2 slova k zahájení jednání, která zajistí úspěch

Vyjednávací dovednost vám pomůže posunout vaši kariéru a dosáhnout úspěchu. Ale je to užitečné nejen pro ty, kteří se pohybují v obchodním prostředí. Jakýkoli rozhovor, ve kterém se na něčem shodneme, je v zásadě vyjednáváním.

Když například žádáme svého šéfa, aby nás nechal pracovat z domova, požádáme pronajímatele, aby snížil nájem, nebo se pokusíme dosáhnout kompromisu s milovanou osobou.

Profesorka a trenér vyjednávání na Kolumbijské univerzitě Alexandra Carterová, která pracovala v OSN, poznamenává, že většina z nás se během jednání ptá na nesprávné otázky.

Jsou dvou typů: uzavřené a otevřené. Na první lze odpovědět pouze „ano“ a „ne“ nebo jiným krátkým slovem („v pořádku“, „normální“, „proti“). To však znamená podrobnou odpověď. Doslova „objevují“ konverzace a pomůže dosáhnout požadovaného výsledku. Podle Cartera začíná nejlepší otevřená otázka jednoduchou frází:

"Řekni mi to"

Alexandra Carter je přesvědčena, že tato dvě slova jsou tajnou zbraní účinných jednání a nejúčinnějším způsobem, jak zahájit konverzaci na jakékoli téma. Pomáhají budovat důvěryhodné vztahy s partnerem, a to je základem úspěchu

jednání. „Řekni mi“ je navíc klíčem k porozumění pohledu druhé osoby.

Když má ten druhý pocit, že se mu snažíte porozumět, nejen hájit jeho vlastní zájmy, je připraven podělit se o svůj skutečný názor a být otevřenější vůči vašim návrhům. To znamená, že budete mít větší šanci na úspěšný výsledek případu.

Tato dvě slova lze použít v nejrůznějších situacích. Například:

• Fotograf, který se chystá pořídit rodinný portrét, může zahájit focení větou „Řekni mi o své rodině“, aby lépe porozuměl vztahu příbuzných.
• Fyzioterapeut může pacientovi říci „Řekni mi něco o sobě“, aby o něm získal úplnější obraz a zvolil správný přístup k léčbě.
• Jeden z manželů může druhému říci: „Pověz mi o svém dni,“ aby upevnil vztah. Všimněte si, že velmi podobná, ale uzavřená otázka: „Jaký byl váš den?“ vás přiměje jednoduše odpovědět „OK“.