Co dělat, když chcete člověka přesvědčit
Různé / / November 20, 2021
Babička se nechce očkovat, protože věří v čipování a světové spiknutí. Učitel vašeho dítěte si stěžuje na dnešní děti a chystá se zakázat nošení telefonů. A kolega najednou odmítne provést důležitý úkol, protože „teď retrográdní rtuť». A teď už cítíte mocnou touhu jim všem dokázat, že se mýlí.
Psycholog Adam Grant ale věříThe Science of Reasoning with Unreasonable People / The New York Timesže musíme jednat jinak.
Adam Grant
Psycholog, novinář, autor knih.
Když chceme přesvědčit někoho jiného, naším prvním impulsem je říct, proč máme pravdu, a napomenout soupeře za chyby. Experimenty však ukazují, že kázání a pronásledování může být kontraproduktivní a pouze posiluje přesvědčení druhé osoby.
Zvažte, zda má vůbec cenu se hádat
Než nože vytáhnete, zkontrolujte: opravdu máte aktuální a odborné informace, na které se můžete obrátit? Jsou ve vašem úsudku nějaká slabá místa? Když pracujete s neověřenými informacemi, existuje nebezpečí, že se podíváte plochá zem nebo ďáblův advokát. V tomto případě má sotva cenu začít hádku.
Druhý bod: Pamatujte, že proces přesvědčování bude pravděpodobně vyžadovat čas a potíže. Poradí psycholog Holly WeeksR. Rytíř, H. týdny. Jednání s těžkými lidmi střízlivě zhodnoť svou sílu. Máte fyzickou, mentální a emocionální příležitost diskutovat právě teď? A kdo je ten člověk, se kterým se chceš hádat? Je pro vás tak důležité ho přesvědčit?
Bavíme-li se třeba o babičce u vchodu, která si stěžuje na dnešní mládež, jen stěží se to vyplatí investovat do rozhovoru. Zcela jiná věc je, jestli přesvědčení vašeho milovaného může ublížit jemu nebo někomu jinému. Věří například, že rakovinu lze vyléčit jedlou sodou a meditací.
Snažte se porozumět svému protivníkovi
Zbavte se vnitřního postoje, že váš partner je úzkoprsý beran. S největší pravděpodobností vás neslyší, ne proto, že by nemohl pochopit vaši podstatu argumenty, ale protože... se bojí.
Přišli výzkumníciG. J. Trevors, K. R. Muis, R. Pekrun, G. M. Sinatra, P. H. Winne. Identita a epistemické emoce během revize znalostí: Potenciální vysvětlení efektu zpětného ohně / diskurzních procesů k závěru, že lidé špatně vnímají skutečnosti ohrožující jejich identitu, tedy představy o sobě samých a spojení s některými skupinami (vegani, masožravci, feministky, proliferující atd).
Když člověk sdílí názor komunity (např. „žádný potrat“), posiluje to jeho skupinovou identitu a zároveň ho to staví do opozice vůči ideologickým odpůrcům. Ale jakékoli vybočení z kurzu, jak se říkáProč je tak těžké změnit myšlení lidí? / Greater Good Magazine specialisty, činí ho zranitelným a znepokojuje ho.
David Ropeik
Odborník na vnímání rizik, autor knih.
Jsme společenská zvířata, instinktivně spoléhající na „kmen“ kvůli bezpečí. Proto se jakákoli neloajalita zdá nebezpečná: „kmen“ nás může vyhodit.
Ale i když se ten člověk nebojí být vyloučen z nějaké komunity, může být stále nepříjemný. Psycholog Clifford Lazarus vysvětlujeProč dnes mnoho lidí tvrdošíjně odmítá změnit názor / Psychologie tento jev je kognitivní disonance. Když se člověk dozví nějakou informaci, která neodpovídá té, kterou již má, vzniká v jeho mysli rozpor.
První reakcí v této situaci je ochrana. V některých případech se může projevit jako efektKdyž korekce selžou: Přetrvávání politických mylných představ / Politické chování obrácená akce, kdy místo přijetí všech vašich štíhlých důkazů se daná osoba ještě více izoluje ve své pravdě. Je to proto, že se snaží znovu získat svou vnitřní harmonii.
