Co dělat, pokud jste dostali nesprávnou změnu, ale okamžitě jste si toho nevšimli
Doprava / / January 06, 2021
Představte si, že jste přišli do obchodu s pětitisícovým účtem. Shromáždili zboží za 2 489 rublů, zaplatili za nákupy, převzali změnu a bez pohledu si ji vložili do kapsy. A doma viděli, že místo požadovaných 2 511 rublů vám dali 911. Možná si myslíte, že se nedá nic dělat. Není nadarmo, že někdy u pokladny píší, že změnu je třeba zkontrolovat, aniž byste opustili pult.
Ve skutečnosti mohou být peníze stále vráceny. Postupujte podle následujícího algoritmu.
1. Vraťte se do obchodu
Vezměte s sebou produkt a účtenku. Nejprve přejděte do pokladny, kde jste zaplatili, a vysvětlete situaci. Zaměstnanec se možná přepočítal bez úmyslného úmyslu, ale pak si chybu uvědomil a je připraven peníze vrátit. Šance nejsou tak velké, ale jsou.
Pokud nemůžete souhlasit s prodejcem, požádejte správce nebo vedoucího obchodu, aby vás kontaktovali. Mají technickou schopnost zkontrolovat, zda jste byli podvedeni. Pokud je pokladna vybavena kamerovým systémem, můžete vidět, který účet jste zadrželi a co vám pokladník vrátil. Dalším způsobem je přepočítat obsah pokladny, aby se zjistil přebytek. Samozřejmě to bude fungovat, pouze pokud prodejce podvedl a vložil peníze tam, a ne do své kapsy. Přepočítání musí být provedeno za vaší přítomnosti, jinak se ztratí jeho význam.
Čtení nyní🔥
- Proč lidé s věkem ztrácejí paměť a jak se jí vyhnout
2. Napište nárok
Li konflikt nelze vyřešit ústně, přeneste zúčtování do jiné roviny. Podle Eleny Derzhieva, přední právničky Evropské právní služby, můžete zaslat písemnou žádost správě obchodu za úplatu. V něm popište podstatu toho, co se děje, a určete časový rámec pro vyřešení sporu. Je důležité, abyste reklamaci nejen sdělili, ale abyste na své kopii obdrželi známku, že byla přijata. To se bude hodit pro další zúčtování.
Kromě toho můžete provést odpovídající záznam v knize komentářů a návrhů. Uveďte své příjmení, jméno a kontaktní údaje, abyste mohli být kontaktováni. Stížnost musíPo schválení pokynu ke knize stížností a návrhů v maloobchodních a stravovacích podnicích přečíst do dvou dnů a odpověď je pět. Nezapomeňte si pořídit záznam: pokud budete muset pokračovat v řízení, budete potřebovat snímek.
3. Kontaktujte Rospotrebnadzor
Napište žádost ve volném formátu do místního oddělení. K dokumentu musíte přiložit kopii dokladu o prodeji a stížnost, kterou jste zaslali správě obchodu, nebo fotografii stížnosti v knize návštěv.
Nejjednodušší způsob je podat žádost osobně. Nezapomeňte jej vytisknout duplikátně a požádejte o označení záznamu. Balíček příspěvků můžete také poslat doporučeně se seznamem příloh. Zvažte, zda by aplikace mělaVyhláška Federální služby pro dohled nad ochranou práv spotřebitele a blahobytem člověka ze dne 20. ledna 2014 č. № 28 ne více než 30 dní předem.
Pokud to nepomohlo a stále toužíš po spravedlnosti, můžeš jít k soudu.
Přečtěte si také🧐
- Podvodníci rozesílají falešná daňová oznámení. Zde je návod, jak nespadnout na jejich návnadu
- Jak dělat hluk tak, aby nebyly žádné problémy
- Musím zaplatit, pokud náhodou rozbijete nádobí v kavárně