Moje cesta byla zrušena kvůli koronaviru. Co dělat?

Co se stalo

Epidemie koronavirů přerostla pandemický. Případy onemocnění byly zaznamenány u 140Ve kterých zemích byl nový koronavirus detekován? zemí. V Evropě má každý koronavirovou infekciPrvní dva případy koronaviru zaznamenané v Černé Hoře Stát.

Jeden ze zřejmých, ale zároveň efektivní opatření k zastavení šíření nemoci - snížení kontaktu mezi lidmi. V některých zemích se obyvatelům doporučuje izolovat se, v jiných jsou zavedeny přísné karantény nebo uzavřeny hranice.

V tomto ohledu jsou lidé nuceni zrušit cestování. Někdo nemůže odejít kvůli zrušeným letům a zákazům překračování hranic. Někdo učinil toto rozhodnutí, aby se chránil. Ale co utracené peníze, lze je vrátit? Životní hacker tomuto problému rozumí.

Jak získat peníze zpět za lístky

Pokud jste zakoupili standardní vstupenky, lze je vrátit obvyklým způsobem. Lifehacker má podrobný návod, jak to udělat. Stručně řečeno: musíte kontaktovat leteckou společnost nebo prodejce, u kterého jste zakoupili letenku.

S nevratnými možnostmi je to obtížnější. Jejich plná cena vám bude vrácena, pouze pokud byl let zrušen a oficiálně oznámen. Například letecká společnost zveřejnila novinkuAktualizované informace o změnách v letovém programu společnosti Aeroflot z Moskvy do evropských destinací na vašem webu. Pokud takové informace existují, vystavte vrácené zboží.

I když neexistuje žádné oficiální oznámení, vše se děje obecně. To znamená, že pokud je letenka nevratná, není třeba na ni čekat (pro výjimka případy nemoci, úmrtí cestujícího nebo jeho příbuzných). Některé letecké společnosti se však se svými zákazníky setkaly na půli cesty. Například Pobeda je připravena vrátit peníze za lístek za 499Pobeda představila službu vrácení peněz za 499 rublů rublů, S7 - za 1000Všechny vstupenky jsou nyní vratné rublů (to však platí pouze pro případy nákupu v období od 5. března do 10. dubna).

Zkontrolujte informace na webu vaší letecké společnosti: někdy je výhodnější zaplatit za vrácení peněz, než přijít o celou částku.

Je zbytečné vypisovat směry, kam nelétají letadla a dokonce ani vlaky, protože seznam je obrovský a neustále roste. Z druhého: omezenéMichail Mishustin nařídil zavést dočasná omezení pro lety do Velké Británie, Spojených států amerických a Spojených arabských emirátů počet letů z Ruska do USA, Velké Británie a Spojených arabských emirátů. Zároveň zůstane zachována letecká doprava mezi Moskvou, Londýnem, New Yorkem a Abú Dhabí.

Jak získat náhradu za hotel

V Rusku mohou hotely brát peníze pouze za již služby poskytované. U zahraničních hotelů však toto pravidlo nemusí fungovat. Proto musíte zjistit, zda budete moci vrátit peníze za rezervaci nebo je zrušit bez pokut, přímo v hotelu nebo od majitele, pokud mluvíme o bytě.

Agregátoři rezervací se vcítí do turistů, ale mohou pouze doporučit akce jim a hostiteli. Například je rezervace uvítána následující zprávou:

"Chápeme, že vzhledem k současné situaci s koronaviry možná budete chtít změnit své plány." Chcete-li získat aktuální informace, můžete kontaktovat ubytovací zařízení, ve kterém jste si rezervovali, a zjistit, zda můžete být ubytováni. Můžete také navštívit centrum podpory a změnit rezervaci. “

Zároveň, pokud hotel nebo vám hostel nevrátí peníze, neváhejte zavolat na podporu rezervace. Jsou tam rusky mluvící zaměstnanci a služba se často staví na stranu klienta.

Airbnb povolilProhlášení o oprávněné příčině a vypuknutí COVID-19 zrušení bez pokuty za rezervace provedené před 14. březnem, pokud se chystáte nastěhovat před 14. dubnem. V takovém případě to nebude mít žádné důsledky pro obě strany. Pokud tyto podmínky nejsou splněny, dojde ke zrušení jako obvykle.

Jak získat peníze zpět na prohlídku

Podle zákonaFederální zákon ze dne 24.11.1996 č. 132-FZ „Pokud jde o základní turistické aktivity“, je-li cílová země nebezpečná, má turista právo požadovat ukončení smlouvy. To se děje u soudu, ale je docela možné, že provozovatel s vašimi přáními souhlasí okamžitě, bez zapojení třetí strany. Při kontaktování před cestou vám budou vráceny veškeré náklady na prohlídku v průběhu času - nevyčerpaný zůstatek.

Důležité: ohrožení života a zdraví není hodnoceno okem. Okolnosti by měly být stanoveny v rozhodnutích nebo doporučeních státních, krajských nebo obecních úřadů. Například doporučení Rospotrebnadzor nebo Rostourism mohou být základem pro vrácení peněz za prohlídku.

Pokud země určení dosud nebyla prohlášena za nebezpečnou zónu, ale nechcete cestovat, dochází k ukončení smlouvy za standardních podmínek. To znamená, že vám budou peníze vráceny po odečtení částky skutečně vynaložené operátorem. Pokud máte podezření, že jste nedostali dostatek peněz, zkuste to vyzvat. soudem.

Rostourismus také dalInformace k 17.03.2020 cestovní kanceláře a turisté možnost najít alternativní možnosti:

• Ve stejném období změňte směr na bezpečný.
• Přeneste cestu do jiných termínů.

Doposud vydal Rospotrebnadzor doporučeníO ohrožení bezpečnosti života a zdraví spotřebitelů služeb cestovního ruchu vstupujících na území nebo nacházejících se na území Italské republiky, Korejské republiky a Íránské islámské republiky necestujte do Itálie, Jižní Koreje a Íránu. Dříve bylo učiněno podobné rozhodnutíO ohrožení bezpečnosti života a zdraví spotřebitelů služeb cestovního ruchu vstupujících na území nebo nacházejících se na území Čínské lidové republiky (ČLR) o Číně. Ale všechno se může každou chvíli změnit, řiďte se informacemi na úředníkovi webová stránka.

Na co pamatovat

1. Vraťte peníze při zrušení letu není možná ztráta zpáteční a nevratné letenky. V ostatních případech vše závisí na ochotě letecké společnosti setkat se s vámi na půli cesty.
2. Pokud s tím souhlasí správa ubytování, můžete zrušit rezervaci hotelu nebo apartmánu bez pokuty. Nevzdávejte to, volejte, píšte dopisy - někdy se stanou zázraky.
3. Pokud je země oficiálně uznána jako nebezpečná, mohou být peníze na prohlídku vráceny v plné výši. V ostatních případech - obecně.
4. Život a zdraví jsou důležitější než peníze - pamatujte na to a starejte se o sebe.

Lifehacker má Telegramový kanál, kde zveřejňujeme nejnovější informace o prevenci a kontrole koronaviru. Předplatit!