7 znaků, které by vás měly upozornit při komunikaci s potenciálním klientem
Work And Study / / January 07, 2021
1. Dezorganizace
Stojí za to být opatrný, když se klient často opozdí nebo několikrát přeplánuje stejnou schůzku. Dlouho po schůzce pokračuje v zasílání nových informací. Nepozorně čte vaše zprávy a nutí vás několikrát odpovědět na stejnou otázku.
Pokud osoba před zahájením projektu projeví takovou dezorganizaci, stane se to stejné i během práce. A určitě to ovlivní rozpočet, načasování a váš zdravý rozum.
2. Problémy s komunikací
Snadno najdete společný jazyk s většinou klientů, ale s jedním prostě nemůžete navázat komunikaci. Neustále musíme objasňovat, co tím myslel. Posílá dopisy, které si navzájem odporují, neumí zobecňovat ani výstižně sdělovat informace. Pokud si takové příznaky všimnete, důkladně si to promyslete, než souhlasíte se spoluprací.
Není to jen únava a zpomalení procesu. Problémy s komunikací mohou být nákladné. Jedno nedorozumění může vést k hodinám opakování již dokončeného úkolu. I když k tomu nedojde, samotné opětovné dotazy a vysvětlení také vyžadují čas.
3. Snažím se za vás udělat část práce
Vždy se najde klient, který má „rád“ design nebo který absolvoval kurzy programování najednou, a proto věří, že vám může poradit nebo dokonce něco udělat. Možná má opravdu zkušenosti, ale protože teď dělá něco jiného, váš úkol by se ho neměl týkat. Má právo nabídnout své nápady, odmítnout vaše možnosti a provádět úpravy. Ale zasílání vlastních rozvržení pro revizi nebo přepracování toho, co jste udělali, je nepřijatelné.
V dobrém smyslu má klient dost vlastní práce, proto si najme odborníka. Jeho úkolem je poskytnout vám informace a zdroje, které potřebujete. Pokus dělat práci za vás ukazuje, že nejste respektováni ani důvěryhodní. A bez toho nemůže existovat zdravý pracovní vztah.
4. Nedostatek jednoho odkazu
Obrazně řečeno, v jedné kuchyni by neměly být dvě ženy v domácnosti. Ve společnosti s dobře zavedenými pracovními procesy přiřadí vedoucí osobě úkol a očekává, že jej dokončí. Pokud vám není přesně jasné, komu máte otázky položit, protože vám píše několik lidí, nebo pokaždé, když potřebujete poslat kopii dopisu tuctu adresátů, pravděpodobně klient má Problémy. Taková komunikace je plná nedorozumění, konfliktů a zmeškaných termínů. Pokud se chcete projektu zúčastnit, požádejte o jeden odkaz, abyste předešli nejasnostem.
Výjimkou mohou být malé startupy. Pokud je v týmu pouze 3–5 lidí, je přirozené, že jsou hluboce zapojeni do všech procesů. Pokud budou respektovat váš čas a pokusí se usnadnit komunikaci, pravděpodobně to nebude problém.
5. Neochota riskovat
Pokud klient požádá, aby udělal přesně to samé jako jiná značka, nebo se nechce odchýlit od strategie, která je již pět let stará, přemýšlejte pečlivě. Představte si, jestli pro vás bude zajímavé a užitečné s ním pracovat. V „bezpečných“ projektech se není za co stydět, protože peníze jsou vždy potřeba. Ale příliš mnoho z těchto objednávek se projeví na vašem portfoliu a obnoví se.
Možná si klient jednoduše neuvědomuje další možnosti. Zkuste navrhnout riskantnější, ale potenciálně výnosnější variantu.
6. Víra, že vaše práce nevyžaduje hodně práce
Například klient požádá o vytvoření „jednoduché“ brožury. S největší pravděpodobností nezná složitost vaší profese a nerozumí procesu vytváření této brožury. Nebo prostě chce ušetřit peníze všemi prostředky, protože něco jednoduchého pravděpodobně nebude vyžadovat mnoho času a úsilí.
Vysvětlete, z čeho je vaše práce postavena a proč může úkol trvat déle. Pokud klient i poté trvá na svém, přemýšlejte, než se dohodnete na spolupráci.
7. Protahovací jednání
Setkali jste se s klientem třikrát, ale nikdy jste nedospěli ke konečné dohodě. Jdete tam a zpět a ztrácíte drahocenný čas, ale nejste si jisti, že vám v zásadě svěří tento projekt. Je to, jako byste se stali bezplatným konzultantem.
Toto je alarmující signál. Možná je klient odhodlán radu obdržet a nic za ni neplatit. Nenechte se takto zacházet. Až příště požádá o schůzku, aby využil váš mozek, odpovězte, že vám rádi pomůžete - jakmile bude uzavřena formální dohoda.
Setkali jste se s podobnými případy? Sdílet v komentářích.