Obecně platí, že místo toho, abyste svou ideologickou expanzi začínali tezí, která rozbíjí formu, snažte se člověka vcítit a připravit. Vytvořte mu příjemnou atmosféru, ujistěte se, že mu rozumíte, nesnažte se zničit jeho identitu, nechtějte, aby se cítil slabý a nejistý.
Ne:
Ha ha! co ještě říkáš? Že klimatické změny neexistují?
Ano:
Bylo pro mě těžké uvěřit, že změna klimatu je skutečná. Zdálo se mi, že jde o nějaký nový vládní trik nebo marketingový trik.
Mluvte klidně a s úctou
Respektovat znamená nesnižovat protivníka a jeho názory, ukazovat se empatie (zpět na předchozí tip).
Navíc nezáleží jen na tom, co říkáte, ale jak to děláte. Vyhněte se používání agresivního tónu a zvyšování hlasu. Vědci zjistiliN. Burra, D. Kerzel, D. M. Tord, D. Grandjean, L. Ceravolo. Včasné nasazení prostorové pozornosti směrem k agresivním hlasům a od nich / Sociálně kognitivní a afektivní neurovědaže náš mozek vnímá křik jako potenciální hrozbu. Když člověk slyší hlasitý nepříjemný zvuk, může se cítit strach, což ho motivuje jednoduše „utéct“ od zdroje nebezpečí.
Ne:
To, co si vegani myslí o otázce Y, je hloupost!
Ano:
Vím, že vegani mají na problém X stejný názor. Bohužel moc dobře nechápu, co si o otázce Y myslí.
Použijte Pascalovu metodu
Jde o to potvrdit korektnost partnera v nějakém aspektu, se kterým jste solidární, a pak poukázat na problematické oblasti úsudku. Tím vzbudí oponent dojem, že měl zpočátku pravdu, prostě nedokázal zvážit všechny strany problému.
Ne:
Za tento set-top box nebudeme utrácet peníze.
Ano:
Chápu, proč si chcete koupit tuto konzoli. Je úžasná a mnohem lepší než ta, kterou máte vy! Chápu také, že když za to utratíme peníze, budeme muset odložit výlet, který jsme tak dlouho plánovali.
Požádejte osobu, aby popsala své ideální řešení problému.
Místo toho, abyste se ptali, proč váš oponent upřednostňuje možnost X před Y, je lepší vědět, jak si myslí, že může vyřešit problém Z. Došel jsem k tomuto závěruP. M. Fernbach, T. Rogers, C. R. Fox, S. A. Sloman. Politický extremismus je podporován iluzí porozumění / psychologická věda skupina výzkumníků ve Spojených státech.
Požádali lidi, aby popsali ideální systém. zdanění. Když účastníci začali uvažovat, uvědomili si složitost problému a všimli si mezer ve svých vlastních znalostech.
Podobný experiment provedl psycholog Adam Grant. ČlánekThe Science of Reasoning with Unreasonable People / The New York Times The New York Times řekl, jak se snažil přesvědčit svého přítele, aby to udělal očkování proti COVID-19.
Adam Grant
Místo toho, abych se zeptal R., proč je proti vakcíně, přemýšlel jsem, jak by mohl zastavit pandemii. A povedlo se!
Ne:
Proč jste proti používání recyklovaných plastů?
Ano:
Jak podle vás můžeme udělat výrobu šetrnější k životnímu prostředí?
Zkuste nepoužívat "ale"
PodleSusan Heitlerová. Síla dvou: Tajemství silného a milujícího manželství klinická psycholožka Susan Heitler, „ale“ je znakem odčítání v rozhovoru. Vymaže to, co bylo právě řečeno. Proto je lepší použít jiné formulace: „současně“, „také“, „současně“.
Susan Heitlerová
Klinický psycholog, autor knih.
Zkuste zaznamenat pokaždé, když vyslovíte slovo „ale“. Pokud se to stává často, možná nevytváříte konstruktivní dialog, ale jednoduše popíráte to, co ten druhý říká. Takže se budete donekonečna hádat.
