla rodina: otec, matka a jejich syn - vypadá asi na deset let. Dospělí začali vypisovat: „Přinesli jsme plenky, konzervy, kojeneckou výživu...“ Když skončili, přihlásil se chlapec a také začal něco dostávat.

Dívám se a jsou tam hračky, tužky, pera, alba... Tohle všechno přinesl sám. Nakonec položil na stůl divoce chladný červený trakař a řekl: "Toto je můj dar." Velmi ohromený.

O dobrovolnících a jejich pomoci

— Kolik dobrovolníků a zaměstnanců je nyní ve vašem oddělení?

— Dobrovolníci jsou hnací silou, hlavním zdrojem. Petrohrad má 18 zaměstnanců a 250 dobrovolníků.

— Znamená stát se dobrovolníkem zapojit se do některé z oblastí činnosti RKK? A pokud by někde nebylo dost rukou, lze tam dobrovolníky přesměrovat? Řekněme, od mimořádných situací po práci s migranty?

- Nejprve vám řeknu, jak se stát dobrovolníky.

1. Muž registrovaný.

2. Přichází na úvodní schůzku, kde je mu řečeno o naší struktuře a aktivitách.

3. Vybírá si, co by mohl udělat, vzhledem k pokynům, o kterých jsem mluvil výše.

4. V této oblasti prochází školením.

Pokud mluvíme o mimořádných situacích, pak se výcvik skládá ze tří fází. Nejprve seminář o historii Červeného kříže a jeho základních principech. Poté - školení o renderování první pomoc. Poté - doplňková přednáška o práci v nouzových situacích. A poté může dobrovolník začít pracovat.

Předpokládejme, že v určitém okamžiku si člověk například uvědomí, že je unavený z pořádání mistrovských kurzů pro děti a chce se postavit k tomu, aby dostal humanitární pomoc. Přirozeně to může udělat docela klidně po absolvování školení v jiném programu. Nejedná se o příliš dlouhý kurz, takže změna koule dopadne dostatečně rychle.

— Kdo podle vás nejčastěji přichází dobrovolně?

Motivace každého je jiná. Někteří lidé si přijdou jen popovídat. Pro ně je to způsob, jak trávit čas. Někteří to dělají proto, aby získali dobrovolnické hodiny pro vzdělávací instituce. To je normální motivace.

Někdo se chce realizovat určitým směrem. Například Anastasia, jedna z nejlepších zaměstnankyň, nám na prvním setkání řekla: „Jsem psycholog. Mám nápady na rozvoj tohoto směru v Červeném kříži.“ Tak se zrodil program psychosociální podpory.

Nebo k nám třeba s podobnou touhou chodí fotografové, kteří chtějí dělat reportáže. Když fotografují ostatní, nevnímají, jak se sami stávají dobrovolníky. Protože i vnější komunikace Červeného kříže je úkol.

Co tyto lidi spojuje? "Je jim to jedno," odpovídám.

— Mohl byste uvést základní znalosti a dovednosti potřebné pro dobrovolnictví v krizových situacích?

První je tolerance stresu. Protože zpravidla musíte řešit nestandardní situace. A my sami nemůžeme vždy předvídat břemeno, které dopadne na naše ramena.

Druhým je vše, co souvisí s tzv. soft-skills: týmová práce, schopnost citlivě si vyměňovat informace a zacházet s nimi.

Třetí je nutností. Pokud nám někdo něco slíbil, spoléháme na toho člověka. Mám spoustu příběhů, kdy se lidé „slili“. A je dobře, když dopředu řeknou, že nebudou moci přijet.

Stává se ale, že tahají do posledního a pak si hodinu před akcí přečtu zprávu: „Byl jsem zamčený v bytě bez klíčů a pes je venku.“ V takových chvílích si říkám: „No dobře, to je v pořádku. Mám větší strach o psa, abych byl upřímný.“

Mimochodem, lidé starší generace – „dobrovolníci stříbrného věku“ – jsou jiní odpovědnost. Když něco slíbili, tak to 100% udělají.

— A pokud mluvíme o tvrdých dovednostech – konkrétních odborných dovednostech?

- S kolegy si z toho děláme legraci nevládní organizaceNezisková organizace. vyjdeš jako univerzální voják. Víte, jak na všechno: od práce s financemi až po výběr správného mléka. V rámci organizace se toho lze hodně naučit.

Obecně ale platí, že každá profesionální dovednost může být užitečná. Pokud si člověk myslí: „Jsem účetní, moje pomoc jako dobrovolníka nebude tak žádaná“ - je to velký klam. Naopak vše, co souvisí s administrativní prací, je naše slabá stránka. Potřebujeme lidi, kteří jsou v tom dobří.

A totéž bych mohl říci téměř každému profesionálovi: řidiči, logistovi, specialistovi SMM. Rozvoz potravin, plánování trasy, tvorba obsahu pro sociální sítě – to vše je důležité a nezbytné.

— Stalo se někdy, že se dobrovolníci při nějaké práci zranili?

Toto riziko se snažíme minimalizovat. Pokud uvidíme, že situace je pro dobrovolníky nebezpečná, tak tam pracovat nebudou. A pokud jsou již na místě, řešíme problém pojištěním. Ale pokud si pamatuji, nikdo z nich nebyl zraněn.

