Jak se přestat bát, když mluvíte online
Různé / / May 05, 2022
Vlastnit hlas a náladu publika.
Mnohým se zdá, že vystupovat online je ještě obtížnější než offline. Sedíte totiž před monitorem a nevidíte tváře diváků, jejich reakce. Ale změnit své pocity a stát se králem webinářů je skutečné. Tak říká Světlana Kolosová, kandidátka psychologických věd, zabývající se vědeckým porozuměním a rozvojem online komunikačních metod.
Její knihu „Ether Star: Upgrading Online Communication Skills“ vydala Alpina PRO. Lifehacker vydává třetí kapitolu.
Stres během a před vysíláním je normální. Jakékoli zaměstnání, jehož výsledek je pro nás důležitý, způsobuje bouři emocí: vzrušení, netrpělivost, strach, radost, jásot. A přemíra pocitů vytváří vnitřní napětí. Ano, to je pravda: stres můžete dostat také z velmi jasných pozitivních emocí. Odtud slzy radosti a touha všechny obejmout - tímto způsobem uvolňujeme napětí, které vzniklo.
Časový faktor
Při online komunikaci není příležitost obejmout publikum, takže řečník dává veškerou energii do řeči. A tady začínají problémy. Věřte nebo ne, ale faktem zůstává: čas ve vysílání, zvláště v první desítce, je úplně jiný! Výrazně se zpomalí. Není zde žádná fantazie.
Zde je pro vás zajímavý příklad. Zkoumání vnímání času lidmi v různých emocionálních stavech, američtí vědci odnesenoVýzkumníci z Baylor University College of Medicine, Texas. Vedoucím experimentu je docent neurobiologie, psychiatrie a behaviorálních věd David Eagleman. takový experiment: přivedli subjekty na strmý útes, otočili se k němu zády a strčili ho do propasti – velmi přátelské, že?
Před obličeje letáků byl instalován monitor – jen bílá záře. Když ale subjekty přistály (na předem natažené mřížce), řekly, že na obrazovce vidí čísla. Vysvětluje to skutečnost, že obrazy na monitoru se měnily s takovou frekvencí, že lidské oko v normálním, klidném stavu nemělo čas opravit jediný obrázek. A dovnitř stres - prosím. Mozek začíná pracovat ve zvýšeném režimu a všechny smysly jsou zhoršené. Vnímáme to jako zkreslení času.
U online prezentací se děje to samé – nevíte, kdy a jak „přistát“ na konci vysílání. Stresový faktor je zřejmý – čas, zpomal!
Začínající řečníci mají proto často pocit, že o něčem mluví velmi dlouho a zdlouhavě. Zdá se jim, že uplynula celá věčnost, posluchači je stihli omrzet a chystají se opustit vzduch. Tento efekt doplňuje skutečnost, že nevidí reakci publika a vyvozují závěry pouze na základě svých pocitů. Výsledkem je, že se mluvčí ztratí, začne klábosit nebo mluvit ve zmačkané, kusé frázi. Může následovat i opačná reakce – reproduktor prostě ztichne.
Zkreslené vnímání času se napravuje sebekázní a praxí. Po pár dílech si na nové vjemy zvyknete. Kromě toho budete moci tento zdroj správně používat. Váš mozek pracuje rychleji, a pokud je v normálním stavu v určitém časovém období, můžete jen sdílejte informace, nyní budete mít čas si je také prohlížet a hlavně rozumět tomu, co je napsáno komentáře. Mezitím mi věřte: během řeči slyšíte svou řeč jedenapůlkrát pomaleji, než ve skutečnosti zní.
Fyziologická rovina
Jedna věc je ale ovládat rychlost řeči. A něco úplně jiného je překonat vzrušení, když pronášíte tento projev. Pojďme se podívat na faktory, které z hlediska fyziologie mohou zvyšovat stres, a tedy vyvolat úzkost, a zbavíme se jich.
Začněme jídlem, protože žaludeční nevolnost - jeden z nejčastějších projevů úzkosti. Před vysíláním byste neměli jíst a zde je důvod. Za prvé, před kamerou musíte udržovat záda a břišní svaly v dobré kondici, aby vaše držení bylo správné a takové svalové napětí může způsobit žaludeční křeče. A za druhé veškerá energie potřebná k prezentaci bude vynaložena na trávení potravy, které navíc bude probíhat v extrémních podmínkách.
Chci vám dát jednu užitečnou radu: při přípravě na vysílání skryjte před očima všechno, co můžete sníst. Když se naladíte na řeč, soustředíte se na publikum, všechny vaše myšlenky už jsou tam – na online platformě. Proto můžete nekontrolovatelně začít zaměstnávat své ruce: přeskupovat předměty, chytat jídlo. Sami si nevšimnete, jak se vám do žaludku teleportují dva velké hrozny, za nimi chlebíčky a pak hrst oříšků ze stolu.