Ne:
Chápu, že je pro vás důležité rozvíjet se v jiné oblasti. Naše společnost však nyní nebude schopna vyhovět vašim potřebám.
Ano:
Chápu, že je pro vás důležité pracovat se složitějšími a zajímavějšími problémy. Zároveň chápu, že naše společnost vám nyní nemůže vyjít vstříc.
Uveďte konkrétní příklady
Říká psycholog Holly WeeksR. Rytíř, H. týdny. Jednání s těžkými lidmi: když odkazujete na skutečné situace nebo podrobně popisujete ty fiktivní, vaše uvažování bude jasnější a přesnější a společník snadněji vnímat informace.
Holly Weeks
Konzultační psycholog, autor knih.
Jasnost, neutrální tón a zdrženlivost jsou stavebními kameny všech typů efektivní komunikace. „Jasnost“ znamená, že slova musí plnit svou bezprostřední funkci. Vyvarujte se eufemismů, zobecňování a vágních frází, jasně a přímo řekněte, jakou situaci máte na mysli. Pokud člověk rozumí obsahu sdělení, je pro něj snazší porozumět informaci. A je snazší s vámi souhlasit později.
Ne:
Požadavky našeho týmu jsou jako vždy ignorovány!
Ano:
Když jsme minulý měsíc potřebovali připravit prezentaci podle napjatého harmonogramu, mohli jsme přibrat dalšího člověka, aby provedl část výzkumu, což by nám ušetřilo den.
Nesnažte se změnit celý obraz světa v jednom rozhovoru.
Podnikatelka a novinářka Shane Snow ve své knize Dream Teams. Tým jako jediný organismus,“ píšeShane Snow. Týmy snů. Tým jako jeden organismusže v hádce je potřeba konzistence, je nejdůležitějším a nejobtížnějším prvkem produktivní diskuse. Vyhýbání se odpovědím a změna tématu (i když jiné je také důležité) v konkrétním nepomůže konverzace, ale pouze zmátne soupeře.
Vzpomeňte si na sebe. Co se stane, když něčemu nerozumíte a nemůžete žádným způsobem pochopit podstatu? Možná se vám v tuto chvíli zdá, že informace, které na vás padly, se v žádném případě neshodují do jasného obrazu a partner vás prostě vodí za nos. Cítíš se naštvaný? Únava? Neochota diskutovat? Nebo ho naopak chcete svými argumenty porazit?
Ať je to jakkoli, je nepravděpodobné, že se vám podaří vás přesvědčit. Je to stejné jako s vaším protivníkem: čím více se od tématu odkloníte, tím pravděpodobněji se nikam nedostanete. I k tomu, co bylo původně plánováno. Připomeňme si výborné ruské přísloví: "Honíš-li dva zajíce, nechytíš ani jednoho."
Ne:
Feminitivy jsou potřeba. A vůbec, ženy jsou utlačovány nejen v jazyce. Už jste slyšeli o skleněném stropě? A co platový rozdíl?
Ano:
Feminitivy jsou potřeba, aby byl jazyk přesnější a nebyl zavádějící. Protože když se například řekne „právník“, s největší pravděpodobností zastupujeme muže. Kdybychom měli slovo „advokát“, nebyl by takový problém.
Pamatujte, že člověk potřebuje čas a vy nejste všemocní.
I když jste dodrželi všechny naše rady a stejně jste neuspěli, nevadí. PodleThe Science of Reasoning with Unreasonable People / The New York Times Adam Grant, přesvědčit někdo je těžký úkol, protože jeho výsledek závisí nejen na přesvědčivosti.
Adam Grant
Uvědomil jsem si, že není v mé moci změnit něčí názor. Jediné, co mohu udělat, je pokusit se pochopit myšlení druhého člověka a zeptat se, zda je připraven přehodnotit. Zbytek záleží na něm.
Možná váš soupeř potřebuje čas. Po všem změnit své názory není tak snadné.
Přečtěte si také🧐
- Jak vyhrát hádku a vědět, kdy ustoupit
- Jak někoho přesvědčit: 9 bezpečných triků
- Jak komukoli dokázat, že Země je kulatá
Černý pátek: Co potřebujete vědět o výprodeji na AliExpress a dalších obchodech