Téma: jak podpořit člověka v obtížné situaci

Na Twitteru se objevilo nové užitečné vlákno. Uživatel @tyrellchik uvedl příklad techniky, která vám pomůže správně podporovat osobu v obtížné situaci. Tato technika je popsána v knize Jerolda Kreismana a Hala Strausse „Nenávidím tě, jen mě neopouštěj. Hraniční osoby a jak jim porozumět. “ Pro pohodlí autor dokonce připravil digitální verzi diagramů z knihy.

Toto vlákno píšu proto, že se lidé mýlí, protože si myslí, že slova „všechno je v pořádku“, „všechno vyjde“ atd. Pomáhají lidem zvládat emoce v krizových situacích, ale to je úplně špatné. hledání jiných slov však může být obtížné.

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

existuje komunikační systém skládající se ze tří částí, který se používá při projevech destruktivního chování, důležitých rozhodnutí a jiných krizových situacích. systém se jmenuje SET-UP, což v angličtině znamená „struktura“, „objednávka“, „instalace“.

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

S - podpora
E - empatie (sympatie)
T - pravda
U - porozumění
P - vytrvalost (vytrvalost)

instagram viewer

první tři body tvoří samotný systém, poslední dva - cíle, kterých se všichni účastníci komunikace snaží dosáhnout. pic.twitter.com/BLN28qBsxc

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

Tady je to, co jde do každé ze tří hlavních fází:

První fáze S vyžaduje osobní vyjádření obav. „Příkladem projevující podporu je„ opravdu se zajímám o to, jak se cítíte “. měli byste se zaměřit na VAŠE vlastní pocity (to je velmi důležité), v zásadě se jedná o osobní slib, že se pokusíte pomoci.

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

Fáze E zahrnuje pokus o rozpoznání náhodnosti pocitů vašeho partnera. Zde jsou vhodné fráze ve stylu „musíte se cítit hrozně“. HLAVNÍ VĚC! nezaměňujte sympatie a soucit („je mi vás tak líto ...“). škoda může vyvolat hněv.

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

fáze T představuje důraz na pravdu nebo realitu. musíte přimět partnera, aby pochopil, že za jeho život odpovídá JEN ON, nikdo jiný. S a E jsou subjektivní výroky, které určují, jak se partneři cítí. T uznává problém a>

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

řeší praktickou a objektivní stránku: jak to vyřešit? hlavní věta etapy T je „a co s ní VY uděláte?“. musíte se však vyhnout obviněním („udělali jste tento nepořádek, musíte ho uklidit!“, „vtáhli jste ho do tohoto příběhu!“ atd.).

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

Co se stane, když dojde k narušení jedné z fází:

absence S fáze vede k tomu, že partner se může rozhodnout, že vás to nezajímá, nebo že s ním nechcete jednat. partner nemusí věnovat pozornost dalším fázím a věří, že vás to nezajímá. výrazy jako „je ti to jedno!“ - značka, kterou jste neslyšeli. pic.twitter.com/7UsQScTFwf

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

Neschopnost komunikovat empatie vede k přesvědčení druhé osoby, že nerozumíte tomu, čím prochází. účastník rozhovoru může ztratit význam pokračovat v konverzaci. jak bylo uvedeno výše, pokud se soustředíte na VAŠE zkušenosti, budete také nepochopeni a odsouzeni. pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

pokud jste nebyli schopni dobře vyjádřit prvek pravdy, pak si partner nemusí uvědomit svou odpovědnost a přesunout ji na ostatní. to je obzvláště nebezpečné, pokud máte co do činění s příslušníky pohraniční stráže (nebudu podrobně popisovat možnou reakci z jejich strany, v případě zájmu - dm). pic.twitter.com/uGIoyNjJOC

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

Proč existují další dvě fáze:

na konci si trochu povšimnu o U a P. tyto body jsou nutné k dosažení efektivní komunikace.
porozumění základní dynamice komunikace a potřebám partnerů posiluje principy celého systému SET.
k dosažení změn je zapotřebí vytrvalosti.

- zatracený tenshouin. (@tyrellchik) 17. července 2020

Toto je základní technika, další příklady a vysvětlení najdete v původní vlákno. Mnoho uživatelů v komentářích poznamenává, že obvyklé „všechno bude v pořádku“ jim opravdu pomůže uklidnit se. A to je úžasné! Vždy stojí za to se pokusit člověka tímto způsobem uklidnit, než přejdete k těžšímu dělostřelectvu. Technika SET-UP znamená hlubší zapojení do situace osoby a účinnější podporu. Pomůže to, když banální fráze nestačí.