Nemusíte ani hladovět. Během vysílání utratíte značné množství tělesných zdrojů, srovnatelné s nesilovým sportovním tréninkem. Pocit hladu během vysílání proto může způsobit závratě a ze srandy se objeví až obsedantní myšlenky na jídlo. V důsledku toho mohou příklady a přirovnání ve vaší řeči získat gastronomickou příchuť.
Při výběru svačiny se zdržte svačin a jakýchkoli slaných jídel se zvýrazněnou chutí. Od nich se objevuje sucho v ústech, jazyk se "svazuje" a řeč se stává méně čitelnou.
Buďte velmi opatrní se silným čajem a káva. Vysušují také ústa. Nadbytek kofeinu navíc způsobuje třes rukou a zvyšuje vzrušení těla - během prezentace bude obtížné udržet motorický klid. Jak víme, kamera má tendenci vše přehánět, takže pro diváka budou jakékoliv vaše nepřirozené pohyby a gesta mnohem nápadnější než v živé komunikaci. Vzdejte se sycených nápojů, jinak budete muset ve vzduchu neustále bojovat s bublinkami, které se blíží k vašemu nosu. Nepijte studené - zraňuje vazy.
Co se týče alkoholu, před představením si můžete dát trochu koňaku. Ale docela málo, protože účelem této akce není rozvázat jazyk, ale rozšířit cévy, uvolnit ztuhlost v těle, ke které dochází při stresu. Tato metoda ale není pro každého. Jsou lidé, kteří v doslovném slova smyslu mají na tváři napsáno, že něco usrkli: tváře jim začínají intenzivně růžovět. Diváci si to mohou vyložit po svém, třeba že se stydíte za to, o čem mluvíte.
Dalším aspektem, který je třeba vzít v úvahu při přípravě na vysílání, jsou přirozené potřeby. Nezačínejte pracovat, aniž byste je uspokojili. Jinak budete bolestně čekat konec jeho řeči. Současně bude jeho kvalita, jak chápete, vhodná.
Neméně důležitými faktory jsou teplota v místnosti, měla by být pohodlná, a oblečení, mělo by být pohodlné. O tom, jak se oblékat do vzduchu, si povíme více v kapitole „Oblečení, šperky a kosmetika pro online komunikaci“, ale nyní se vraťme k kontrolnímu seznamu řeči.
Hlas je naším hlavním nástrojem při hraní online. Intonace, rychlost a srozumitelnost řeči závisí jednak na vnitřním stavu člověka a jednak na rozcvičce.
Pro začínající řečníky se samotný zvuk hlasu stává důvodem k obavám – jen málokomu se líbí hned při prvním nahrávání. Je důležité pochopit, že nejde o to, že je „nějaký jiný“, ale o to, že se celý život slyšíme jinak než lidé kolem nás. Za prvé, zvuková vlna je vždy nasměrována od nás a za druhé, zvuk zachytíme, když se ještě tvoří v hrtanu, takže jsme více zvyklí slyšet náš hlas, jako by přicházel odněkud pod vodou - tlumeně a v nižší rozsah.
Pokud tyto argumenty nerozptýlí vaše pochybnosti o zabarvení hlasu, můžete zkusit simulovat zvuk a zároveň připravit vazy na dlouhou práci. Pokud jste velmi vzrušení a váš hlas jde do horních registrů, zkuste vypít slabou kávu nebo slabě slazený čaj. Tyto nápoje obsahují tanin, látku, která činí vazy méně elastickými. To je také důvod, proč musí být používání čaje nebo kávy umírněno: tanin vysušuje vazy, což má za následek efekt drsného a šampaňského hlasu. Vazy můžete uvolnit a zahřát pomocí některých cvičení (například zívnutí s otevřeným zvukem, pocházející z hrtanu), stejně jako pomocí 30–50 g koňaku, ale o rizicích jeho použití jsem již mluvil vyšší.
Před vysíláním se nedoporučuje svačinka ve formě jogurtu: mléčné výrobky vyvolávají tvorbu hlenu v hrtanu, který brání volnému zvuku hlasu.
Aby se během vysílání z dlouhého a intenzivního projevu nezačal zamotávat jazyk a čelist náhle neskřípla, vyčistěte si před vysíláním zuby. To stimuluje průtok krve do úst. Ale „upovídanost“ lze upravit nečekaným způsobem: třít dlaně o sebe, vytřídit masážní míčky nebo růženec. Oblast mozkové kůry, která zpracovává signály z receptorů rukou, se nachází vedle oblasti odpovědné za řeč. Stimulací jedné oblasti vytváříme vlnu impulsů, která se šíří do sousedních oblastí mozku.
