Jak se naučit identifikovat zdroj všech problémů a proč je důležité umět každému

Albert Einstein kdysi řekl: „Pokud bych dostal jednu hodinu na záchranu planety, strávil bych 59 minut identifikací skutečného problému a jednu minutu jeho řešením.“

Zní to trochu extrémně, ale zdůrazňuje to důležitost přesné identifikace problémů. A naráží na kuriózní fakt: stačí jasně naznačit, co přesně vadí ti a čeho přesně chcete dosáhnout - a již v tomto můžete najít řešení. Navíc to bude s největší pravděpodobností zřejmé, přímočaré a ušetří to spoustu času, peněz a dalších zdrojů.

Existuje jednoduchá otázka, kterou já jako kouč pokládám svým klientům, když za mnou přicházejí s obtížemi v podnikání: „Jaký problém řešíme?“ A vím, že jen tím mám silný vliv na jejich podnikání.

Moje zkušenost bohužel ukazuje, že jen velmi málo lídrů má schopnost identifikovat problémy. I když to není obtížné a bude to vyžadovat pouze určitou trpělivost, opakování a pečlivé studium problému. To je ve skutečnosti elementární kritické myšlení.

V každém tématu můžete identifikovat klíčovou složitost, která vám a vaší firmě brání žít a rozvíjet se ve třech po sobě jdoucích krocích. Říkám jim filtr pro detekci problémů.

1. Kriticky posoudit aktuální situaci

Podívejte se na okolnosti jako zvenčí. Nyní popište situaci co nejúplněji slovy. V čem je podle vás problém? Jak a co to ovlivňuje? Jaké emoce to vyvolává u všech zúčastněných? Co se stane, když tento problém vyřešíte? Co se stane, když to odmítnete vyřešit?

Čím lépe, kritičtěji a nestranněji analyzujete situaci, ve které se nacházíte, tím lépe.

2. Formulujte problém jasně, jak ho vidíte

Poté, co situaci jasně prostudujete a porozumíte jí, načrtněte hrubé prohlášení o hlavním problému. Chcete -li to provést, vezměte si několik listů papíru a každý titulek: „Problém, který zkoušíme řešit: _».

Vyplňte první list popisem své obtížnosti. V následujícím textu se pokuste problém přeformulovat co nejkratší a nejsrozumitelnější.

3. Zeptejte se sami sebe: „Proč k tomuto problému došlo?“

Pokud je odpovědí popsat další překážku, gratulujeme: přesunuli jste se na hlubší a skutečnější úroveň analýzy. Poté, co jste se ocitli v novém bodě, se znovu zeptejte sami sebe: „Proč tento problém vznikl?“

Opakujte to několikrát, dokud nenarazíte na faktor, který je zdrojem všech obtíží, které jste již identifikovali. Nebo dokud nezjistíte, že selhání řešení klíčového problému má neočekávané důsledky.

Najednou japonská společnost Toyota vyvinula „Five Číslo 5 bylo vybráno empiricky. Japonci věří, že k identifikaci většiny technologických problémů stačí pět iterací. Proč program zlepšování procesů. Není opravdu nutné opakovat otázku „Proč?“ hladký Pětkrát. Někdy stačí jeden. V ostatních případech to bude trvat například 17 iterací.

Zeptejte se sami sebe: „Proč tento problém vznikl?“ - tolikrát, kolikrát je to nutné, dokud se nedostanete k faktoru, který je skutečnou příčinou vašich potíží.

Tyto kroky vám pomohou zjistit klíčové kameny úrazu ve vaší práci resp podnikání. A určete, jestli neplýtváte energií na řešení nepodstatných problémů místo toho hlavního. Mimochodem, při výpočtu tohoto nejzákladnějšího problému se nezapomeňte zeptat sebe (nebo těch lidí, jejichž názor je pro vás směrodatný), zda je řešení, které jste našli, zřejmé a jednoduché. A ještě jedna věc: má vůbec cenu objevený problém řešit? Odpověď je často ne.