I když v červnu 2020 ji téměř dostali. Čtyři měsíce fungoval program rozvozu jídla s koronavirem perfektně, až poslední den dorazili dobrovolníci na poslední adresu. Spolu s nimi byl novinář, který natáčel reportáž na toto téma. Čas je 8-9 hodin. Kolpino není nejprosperující čtvrtí Petrohradu.

A teď vystupují z auta s balíčky, v kompletní uniformě - obleky, rukavice, masky - a slyší prezentaci od místního publika: "Přivezli jste koronavirus na Kolpino?"

Situace se vyhrotí. Podle scénáře, pokud existuje bezpečnostní hrozba pro dobrovolníky, musí okamžitě odejít. Kluci se začnou soukat, utíkat zpátky do auta... A novinář je hloupý! A nestihnou to včas.

Následkem toho byla rozbitá okna na trakaři. Při odjezdu narazili do jiného auta. Situaci přijela zaznamenat dopravní policie a pojišťovna. A až ve 4 ráno se nám podařilo vyzvednout dobrovolníky.

Před partnery, kteří nám auto dali do užívání, je to samozřejmě nepohodlné. Ale díky bohu jsou všichni živí a zdraví.

— Jak dlouho zůstávají dobrovolníci v RKK?

- Předpokládá se, že průměrná doba působení dobrovolníka v Červeném kříži je rok. Ale vidím následující situaci: buď lidé pracují krátkodobě - ​​měsíc nebo dva, nebo několik let. Dobrovolník se zároveň může následně stát zaměstnancem - to znamená, že s ním bude podepsána pracovní smlouva.

Například já takto pracuji 11 let. A znám některé, kteří přišli se mnou a nadále jsou dobrovolníky. Pokud se to člověka dotkne, pak tu zůstane dlouho.

— Z dobrovolníka jste se stal místopředsedou krajské pobočky, že?

— Ano, na Červený kříž jsem přišel v posledním ročníku univerzity. Pamatuji si, že mi volal spolužák. Řekl: "Člověče, je tu téma, které tě stejně zasáhne." Jdi na schůzku." Byl jsem si jistý, že mě volá do nějaké sekty (smích). Ale opravdu mi to došlo.

Rychle jsem prošel školením a začal vést školení o prevenci HIV. Tento program se mi velmi líbil, protože vysvětluje složité a důležité věci jednoduchým způsobem. A pak se to nějak začalo točit a teď už koordinuji směr „První pomoc a reakce v nouzi“.

- Soudě podle příběhů, máte velmi stresující práci. jak to řešíte? Jak se vám daří nevyhořet?

- Pravděpodobně není správné říkat, že naše práce je jeden nepřetržitý stres. Jsou tam chvíle příjemné i rutinní. Ale už dávno jsem se rozhodl, že si v sobotu a neděli vyhradím klidné hodiny pro sebe.

Používám pravidlo deseti. Všem kolegům říkám, že mi mohou napsat, kdyby se stalo něco, s čím si nikdo kromě mě neporadí – akce s desítkou. Za těchto okolností určitě zapnu.

Například jako v případě požáru na Karpovce. Teď je to pro mě ekvivalent. Pokud nic nehoří, nikdo se netopí – je třeba, jak říkáme, ukázat vynalézavost Červeného kříže a pokusit se problém vyřešit po svém nebo to nechat na pondělí.

Navíc mému dítěti jsou 3 roky. Proto, když přijdu z práce, ocitnu se v úplně jiném prostředí. Ráno - nějaký hardcore s humanitární pomocí a večer si s dcerou hrajeme v obchodě. Toto je dobíjení.

Je také velmi důležité mít osobního koníčka. Bez toho je lepší na Červený kříž nepřijít, zvlášť když se to stane vaší hlavní činností. Například miluji fotbal. Chodím na každý domácí zápas Zenitu. To je způsob, jak zahodit emoce a dobít energii.

- Mnoho lidí si myslí, že pomáhat lidem v těžkých životních situacích je těžké. Je to tak? Existují nějaké snadné způsoby, jak pomoci?

Nebudu originální. Jakákoli pomoc je důležitá. Umět:

1. Líbí se mi, přepošlete naši publikaci na VKontakte. Toto je nejjednodušší. Možná sami nejste připraveni nebo nás nemůžete podpořit, ale díky tomuto like uvidí příspěvek ti, kteří mohou.
2. Přineste věci, pomozte věcně – zejména pokud zastupujete společnost. Máme například štěstí, že nám naši partneři poskytují veškeré obalové materiály. Nemáte ponětí, jak těžké je najít palety a stretch fólie v Petrohradu!
3. Převodový dar. Život je takový, že platíme elektřinu, máme administrativní výdaje. Náklady na logistiku jsou obecně... Peníze jdou dolů. Dary hodně pomoci.
4. Pomoc na dálku. Stejně jako všichni ostatní píšeme vydání, vydáváme publikace. Potřebujeme fotky, potřebujeme korekturu textu napsaného tiskovou službou. Vždy můžeš účastnit se v kterékoli z těchto fází. To nejcennější, co nám člověk může dát, je jeho čas.