Od fyziologie k psychologii a zpět
Během vysílání je snazší ovládat vzrušení než před ním. Když je proces spuštěn a světlo fotoaparátu hoří přívětivě, když již byla vyslovena první slova, a na obrazovce objevují se čísla zobrazení - není cesty zpět, náš mozek je přestavěn z režimu očekávání na maximum výkon. Stojí za to začít. Abyste si vysílání užili od prvních vteřin, musíte na něj naladit nejen své tělo, ale i mysl.
Nezkoušejte těsně před vysíláním – teď vás téma zajímá nejméně: když něco vynecháte, diváci o tom nebudou vědět. Navíc mohou sami pomoci tím, že vaši řeč nasměrují pomocí komentářů směrem, který potřebují. Dovolte mi ještě jednou připomenout: neměli byste se soustředit na text, který chcete vyjádřit, ale na lidi, pro kterého je vaše nálada v prvních okamžicích vysílání mnohem důležitější než obsahová stránka projevy. Publikum se do tématu ponoří nejen vašimi slovy, ale i emocemi. První bazén ve vzduchu je proto emocí radosti ze setkání, a nikoli uvítacím slovem: motor - úsměv - „Ahoj!“, jak se běžně věří.
Existuje mnoho způsobů, jak navodit dobrou náladu před natáčením. Pro někoho je nejúčinnější vzpomínat na blízké, pro někoho jasné pozitivní emoce vyvolávají vzpomínky na moře, cestování.
Pro sluchově postižené je hudba výborným způsobem sebeladění – oblíbená, dynamická. Dá se na to i tančit. Pohyb je další způsob, jak se zbavit stresu a načerpat nové síly
tělo nabité energií, zrychlí krevní oběh. Mluvčí, kteří intenzivně reagují na pachy, budou těžit z vůně vlastního parfému nebo parfému milované osoby.
Vydechl? usmíval ses? Pokuta. První emoční fáze sebeovládání je za námi. Nyní se musíte naučit ovládat obraz, který vysíláte. A budete to muset dělat po celou dobu vysílání. Vypěstujte si návyk dívat se na sebe jako zvenčí. Cvičte mimo natáčení. Nejprve si můžete nastavit budík s rozdílem například deseti minut a věnovat se obvyklým činnostem. V tomto případě bude nutné dodržet tři podmínky: zachovat přátelský výraz obličeje, nesnižovat emocionální náboj a chovat se jako pracovní schůzka. Zazvonil budík - zmrazení snímku. Zhodnoťte, jak sedíte, kde máte ruce, v jaké poloze máte nohy, co říká vaše mimika. Pokud jsou výsledky daleko od expertního formátu, bude muset školení pokračovat. Během konference si tento budík pravidelně připomínejte a vraťte se k nastavenému standardu.
Existuje řada cvičení, která pomáhají snížit strach z kamery:
- Autogenní trénink - oblíbená metoda odbourávání stresu, postavená na autohypnóze. Ti, kteří si tuto metodu osvojili, si dokážou v mysli vyvolat různé obrazy, které jim umožňují se ve stresové situaci co nejvíce uvolnit, ovládat své emoce.
- Uvolnění svalů - metoda popsaná americkým vědcem a lékařem Edmundem Jacobsonem již v roce 1938. Metoda spočívá ve střídání krátkodobého napětí a následné relaxace jednotlivých svalových skupin celého těla. To vám umožní identifikovat oblasti svorek, odstranit svalovou ztuhlost.
Vyšší moc ve vzduchu
Kéž by při online komunikaci stačilo ovládat pouze sebe! Ale! Kromě toho jste v kontaktu se svým online partnerem, pracujete s publikem a jste zodpovědní za to, co se kolem vás děje. Může to znít děsivě, že všechny tyto úrovně je třeba kontrolovat. Nicméně, když jste zapojeni do procesu, přijde to přirozeně.
Jako automobilový nadšenec mohu říci, že při řízení neděláme méně práce: udržujeme koncentraci, fixujeme stav vozu, analyzovat chování ostatních řidičů, předvídat jednání chodců, navigovat podle značek a vytvářet optimální trasa. A to není vše: například při řízení auta mohu poslouchat hudbu nebo komunikovat s partnerem. Stejný princip platí pro online komunikaci. Ať se během vysílání stane cokoliv, nezapomínejte na hlavní cíl – potěšit diváka a dát mu poznání, které si chce odnést s sebou.
