Proč mileniálové dávají přednost chatu před hovory a co si o tom myslí psychologové

Jaký je důvod pro strach z volání

Podle výzkumuRusové upřednostňují okamžité posly před mobilními hovoryRusové volí pro komunikaci korespondenci, nikoli volání. A to je mezinárodní trend. BankMyCell to zjistilProč Millennials nenávidí telefonní hovoryže 75% tisíciletí se vyhýbá telefonování. Více než 20% navíc neodpoví ani příbuzným, přátelům nebo pracovním hovorům.

Na první pohled se tento přístup jeví jako rozmar, ale tento jev má zcela logické vysvětlení. Je to všechno o vývoji technologií. Moderní člověk spotřebovává příliš mnoho informací. Už je těžké se s tím vypořádat. A volání bez varování je vždy komunikace iniciovaná někým jiným a je překvapením. Neochota mluvit po telefonu je pokusem alespoň trochu se chránit před invazí osobního prostoru do někoho jiného.

Jakýkoli posel pomáhá člověku snížit duševní stres. Působí jako virtuální asistent, který ukládá veškerou korespondenci s mnoha partnery najednou. To umožňuje osobě zapamatovat si méně, protože vše je již uloženo ve virtuálním prostoru. Zdroje mozku se uvolňují a mohou být nasměrovány na něco jiného.

instagram viewer

Alexey Perezhogin, psychoanalytický psychoterapeut

Pokud ve svém prohlížeči otevřete milion karet, vaše RAM to nezvládne. Počítač může pověsit nebo zavřete všechny karty a zkuste je znovu načíst. Mozek je trochu složitější. Ale neočekávané volání se může stát tou kritickou záložkou znovu a znovu.

Pokud jste při provádění důležitého úkolu vyrušeni, zůstane záložka s nedokončenou prací vydržet v „OS“, dokud si na to nevzpomeneš, znovu soustředit pozornost a pokračovat práce. Zároveň se sníží vaše efektivita. A ignorování zprávy k dokončení úkolu je mnohem jednodušší než volání.

Hovhannes Gasparyan, učitel efektivní komunikace a NLP

Mimochodem, láska ke korespondenci je typická nejen pro mileniály, ale také pro mladší. generace Z. Podle Artema Stupaka, odborníka na vývoj emoční inteligence a motivace zaměstnanců, je vysvětlení jednoduché. Jejich dětství, dospívání a dospívání byly rozkvětem technologie. A základní návyky chování se formují přesně v tomto věku.

Proč je korespondence lepší než konverzace

Zpráva nevyžaduje okamžitou odpověď

Příjemce si může zprávu přečíst a rozhodnout se, jak naléhavá je a zda má smysl ji kvůli tomu přerušit. Abyste pochopili, proč vám říkají, musíte odpovědět hned teď. A i když najdete sílu odmítnout partnera, bude to trvat déle.

Můžete odpovídat souběžně se zbytkem věcí

Je docela možné komunikovat v několika chatech současně a pokračovat v práci - samozřejmě, pokud vaše práce nesouvisí s řízením nebo jinými činnostmi, které vyžadují zvýšenou soustředit se. Hovory spotřebovávají mnohem více pozornosti.

Struktura zprávy je jednodušší

Máte čas psát jasně a snadno, důkladně zkontrolovat údaje, přidat odkazy a fotografie - obecně sdělit informace v plném rozsahu. Samozřejmě existují otázky, o kterých se hlasem snadněji diskutuje. Ale často se stává, že člověk jednoduše trvá na volání, protože nemůže formulovat své myšlenky ve zprávě.

Text lze zobrazit

Jakmile konverzace skončí, zůstane pouze v paměti účastníků. A interpretace obou může být zvláštní. To je zvláště důležité při diskusi o obchodních problémech. V případě neshody dojde k bitvě názorů a v ní zvítězí ten, který má největší vliv. Například nezměníte názor zákazníkže mluvil o červené, ne zelené. Jen si „pamatuje přesně to, co řekl.“ Zprávu lze uložit pro konfliktní situace, znovu ji přečíst pro objasnění. Nakonec je snadné najít informace v textu.

Zprávy neruší ostatní

Představte si dopravní špičku ve veřejné dopravě. Značná část cestujících odpovídá. Ale co když všichni začali mluvit po telefonu? Někteří to samozřejmě dělají, ale každý je obvykle nenávidí. Existuje také riziko šíření důvěrných informací během hovoru. Všichni kolem vás slyší alespoň vaše poznámky, dokonce i partnera.

Může láska k chatu bolet

Tisíciletí preferují text, protože komunikace se stává formálnější a je mnohem méně pravděpodobné, že se bude cítit trapně. To však platí pro obchodní i osobní vztahy. A může to uškodit: spontánnost reakcí ve zprávách zmizí a emoji nahradí emoce.

Rozvíjí emoční izolaci od ostatních lidí. Prostřednictvím digitální komunikace je nemožné předat celou paletu prožitých emocí a pocitů. A čím déle člověk komunikuje pouze prostřednictvím poslů, tím více se bojí komunikovat telefonem nebo živě.

Artyom Stupak, odborník na rozvoj emoční inteligence a motivace zaměstnanců

Když posíláme emodži, říká Stupak, ne vždy se setkáme emocekterou vyjadřuje. Komunikace v poslechech činí lidské vztahy a pocity primitivnějšími, učí lidi omezeným formám projevu jejich zkušeností. Někdy proto stojí za to vědomě zvolit složitější způsob komunikace - telefonát nebo osobní schůzku, aby se nezapomnělo, jak mluvit s ostatními.

Aleksey Perezhogin varuje: zneužíváním korespondence už člověk nemusí vnímat komunikaci jako způsob, jak získat emocionální zdroj. V tomto případě s ním začne zacházet pouze jako s prostředkem výměny informací. A zde již může být nutná pomoc psychologa.

Co dáváte přednost: hovory nebo zprávy? Dejte nám vědět v komentářích.