Nyní video konference, kde v pozadí kočka nezištně trápí plyšáka, nikoho nepřekvapíte. Jako řečníka vás však, zvláště při prvních přenosech, mohou takové incidenty zneklidnit. A co je nejdůležitější, možná hned nepochopíte nebo si nevšimnete, že se děje něco, co scénář neplánuje. Proto se předem, před vysíláním, ujistěte, že jsou mazlíčci v jiné místnosti, a domácnost je na událost upozorněna. Pokud se stane něco neočekávaného, nebojte se. Ve většině případů nějaká drsnost diváky i disponuje, zneklidňuje atmosféru. Omluvte se nebo vtipkujte, že i kočkám se líbí téma dnešního vysílání.
Je třeba poznamenat, že reakce publika na vyšší moc vás s největší pravděpodobností nenechá čekat - objeví se komentáře. To není špatné - budete mít aktivaci, lom strachu napsat první zprávu. Ale abyste pochopili, zda udržíte pozornost publika přímo během řeči, stojí za to ještě před jakoukoli otevřenou reakcí od ní.
Aby bylo možné ovládat posluchače, je nutné, jak jsme již řekli, jasně porozumět zájmům a psycho-emocionálním vlastnostem každého z nich.
Pamatujete na dámu s náramkem a skromného muže? Nechte se jejich obrazy provázet celým vysíláním – vaši diváci by před vámi měli ožít. Oč snazší je ovládat partnera! Budete muset docela dost fantazírovat, protože to už vidíte. Dělí vás jen monitory... A oba jste závislí na kvalitě komunikace, zvuku a videa. Proto část slovesného a neverbální signály se může ztratit. Ke zkrácení této vzdálenosti použijte psychologický trik: představte si, že překračujete obrazovku. Vnímejte, že ten člověk je nyní nablízku, je jen za sklem. Můžete na něj i v duchu zaklepat, abyste upoutali pozornost.
Stává se ale, že se k protějšku stejně nedostane. Proč se to může stát? Není žádným tajemstvím, že každý z nás má oblíbená témata, o kterých se dokáže bavit celé hodiny. A někdy se zdá, že samotný rozhovor se pro nás stává zajímavým. Klíčovým slovem je zde „zdá se“. Protože podvědomě vedeme konverzaci do oblasti, ve které jsme nejkompetentnější.
Udržet pozornost posluchačů v situaci, kdy jsou ve vysílání dva řečníci, může být obtížnější. Jakmile si všimnete, že váš partner odbočil od tématu do bodu, kdy se publikum může oprávněně ptát: „Co to s tím má společného?“ Je čas zasáhnout. Existuje jednoduchý a velmi zdvořilý trik, který pomáhá přivést partnera zpět k základům konverzace - prosévání frází. Například: „Zajímavé pozorování, ale jak to spojíte s naším tématem o…“ nebo „Jak to ovlivňuje…“. Můžete použít i jinou metodu. U řečníků doporučuji vždy před vysíláním číst nejnovější zprávysouvisející s tématem konference. Pokud si s partnerem uvědomujete aktuální události, klidně jim věnujte pozornost.
Ale jak to udělat, když se protějšek přepnul do režimu peppy monologu? V oratoriu existuje něco jako „vdechnutí partnera“. To je ten šťastný okamžik, kdy se mluvčí na několik sekund zastaví, aby zachytil prostorné slovo. Během této pauzy můžete libovolně vkládat svou frázi. Pokud nemáte čas zachytit tento okamžik, měli byste zůstat zticha - kategoricky se nedoporučuje rušit partnera. Pamatujte: co je možné pro vás, je možné pro něj. Tím, že dáte souhlas k hrubému zásahu, riskujete, že se konference změní v neustálý buřič lidí, kteří na sebe křičí. Snažte se upoutat pozornost publika pomocí gest. Online etiketa umožňuje spojení tělesných signálů: zamávejte partnerovi, dejte dlaň dopředu jako stopku.
Při společném vedení konference s někým by se nemělo zapomínat na sebeovládání. Kromě toho, po celou dobu, kdy se snažíte najít okno v monologu, byste měli poslouchat partnera. Protože účel komunikace v éteru zůstává nezměněn: hlavní není, abyste se za každou cenu vyjádřili, ale abyste divákovi poskytli požadované informace. V tomto případě společným úsilím.
Úspěšná komunikace na internetu je možná pouze při dodržení určitých pravidel. Jsou shromážděny v knize, která vám pomůže potěšit ty, které nevidíte, navázat kontakt s diváky a udržet jejich pozornost po celou dobu vysílání. Dozvíte se také, na co si dát pozor při rámování záběru, jak se chovat před kamerou a co říkat.
Koupit knihuPřečtěte si také🧐
- 3 herecké techniky, které vám pomohou vypořádat se se stresovými situacemi
- Jak se obléknout na videokonferenci?
- 6 tajemství silného veřejného vystupování od odborníka na TEDx